美發(fā)規(guī)章制度
在現(xiàn)在社會，越來越多地方需要用到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的美發(fā)規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美發(fā)規(guī)章制度1
（1）協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和店長交辦的其他事宜；
（2）監(jiān)督其他人員嚴格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護店面形象；
（3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時解決；
（4）負責(zé)對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察；
（5）組織實施店長交代的計劃任務(wù)；
（6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達標；
（7）對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進行監(jiān)察并負責(zé)，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監(jiān)督；
（8）負責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補充；
（9）按照美發(fā)店或店長規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購單，并保證上述物品的到位；
（10）安排員工進行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實戰(zhàn)練習(xí)、與客戶溝溝通。
美發(fā)規(guī)章制度2
考勤規(guī)定
1、營業(yè)時間：8：30~21：30。
2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到，并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn)場及個人服裝儀容等一切準備工作。
3、未簽到者，以遲到論處。
4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應(yīng)打電話報備、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報備，否則以遲到論處。
5、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。
6、遲到或早退每5分鐘扣1分。
7、遲到或早退超過2小時按曠工論處。
開業(yè)規(guī)定
1、每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。
2、全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準時召開周會，以作為一周來的工作總結(jié)及改進解決的措施（5分）。
3、全體員工每月1號召開月會，以總結(jié)上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執(zhí)行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應(yīng)于三天前公布。
用餐規(guī)定
1、在上班時間內(nèi)，公司提供中晚兩餐工作餐。
2、用餐須留前四牌接崗。
3、用餐時間應(yīng)以不沖突工作為原則。
4、只可在指定時間指定區(qū)域內(nèi)用餐，用餐時間為20分鐘。
5、用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。
員工須知
1、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。
2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。
3、任何員工上班前及上班時間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食（香口膠除外）。
4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會之前完成。
5、所有員工不得私自使用公司為顧客準備的用品，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙簽及棉棒等物品。
6、遵循團結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù)，所有員工必須無條件新生上級主管。
7、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。
8、休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴禁在休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒。
9、員工間應(yīng)互相團結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異己；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。
10、員工在店內(nèi)必須遵紀守法，如果發(fā)現(xiàn)被公安機關(guān)查處不當行為，本公司概不負責(zé)，必要時作辭退處理。
11、拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴重者追究刑事責(zé)任，并立即開除。
12、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。
13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。
14、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠?，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。
15、飛單（用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外，另處以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。
16、主管調(diào)查違規(guī)事件，員工必須配合做證。知情不報者，從重處罰。
17、店內(nèi)所有電器開關(guān)，只能由主管親自操作，其他員工不得私自調(diào)控。
18、任何員工不得在店內(nèi)留宿。
19、所有員工職務(wù)變遷后，必須重新簽定合同。
20、發(fā)型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元，累計曠工三天即視為自動離職。
服務(wù)規(guī)定
1、客人進門后，一律先帶定位，送上茶上后，再作其他詢問。
2、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。
3、所有工作人員為客人服務(wù)時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等侯，則接聽或回電時間不得超過1分鐘），且手機一律調(diào)振動檔。
4、遇到進出店客人或進門訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問，不要使對方感受到鄙視或不受重視。
5、使用服務(wù)顧客標準流程語言。
6、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機敏的態(tài)度來對待。
7、當客人進店時，應(yīng)立即打招呼問侯。
8、即使客人進店時默不作聲，也應(yīng)積極上前問侯。
9、在拿商品給商人時，必須留心處理步驟，如果步驟有誤，應(yīng)立即說“非常抱歉”等。
10、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍侯”，事后還要再次表示歉意。
11、對于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動作，讓其他客人感覺到差別待遇。
