計劃范文集錦大全5篇
為了能夠更加順利的開展工作，做好計劃是不可避免的。今天小編在這給大家?guī)碛媱?a href='http://m.rzpgrj.com/fwn/xiaqishi/' target='_blank'>范文，接下來我們一起來看看吧!
計劃范文1
售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。 作為公司的一名售后服務人員，我還未能正式參加到服務隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:
一、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭取顧客意見,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好售后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
三、技能常識加強，實踐工作上手
在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
四、團隊合作精神，搞好同事關系
團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現(xiàn)了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關系自然就搞好同事關系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
五、履行服務制度，明確三包規(guī)范
“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J真嚴格履行服務制度，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認真匯報工作。按照工作調(diào)令，明確服務類型和故障，經(jīng)服務部同意接受任務。服務人員到礦后，應態(tài)度端正、及時處理問題并傳授相關知識。遇到難以解決的問題，應及時匯報并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，并合理安排相關服務人員替代。
三包與公司利益息息相關，所以明確三包規(guī)范和制度是服務人員必須知道的。在能解決問題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，要盡可能避免三包服務。對于消耗品三包件，要認真填好“三包申請單”并經(jīng)領導審核方才生效。三包前應明確質(zhì)量問題所在，并認真鑒別，及時反饋給公司。
為規(guī)范售后服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率.作為服務人員,應明確服務制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進。了解服務流程，制定服務標準。
一、售后服務內(nèi)容
1 根據(jù)合同及技術協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件
2 對保修期外的產(chǎn)品，通過銷售中心報價(包括零配件，人員出差等)費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意
3 對合同中要求進行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進行培訓
4 定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對產(chǎn)品在設計，裝配，工藝等方面的意見
5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件
二、售后服務的標準及要求
1 售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角
2 在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協(xié)助解決 3 服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關系 4 接到服務信息，應在24小時內(nèi)答復，需要現(xiàn)場服務的， 在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的承諾
二、售后服務流程圖
售后服務過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應該有相關規(guī)定及實施措施。一開始接到故障或質(zhì)量信息到服務結束，都要做到信息準確才能及時有效地解決問題。解決問題后要進行后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作，回報處理結果，做好售后調(diào)查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。
