公司規(guī)則制度優(yōu)秀模板范本
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公司規(guī)則制度優(yōu)秀模板范本1
總 則
第一條 內(nèi)部合伙人制度是指由公司內(nèi)部員工認(rèn)購(gòu)本公司的股份，參與經(jīng)營(yíng)、按股份享受紅利分配的新型股權(quán)形式。推行內(nèi)部合伙人制度目的在于：
1) 實(shí)現(xiàn)本士咨詢(xún)公司的管理突破，通過(guò)共同經(jīng)營(yíng)、共同創(chuàng)業(yè)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共負(fù)盈虧，凝聚志同道合的長(zhǎng)期合作伙伴，形成高效的資金、團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)模式。
2) 規(guī)范和完善公司內(nèi)部的治理機(jī)制，規(guī)范合伙人之間的權(quán)利、義務(wù)，協(xié)調(diào)合伙人的責(zé)任、利益和風(fēng)險(xiǎn)平衡關(guān)系
3) 確保公司的順利運(yùn)作，形成互補(bǔ)能力結(jié)構(gòu)，提升公司的總體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)
第1章
1.2 內(nèi)部合伙人制度的實(shí)施原則
第二條 合伙人制度實(shí)施遵循以下原則：
1) 遁序漸進(jìn)原則;
2) 公開(kāi)、公平、公正原則;
3) 收益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，收益延期支付原則;
4) 能力配比，增量激勵(lì)的原則;
第三條 本制度實(shí)施意在逐步構(gòu)建合伙經(jīng)營(yíng)模式和團(tuán)隊(duì)習(xí)慣，不改變公司性質(zhì)
第四條 __集團(tuán)以為推進(jìn)中國(guó)連鎖企業(yè)發(fā)展已任，力圖成為中國(guó)最具實(shí)力的連鎖經(jīng)營(yíng)研究、培訓(xùn)、咨詢(xún)顧問(wèn)集團(tuán)，為各參見(jiàn)《__集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及五年規(guī)劃》。
第五條 深圳__咨詢(xún)公司是__集團(tuán)總部核心業(yè)務(wù)單元，獨(dú)立核算，自負(fù)營(yíng)虧;圍繞集團(tuán)三年規(guī)劃目標(biāo)，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，內(nèi)部合伙人計(jì)劃是與__咨詢(xún)事業(yè)計(jì)劃匹配的長(zhǎng)期激勵(lì)方式，為達(dá)成目標(biāo)將過(guò)渡跨行業(yè)、跨專(zhuān)業(yè)矩陣式組織形式并形成長(zhǎng)期合伙人制度，參見(jiàn)《__咨詢(xún)公司發(fā)展規(guī)劃和未來(lái)組織結(jié)構(gòu)過(guò)渡方案》。
第2章
2.2 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
第六條 咨詢(xún)業(yè)是一個(gè)智力密集、人才密集的行業(yè)，優(yōu)秀員工是實(shí)現(xiàn)__規(guī)劃的保障，公司對(duì)鼓勵(lì)員工向與公司需要相符的方向發(fā)展，并輔以技術(shù)指導(dǎo)和知識(shí)管理支持，員工可從業(yè)務(wù)、咨詢(xún)、研究員等途徑向合伙人生涯發(fā)展，如下表，詳規(guī)參見(jiàn)《__員工培養(yǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃管理辦法》。
第七條 針對(duì)咨詢(xún)業(yè)難做大、人才培養(yǎng)成本大、流動(dòng)率高狀況，公司將不懈培養(yǎng)和打造志同道合的合伙人團(tuán)隊(duì)，通過(guò)集合優(yōu)秀人才共同去爭(zhēng)取未來(lái)，讓有志員工在__“飛速發(fā)展、暢享成長(zhǎng)，共創(chuàng)未來(lái)”。
2.3 內(nèi)部合伙人股權(quán)基本結(jié)構(gòu)與配比
第八條 為確保合理的治理結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)力能力組合，未來(lái)三年__顧問(wèn)內(nèi)部合伙人股權(quán)基本結(jié)構(gòu)與配比方式如下表：
2.4 創(chuàng)始合伙人
第九條 接受本合伙人制度，維補(bǔ)足《創(chuàng)始合伙人協(xié)議書(shū)》，20__年9月前出資并成為注冊(cè)的股東，稱(chēng)之為創(chuàng)始合伙人，創(chuàng)始合伙人承擔(dān)以下義務(wù)
1) 按協(xié)議出資;
2) 參與運(yùn)作，除特殊原因三年內(nèi)不得離職和退股;
3) 按本制度第八條出讓預(yù)留股份;
4) 公司虧損或業(yè)務(wù)需要時(shí)優(yōu)先同比注資，補(bǔ)足運(yùn)營(yíng)所需資金;
2.5 內(nèi)部合伙人
第十條 內(nèi)部合伙人指認(rèn)同__文化，具備公司所需能力、獲得股權(quán)的員工，內(nèi)部合伙人對(duì)公司負(fù)共同經(jīng)營(yíng)、共同創(chuàng)業(yè)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共負(fù)盈虧之責(zé)任，公司不接受純投資者為合伙人。
第3章
3.1 內(nèi)部合伙人的資格條件 內(nèi)部合伙人吸納與股權(quán)激勵(lì)
第十一條 內(nèi)部合伙人的基本資格條件如下：
1) 在公司工作半年以上
2) 職級(jí)T3級(jí)以上，并符合崗位任職資格條件
3) 業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，考核優(yōu)秀
4) 有成為合伙人的意愿，按協(xié)議商定的出資比例
第十二條 合伙人品質(zhì)要求：合伙人需要__共同的價(jià)值取向，具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)欲望、富有犧牲精神和承受力等企業(yè)家精神，經(jīng)合伙人協(xié)商一致同意的。
第十三條 具有較好發(fā)展?jié)摿湍芰パa(bǔ)，但尚未完全滿足基本條件的員工，可由合伙人申請(qǐng)，給合伙人會(huì)議破格吸納;
3.2 內(nèi)部合伙人的吸納程序
第十四條 內(nèi)部合伙人的吸納程序如下，具體操作參見(jiàn)《內(nèi)部合伙人吸納與股權(quán)配比流程》如下表：
1) 符合條件員工向總辦提出合伙申請(qǐng)或合伙人推薦，填寫(xiě)員工合伙申請(qǐng)及認(rèn)購(gòu)表;
2) 合伙資格由總辦進(jìn)行初審，并由相關(guān)部門(mén)核算當(dāng)期內(nèi)部股價(jià)、額度及認(rèn)購(gòu)系數(shù);
3) 合伙資格及持股方式審核，并經(jīng)合伙人會(huì)議復(fù)審后予以確認(rèn);
4) 合伙人簽訂內(nèi)部合伙協(xié)議，到財(cái)務(wù)部確認(rèn)持股額并繳款;
