藥店規(guī)章制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，制度起到的作用越來越大，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的藥店規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
藥店規(guī)章制度 篇1
為了能讓藥店工作順利開展，讓各位員工工作更開心，使大家在競爭中不斷進(jìn)步，取得更大的回報(bào)，特此作出以下規(guī)定。
1、上班制度：
上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個(gè)員工休息。經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人同意調(diào)配后方好決定，如果假期已休息完，非特別情況才能請假。員工詳細(xì)上班時(shí)間由負(fù)責(zé)人另有安排。
2、銷售制度：
見到顧客要問好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰、爽朗、多問多關(guān)心顧客，引導(dǎo)式銷售。對藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清楚，要搭配藥品銷售，真正為顧客著想再造效益工作。對待每一位顧客要關(guān)心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對待，每月達(dá)到藥店所定銷量。每個(gè)月有負(fù)責(zé)人總結(jié)一次銷售存在問題，專業(yè)知識抽查，做出相應(yīng)對策。
3、禮儀禮貌制度：
見到顧客要問好如：早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時(shí)穿著一定要整潔、雅觀，精神保持良好狀態(tài)，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷售過程中一定要認(rèn)真、耐心、反應(yīng)能力快。
4、衛(wèi)生制度：
早上抹臺面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平時(shí)自覺把放亂藥品及物品整理好，（衛(wèi)生內(nèi)容：營業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺、風(fēng)扇）每星期六晚衛(wèi)生大檢查。
5、藥店工作分配制度：
專人負(fù)責(zé)GSP工作、下單工作要有計(jì)劃。醫(yī)師坐診、中藥養(yǎng)護(hù)、處方審核等等，員工職責(zé)分工負(fù)責(zé)人到時(shí)會另有安排。
6、新員工入職試用期2至3個(gè)月，經(jīng)所以員工同意后方可錄用，試用期工資待定。
一、人員健康管理制度
1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
3、員工患上述疾病的，應(yīng)立即調(diào)離原崗位。病愈要求上崗，必須在指定的醫(yī)院體檢，合格后才可重新上崗。
4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后，相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢，確認(rèn)未受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。
5、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己及家人身體情況，特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時(shí)，必須立即報(bào)告，以確保保健食品不受污染。
6、在崗員工應(yīng)著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個(gè)人衛(wèi)生。
7、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。
二、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度
1、企業(yè)全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈、整潔。
2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。
3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。
5、個(gè)人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。
6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
7、注意個(gè)人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。
藥店規(guī)章制度 篇2
為了加強(qiáng)本藥店的消防安全管理，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，履行消防安全職責(zé)，保障消防安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》，制定本辦法。
一、消防安全責(zé)任
法人職責(zé)：
（一）企業(yè)法人是本公司的消防安全責(zé)任人，對本藥店的消防安全工作全面負(fù)責(zé)；
（二）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障本藥店消防安全符合規(guī)定，掌握本藥店的消防安全情況；
（三）為本藥店的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；
（四）確定逐級消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；
（五）組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題；
（六）組織制定符合本藥店實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)：
（一）制訂年度消防工作計(jì)劃和督促實(shí)施日常消防安全管理工作；
（二）制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)；
（三）擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；
（四）實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作；
（五）在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練；
（六）消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。
二、消防安全管理
（一）藥店應(yīng)當(dāng)對動用明火實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理。禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所使用明火；
（二）應(yīng)當(dāng)保障疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄及其他影響安全疏散的行為；
（三）應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定及上級公司關(guān)于易燃易爆和危險(xiǎn)品的搬運(yùn)和儲存辦法，對易燃易爆危險(xiǎn)物品的使用、儲存、運(yùn)輸實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理；一檢查：
①藥品包裝的標(biāo)簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等；
②驗(yàn)收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；
③驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識；
④驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實(shí)施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號；
⑤驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。進(jìn)口藥品應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗(yàn)收；進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件；
⑥驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書。
（7）驗(yàn)收藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查，驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。對驗(yàn)收抽取的整件藥品，驗(yàn)收完成后應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記，進(jìn)行復(fù)原封箱。
（8）驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)檢查有效期，一般情況下有效期不足6個(gè)月的藥品不得入庫。
（9）對驗(yàn)收不合格的藥品，應(yīng)填寫藥品拒收報(bào)告單，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核處理。
（10）應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄”，記錄內(nèi)容包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期—年，但不得少于三年。
（11）驗(yàn)收合格的藥品，驗(yàn)收員應(yīng)在藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗(yàn)收結(jié)論。倉庫保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄單辦理入庫手續(xù)，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標(biāo)志模糊或有其他問題的藥品，應(yīng)予拒收并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
藥店規(guī)章制度 篇3
藥品購進(jìn)管理制度
(一)藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進(jìn)。
(二)進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。
(三)購進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。