計劃范文2
一、指導思想
1、以學校教學工作計劃為指引，以提高課堂教學質(zhì)量和培養(yǎng)學生綜合能力為目標，抓好常規(guī)教學，轉(zhuǎn)變教學理念;
2、在總結實施高中地理(必修1部分)新課程教學經(jīng)驗的基礎上，不斷優(yōu)化課堂教學的方法和手段，以培養(yǎng)學生自主學習和合作學習的能力以及創(chuàng)新思維能力作為教學教研工作的中心任務。
3、具體教學過程中，以普通高中地理課程標準為指導，根據(jù)地理學科和教學的特點，全面發(fā)揮地理教育的功能;
4、通過對地理事實的分析、綜合、比較、歸納、概括等認知活動，培養(yǎng)地理思維和解決問題的能力。
5、通過地理學習，弘揚愛國主義精神，陶冶關愛人類的情操，使學生增強地理意識，汲取地理智慧，開闊視野，了解中國和世界的發(fā)展大勢，增強地理洞察力和地理使命感。
二、情況分析
1、課標分析
課程目標從知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個維度來表述，這三個維度在實施過程中是一個有機的整體。
2、教材分析
(1)本學期高一地理采用人教版教材，高一下學期教學內(nèi)容是地理必修2，是人文地理部分，主要介紹人地環(huán)境的基礎知識、人文地理環(huán)境各要素之間的相互關系，要求學生能獨立或合作進行人文社會的分析和調(diào)查;(2)掌握閱讀、分析、動用地理圖表和地理數(shù)據(jù)的技能。全冊六大單元。
(3)新教材每節(jié)課的知識容量都非常大，教師必須學會處理好教材與課標的關系、學生活動與完成教學任務的關系，特別是人文數(shù)據(jù)、理論的不斷更新，更需要老師認真?zhèn)湔n，不斷更新自身的知識。
3、學生分析
存在的學習問題
(1)高一學生由于初中對地理課不夠重視，無論學科知識、學科能力都較薄弱，新課程以專題的方式進行學習，對他們來說會存在較大困難。
(2)學生對自主、合作、探究的學習方式會有較大的興趣，但專題式的探究學習，部分學生會感到有困難，不易把握知識點。
三、本學期提高教學質(zhì)量的主要教學措施
1.備課時重點研究教材和學生，圈出難點、重點，把知識分為了解層次、識記層次、掌握并運用層次，針對學生的現(xiàn)有知識結構做到有的放矢，運用恰當?shù)?a href='http://m.rzpgrj.com/way/jiaoxue/' target='_blank'>教學方法幫助學生突破難點，掌握重點，記住常識。
2.重點放在課堂教學上。要做到先管后教，以提高學生興趣和積極性為主，運用多媒體和直觀教學手段，以及學生所見所聞的現(xiàn)有知識，激發(fā)其學習熱情，啟發(fā)其積極思維，開拓其動腦、動手能力。
3.課堂練習應緊扣課堂講解的內(nèi)容，從易到難，深入淺出，循序漸進，以中低檔題目為主，做到有梯度有層次地推進教學，使學生能在識記、聽懂課堂內(nèi)容的前提下就能做對，從而達到消化課堂內(nèi)容，體驗成功的感覺。
4.作業(yè)批改時教師應做好總結，把那些學生得分率低的地方記錄下來，以利于改進教學方法，總結教學經(jīng)驗，查漏補缺。同時，教師要做到認真批改，對那些掌握得好的學生不吝表揚，差等生鼓勵支持，中等生促進加油提高，批示時注意語言的感召力，起到潛移默化的激勵作用。
5.培養(yǎng)學生的競爭意識，抓好“記憶改變學習計劃”，開展班級競爭，激發(fā)其學習動力，限度地調(diào)動其積極性，教師應通過適當?shù)闹R競賽讓學生參與競爭，達到成績總體提高的目的。
6.教學進度的安排。由于新課程內(nèi)容設計新而多，且教學時數(shù)少，故要對教學內(nèi)容進行必要的調(diào)整和壓縮，對教學進度抓緊抓好，力爭在期末考前一周(第19周)結束上課，以保證期末考的復習備考時間。
計劃范文3
學校衛(wèi)生工作是學校教育工作中一項十分重要的工作，是培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣和健康文明的生活態(tài)度，改善學校衛(wèi)生環(huán)境和教育衛(wèi)生條件，監(jiān)測學生健康狀況，努力提高學生健康水平的工作。
一、指導思想：
進一步貫徹落實《學校衛(wèi)生工作條例》，《條例》是學校衛(wèi)生工作的主要依據(jù)，學校須按《條例》規(guī)定，把學校衛(wèi)生工作納入學校工作計劃，有專人分管建立組織，制定規(guī)劃制度加強管理，使《條例》各項規(guī)定在學校中進一步得到落實。以科學發(fā)展觀理論為指導，認真貫徹《學校衛(wèi)生工作條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》，結合我校實際情況，堅持樹立“以人為本”、“健康、安全第一”的指導思想，注重預防為主，標本兼治，綜合治理的原則。全心全意為師生的健康服務。
二、工作目標：