5) 公司發(fā)放員工持股股權(quán)證書(shū)，每年按實(shí)際出資比例進(jìn)行工商變更。
6) 成為內(nèi)部合伙人，行使合伙人權(quán)利，享受分紅。
3.3 購(gòu)股權(quán)額度確定
第十五條 合伙人購(gòu)股權(quán)額度主要由擔(dān)任的職位職級(jí)決定，參見(jiàn)本制度第六條、第八條，具體職位可購(gòu)股權(quán)限額如下：
職位可購(gòu)股權(quán)限額 = 公司資產(chǎn)總額 × 職位分配比例
第十六條 公司員工因職務(wù)調(diào)整，其持股額度按調(diào)職后的職務(wù)比例變動(dòng)，根據(jù)新變動(dòng)比例進(jìn)行認(rèn)購(gòu)或回購(gòu)，其中：
1) 合伙人升職后，根據(jù)增加職位分配比例算出其增加股份，新增股份認(rèn)購(gòu)價(jià)格按本年新股價(jià)進(jìn)行計(jì)算;
2) 合伙人降職后，根據(jù)減少職位分配比例算出期減少股份比例，減少股份由公司負(fù)責(zé)回購(gòu)，回購(gòu)價(jià)格亦按本年新股價(jià)進(jìn)行計(jì)算。
第十七條 根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，公司可協(xié)商委托某一合伙人受讓其他合伙人股權(quán)，購(gòu)股權(quán)額度可短期高于職位分配比例，可受讓限額由合伙人會(huì)議決定。
合伙人購(gòu)股權(quán)限額 = 職位可購(gòu)股權(quán)限額 + 可受讓限額
3.4 公司資產(chǎn)價(jià)值及股價(jià)核算
第十八條 公司資產(chǎn)價(jià)值包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)以半年度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，無(wú)形資產(chǎn)包括，品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、團(tuán)隊(duì)、業(yè)績(jī)及獲利能力等，其評(píng)估由內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈記分板來(lái)衡量，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，參見(jiàn)《公司資產(chǎn)價(jià)值及股價(jià)核算辦法》，經(jīng)合伙人會(huì)議同意每半年予以公布。
第十九條 公司資產(chǎn)實(shí)行存量不動(dòng)，增量激勵(lì)原則，當(dāng)公司資產(chǎn)價(jià)值低于原存量值時(shí)，合伙人應(yīng)同比注資補(bǔ)足，當(dāng)公司資產(chǎn)價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)，原合伙人可享受轉(zhuǎn)讓分紅和股權(quán)轉(zhuǎn)讓所帶來(lái)溢價(jià)激勵(lì)。
第二十條 股價(jià)根據(jù)當(dāng)期公司資產(chǎn)價(jià)值及股份數(shù)決定，每年中、年未各公布一次，為內(nèi)部合伙人購(gòu)股標(biāo)準(zhǔn)。
核定股價(jià) = 公司資產(chǎn)價(jià)值 ÷ 股份數(shù)
3.5 股權(quán)認(rèn)購(gòu)系數(shù)確定
第二十一條 合伙人按職務(wù)級(jí)別、個(gè)人資歷、能力不同認(rèn)購(gòu)系數(shù)，股權(quán)認(rèn)購(gòu)系數(shù)越高則代表相對(duì)重要性越高，實(shí)際出資越少，計(jì)算公式如下表：
股權(quán)認(rèn)購(gòu)系數(shù) = A×K×K1十B×K2十C×K3
第二十二條 股權(quán)認(rèn)購(gòu)系數(shù)的評(píng)分項(xiàng)目、權(quán)重和分值可根據(jù)公司發(fā)展階段及需求調(diào)整，每年由合伙人會(huì)議確定。
第二十三條 公司股權(quán)由合伙申請(qǐng)人有償購(gòu)買(mǎi)，合伙申請(qǐng)人實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格和實(shí)際出資金額計(jì)算如下：
實(shí)際購(gòu)買(mǎi)股價(jià) = 核定股價(jià) ÷ 股權(quán)認(rèn)購(gòu)系數(shù)
實(shí)際認(rèn)購(gòu)出資額 = 合伙人購(gòu)股權(quán)額度 × 實(shí)際購(gòu)買(mǎi)股價(jià)
3.6 認(rèn)購(gòu)權(quán)行使及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)股份轉(zhuǎn)換
第二十四條 購(gòu)股權(quán)的實(shí)施時(shí)間為半年度業(yè)績(jī)考核評(píng)定后一個(gè)月內(nèi)，根據(jù)認(rèn)購(gòu)系數(shù)確定實(shí)際認(rèn)購(gòu)出資額，股權(quán)認(rèn)購(gòu)以實(shí)際到帳金額為準(zhǔn)，到期未到帳則視為放棄本期購(gòu)股權(quán)。
第二十五條 股價(jià)每半年重新核定，新加入激勵(lì)計(jì)劃、放棄或曾失去購(gòu)股權(quán)的合伙申請(qǐng)人應(yīng)以當(dāng)期新核定股價(jià)購(gòu)股。
第二十六條 公司當(dāng)期未有足夠股權(quán)出讓合伙申請(qǐng)人的，下年度可按本期價(jià)格購(gòu)持續(xù)認(rèn)購(gòu)，內(nèi)部股價(jià)下降時(shí)有權(quán)按新股價(jià)購(gòu)買(mǎi)股權(quán)。
第二十七條 合伙申請(qǐng)人因年度業(yè)績(jī)優(yōu)秀獲得公司股權(quán)激勵(lì)的，該激勵(lì)股權(quán)可轉(zhuǎn)入合伙人名下，參與下年度分紅，參見(jiàn)《績(jī)效考核與激勵(lì)制度》;如合伙申請(qǐng)人已達(dá)到購(gòu)股權(quán)最高限額，激勵(lì)股權(quán)超出部分將轉(zhuǎn)為現(xiàn)金激勵(lì);
3.7 超限額回購(gòu)和內(nèi)部轉(zhuǎn)讓
第二十八條 公司每年提取利潤(rùn)5%為內(nèi)部股權(quán)回購(gòu)準(zhǔn)備金，從創(chuàng)始合伙人及超出職位可購(gòu)股權(quán)限額合伙人回購(gòu)股權(quán)，以激勵(lì)新合伙人，回購(gòu)價(jià)為當(dāng)期核定股價(jià)。
第二十九條 股權(quán)回購(gòu)順序依次為創(chuàng)始合伙人、降職合伙人、超額合伙人，合伙人應(yīng)以公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)不得反對(duì)股權(quán)回購(gòu)。
第三十條 股權(quán)可在合伙人間協(xié)議轉(zhuǎn)讓?zhuān)D(zhuǎn)讓股權(quán)應(yīng)符合配比比例并經(jīng)全部合伙人會(huì)議同意。
3.8 利潤(rùn)分紅