12、對于客人的姓名、住址、長相應(yīng)盡快熟記，至少長相應(yīng)盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認識，將會令客人感到失望。只來店二三次卻能以10年交情的態(tài)度對待對方，是經(jīng)營成功的秘訣。
13、要盡可能記住客人的特征、個性、尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對待，設(shè)法與之談成服務(wù)。
14、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)系的問題，店員不可表示不悅，應(yīng)親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應(yīng)請教其他員工。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕。
15、無特別事由，不可以讓顧客進入柜臺內(nèi)部。為防患各種意外，必須留心這一點。
16、當客人離店時，應(yīng)主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應(yīng)向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應(yīng)該按上列方式接待。
17、在店內(nèi)現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語（表示項目、價格等的特別用語），目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。
18、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客等等。
19、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去。
20、在工作上，有時侯有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人。
21、不太忙的員工，應(yīng)及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。
22、如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務(wù)、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待。
23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應(yīng)督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。
發(fā)型師輪班制度
1、牌班分為：剪吹牌、燙染護牌，所有水牌無限循環(huán)。
2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求項目的頭牌，發(fā)型師先行與客人溝通，后跳該項目牌。
3、如果在洗吹、剪發(fā)項目客人的溝通中，發(fā)型師締結(jié)燙染護項目、該發(fā)型師翻剪吹牌、燙染護牌保持不變。
4、指定客不跳流水牌。
5、接待免費關(guān)系顧客不跳牌。
6、發(fā)型師如果休息，就將流水牌蓋牌（翻過背面），保持原來位置，如果開始上班，就直接翻牌，正常輪牌。
7、如果因員工脫崗、或其他原因，店長有權(quán)不按照輪排表，而指定特定的發(fā)型師接待顧客。
8、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師相應(yīng)的流水牌照跳。
9、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請援助。
助理輪班制度
1、牌班分為：洗頭牌、燙染護牌，所有水牌無限循環(huán)。
2、站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。
3、指定客不跳流水牌。
4、如果是助理締結(jié)燙染護，則不跳牌。
5、一切牌班由前臺通知。
6、在特殊情況下，店長有權(quán)不按照牌班表，而指定特定的助理工作，任何不得有異議。
衛(wèi)生制度
1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗，將書籍歸位。發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。
2、前臺：每天營業(yè)結(jié)束后，清理前臺工作區(qū)域。
3、清潔工：在營業(yè)時間內(nèi)，每小時打掃一次廁所、保持廁所內(nèi)各區(qū)域通風(fēng)無異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現(xiàn)場各區(qū)域的及時清潔、清點毛巾。
4、產(chǎn)品配料員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便、及時處置空包裝盒。
5、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、墻面、以及平時不易清潔之處。
6、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標后方可結(jié)束。
7、如果遇清潔工休息日，則按助理工號順序，每次一人值日生全天進行清潔工作。如果現(xiàn)場太忙，沒有空閑助理為顧客服務(wù)時，負責(zé)值日的助理也可上牌操作。
8、助理在洗發(fā)時，如果濺出水漬，必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。
9、營業(yè)現(xiàn)場如果有異味，值日助理或清潔工應(yīng)馬上噴灑空氣清香劑，保持空氣清閑，維護公司形象。
美發(fā)規(guī)章制度3
一、美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的基本原則
1. 安全第一，健康至上
美發(fā)店衛(wèi)生管理的首要原則就是安全，因此不僅要保證服務(wù)環(huán)境的整潔與舒適，還要注重保障消費者的健康安全。在開辦美發(fā)店之前，必須完善相應(yīng)的安全規(guī)范和管理制度，制定一套標準化的操作和管理流程，確保無論在服務(wù)還是工作中，任何可能影響消費者身心健康的因素都得到妥善處理。
2. 實行防高溫、防化學(xué)品、防交叉感染等制度
在美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度中，還應(yīng)針對美發(fā)店工作中可能出現(xiàn)的高溫、化學(xué)品、交叉感染等問題制定相關(guān)規(guī)定，并在實際工作中加強監(jiān)督和檢查。例如，針對染發(fā)這一行業(yè)常見的化學(xué)品操作環(huán)節(jié)，應(yīng)制定相應(yīng)化學(xué)品操作規(guī)程，進行化學(xué)品使用控制和監(jiān)測，以避免對美發(fā)店工作人員和顧客的健康造成危害。
3. 推行責(zé)任制和考核制度
美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度還應(yīng)明確規(guī)定美發(fā)店經(jīng)營者和工作人員的責(zé)任和義務(wù)，并建立相應(yīng)的考核制度。這樣不僅可以保證美發(fā)店衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行，也能夠更好地考核管理人員的工作績效，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得消費者的信任。
二、美發(fā)店衛(wèi)生管理制度的具體內(nèi)容
1. 美發(fā)店清潔衛(wèi)生制度
美發(fā)店環(huán)境的清潔衛(wèi)生對美發(fā)店的經(jīng)營和服務(wù)至關(guān)重要。美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度應(yīng)制定美發(fā)店清潔維護制度，包括清洗除塵、衛(wèi)生消毒、垃圾分類等方面的要求。如要求美發(fā)店每天清理室內(nèi)垃圾，及時清洗地面、墻面和家具等，并將清潔員工作績效納入考核標準。
2. 器械衛(wèi)生管理制度
在美發(fā)店，各種器械和設(shè)備必須得到嚴格的衛(wèi)生管理，以防止交叉感染和傳染病的發(fā)生。為了做好器械衛(wèi)生管理，美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度應(yīng)包含對于器械清潔消毒的要求，以及對器械消毒劑濃度、消毒時間、使用周期等的規(guī)定。要保證器械的消毒劑濃度達到規(guī)范要求，且使用有效期內(nèi)的器械才能夠使用，否則必須更換或消毒。
