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4s店售后前臺(tái)的職責(zé)

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4s店售后前臺(tái)需要普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識; 良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。以下是小編精心收集整理的4s店售后前臺(tái)的職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

4s店售后前臺(tái)的職責(zé)1

1、在銷售前臺(tái)接待到店客戶,向客戶介紹銷售顧問;

2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話,記錄來電客戶信息,收集來訪客戶信息;

3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志,進(jìn)行歸檔,同時(shí)將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識別系統(tǒng)對標(biāo)管理;

4、其他日常工作,如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

5、配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。

4s店售后前臺(tái)的職責(zé)2

1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的保密意識;

3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;

4.熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件;

5.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

4s店售后前臺(tái)的職責(zé)3

1、監(jiān)督檢查前臺(tái)接車流程的工作,保證前臺(tái)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成和接待高效專業(yè);

2、擬定定期或不定期售后活動(dòng)方案,結(jié)合維修車輛客戶類型的分析,每月導(dǎo)出客戶群(定保、首保、續(xù)保、報(bào)單未修等);

3、檢查各系統(tǒng)內(nèi)客戶資料、單據(jù)錄入和作業(yè)工單填寫,保證資料數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確;

4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、配件及車間作業(yè)配合,以確保高效率完成工作。

5、協(xié)助服務(wù)顧問妥善處理客戶抱怨、客戶投訴及應(yīng)急事件處理,確??蛻魸M意度;

6、結(jié)合周、月客戶滿意度數(shù)據(jù),制定下周、下月改善措施方案;

7、制定并實(shí)施部門人員培訓(xùn)管理工作;

8、編制月度、周工作計(jì)劃,分配月度任務(wù)并檢查和監(jiān)督各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成;

9、檢查前臺(tái)日常6S管理;

10、完成上級交代臨時(shí)工作或其他工作。

4s店售后前臺(tái)的職責(zé)4

1.每天早晨清掃前臺(tái)衛(wèi)生,準(zhǔn)備,整理,擺放好銷售顧問接待客戶所需的報(bào)價(jià)單價(jià)單,車輛訂購單,試乘試駕單等資料。

2.有客戶進(jìn)店時(shí),禮貌接待客戶。

3.做好客戶出入的登記、

4.試乘試駕車輛鑰匙的保管,與登記工作。

5.協(xié)助好部門主管和經(jīng)理安排的工作。

4s店售后前臺(tái)的職責(zé)5

1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶,親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

3、使客戶會(huì)談成為信息交換活動(dòng),不附加銷售壓力

4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

5、激勵(lì)客戶對BMW集團(tuán)品牌車輛的興趣

6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng),并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問或服務(wù)顧問

4s店售后前臺(tái)的職責(zé)6

負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶接待,引導(dǎo),協(xié)助銷售顧問了解客戶基本需求;

負(fù)責(zé)前臺(tái)客流登記 ,廠方系統(tǒng)錄入及維護(hù)、報(bào)表提報(bào)等 ;

前臺(tái)5S整理;

協(xié)助市場活動(dòng),及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)

4s店售后前臺(tái)的職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)公司來訪客戶的接待,保持前臺(tái)環(huán)境整潔;

2.、電話接聽轉(zhuǎn)接工作,熟悉各部門人員,根據(jù)客戶需要,主動(dòng)為其留言,并落實(shí)到相關(guān)工作人員;

3、前臺(tái)傳真、信件和快遞的接收、發(fā)放工作等;

4、協(xié)助組織公司活動(dòng)和公司日常事務(wù)。


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