第三十一條 為保證公司事業(yè)計(jì)劃達(dá)成，合伙人在三年內(nèi)分紅不超過(guò)凈利潤(rùn)的30%，每年實(shí)際利潤(rùn)分紅比率依據(jù)年初合伙人共同確定的《年度目標(biāo)及分紅方案》考核提取，按股權(quán)比例分配，三年后視企業(yè)規(guī)模再行調(diào)整。
第三十二條 對(duì)未加入公司合伙人計(jì)劃的專(zhuān)家、優(yōu)秀員工，經(jīng)合伙人會(huì)議同意的可采用分紅權(quán)進(jìn)行長(zhǎng)期激勵(lì)，該員工離職則分紅權(quán)自動(dòng)失效，《內(nèi)部員工分紅權(quán)配發(fā)通知書(shū)》。
第4章
4.1 經(jīng)營(yíng)權(quán)利與義務(wù) 內(nèi)部合伙人的權(quán)利和義務(wù)
第三十三條 內(nèi)部合伙人不僅是公司股東，而且是共同創(chuàng)業(yè)的伙伴，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，行使合伙人權(quán)利;
1) 公司有關(guān)重大投資、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整等重大決定的股權(quán)表決
2) 公司發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、分紅與配股計(jì)劃等的股權(quán)表決
3) 公司組織變革及核心制度表決
4) 就公司經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議
5) 查閱公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)報(bào)表及有關(guān)會(huì)議決議
6) 合伙人會(huì)議擬定的其他權(quán)力
第三十四條 為提高公司決策效率，合伙人可選舉管委會(huì)代行合伙人會(huì)議權(quán)利，管委會(huì)成員由合伙人擔(dān)任，任期一年。
第三十五條 經(jīng)授權(quán)內(nèi)部合伙人可代表公司拓展業(yè)務(wù)，組織談判，具體規(guī)定參見(jiàn)《公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及職權(quán)劃分明細(xì)表》。
第三十六條 內(nèi)部合伙人在公司日常運(yùn)營(yíng)中承擔(dān)以下義務(wù);
1) 遵守公司章程
2) 履行合伙人分管職能，完成合伙人會(huì)議決議分管的工作任務(wù)或業(yè)績(jī)指標(biāo)
3) 按時(shí)出席合伙人會(huì)議，就公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展出謀劃策
4) 接受制度約束，根據(jù)個(gè)人績(jī)效和公司需要的職務(wù)調(diào)整
5) 保守公司商業(yè)機(jī)密
4.2 股份權(quán)利與義務(wù)
第三十七條 內(nèi)部合伙人持有公司股份，享有以下股份權(quán)利;
1) 參與制定和修改公司章程;
2) 對(duì)吸納新合伙人行使表決權(quán)(一人一票);
3) 監(jiān)督公司內(nèi)部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
4) 按照股權(quán)比例分配紅利，優(yōu)先享有合伙人分紅或股利等優(yōu)惠政策
5) 依法分配公司破產(chǎn)、解散和清算后的剩余資產(chǎn);
第三十八條 內(nèi)部合伙人根據(jù)持有股權(quán)承擔(dān)以下義務(wù)：
1) 按本制度及合伙協(xié)議完成股權(quán)認(rèn)購(gòu)、轉(zhuǎn)讓
2) 退出經(jīng)營(yíng)時(shí)出讓持有股權(quán)
3) 公司增發(fā)，存量不足或虧損時(shí)同比注資
4) 以自己的出資承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
4.3 其他合伙人共同決議事項(xiàng)
第三十九條 除合伙協(xié)議另有約定外，下列事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體合伙人一致同意：
1) 改變公司的名稱(chēng);
2) 改變公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的地點(diǎn);
3) 處分公司的不動(dòng)產(chǎn);
4) 轉(zhuǎn)讓或者處分公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利;
5) 以公司名義為他人提供擔(dān)保;
6) 聘任合伙人以外的人擔(dān)任本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員。
第5章
5.1 合伙人內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 合伙人發(fā)展計(jì)劃
第四十條 內(nèi)部合伙人可依據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃積極籌備、拓展咨詢(xún)業(yè)務(wù)，承擔(dān)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)和激勵(lì)，詳細(xì)規(guī)定參見(jiàn)《公司發(fā)展規(guī)劃及內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃》。
5.2 獨(dú)立合伙人
第四十一條 獨(dú)立合伙人指的以個(gè)人身份與__顧問(wèn)有限公司建立長(zhǎng)期緊密合作關(guān)系，對(duì)雙方合作所操作的項(xiàng)目實(shí)行公司化的操作，雙方對(duì)項(xiàng)目收入采取按比例分成的方式，參見(jiàn)《獨(dú)立合伙人協(xié)議》。
第四十二條 內(nèi)部合伙人有個(gè)人發(fā)展意向的，雙方簽定獨(dú)立合伙人協(xié)議后，成為_(kāi)_咨詢(xún)公司的獨(dú)立合伙人，自負(fù)盈虧、直接對(duì)公司總裁負(fù)責(zé)。雙方在工作中采取平等協(xié)商的機(jī)制。
5.3 分公司合伙人
第四十三條 內(nèi)部合伙人可隨公司發(fā)展轉(zhuǎn)做連鎖分公司合伙人，分公司合伙人可持有分公司60%股權(quán)，負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，參見(jiàn)《分公司合伙人協(xié)議》。
5.4 二、三級(jí)合伙人發(fā)展
第四十四條 公司合伙人負(fù)責(zé)獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的，經(jīng)合伙人會(huì)議批準(zhǔn)可在自己股權(quán)范圍內(nèi)發(fā)展
二、三級(jí)合伙人，具體參見(jiàn)公司相關(guān)規(guī)范。
第6章
6.1 內(nèi)部合伙人退出 內(nèi)部合伙人退出機(jī)制
第四十五條 合伙人正常退出程序
1) 當(dāng)事人提前一個(gè)月書(shū)面提出離職和退伙
2) 所有合伙人簽字同意
3) 辦好必要的股權(quán)轉(zhuǎn)讓或退出手續(xù)