3. 員工衛(wèi)生要求
美發(fā)店一定要重視員工的衛(wèi)生健康，這也是美發(fā)行業(yè)不可忽視的一環(huán)。美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度應(yīng)對美發(fā)店員工的衛(wèi)生要求進行規(guī)定，如要求美發(fā)店工作人員保持個人衛(wèi)生，包括穿工作服、戴口罩等，同時美發(fā)店也應(yīng)定期組織美發(fā)店工作人員進行身體健康檢查。
4. 顧客衛(wèi)生管理制度
顧客對美發(fā)店的衛(wèi)生狀況有一定的要求，美發(fā)店的衛(wèi)生狀況也必須注重消費者的感受，提高消費者的滿意度。美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度應(yīng)規(guī)范顧客的進店行為，為顧客提供干凈整潔的換鞋間和專用洗手間，為顧客提供一次性用品等等，從而為消費者打造一個舒適的環(huán)境。
三、美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度實施的效果及建議
通過對美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度的實施，可以取得以下的效果：
1. 提高消費者對美發(fā)店的滿意度
通過認真實施美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度，可以提升美發(fā)店的整體衛(wèi)生水平，從而讓消費者更加滿意，增強依靠感和信任感。
2. 加快美發(fā)店發(fā)展速度
好的衛(wèi)生管理制度可以為美發(fā)店樹立良好的品牌形象，從而更好地吸引消費者，進而得到更多經(jīng)濟收益，加快店鋪發(fā)展速度。
3. 提高美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量
美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度的實施也有助于提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
美發(fā)規(guī)章制度4
1、理發(fā)美容店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取“公共場所衛(wèi)生許可證”方能營業(yè)?！肮矆鏊l(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)醒目處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期3個月未復(fù)核，原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效。
2、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合有關(guān)衛(wèi)生標準。
3、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。
4、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”方可上崗。
5、空調(diào)場所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng)，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠離污
染源，空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗更換。
6、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具，用后及時消毒。專用具必須單獨消毒。
7、應(yīng)有齊全的、有明顯標志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
8、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。
9、剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進行消毒。
10、室內(nèi)禁止吸煙，并有明顯的禁煙標志。
11、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和《化妝品衛(wèi)生標準》的有關(guān)規(guī)定。
九、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合(化妝品衛(wèi)生標準)。
美發(fā)規(guī)章制度5
所有員工必須敬業(yè)有團隊精神，團結(jié)，互相幫助，不許在背后互相挑撥，禁止詆毀他人形象，搞個人小團體，拉幫結(jié)伙，等小人作為，違者50分，或開除。
美發(fā)師，對小工工作不滿意，應(yīng)及時找領(lǐng)班，把工作做好，解決，不得私自謾罵解決，提高自身素質(zhì)，和自我修。違者10分
任何時候顧客都是對的。顧客就是上帝不許頂撞，做到謙卑有禮。違者50分
所有員工必須互相尊重，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬美發(fā)師，《稱呼發(fā)型師為老師》違者20分
工作當中必須做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭，你攀我我攀你。違者10分
時刻不忘記我們是團隊，不是散沙，美發(fā)店里事情均聽領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班要求的事情就是老板的規(guī)定，所有員工必須遵從。不得頂撞，如由疑問需下班后解決。
我們的團隊精神是;勇于創(chuàng)新。不斷完善自我。團結(jié)就是力量。
我們美發(fā)服務(wù)的質(zhì)量是;微笑。有禮，我做的到。
我們的承諾是;品質(zhì)第一。信譽第一，顧客就是上帝。
美發(fā)規(guī)章制度6
1、員工制度
1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3）不可佩帶過多的首飾
4）工裝要整齊，臟了就要洗
5）老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品
牌的形象
2）員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友
善的態(tài)度
4）員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對
顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
D頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
D工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必 須統(tǒng)一穿工服。
2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
D工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為 先。
2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批 準后方可生效。
3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準 吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
D沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項
2）不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
D有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語
3）在遇到難纏的顧客時要有耐心
4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
D熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列
2）根據(jù)不同的風(fēng)格進行陳列
11、團隊合作意識
1）小組之間的相互合作