狠抓學校大小環(huán)境，保持校園及室內(nèi)外的整潔，實行一日兩掃制，每班分有包管區(qū)，并有負責老師檢查督促，保證包管區(qū)無紙屑等雜物。每天早上檢查室內(nèi)外環(huán)境，經(jīng)常抽查各班的衛(wèi)生情況，要求學生離開座位做操或到專用教室去上課，課桌上的物品要放到抽屜里，課桌椅要排列整齊。要始終保持教室及室外走廊墻壁潔白，窗玻璃明亮，課桌椅排列整齊，地面清潔無雜物，衛(wèi)生角整潔，清潔用具擺放整齊，真正做到室內(nèi)外潔、齊、美。各專用教室有老師負責，每周五下午進行打掃，周一衛(wèi)生室進行成績公布。
切實抓好學校的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，努力提高學生的健康水平，促進學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，積極開展傳染病的防治宣傳教育和預防接種工作，切實抓好學校衛(wèi)生工作。迎接“兩基”工作及創(chuàng)衛(wèi)工作驗收，做好我校的傳染病的預防和宣傳工作，應根據(jù)我校的實際開展個人衛(wèi)生評比，調(diào)動學生的積極性，搞好學生的精神面貌。進一步加強學校生活飲用水和食堂的衛(wèi)生監(jiān)督管理。
三、工作措施：
1、認真學習，提高衛(wèi)生工作的認識
認真貫徹關于加強愛國衛(wèi)生工作的批示精神，組織教師和學校有關人員認真學習《學校衛(wèi)生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》，充分認識搞好學校環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生的重要性和必要性，明確學校是社會精神文明建設的重要陣地，只有搞好環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，才能創(chuàng)設良好的育人環(huán)境，使學生健康地成長。配合班主任老師做好學生的養(yǎng)成教育和行為習慣教育
2、加強組織管理，充分發(fā)揮全員管理的作用
加強衛(wèi)生工作的組織管理，實行校長親自抓，各條線負責人分頭抓，全體教師一齊抓的管理模式，實行環(huán)境衛(wèi)生、健康教育、食品衛(wèi)生工作的分塊負責制度，定期檢查考核，確保學校衛(wèi)生工作達標。
3、加強環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)設良好的育人環(huán)境
積極開展綠化活動，凈化、美化、硬化學校環(huán)境的“四化”活動，提高我校的硬件設施。積極開展全國愛國衛(wèi)生活動，推進學校的整體衛(wèi)生水平。努力創(chuàng)設整潔、文明、優(yōu)美的學習環(huán)境，陶冶師生的情操。學校定于每周一、三、五為集體打掃衛(wèi)生時間，教育學生愛護校園的環(huán)境，愛護公共設施，維護校園的美觀。
4、加強健康教育，提高健教質(zhì)量
(1)定期出好黑板報、手抄小報，宣傳衛(wèi)生保健知識，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣。
(2)各班每月利用班會時間進行一次衛(wèi)生宣傳，傳授季節(jié)性、流行性疾病的防治知識。
5、加強防治工作，增強學生體質(zhì)
(1)注意用眼衛(wèi)生，做好視力檢查和防近工作，嚴格控制近視率，積極監(jiān)督學生眼操情況。
(2)學習貫徹《傳染病防治法》，進一步做好疾病防治工作，認真落實防治措施。配合有關部門做好預防接種，加強晨檢，發(fā)現(xiàn)傳染病，馬上嚴格進行隔離，采取相應的消毒措施，避免疾病的蔓延。做好學校傳染病防治預案及疾病突發(fā)事件的應急措施，積極配合上級主管部門做好我校的傳染病防治工作。
(3)繼續(xù)做好常見病的防治工作，如近視、齲齒、營養(yǎng)不良、貧血、沙眼、肥胖等六病的宣傳教育工作。
(4)本學期計劃進行學生健康檢查工作，做好學生疾病、體檢的統(tǒng)計分析工作。對有疾病的學生及時通知家長帶學生到醫(yī)院確診并將資料返回學校，學校將結果通知體育教師，注意學生運動負荷，防止意外事故的發(fā)生。
6、加強學校預防接種管理
制定學校查驗預防接種證的實施方案和制度，利用多種形式向?qū)W生及家長宣傳預防接種的意義和相關知識，從而讓家長主動配合學校查驗預防接種證，并專人負責登記造冊，做好新生及插班生的查漏補種工作。
7、繼續(xù)加強學生疾病的巡視工作和相關疫情登記報告。
利用每周一學校升旗早會時間，加強對學生因病缺課的統(tǒng)計工作，以利學生常見病及傳染病的動態(tài)觀察，發(fā)現(xiàn)疾病做到早發(fā)現(xiàn)，早治療，提高學生出勤率。認真做好個人治療收集匯總工作。
計劃范文4
繁忙而緊張的一年即將過去，回顧一年來，我按照學校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著。
(一)更新觀念，增強服務意識
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務。