第四十六條 合伙人持有的股份，在持有人脫離本公司 (包括自動(dòng)離職、被解聘、被開(kāi)除或死亡等)等情況下，不再參與內(nèi)部持股，其已持有的股份由公司回購(gòu)。
1) 合伙人自愿離職，提出申請(qǐng)后，不能行使股份購(gòu)股權(quán)。
2) 自離職之日起不享受股東權(quán)利及分紅權(quán)，已定分紅由財(cái)務(wù)結(jié)算后，按勞動(dòng)合同約定延期支付。
第四十七條 股份的回購(gòu)程序：
1) 申請(qǐng)人員工個(gè)人填寫(xiě)回購(gòu)申請(qǐng)單;
2) 人力資源部向合伙人會(huì)議提供該員工的工作交接清單;
3) 合伙人會(huì)議確定回購(gòu)方式和回購(gòu)價(jià)格;
4) 回購(gòu)其個(gè)人出資部分;
6.2 回購(gòu)方式及回購(gòu)價(jià)格確定
第四十八條 根據(jù)內(nèi)部合伙人不同退伙原因，將采取不同的回購(gòu)方式：不同退出原因的回購(gòu)方式
第7章 附則
第四十九條 本方案的修改和解釋權(quán)歸公司合伙人管委會(huì)所有。
第五十條 本制度每年修訂一次，實(shí)施日期自 起。
第五十一條 方案未盡事宜及實(shí)施細(xì)則，由管委會(huì)擬定合伙人會(huì)議審批。
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一、職工的使用、考核與晉升
(一)職工的聘用原則
公司對(duì)所屬人員的調(diào)配使用按照學(xué)用一致和用其所長(zhǎng)的原則，根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)配、雙向選擇，擇優(yōu)聘用。
(二)職工的考核
1?？己藰?biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及原則
職工的考核制度是實(shí)行崗位責(zé)任制的關(guān)鍵，考核職工以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，以執(zhí)行各類(lèi)人員崗位制為依據(jù)，堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)際的原則。
2。考核時(shí)間
年度考核每年一次，隨年度工作總結(jié)一起進(jìn)行。
3?？己藘?nèi)容
考核內(nèi)容包括：德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。
德：主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)。
能：主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平，管理能力的運(yùn)用發(fā)揮，業(yè)務(wù)技術(shù)提高，知識(shí)更新情況。
勤：主要考核工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況?？?jī)：主要考核履行職責(zé)情況。
4。考核組織
在年度考核時(shí)，設(shè)立非常設(shè)性的考核委員會(huì)或考核小組，負(fù)責(zé)公司年度考核工作。
5?？己朔椒?/p>
實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，平時(shí)與定期相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合的方法。第三章檔案管理制度
為執(zhí)行國(guó)家《檔案法》的規(guī)定和加強(qiáng)檔案的管理，特制訂本辦法。一、公司各部門(mén)和項(xiàng)目工作在工作活動(dòng)中形成的文件材料、照片、盤(pán)片、錄像等凡有保存和利用價(jià)值的均應(yīng)作為檔案材料。
二、檔案是公司的集體財(cái)產(chǎn)，由綜合部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和保管。
三、所有資料要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，檔案的管理人員，要做好以下工作：
1、按檔案類(lèi)別，制定各類(lèi)的編號(hào)規(guī)定;
2、嚴(yán)格檔案材料的接收手續(xù)，仔細(xì)檢點(diǎn)移交的歸檔材料并履行移交簽字手續(xù);
3、檔案材料的立卷及編制總目錄;
4、檔案材料的檢查工具，制定借閱辦法，重視機(jī)密文件，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可借出;
5、做好檔案匯編和利用的統(tǒng)計(jì);
6定期清點(diǎn)檔案，經(jīng)組織鑒定后銷(xiāo)毀無(wú)保存價(jià)值的材料。
四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續(xù)齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書(shū)寫(xiě)工具。
五、材料的整理與歸檔期限
1、行政文書(shū)類(lèi)材料，在完成該項(xiàng)目活動(dòng)后由專(zhuān)職人員于半月內(nèi)整理歸檔。
2、工程項(xiàng)目工作類(lèi)的管理和技術(shù)性材料，在完成項(xiàng)目合同任務(wù)，后項(xiàng)目工作組一個(gè)月內(nèi)整理歸檔。
六、行政文書(shū)類(lèi)材料的歸檔范圍見(jiàn)附件一。項(xiàng)目工作類(lèi)材料的歸檔范圍見(jiàn)附件二
七、其他如人事、勞資、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)設(shè)備類(lèi)檔案材料的范圍另行補(bǔ)充。
八、保守機(jī)密，防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。
九、遇到有關(guān)人員查尋資料要隨時(shí)予以協(xié)助。
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一、自覺(jué)遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。
二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。
三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫(xiě)客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
四、外來(lái)住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。
五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間，為他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂(lè)等。
六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品，要逐一登記交公。
七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。
八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。