(四)購進(jìn)藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進(jìn)記錄應(yīng)保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。
(五)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。
(六)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。
(七)購進(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。
(八)定期對時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進(jìn)。
藥品驗(yàn)收管理制度
(一)質(zhì)量管理部門必須根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，建立健全藥品入庫驗(yàn)收程序，以防假劣藥品進(jìn)入倉庫，切實(shí)保證入庫藥品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。
(二)企業(yè)必須設(shè)專職驗(yàn)收員，檢查驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)或崗位培訓(xùn)，由地市級(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，獲得合格證書后方可上崗，且不得在其他企業(yè)兼職。
(三)入庫藥品必須依據(jù)入庫通知單，對藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、有效期、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗(yàn)收，并對其外觀質(zhì)量、包裝進(jìn)行感觀檢查。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑，應(yīng)迅速查詢拒收，單獨(dú)存放，作好標(biāo)記，并立即上報(bào)藥店負(fù)責(zé)人處理。
(四)驗(yàn)收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。特殊管理藥品必須雙人逐一驗(yàn)收到最小包裝。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告;非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識。
(五)驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位;中藥飲片標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號。
(六)驗(yàn)收首營品咱，應(yīng)有該批號藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書。
(七)進(jìn)口藥品驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)憑蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件驗(yàn)收，進(jìn)口預(yù)防性生物制品，血液制品應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。并檢查其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書。實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。
(八)凡驗(yàn)收合格入庫的的藥品，必須詳細(xì)填寫檢查驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收員要簽字蓋章。檢查驗(yàn)收記錄必須完整、準(zhǔn)確。檢查，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。
(九)進(jìn)貨驗(yàn)收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ)，因驗(yàn)收員工作失誤，使不合格藥品入的庫的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
藥品銷售管理制度
(一)藥品質(zhì)量的好壞，藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣，關(guān)系著千家萬戶，與人民群眾的身體健康息息相關(guān)。為給消費(fèi)者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定本制度。
(二)凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時(shí)對與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。
(三)認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策，做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。
(四)藥品陳列應(yīng)清潔美觀，擺放時(shí)應(yīng)做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，人用藥與環(huán)境衛(wèi)生、殺蟲、鼠藥嚴(yán)格分開。藥品可按用途或劑型陳列。
(五)營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
(六)營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對無誤后，將藥品交與顧客。
(七)銷售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。
(八)對缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，組織貨源補(bǔ)充上柜，并通知客戶購買。
(九)做好各項(xiàng)臺帳記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)。
(十)做好當(dāng)日報(bào)表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告藥店負(fù)責(zé)人。 (十一)藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。
(十二)如違反上述規(guī)定，將不合格藥品銷出，出現(xiàn)一次，在季度考核中處罰。
藥品儲存管理制度
(一)倉庫要按照安全、方便、節(jié)約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”(即地、墻距、垛距、頂距、燈距)適當(dāng)，堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現(xiàn)象。
(二)根據(jù)藥品的性能及要求，分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。
(三)根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日二次觀測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲存安全。
(四)藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品區(qū)、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。
(五)庫房的安全及分類儲存工作，藥品實(shí)行分開擺放。
1、藥品與非藥品分開;
2、處方藥與非處方藥分開;
3、內(nèi)服藥與外用藥分開;
4、性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開存放;
5、品名和外包裝容易混淆的品種分開存放;
6、特殊管理藥品要雙人、專柜、專帳管理。
(六)庫放藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。
(七)保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。
(八)倉庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進(jìn)、存、出狀況。因保管員未盡職責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
品藥養(yǎng)護(hù)的管理制度
(一)堅(jiān)持“ 預(yù)防為主”的原則，按照“藥品養(yǎng)護(hù)操作方法”定期對在庫藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查，做好養(yǎng)護(hù)記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失。
(二)配備專職的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，熟悉藥品保管和養(yǎng)護(hù)要求。
(三)對3個(gè)月內(nèi)到失效期的近效期藥品，按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。
(四)每月對各類養(yǎng)護(hù)設(shè)備定期檢查，并記錄，記錄保存二年。
(五)發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標(biāo)志，停止上柜銷售。
(六)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)配合倉管人員對庫存藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。
(七)養(yǎng)護(hù)人員配合倉管人員做好溫濕度管理工作，每日上午10時(shí)、下午3時(shí)各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。根據(jù)溫濕度的情況，采取相應(yīng)的通風(fēng)、降溫、增溫、除溫、加濕等措施。重點(diǎn)做好夏防、冬防養(yǎng)護(hù)工作。每年落實(shí)專人負(fù)責(zé)，適時(shí)檢查、養(yǎng)護(hù)，確保藥品安全度夏、冬。
(八)報(bào)廢、待處理及有問題的藥品，必須與正常藥品分開，并建立不合格藥品臺帳，防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)報(bào)損，造成帳貨混亂和嚴(yán)重后果。
(九)建立健全重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檔案工作，并定期分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為藥品儲存養(yǎng)護(hù)提供科學(xué)依據(jù)。
(十)如因養(yǎng)護(hù)人員未盡職盡責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