2）組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
D老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
美發(fā)規(guī)章制度7
1、工作時間應(yīng)著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責(zé)令其改正（必須在規(guī)定上班時間前整理完畢，上班時間到后仍未整理完畢的按遲到處理；整理個人衛(wèi)生時應(yīng)主動回避顧客應(yīng)主動回避顧客）。
2、營業(yè)時間不得占用客位、不得在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食（含口香糖），以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責(zé)令其改正。
3、接待顧客時必須熱情服務(wù)并使用禮貌用語，違者罰款10元。
4、營業(yè)時間手機必須開振動，工作時嚴禁接聽電話；接聽店內(nèi)電話不得超過3分鐘（顧客電話除外），并且必須使用普通話（店內(nèi)日常用語也必須使用普通話），不得在營業(yè)區(qū)打手機，違者罰款20元。
5、工作中應(yīng)互相幫助，每位員工都有協(xié)助他人的義務(wù)，被請求協(xié)助若置之不理、抱怨者罰款10元。
6、嚴格按照項目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應(yīng)及時通知主管、店長；如被顧客投訴的按相關(guān)規(guī)定處理）。
7、干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應(yīng)及時為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時除外）。
8、站門迎賓必須按規(guī)范接待顧客，站門后未通知后牌的，或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。
9、工作時必須按發(fā)型師要求操作，如有出錯，助理負全責(zé)，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責(zé)任，自己買單！
10、同事之間要和睦相處，出現(xiàn)問題時必須請主管、經(jīng)理出面解決，嚴禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)爭執(zhí)、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。
11、在店內(nèi)絕對禁止污言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發(fā)現(xiàn)罰款50元。
12、無論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執(zhí)，違者該項目提成充公，并罰款100—200元。
13、無論顧客消費多少，都應(yīng)一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該項目提成充公，并視情節(jié)罰款50—200元/次。
14、做活返工（含當時）的，造成未收款或退款的，該項目應(yīng)收款或退款金額由責(zé)任人承擔(dān)50%。
15、不得有傾向性的向顧客推薦發(fā)型師或其他部門技師，違者罰款50元。
16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責(zé)任人必須承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
17、與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長出面解決，當事人必須無條件服從，違者罰款50元。
18、嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。
19、嚴格按照收銀程序開單、走單、走牌；為顧客服務(wù)完畢。
20、考勤：
①吃飯時間不得超過50分鐘，請假外出每小時20元。
②上下班不得遲到、早退，違者每分鐘罰款1元，遲到1小時以上按曠工處理；上下班不打卡扣20元。
③病假必須請假，上班后必須出示醫(yī)院證明或當日的醫(yī)藥費票據(jù)。
④事假扣發(fā)50元/天；上班后提出休息的按事假處理；周六、日、節(jié)假日休息按雙倍事假扣發(fā)工資，未經(jīng)批準上班后休事假的按曠工處理。
⑤曠工罰款200元/天。電話請假不予批準（病假除外），未到者按曠工處理；每月曠工超過三天者（含），追加罰款100元；周六、日、節(jié)假日曠工的按雙倍處罰；每月曠工超過5天的予以開除處理。
⑥休息應(yīng)提前申請，并在上班當天請主管、經(jīng)理簽卡，否則按事假處理。
⑦調(diào)換班次必須向主管、經(jīng)理申請，私自換班者按早退處理。
⑧替他人考勤者罰款50元。
21、準時參加周會、例會及臨時會議，遲到者每分鐘罰款1元，缺席者按曠工一天處理。
22、每周大掃除一次，無特殊原因缺席者按曠工處理；打掃衛(wèi)生必須使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者罰款20元。
23、愛護店內(nèi)衛(wèi)生，保持店面整潔。隨時注意責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，定時檢查，及時清理，工作完畢后應(yīng)立即整理工作面衛(wèi)生，違者罰款10元；故意破壞店內(nèi)衛(wèi)生者的罰款50元
24、節(jié)約使用產(chǎn)品、用品，嚴禁浪費，違者罰款50元。
25、營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得擺放與工作無關(guān)的私人物品，對隨意擺放的物品，經(jīng)理、主管有權(quán)當垃圾處理。
26、自覺愛護店內(nèi)財物，損壞者按原價賠償，故意破壞者，雙倍賠償并處罰款50元。
27、盜竊店內(nèi)財物價值100元以下雙倍賠償（最低100元），100元以上的一律開除；盜竊私人財物價值50元以下雙倍賠償，價值50元以上開除賠嘗，盜竊公司財物500元以上的移送公安機關(guān)處理。
28、必須按公司規(guī)定告之顧客消費價格，未獲批準擅自給顧客打折或贈送物品，除補交折扣款及贈送物品成本外，并處罰款50元，如向顧客隱瞞應(yīng)收費或現(xiàn)有收費的，該費用由當事人賠償，另處一倍罰款。
29、不得擅自進入收銀臺，使用電腦及其他設(shè)備，違者罰款50元；如當天收銀臺有財、物損失的，由擅入者賠償。
30、不得對外透露店內(nèi)商業(yè)機密（包括員工離職信息），違者罰款100——500元，情節(jié)嚴重的作開除處理。
31、嚴禁拉幫結(jié)派、相互攻擊，如有違反，組織者罰款200元，無法確認組織者的，參與者每人罰款100元；發(fā)生打架斗毆，打人者除全額賠償傷者醫(yī)療費及誤工費外（誤工費按上月同工種平均工資計算），另罰款200元；情節(jié)嚴重的作開除處理；觸犯法律的移交公安機關(guān)處理。
32、店內(nèi)員工之間談巒愛的，其中一人必須調(diào)離該店。如不服從分配的一律辭退。
33、辭職必須提前一個月以書面形式提出申請，并說明辭職原因及希望離職的時間，獲得批準后方可離職，未經(jīng)批準不到崗者按曠工處理；離職前應(yīng)交回店內(nèi)所發(fā)物品，如有遺失，按物品原價進行賠償；離職員工3日內(nèi)離開公司；辭退、開除員工24小時內(nèi)離開公司；離職員工培訓(xùn)費憑收據(jù)自離職之日起一月后到公司財務(wù)部報銷，無收據(jù)者一律不予報銷。
34、所有員工必須絕對服從領(lǐng)導(dǎo)管理與工作分配，違者罰款100元；無理取鬧、辱罵、毆打領(lǐng)導(dǎo)者罰款200——1000元，情節(jié)嚴重的作開除處理。
35、本制度自公布之日起執(zhí)行。如未明確事項，店經(jīng)理有權(quán)根據(jù)實際情況作出處理決定，并及時上報總公司，總公司將制定新條款對本制度進行修改和完善。
美發(fā)規(guī)章制度8
為了加強店內(nèi)紀律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度：
1、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的態(tài)度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。