九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。
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一、設(shè)備管理
技術(shù)部設(shè)專(zhuān)職技術(shù)員，負(fù)責(zé)全廠的設(shè)備管理工作。設(shè)專(zhuān)職或兼職設(shè)備管理員，為保證設(shè)備完好的技術(shù)狀況，充分發(fā)揮設(shè)備潛力，提高工作效率，制定設(shè)備制度。
a)責(zé)全廠設(shè)備維修及重點(diǎn)設(shè)備的定期保養(yǎng)和制定設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。
b)部門(mén)應(yīng)指定一名(或兩名)兼職設(shè)備管理員負(fù)責(zé)本部設(shè)備管理，其主要職責(zé)是督促指導(dǎo)本部員工按安全技術(shù)操作規(guī)程正確使用設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備，同時(shí)負(fù)責(zé)向廠部提出設(shè)備維修計(jì)劃。
c)所有設(shè)備操作人員必須培訓(xùn)上崗，建立設(shè)備的技術(shù)檔案，建立維修技術(shù)資料的管理由專(zhuān)職技術(shù)員負(fù)責(zé)。
d)職技術(shù)員按計(jì)劃對(duì)各部屬設(shè)備進(jìn)行檢查鑒定，及時(shí)上報(bào)廠部。
二、設(shè)備維修與保養(yǎng)
1、本廠設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)行日常維護(hù)，例行保養(yǎng)，季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)的制度。
2、例行保養(yǎng)：
1)設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備潤(rùn)滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可靠，設(shè)備各部有無(wú)異常情況，確認(rèn)技術(shù)狀況正常方可開(kāi)機(jī)。
2)作過(guò)程中或工作完成后，應(yīng)清除設(shè)備存留的切屑、污物，對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維護(hù)，并將設(shè)備放置原位切斷電源。
1、季度保養(yǎng)：
1)全設(shè)備清潔，潤(rùn)滑。
2)拆洗各潤(rùn)滑油氈，清除污物，加換新潤(rùn)滑油，檢查舉升器油量，必要時(shí)加注。
3)全面檢查各傳動(dòng)部位，如發(fā)現(xiàn)松動(dòng)、失調(diào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。嚴(yán)格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理()，清洗油水分離器。
4)嚴(yán)格檢查自動(dòng)控制開(kāi)關(guān)、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。
2、年度保養(yǎng)：
1)執(zhí)行季保養(yǎng)的全部?jī)?nèi)容。
2)按設(shè)備使用規(guī)定更換或過(guò)濾液壓油，并清洗容器和過(guò)濾系統(tǒng)。
3)清洗密封傳動(dòng)件，更換油封或緊固部件，調(diào)整各部位。
4)測(cè)試電機(jī)及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及各項(xiàng)性能。
日常維護(hù)由各班組指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不能處理的及時(shí)上報(bào)。
5、備保養(yǎng)計(jì)劃由專(zhuān)職技術(shù)員根據(jù)設(shè)備使用率、技術(shù)狀況編制下達(dá)各部門(mén)。部門(mén)主管、車(chē)間主任應(yīng)按計(jì)劃組織實(shí)施。
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第一章總則
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章招聘制度
一、招募
公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對(duì)外招募。
1、公司內(nèi)部無(wú)合適人選時(shí)。
2、需求量大，內(nèi)部人力不足時(shí)。
3、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)須對(duì)外招募人才時(shí)。
二、甄選
員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對(duì)該申請(qǐng)職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識(shí)及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門(mén)考核合格后任用。
三、錄用手續(xù)
1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書(shū)，憑通知到辦公室報(bào)到辦理手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件資料：
(1)、錄取通知書(shū)。
(2)、居民身份證。
(3)、資歷、資格證書(shū)、上崗證。
(4)、一寸相片三張。
2、填寫(xiě)《人事資料單》，它將記錄你在“韻達(dá)快遞公司”的成長(zhǎng)過(guò)程。
3、招聘人會(huì)告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門(mén)的主管上司。
四、試用
為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個(gè)月的試用期，在這期間你會(huì)得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會(huì)對(duì)你作出評(píng)估，必要時(shí)可根據(jù)你的實(shí)際情況延長(zhǎng)或縮短試用期或者辭退。
五、正式任用
1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書(shū)面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。
2、員工入職提供之證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開(kāi)除。
3、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)呈報(bào)辦公室。
(1)、聯(lián)系地址、電話號(hào)碼及婚姻狀況。
(2)、遇緊急事故聯(lián)系人。