藥店規(guī)章制度 篇4
一、藥房工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度，必須憑本院醫(yī)師簽字的處方調(diào)配發(fā)藥。
二、收方后應(yīng)核對處方內(nèi)容、姓名、性別、年齡、劑量、服用方法、配伍禁忌、醫(yī)生簽字等，確認(rèn)無誤后方能調(diào)配。
三、遇有藥品用量用法不妥或有配伍禁忌處方時(shí)，必須由醫(yī)師更正后再調(diào)配，藥房工作人員不可擅自更改處方內(nèi)容；凡處方不符合規(guī)定有權(quán)拒絕調(diào)配。
四、如因治療需要而超過劑量用藥，醫(yī)師應(yīng)在超劑量處簽字，以示負(fù)責(zé)，否則藥房工作人員可拒絕調(diào)配。
五、配方時(shí)應(yīng)遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)，稱量、計(jì)數(shù)要準(zhǔn)確；禁止取藥時(shí)用手直接接觸藥品。
六、調(diào)配含有毒藥的處方時(shí)應(yīng)遵照毒性管理規(guī)定執(zhí)行。
七、配方時(shí)如屬瓶簽?zāi)：蛩幤窐?biāo)志不清楚的藥品暫不發(fā)放，必須查詢清楚后方可調(diào)配。
八、處方調(diào)配后，需經(jīng)嚴(yán)格核對并由調(diào)配者及核對者雙簽字后方可發(fā)藥。
九、發(fā)出的藥品，必須將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑必須注明“服前搖勻，或”用前搖勻“外用藥注明”不可內(nèi)服“等字樣，并向患者講明用法及注意事項(xiàng)。
十、醫(yī)保用藥與非醫(yī)保用藥應(yīng)分別擺放，并有明顯標(biāo)示。
十一、科室內(nèi)要整潔，藥品、物品放置有序。
十二、進(jìn)行差錯(cuò)、事故登記。
藥店規(guī)章制度 篇5
一、藥物采購的管理制度
1、對供貨單位藥物銷售人員合法資格的驗(yàn)證。
⑴加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件。
⑵加蓋供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權(quán)書，授權(quán)書應(yīng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號碼，以及授權(quán)銷售的品種、地區(qū)、期限。
⑶供貨單位及供貨品種有關(guān)資料。
2、對首營企業(yè)的審核，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)加蓋其公章原印章的資料，確認(rèn)真實(shí)、有效。
⑴《藥物生產(chǎn)許可證》或者《藥物經(jīng)營許可證》復(fù)印件。 ⑵營業(yè)執(zhí)照及其年檢證件復(fù)印件。
⑶《gmp》認(rèn)證證書或者《gsp》認(rèn)證證書復(fù)印件。 ⑷有關(guān)印章、隨貨同行單（票）樣式。
⑸開戶戶名、開戶銀行及賬號。
⑹《稅務(wù)登記證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件。
3、初次經(jīng)營的品種必須索要加蓋供貨單位公章原印章的對應(yīng)資料。
⑴藥物：
①藥物注冊證/再注冊受理告知書/再注冊批件復(fù)印件。
②注冊批件附件的復(fù)印件（藥物標(biāo)簽、闡明書、包裝盒樣式）。 ③藥物質(zhì)量原則復(fù)印件；4）物價(jià)批文復(fù)印件；5）檢查匯報(bào)書。
4、與供貨單位簽訂有明確質(zhì)量條款的質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議的內(nèi)容包括：
1）明確雙方質(zhì)量責(zé)任。
2）供貨單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定開具發(fā)票。
3）藥物質(zhì)量符合藥物原則等有關(guān)規(guī)定。
4）藥物包裝、標(biāo)簽、闡明書符合有關(guān)規(guī)定。
5）質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。
二、藥物驗(yàn)收的管理制度
1、驗(yàn)收員員應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)配送單以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)采購計(jì)劃。無采購計(jì)劃的應(yīng)當(dāng)拒收；無隨貨同行單（票）或采購記錄的不得收貨；隨貨同行單（票）記載的供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥物的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址等內(nèi)容與采購記錄不符的，不得收貨，并匯報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
2、冷藏藥物到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)對其運(yùn)送方式及運(yùn)送過程的溫度記錄、運(yùn)送時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)的檢查并記錄。不符合溫度規(guī)定的應(yīng)當(dāng)拒收，并匯報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
3、驗(yàn)收員應(yīng)當(dāng)將檢查合格的藥物放置于對應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)域內(nèi)，并在隨貨同行單（票）上簽字后移交營業(yè)人員上柜。
4、驗(yàn)收藥物應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)按規(guī)定比例抽取樣品進(jìn)行檢查，一般藥物驗(yàn)收時(shí)間為1個(gè)工作日；冷藏藥物應(yīng)隨到隨驗(yàn)并及時(shí)放置到冷藏柜中。按照驗(yàn)收規(guī)定，對每次到貨藥物進(jìn)行逐批抽樣驗(yàn)收，抽取的樣品具有代表性。同一批號的藥物應(yīng)當(dāng)至少檢查一種最小包裝。
5、對驗(yàn)收合格的藥物應(yīng)做好驗(yàn)收記錄，包括藥物的通用名稱、劑型、規(guī)格、同意文號、批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗(yàn)收合格數(shù)量、驗(yàn)收成果等內(nèi)容。
6、驗(yàn)收合格后驗(yàn)收員應(yīng)在采購單和隨貨同行單上簽字，并注明質(zhì)量狀況和驗(yàn)收結(jié)論。
7、驗(yàn)收合格的藥物應(yīng)及時(shí)上架銷售，驗(yàn)收不合格藥物或質(zhì)量有疑問的藥物，應(yīng)予以拒收，由驗(yàn)收員填寫藥物拒收匯報(bào)單，并及時(shí)匯報(bào)質(zhì)管員進(jìn)行復(fù)查。
三、藥物陳列養(yǎng)護(hù)的管理制度
1、營業(yè)場所應(yīng)配置與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的藥物陳列貨架及柜臺，陳列貨架、柜臺應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。
2、營業(yè)場所應(yīng)配置監(jiān)測和調(diào)整溫濕度的設(shè)施設(shè)備。養(yǎng)護(hù)員或當(dāng)班人員每天上午（9—10點(diǎn)）、下午（3—點(diǎn)）各一次對店堂的冷藏柜、及營業(yè)大廳的溫濕度進(jìn)行觀測記錄，發(fā)現(xiàn)異常狀況，應(yīng)及時(shí)調(diào)控并記錄。
3、藥物應(yīng)按品種、用途或劑型分類擺放，標(biāo)簽放置對的，字跡清晰。
4、藥物與非藥物、處方藥與非處方藥分柜陳列，內(nèi)用藥與外用藥、性質(zhì)互相影響、易串味的藥物應(yīng)分柜寄存，標(biāo)志明顯、清晰。
5、處方藥不得采用開架自選方式陳列、銷售。
6、國家有專門管理規(guī)定的藥物（含麻黃堿復(fù)方制劑的藥物）要做到專柜專賬。
7、陳列藥物應(yīng)防止陽光直射，需避光、密閉儲存的藥物不得陳列。
8、危險(xiǎn)品應(yīng)陳列空包裝。
9、陳列藥物區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)志。
10、養(yǎng)護(hù)員根據(jù)電腦系統(tǒng)生成的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對質(zhì)量負(fù)責(zé)人確定的重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)藥物和一般養(yǎng)護(hù)藥物指導(dǎo)當(dāng)班營業(yè)員開展養(yǎng)護(hù)工作。重點(diǎn)藥物每月檢查一次（重點(diǎn)檢查的品種包括易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長的藥物及中藥飲片），一般藥物每季度檢查一次，認(rèn)真做好檢查記錄。
11、經(jīng)營冷藏藥物時(shí)，應(yīng)配置對應(yīng)的冷藏設(shè)備，將需低溫冷藏的藥物寄存其中，并做好溫度記錄，冷藏溫度范圍在2度—8度。
12、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對庫存藥物的有效期進(jìn)行自動跟蹤和控制，采用近效期預(yù)警及超過有效期自動鎖定等措施，檢查人員應(yīng)每月應(yīng)填報(bào)《近效期藥物催銷表》，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
弋江區(qū)福順康大藥房
四、藥物銷售的管理制度
1、企業(yè)應(yīng)按照依法同意的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥物。
2、企業(yè)應(yīng)在營業(yè)店堂的明顯位置懸掛《藥物經(jīng)營許可證》、“營業(yè)執(zhí)照”以及與執(zhí)業(yè)人員規(guī)定相符的執(zhí)業(yè)證明。
3、凡從事藥物零售工作的營業(yè)員必須具有高中以上學(xué)歷，上崗前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)和藥物法律法規(guī)的培訓(xùn)。對營業(yè)員應(yīng)按年度定期進(jìn)行健康檢查，獲得健康合格證明后方可上崗工作。
4、認(rèn)真執(zhí)行藥物價(jià)格政策，做到藥物標(biāo)簽放置對的、填寫精確、規(guī)范。
5、營業(yè)員應(yīng)對的簡介藥物，不得虛假夸張和誤導(dǎo)消費(fèi)者。對顧客所購藥物的名稱、規(guī)格、數(shù)量認(rèn)真查對無誤后，方可銷售。
6、銷售處方藥必須憑醫(yī)生開具的處方單，經(jīng)處方審核員審核無誤后在處方上簽名后，方可交予營業(yè)員調(diào)配、銷售。
7、銷售近效期藥物要顧客告知藥物對的的有效期限，并做好，近效期藥物告知顧客記錄。