2、做好客人進門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發(fā)型圖書，介紹價格，介紹設(shè)計師）。
3、嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到、早退，每分鐘扣罰1元，曠工一天扣罰200元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理，連續(xù)無故曠工三天做自動離職處理并不發(fā)當月工資。
4、員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時沖洗，并放回原處。
5、不允許私自離崗，如需外出，應(yīng)向店長或主管申請并同意后才可。
6、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級安排的工作，個人認為不合理時，應(yīng)先服從后上訴。
7、顧客指定工作人員服務(wù)，員工無理由拒客，有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。
8、員工還沒到正常規(guī)定下班時間，不得以任何借口拒絕顧客，下班時間沒到，不許催促顧客。
9、員工在顧客面前應(yīng)認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術(shù)度。
10、員工不準私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準私自答應(yīng)任何人在本店接受免費服務(wù)，應(yīng)先申請方可。
11、員工在跟顧客服務(wù)時不準私自離開顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天，不準當著顧客的面做不雅觀的動作或談?wù)撆c工作無關(guān)的語言。
12、員工不準在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)講普通話及文明禮貌與同事相處。
13、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。
14、在工作崗位服務(wù)要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
15、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全，不被顧客投訴，發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過程服務(wù)要周到，要不斷跟進。
16、不要將個人情緒帶入工作流程或在營業(yè)廳內(nèi)指指點點，指桑罵槐，亂發(fā)脾氣等?；蛘咴跔I業(yè)場內(nèi)與同事或客人糾纏不清，無理取鬧。
17、員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計入自己單上。
18、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物看到將要壞的地方立即通知管理部門維修。
19、員工應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生，不準拿公司客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等。
20、員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進行欺詐的嚴重開除并送交公安局處理。
21、員工之間搞好團結(jié)，不得在工作時間爭吵或打架，助理必須配合發(fā)型師正常工作要求服從上級的合理調(diào)動分配。
22、每月工資在本月底截止次月11號發(fā)放，只能預(yù)支百分之30，如要辭工需提前20天通知本店管理人員，否則當自動放棄所有薪酬。
美發(fā)規(guī)章制度9
一、服務(wù)區(qū)禮儀
1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨。”
2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動打招呼。
3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開玩笑。
5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調(diào)成靜音放置前臺或包中，不準外漏。
6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。
7、護理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應(yīng)提醒顧客清點好財務(wù)方可離開，若發(fā)現(xiàn)顧客在護理期間丟失財物，由負責(zé)該顧客護理的美容師賠償。
二、儀容儀表
頭發(fā)：
1、短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。
面部：
1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。
2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。
3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。
口腔：
1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。
2、護理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。
手部：
1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。
2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。
著裝：
1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。
三、衛(wèi)生與消毒
1、各區(qū)衛(wèi)生各自負責(zé)，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分
四、店規(guī)店紀
1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。
2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。
3、工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。
4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。
5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。
6、員工進入店內(nèi)做到三不說：不利于公司的不說，不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說，不利于團結(jié)的不說。
7、午飯時間半小時。
8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關(guān)的書籍，不做無關(guān)的私事。
9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費
10、愛護公共財產(chǎn)，損壞照價賠償。
11、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
12、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排、
13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
美發(fā)店管理制度
1、嚴格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。
2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。
3、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。
4、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
5、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。