(3)、現(xiàn)時(shí)參加的學(xué)習(xí)課程(學(xué)歷證明)、現(xiàn)時(shí)參加的專(zhuān)業(yè)性團(tuán)體。
第三章工作規(guī)則
一、工作時(shí)間
公司實(shí)行六天工作制，每天工作八小時(shí)，每周工作四十八小時(shí)，每天的工作時(shí)間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續(xù)性，員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時(shí)間，以實(shí)際所需訂之。公司將根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。
二、超時(shí)工作
1、員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國(guó)家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。
2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專(zhuān)案核準(zhǔn)者例之。
3、加班工資按下列情況計(jì)算：
(1)、工作日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×150%
(2)、休息日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×200%
(3)、法定日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×300%
(4)、小時(shí)工資率=月基本工資÷21.5÷8
三、考勤制度
1、員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
2、公司實(shí)行打卡制度，除總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時(shí)間為核定考勤的依據(jù)。
3、員工應(yīng)保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實(shí)者，該日以曠工處理，并予以懲處。
4、員工上班時(shí)間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《外出申請(qǐng)單》經(jīng)直屬部門(mén)經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。
5、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請(qǐng)假應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假條，在不得以的情況下應(yīng)提前向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話報(bào)告，上班后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
6、員工發(fā)生漏打、錯(cuò)打或其他特殊情況不能打卡，在當(dāng)天貨次日應(yīng)由部門(mén)主管或辦公室簽名更正。
7、遲到、早退
(1)、員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時(shí)間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過(guò)上述時(shí)間者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工計(jì)算。
(2)、員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過(guò)兩次者或連續(xù)三個(gè)月累計(jì)次數(shù)不超過(guò)三次者(含)不予計(jì)算遲到扣薪，但列入年終績(jī)效考核，超過(guò)者按前款遲到或早退處理。
8、曠工
(1)、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。
(2)、曠工以四小時(shí)為扣薪計(jì)算單位，并按日薪三倍扣罰。
(3)、年度內(nèi)曠工累計(jì)三天(含)以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。
四、工作制服
1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。
2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。
3、如有破損或遺失，必須盡快補(bǔ)領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價(jià)賠償。
4、所有公司制服，員工離職時(shí)必須全部交回公司。
五、其他配備
1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用，包括勞動(dòng)保護(hù)用品工具、文具和交通工具等。
2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補(bǔ)領(lǐng)時(shí)，公司會(huì)要求照價(jià)賠償。
3、除自然損耗外，員工在離職時(shí)必須把所有的配備必須交回公司。
六、工作守則
1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。
2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。
3、積極主動(dòng)工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。
4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)。
5、關(guān)心公司，注意維護(hù)公司形象，為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評(píng)糾正。
6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。
7、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)熱情有禮、語(yǔ)言得體，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。
8、愛(ài)護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財(cái)務(wù)，損壞公物需照價(jià)賠償。
9、提倡增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。
七、獎(jiǎng)勵(lì)制度(員工獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、記功、記大功三種，但得酌情并用)
1、公司員工有下列事跡之一者，得予表?yè)P(yáng)。
(1)、品德端正，工作努力，能適時(shí)完成任務(wù)者。
(2)、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。
(3)、熱心服務(wù)，有具體事跡者。