8、銷售冷藏藥物要提前告知顧客攜帶冷藏設(shè)備，以及對的的存儲措施。如顧客沒有攜帶冷藏設(shè)備，藥房應(yīng)提供對應(yīng)的冷藏設(shè)備。
9、藥物不得采用有獎銷售，附贈藥物或禮品等方式銷售。
10、在店堂內(nèi)為消費(fèi)者提供用藥征詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理、對的用藥。
12、未經(jīng)監(jiān)督管理部門審核的藥物宣傳廣告不準(zhǔn)在店堂內(nèi)外懸掛、張貼、散發(fā)。
13、銷售藥物應(yīng)開具合法票據(jù)，銷售票據(jù)應(yīng)保留5年備查。
五、供貨單位和采購品種的審核
1、初次供貨單位必須由采購員填寫“首營企業(yè)審批表”并附有關(guān)資料，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核、企業(yè)負(fù)責(zé)人審批。
2、對首營企業(yè)的審核，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)加蓋其公章原印章的資料，確認(rèn)真實(shí)、有效：
⑴《藥物生產(chǎn)許可證》或者《藥物經(jīng)營許可證》復(fù)印件。 ⑵營業(yè)執(zhí)照及其年檢證明復(fù)印件。
⑶《gmp》認(rèn)證證書或者《gsp》認(rèn)證證書復(fù)印件。 ⑷有關(guān)印章、隨貨同行單（票）樣式。
⑸開戶戶名、開戶銀行及賬號。
⑹《稅務(wù)登記證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件。
3、企業(yè)應(yīng)當(dāng)核算、留存供貨單位銷售人員如下資料：⑴加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件。
⑵加蓋供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權(quán)書，授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號碼，以及授權(quán)銷售的品種、地區(qū)、期限。
4、企業(yè)應(yīng)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，其內(nèi)容包括：⑴明確雙方質(zhì)量責(zé)任。
⑵供貨單位應(yīng)當(dāng)提供符合規(guī)定的資料且對其真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。 ⑶供貨單位應(yīng)當(dāng)按國家規(guī)定開具發(fā)票。
⑷藥物質(zhì)量符合藥物原則等有關(guān)規(guī)定。
⑸藥物包裝、標(biāo)簽、闡明書符合有關(guān)規(guī)定。
⑹藥物運(yùn)送質(zhì)量保證及責(zé)任。
⑺質(zhì)量保證協(xié)議的有效時(shí)間。
藥店規(guī)章制度 篇6
1、企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)
（1）貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理方法（暫行）》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費(fèi)者用藥的平安、有效、準(zhǔn)時(shí)、便利。
（2）在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營管理，組織本單位人員仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，對本企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（3）組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。
（4）督促企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人有效行使職權(quán)。
（5）定期召開質(zhì)量管理工作會議，討論、解決質(zhì)量工作方面的重大事項(xiàng)。
（6）保證企業(yè)員工不斷提高法律意識、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和質(zhì)量管理重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。
（7）重視客戶看法和投訴的處理，主持質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。
（8）督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行狀況。
（9）定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生狀況，組織員工定期接受健康檢查。
2、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
（1）樹立“質(zhì)量第一”的觀念，擔(dān)當(dāng)本企業(yè)的質(zhì)量管理工作，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)。
（2）仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥品質(zhì)量管理方面的有關(guān)的法律、法規(guī)。
（3）起草藥品質(zhì)量管理制度，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查執(zhí)行狀況，對存在的問題提出改進(jìn)措施，并做好記錄。
（4）負(fù)責(zé)首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核。
（5）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作，定期收集和分析藥品質(zhì)量信息，建立本企業(yè)所經(jīng)營藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量檔案。
（6）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告工作。
（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。
（8）對不合格藥品進(jìn)行掌握性管理，負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核及報(bào)損、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作。做好不合格藥品的相關(guān)記錄。
（9）負(fù)責(zé)做好職工藥品質(zhì)量管理方面有關(guān)學(xué)問和訓(xùn)練和培訓(xùn)工作。
（10）負(fù)責(zé)各類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，準(zhǔn)時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證各項(xiàng)質(zhì)量記錄的完整性、精準(zhǔn)性和可追溯性。
（11）負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢，對顧客反映的質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)查找緣由，盡快予以答復(fù)解決。
（12）負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。
（13）按月檢查陳設(shè)藥品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求。
3、質(zhì)量驗(yàn)收人職責(zé)
（1）樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān)；
（2）負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行駛否決權(quán)；
（3）質(zhì)量不合格的藥品不得入庫、上柜；
（4）驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，一般藥品應(yīng)在到貨后一個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，特別管理藥品應(yīng)在8個(gè)小時(shí)內(nèi)完成驗(yàn)收；
（5）應(yīng)根據(jù)“藥品驗(yàn)收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗(yàn)收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗(yàn)收完畢，應(yīng)將抽樣藥品包裝復(fù)原，并標(biāo)明抽樣標(biāo)記；
（6）驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；
（7）驗(yàn)收特別管理藥品、外用藥品、其包裝的標(biāo)簽或說明書上有相應(yīng)的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標(biāo)識；
（8）驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件；
（9）驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)記。每件包裝上，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容及產(chǎn)地；
（10）驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書；
（11）準(zhǔn)時(shí)做好驗(yàn)收記錄，做到內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號及數(shù)量精準(zhǔn)、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。
4、質(zhì)量養(yǎng)護(hù)人員職責(zé)
（1）堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；
（2）負(fù)責(zé)對在柜藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄；
（3）對由于特別緣由可能消失問題的藥品，易變質(zhì)藥品、已發(fā)覺質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時(shí)間較長的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)；
（4）養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)覺質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，同時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員處理；