2、加大總務后勤工作的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主直轄市、民主決策，參與后勤管理。
(二)精打細算，嚴格財務管理
1、依據(jù)教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂經(jīng)費預算，嚴格實行計劃經(jīng)費限額包干使用。
2、加強對電話費、水電費、打印費等的管理。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。
4、做好領物審批制度的改革工作。領物原則上由教研組長、班組長、部門負責人根據(jù)實際需要來領取。
計劃范文5
新的學期又開始了，時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)是大二的學哥學姐了。在這一年多的時間里，我們班的同學們一起努力，一起成長，取得了不錯的成績，班級同學彼此間的感情也不斷加深。作為法學09-2班的團支書，本學期的計劃尤為重要。
如果一個班級的全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。就像我們可以一起爬上山巔，一起呼喊一樣。
同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調(diào)動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。對此，我認為，團支部工作應從集體凝聚力中入手。
所以，我這學期的工作目標主要是以下三點：
一、加強同學間的交流，增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。
二、以學為本，力求班級整體成績更上一層樓，力爭無掛科， 提高英語四級通過率;同時豐富課余文化生活，組織同學們多參加課外活動。
三、在上一屆班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創(chuàng)院級、校級先進班級 。針對本學期的工作目標，現(xiàn)做出以下具體工作計劃：
1、 積極開展班級互動活動。在本學期開展多次團支部互動活動，比如說 我愛集體 活動，心理歷程講述，同學間的快樂一刻等，還有，在十一、中秋節(jié)或元旦放假期間策劃組織一次集體出游，以此達到增強同學間交流及感情的目的。
2、 發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的團支部成員伸出最無私的援助之手。計劃與團委陽光志愿者服務隊聯(lián)系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。
3、 建立學習互助競爭小組。要面對全體學生，顧全大局，做到抓兩頭促中間。首先要善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)等生,在班中樹立榜樣。對表現(xiàn)好的學生要經(jīng)常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步 。 在生活上、學習上從 愛出發(fā) 。主動接近，真誠、平等對待，深入了解他們落后的原因，幫助他們解決困難，還要善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的閃光點，努力培養(yǎng)他們對學習的興趣。并讓他們能得到及時的幫助，同時也能培養(yǎng)同學們的互助精神，增強同學間的友誼。我班于大一下學期四級通過率達50%以上，計劃在大二上學期，采取一對一的方式由這些同學帶動未過四級的同學，增強同學間的競爭意識，增強同學們的時間觀念!另外，還要抓好班級上課的紀律，因為紀律是成績的保證。要讓每位團支部干部管好自己也要帶動好同學，這樣即加強了班干部的能力，又使班級紀律得到提高。
4、實行班務公開。設立班務公開日(一月一次)，使班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
5、 在工作方面，班長、團支書及其他班干部，既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內(nèi)出現(xiàn)的新問題制定新的對策，班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。
6、在已經(jīng)建立好的班級博客里繼續(xù)展現(xiàn)團支部每位成員的風采。班級博客，即是我班同學交流的平臺，又是我班同學展現(xiàn)才藝的舞臺，要有周期性的更新班級博客，剔除帶有消極意義的東西，展現(xiàn)年輕人的風采
以上就是本學期團支部的工作計劃。總而言之，在大二這個關鍵的時期，團支部會好好工作，努力為每位同學服務，使同學們更加友愛、團結，使我們法學09-2團支部更加優(yōu)秀。
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