(4)、有其他功績(jī)，足為其他員工楷模者。
2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。
(1)、對(duì)于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。
(2)、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。
(3)、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。
(4)、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。
(5)、具有其他較大功績(jī)，足以表?yè)P(yáng)者。
3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。
(1)、遇有意外時(shí)間或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。
(2)、維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jī)者。
(3)、維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
(4)、具有其他重大功績(jī)，足為其他員工之表率者。
八、紀(jì)律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、解雇四種)
1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。
(1)、在工作時(shí)間談天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者。
(2)、工作時(shí)間內(nèi)擅自離工作崗位者或無(wú)故遲到、早退、曠工者。
(3)、因過(guò)失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。
(4)、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。
(5)、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。
(6)、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。
(7)、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。
(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。
(9)、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)。
(1)、對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
(2)、因疏忽導(dǎo)致公共財(cái)物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。
(3)、在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
(4)、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。
(5)、攜帶危險(xiǎn)物品入工作區(qū)者。
(6)、在禁煙區(qū)吸煙者。
(7)、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。
(8)、對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
(9)、在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺(jué)者。
(10)、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。
3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過(guò)。
(1)、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。
(2)、泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。
(3)、違反公司規(guī)定帶出物品者。
(4)、遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
(5)、撕毀公文或公共文件者。
(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。
(7)、拒絕聽(tīng)從管理人員合理指揮監(jiān)督者。
(8)、違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。
4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。
(1)、盜竊同仁或公有財(cái)物者。
(2)、于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害者。
(3)、對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
(4)、違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。
(5)、蓄意損害公司或他人財(cái)物者，故意泄漏公司機(jī)密致使公司蒙受損害者。
(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。
(7)、無(wú)正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日者。
(8)、就職期間在外從事同類(lèi)行業(yè)者。
(9)、組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。
(10)、在公司內(nèi)賭博者。
(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
(12)、在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。
(13)、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。
(14)、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。
(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。
(16)、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
(17)、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無(wú)故拒絕接受者。
(18)、因行為不當(dāng)，公司無(wú)法再對(duì)其信任者。
(19)、因其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。
九、員工投訴
1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理，可越級(jí)向公司有關(guān)部門(mén)投訴。倘員工選擇書(shū)面方式，須注明姓名及部門(mén)，以示誠(chéng)意。(所有投訴將保密處理)