（5）指導(dǎo)并配合營業(yè)員做好在柜藥品的溫濕度監(jiān)測管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次對庫房溫濕度做記錄；
（6）依據(jù)氣候環(huán)境改變，結(jié)合夏防、冬防方案，對中藥飲片實(shí)行干燥、除濕、防蟲等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施；
（7）負(fù)責(zé)對報(bào)關(guān)、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案；
（8）正確用法養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄，確保正常運(yùn)行、用法；
（9）每月匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查，近效期或長時(shí)間儲存藥品的質(zhì)量信息。
5、藥品購進(jìn)人員職責(zé)
（1）立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，確保經(jīng)營行為的合法性，保證購進(jìn)藥品質(zhì)量。
（2）對企業(yè)依法經(jīng)營，杜絕購進(jìn)假劣藥品擔(dān)當(dāng)挺直責(zé)任。
（3）堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)選購的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量第一關(guān)。
（4）仔細(xì)審查供貨單位的法定資格及購進(jìn)藥品的合法性，確保依法經(jīng)營。
（5）負(fù)責(zé)建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種名目，建立完善的供貨企業(yè)，經(jīng)營品種管理檔案。
（6）簽訂購貨合同同時(shí)必需按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。
（7）負(fù)責(zé)索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等相關(guān)資料。
（8）了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況、準(zhǔn)時(shí)反饋信
藥店規(guī)章制度 篇7
為了營造良好的藥店經(jīng)營氛圍，確保全體人員的行為更加規(guī)范，特制度本制度，供全體人員遵照執(zhí)行。
1、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確?；颊哂盟幇踩行А?/p>
2、調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3、收方后，對處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時(shí)炮制的中藥材，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5、配方時(shí)，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。
6、發(fā)藥時(shí)應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項(xiàng)，詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
7、調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8、注意安全保衛(wèi)工作，對xxx品、xxx及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點(diǎn)清楚，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)班人員和統(tǒng)計(jì)員應(yīng)及時(shí)查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理。
9、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。
10、調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計(jì)量法規(guī)定，進(jìn)行定期檢查，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。
11、調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間有事離開時(shí)應(yīng)請假，不得擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
12、本店工作人員生病要自購藥品的，應(yīng)按正常收銀程序，但是可以給予xxx_%的優(yōu)惠。
13、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
藥店規(guī)章制度 篇8
1、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確?；颊哂盟幇踩行?。
2、調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3、收方后，對處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時(shí)炮制的中藥材，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5、配方時(shí)，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。
6、發(fā)藥時(shí)應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項(xiàng)，詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
7、調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。
9、調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計(jì)量法規(guī)定，進(jìn)行定期檢查，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。
10、調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間有事離開時(shí)應(yīng)請假，不得擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
11、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
藥店規(guī)章制度 篇9
一、調(diào)劑室工作制度
1、收方后應(yīng)對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
2、配方時(shí)有關(guān)處方事項(xiàng)，應(yīng)遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯(cuò)誤時(shí)，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調(diào)配。
4、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計(jì)取藥，調(diào)配西藥方劑時(shí)禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。
6、內(nèi)含毒藥、限劇藥及麻醉的處方調(diào)配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻醉。鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時(shí)務(wù)必使用貼合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標(biāo)簽?zāi)：乃幤?，需詢問清楚或鑒定合格后方可調(diào)配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
9、處方調(diào)配應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對后方可發(fā)出，調(diào)劑室要有二人以土工作時(shí)處方配好應(yīng)經(jīng)另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能狀況下，做快速分析。處方調(diào)配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準(zhǔn)確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結(jié)實(shí)、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”，外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
12、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說明，服用方法及注意事項(xiàng)，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方務(wù)必隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補(bǔ)充藥品時(shí)，務(wù)必細(xì)心核對。
15、調(diào)劑臺及儲瓶等應(yīng)持續(xù)清潔，并按固定地點(diǎn)放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進(jìn)入調(diào)劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室務(wù)必具有制備制劑的必要設(shè)備，配制注射劑者還應(yīng)具各無菌操作的設(shè)備條件。
2、制劑的制備應(yīng)按照中國藥典、衛(wèi)生部（省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)或其他藥學(xué)書籍之制備手續(xù)，定出制劑操作規(guī)程，經(jīng)有關(guān)人員研究確定，并經(jīng)藥劑科主任批準(zhǔn)后方可配制。
3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應(yīng)貼合藥用標(biāo)準(zhǔn)
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù)，制劑者應(yīng)簽名。
5、每配一制劑時(shí)，應(yīng)將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時(shí)就仔細(xì)核對。