2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報(bào)告，公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。
十、員工離職
1、員工因故辭職，應(yīng)于一個(gè)月前提出書(shū)面申請(qǐng)，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前踢出書(shū)面申請(qǐng)。
2、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報(bào)核準(zhǔn)作辭退處理。
3、員工合乎退休條件時(shí)得自動(dòng)申請(qǐng)或命令退休。
4、員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，依辦公室所發(fā)《離職通知書(shū)》辦理移交手續(xù)。
5、員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求承擔(dān)法律責(zé)任。
6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。
7、凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。
8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
十一、保密規(guī)定
在未得公司書(shū)面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此資料無(wú)關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后任然有效。
第四章話務(wù)員守則
為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)公司的管理化，樹(shù)立韻達(dá)快運(yùn)的良好品牌形象，話務(wù)員必須遵守以下規(guī)定：
一、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
二、按時(shí)上班，不遲到，不早退。請(qǐng)假要提前申請(qǐng)，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽名同意后方可準(zhǔn)假;除特殊情況外，任何人不得臨時(shí)請(qǐng)假。
三、語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)氣溫和，坐姿端莊;對(duì)客戶或網(wǎng)點(diǎn)等來(lái)電，應(yīng)作耐心細(xì)致的解答，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結(jié)束通話時(shí)要讓對(duì)方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機(jī)損壞的按原價(jià)賠償。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報(bào)價(jià)。接客戶電話時(shí)，要聽(tīng)清楚地址，做好記錄，及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。并及時(shí)下單給該區(qū)域的業(yè)務(wù)員，如遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長(zhǎng)，做到每個(gè)電話個(gè)個(gè)有落實(shí)，絕不允許擱置不辦，一拖了之。
五、認(rèn)真查詢(xún)，及時(shí)答復(fù)，急客戶所急，對(duì)客戶托辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。
六、準(zhǔn)確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng);熟知問(wèn)題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時(shí)處理錯(cuò)發(fā)件、疑難件，認(rèn)真記錄，不得馬虎，不推諉。
七、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運(yùn)轉(zhuǎn)方式，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率。
八、自己處理不了的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示負(fù)責(zé)人或部門(mén)主管，絕不能延誤。
九、不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。
十、不準(zhǔn)在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進(jìn)行處罰。
十一、上班時(shí)間(包括加班時(shí)間)不得擅自離開(kāi)工作崗位，客服人員必須無(wú)條件的接聽(tīng)客戶電話，如不接聽(tīng)來(lái)電，或者故意按斷來(lái)電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進(jìn)行處罰。
十二、監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實(shí)、及時(shí)上報(bào)。
十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
十四、愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不得浪費(fèi)使用。對(duì)個(gè)人使用的電話電腦等相關(guān)公司設(shè)備，如因個(gè)人原因出現(xiàn)損壞的，個(gè)人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，如故意損壞的按原價(jià)的雙倍進(jìn)行賠償。
十五、積極參加公司組織的培訓(xùn)。
十六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
十七、服從安排，聽(tīng)從指揮，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相愛(ài)護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神。
第五章附則
對(duì)本手冊(cè)如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢(xún)總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個(gè)共識(shí)。公司將根據(jù)國(guó)家及不斷更新的法律法規(guī)隨時(shí)對(duì)本手冊(cè)的條款作必要的修改，并隨時(shí)通過(guò)文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。