6、使用毒、限劇藥及麻醉時(shí)，應(yīng)按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻醉品的規(guī)定辦法，作時(shí)務(wù)必戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應(yīng)進(jìn)行分析檢驗(yàn)（大型輸液務(wù)必進(jìn)行熱源試驗(yàn)），保證質(zhì)量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項(xiàng)及制劑日期之標(biāo)簽。
9、藥劑科應(yīng)將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細(xì)注明調(diào)配方法、試驗(yàn)心得，為日后帶給生產(chǎn)技術(shù)資料做準(zhǔn)各。
10、滅菌制劑工作應(yīng)注意下列各項(xiàng)；
（1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設(shè)立專室時(shí)，應(yīng)設(shè)無菌操作箱（柜）。
（2）滅菌制劑室內(nèi)地板、墻壁、天花板的結(jié)構(gòu)，要便于經(jīng)常沖洗。
（3）滅菌制劑空內(nèi)家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
（4）滅菌制劑室應(yīng)經(jīng)常持續(xù)清醒，從事滅菌制劑的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、開展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用狀況，觀察效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
12、非本室工作人員不得隨意進(jìn)入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應(yīng)保管工作制度
1、計(jì)劃預(yù)算
（1）藥品的供應(yīng)計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)本院業(yè)務(wù)性質(zhì)工作范圍、各科室請購計(jì)劃、不一樣季節(jié)發(fā)病率、本院過去歷史資料、儲備定額等為基礎(chǔ)，由藥庫人員編寫初稿，并經(jīng)藥劑科主任或副主任審核后，報(bào)請?jiān)洪L或主管業(yè)務(wù)副院長批準(zhǔn)執(zhí)行。
（2）計(jì)劃預(yù)算批準(zhǔn)后，復(fù)寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應(yīng)計(jì)劃，一份存藥劑科備查。
2、驗(yàn)收入庫
（1）購入、調(diào)進(jìn)或退庫的藥品，應(yīng)由采購經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當(dāng)藥劑人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收。
（2）驗(yàn)收人對藥品規(guī)格及質(zhì)量性能負(fù)責(zé)檢查，必要時(shí)，進(jìn)行分析化驗(yàn)或校驗(yàn)。
（3）購回之藥品應(yīng)及時(shí)（最多不能超過三日）辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
（1）藥庫應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
（2）按性質(zhì)分類的藥品應(yīng)分別保管，編號管理，并設(shè)立庫在卡隨時(shí)登記，保證帳貨相符。
（3）各種收支憑證，應(yīng)分類按月保存?zhèn)洳椤?/p>
（4）藥庫門窗應(yīng)注意關(guān)鎖，設(shè)消防設(shè)備，嚴(yán)禁吸煙，防止火災(zāi)。
（5）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，執(zhí)行。
4、領(lǐng)發(fā)
（1）各科室向藥庫領(lǐng)取藥品，除特殊狀況外，一般應(yīng)定期領(lǐng)取。
（2）各單位應(yīng)填寫正式領(lǐng)物單，方能領(lǐng)?。会t(yī)院各科病房的備用藥品，務(wù)必指定有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員負(fù)責(zé)管理，藥劑科要在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo)，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情。
（3）領(lǐng)發(fā)藥品時(shí)，如存量不足，先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā)，添購后補(bǔ)發(fā)。
（4）領(lǐng)發(fā)時(shí)按照實(shí)發(fā)數(shù)量詳細(xì)點(diǎn)交如有不符及進(jìn)提出解決，否則由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
（5）領(lǐng)物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領(lǐng)用單位存查。
（6）發(fā)出藥品應(yīng)及時(shí)登錄帳卡。
（7）有關(guān)毒、限劇藥的領(lǐng)發(fā)，應(yīng)按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計(jì)報(bào)銷
（1）藥品統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)做到正確及時(shí)，按期報(bào)送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進(jìn)、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計(jì)，表報(bào)中有關(guān)金額核算應(yīng)山財(cái)會部門負(fù)責(zé)。
（2）藥品統(tǒng)計(jì)范圍：藥劑科直接或間接掌握的麻醉品毒、限劇藥及貴重藥品，藥劑科應(yīng)在月終進(jìn)行一次盤存，以處方實(shí)際消耗量為該月消耗量。關(guān)于藥品贈損報(bào)銷辦法，可由各地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時(shí)光。
（3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計(jì)報(bào)銷，按“毒、限劇藥管理制度，的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（4）有關(guān)麻醉品的統(tǒng)計(jì)報(bào)銷，應(yīng)按國家有關(guān)管理麻醉品的規(guī)定執(zhí)行。
（5）負(fù)責(zé)有物資保管職責(zé)的藥工人員，在調(diào)動工作時(shí)務(wù)必辦理交接手續(xù)。
藥店規(guī)章制度 篇10
為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。
一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤，顧客離開時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
藥店規(guī)章制度 篇11
為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氣氛，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。
一、藥店實(shí)行兩種工作制
夏天全天：上午8：00至下午6點(diǎn)；
半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。冬天
全天：上午8：00至下午5點(diǎn)半；
半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。不遲到早退，不無辜缺班，不私自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月合計(jì)遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)同意缺勤、離崗或上下班時(shí)間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整潔大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要潔凈整潔。
四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥物的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥物擺放整潔，所陳列商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。
五、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。
銷售藥物時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要對的簡介藥物性能、使用方法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售，不得錯(cuò)配銷售藥物，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥物應(yīng)動作輕緩，藥物接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭執(zhí)。
六、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對當(dāng)日本班的進(jìn)貨入庫狀況一定要與對班交代清晰，假如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)反應(yīng)及時(shí)處理。
七、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)精確無誤，顧客離開時(shí)要有送聲！例如：慢走、您走好等禮貌用語；當(dāng)班當(dāng)日的現(xiàn)金、刷卡查對無誤后方可交班交賬。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
八、準(zhǔn)時(shí)參與開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記，針劑組每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥物（六個(gè)月內(nèi)）應(yīng)及時(shí)催銷，不能過期，否則過期的藥物要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥物寄存狀況，做到隨時(shí)整頓貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，對已銷售完的商品及時(shí)填寫缺貨申請并上報(bào)大堂經(jīng)理，假如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充或顧客需要的藥物明明有庫存卻說沒有的狀況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥物上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號均有者，追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
十、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄查對。
十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得私自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核算同意后，才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥物（3—6個(gè)月內(nèi)的藥物），各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃，有環(huán)節(jié)的促銷，盡量防止和減少損失，如可推銷的效期藥物不及時(shí)進(jìn)行促銷，導(dǎo)致?lián)p失由營業(yè)員承擔(dān)。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。
十四、如碰到顧客退換貨，要認(rèn)真看待，核算狀況后交經(jīng)理簽字及時(shí)處理（無論哪個(gè)班銷售的，小票核算承認(rèn)后必須及時(shí)處理），不得互相推脫，否則每人罰款20元；
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文獻(xiàn)，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得私自處理。
十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相協(xié)助，互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步，友好相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
十七、保守店內(nèi)機(jī)密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)日或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文獻(xiàn)資料電腦資料等其他信息，上班
時(shí)間不得會見親友，確有事時(shí)間不得過長。
十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥物盒售價(jià)相符，不符的及時(shí)做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。
十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不停學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師，盡最大努力迅速純熟、掌握業(yè)務(wù)。
應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。
二十、嚴(yán)禁銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
二十一、對于體現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核狀況予以50—100元的獎勵(lì)。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以解雇處理。
藥店規(guī)章制度 篇12
一、藥店實(shí)行兩種工作制夏天全天:上午8:00至下午6點(diǎn);
半天班:早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。
冬天全天:上午8:00至下午5點(diǎn)半;
半天班:早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。
不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計(jì)遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時(shí)間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營業(yè)觀念,嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);
工作服要干凈整潔。
四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳列藥品的柜架要保持整潔明亮,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳列商品應(yīng)無積塵,嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動,發(fā)現(xiàn)一次,罰款10元。
五、有顧客時(shí),無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,首先接待顧客。
銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真,思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。
合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時(shí)要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。
六、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決。
七、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯(cuò),下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤,顧客離開時(shí)要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語;
當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。
找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。
八、按時(shí)參加開會,學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記,針劑組每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做好處方藥銷售記錄,近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時(shí)催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時(shí)整理貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,對已銷售完的商品及時(shí)填寫缺貨申請并上報(bào)大堂經(jīng)理,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。
情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
十、員工有責(zé)任做好缺貨登記,收款時(shí)要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計(jì)劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,造成損失由營業(yè)員承擔(dān)。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款500元;
員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款100元,如不服從管理者予以開除。
十四、如遇到顧客退換貨,要認(rèn)真對待,核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無論哪個(gè)班銷售的,小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決),不得相互推脫,否則每人罰款20元;
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等,電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即電源停用,做好手工記錄,并告知負(fù)責(zé)人,不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié),積極配合。
所有員工應(yīng)互敬互愛,互相幫助,互相勉勵(lì),共同進(jìn)步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。
十七、保守店內(nèi)機(jī)密,不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時(shí)間不得會見親友,確有事時(shí)間不得過長。
十八、做好積分,贈品的發(fā)放及上、下帳登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符,不符的及時(shí)做好調(diào)整。
做好會員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨登記。
十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新知識,努力提高業(yè)務(wù)水平能力;
新員工應(yīng)拜老員工為師,盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。
應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);
盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;
努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。
二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50-100元的獎勵(lì)。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,對屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。
藥店規(guī)章制度 篇13
在一個(gè)藥店有店員,也有藥品管理人員等多個(gè)崗位,對于各崗位的職責(zé)如何制定,對于藥店的平安,藥品如何舉行管理呢可參考以下的藥店管理規(guī)則制度的范本:
一、藥品管理人員要有高度的責(zé)任心和相關(guān)的學(xué)問;
二、藥物要有專人保管;
三、藥房必需保持清潔衛(wèi)生;
四、藥物器械要分類放置;
五、藥物防止?jié)駶?、日曬及污?
六、藥品庫更應(yīng)防火、防盜;
七、簡單引起化學(xué)反應(yīng)的藥品禁止放在一起;
八、劇毒的藥物應(yīng)有專柜并且加鎖;
九、要保證藥品的包裝完好與清潔;
十、破損藥物禁止亂扔,必需在月末以實(shí)物形式上報(bào);
十一、藥品出庫時(shí)要嚴(yán)格履行出庫程序;
十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠(yuǎn)的之原則,以防止失效;
十三、常用的藥物要有一定的庫存,但存量不要過大;
十四、藥管人員必需每周小點(diǎn)庫一次,每月大清點(diǎn)一次;
十五、常用或近期頻繁使用的藥物必需在保證可使用10天,以免延誤疾病的預(yù)防和治療;
十六、過期藥物禁止出庫使用,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)統(tǒng)一處理;
十七、藥品入庫時(shí)要嚴(yán)格審查生產(chǎn)日期及批號,不合格的藥品決不入庫;
十八、生物制品必需按其要求存放;
十九、藥品嚴(yán)禁外借或轉(zhuǎn)贈他人;
二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷毀;
二十一、可重復(fù)使用的醫(yī)療器械應(yīng)在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管;
二十二、藥房內(nèi)禁止堆放其他雜物;二十三、藥房內(nèi)禁止住人;二十四、藥房應(yīng)防四害;
二十五、注重藥房的溫度及濕度;
二十六、與藥品管理無關(guān)的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房;二十七、藥房管理人員如有更換必需做好交接工作。
藥店規(guī)章制度 篇14
藥店員工管理規(guī)則制度是為了為加強(qiáng)藥店管理,樹立藥店良好形象提升員工素養(yǎng),加強(qiáng)員工管理,營造良好的營業(yè)氛圍,以下內(nèi)容由為大家收拾藥店員工管理規(guī)則制度,希翼能協(xié)助到您!
一、藥店采取兩種工作制
夏天全天:上午8:00至下午6點(diǎn);
半天班:早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。
冬天全天:上午8:00至下午5點(diǎn)半;
半天班:早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。
不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計(jì)遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時(shí)光遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營業(yè)觀念,嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱烈優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要整潔干凈。
四、店內(nèi)應(yīng)天天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳設(shè)藥品的柜架要保持干凈光明,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳設(shè)商品應(yīng)無積塵,嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑談天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動,發(fā)覺一次,罰款10元。
五、有顧客時(shí),無論手頭做任何工作應(yīng)立刻停止,首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度仔細(xì),思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注重事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,展示藥品應(yīng)動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時(shí)要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭執(zhí)。
六、員工天天做好半小時(shí)的交接班工作,對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫狀況一定要與對班交代清晰,假如發(fā)覺問題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)反映準(zhǔn)時(shí)解決。
七、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯(cuò),下賬時(shí)要仔細(xì)細(xì)致,做到準(zhǔn)時(shí)精確無誤,顧客離開時(shí)要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。
八、按時(shí)參與開會,學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要準(zhǔn)時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記,針劑組天天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做益處方藥銷售記錄,近效期藥品應(yīng)準(zhǔn)時(shí)催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。
九、員工必需天天檢查自己管理貨架上的藥品存放狀況,做到隨時(shí)收拾貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,對已銷售完的商品準(zhǔn)時(shí)填寫缺貨申請并上報(bào)大堂經(jīng)理,假如發(fā)覺當(dāng)班員工有貨不準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有些狀況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)峻者
作免職處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)覺遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
十、員工有責(zé)任做好缺貨記下,收款時(shí)要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必需利用藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品,各班要做到心中有數(shù),有方案,有步驟的促銷,盡可能避開和削減損失,如可推銷的效期藥品不準(zhǔn)時(shí)舉行促銷,造成損失由營業(yè)員擔(dān)當(dāng)。
十三、如發(fā)覺員工與顧客發(fā)生口角,無論什么緣由,吵架的一律罰款500元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款100元,如不聽從管理者予以免職。
十四、如碰到顧客退換貨,要仔細(xì)對待,核實(shí)狀況后交經(jīng)理簽字準(zhǔn)時(shí)解決,不得互相推脫,否則每人罰款20元;
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩嬉戲等,電腦浮現(xiàn)故障或停電應(yīng)立刻關(guān)閉電源停用,做好手工記錄,并告訴負(fù)責(zé)人,不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié),樂觀協(xié)作。全部員工應(yīng)互敬互愛,相互協(xié)助,相互勉勵(lì),共同長進(jìn),和睦相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。
十七、保守店內(nèi)機(jī)密,不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時(shí)光不得會見親友,確有事時(shí)光不得過長。
十八、做好積分,贈品的發(fā)放及上、下帳記下,做到記錄賬物相符,做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符,不符的準(zhǔn)時(shí)做好調(diào)節(jié)。做好會員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨記下。
十九、加強(qiáng)員工自身素養(yǎng)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問,努力提升業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師,盡最大努力迅速嫻熟、把握業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店全部品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提升營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。
二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,一經(jīng)發(fā)覺立刻免職。
二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核狀況賦予50-100元的嘉獎。
以上規(guī)則制度望全體員工自覺遵守,對屢教不改者或嚴(yán)峻違背制度者予以辭退處理。