6、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。
7、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。
8、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。
9、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。
10、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。
11、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。
12、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。
美發(fā)規(guī)章制度10
勤務(wù)制度：
(一)考勤規(guī)定
1、營業(yè)時間：8:30~21:00
2、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。
(二)開會規(guī)定
每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。
(三)用餐規(guī)定
用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。
(四)員工須知
1、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。
2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。
3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售(香口膠除外)。
4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會之前完成。
5、遵循團結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù)，所有員工必須無條件尊重上級主管。
6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。
7、員工間應(yīng)互相團結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異已;不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。
8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責(zé)任，并立即開除。
9、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。
10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。
11、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠?，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。
12、飛單(用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊)、貪公款者除賠償相應(yīng)金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。
13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣XX元，助理曠工一天扣XX元，累計曠工三天即視為自動離職。
(五)服務(wù)規(guī)定
1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。
2、所有工作人員為客人服務(wù)時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。(如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘)，且手機一律調(diào)振動檔。
3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機敏的的態(tài)度來對待。
4、當客人進店時立刻打招呼問候。
5、即使客人進店時默不作聲，也應(yīng)積極上前問候。
6、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。
7、當客人離店時，應(yīng)主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應(yīng)向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應(yīng)該按上列方式接待。
8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。
9、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應(yīng)向其他員工交待清楚后再離去。
10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去幫助忙的人。
11、不太忙的員工，應(yīng)及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。
發(fā)型師輪班制度：
1、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環(huán)。
2、指定客不跳流水牌。
3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師相應(yīng)的水牌照跳。
4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請援助。
助理輪班制度：
站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。
衛(wèi)生制度：
1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。
2、產(chǎn)品庫管員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。
3、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。
4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標后方可結(jié)束。 亂離職規(guī)定員工如果欲辭職，應(yīng)提前一個月向主管遞交書面辭呈。
吸煙制度：
所有員工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。
寄衣儲物規(guī)定：
1、洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應(yīng)建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領(lǐng)。
2、幫客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當。
美發(fā)規(guī)章制度11
為使“武漢尚品沙龍”進一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的發(fā)展勢態(tài)，使公司的每一個成員發(fā)揮最大的工作熱情和主觀能動性，創(chuàng)造出一個能最大程度體現(xiàn)公司和個人價值的工作氣氛，本著投資方和員工的權(quán)益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹遵：
一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌，保持干凈整潔的儀表；
二、員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩，工作時間不得從事與工作無關(guān)的事情（如吃零食、吸煙、睡覺等）；
三、員工在營業(yè)時，發(fā)生技術(shù)失誤（如叫錯牌、沒下牌等），造成不利后果，責(zé)任由當事人承擔(dān)；
四、員工在上班時間不得隨意外出，除特殊情況外，應(yīng)征得主管人員的許可后方可外出；
五、員工在向顧客介紹服務(wù)項目時，應(yīng)講清價格，禮貌服務(wù)。在服務(wù)過程中，如被顧客投訴或因未講清價格造成顧客拒絕服務(wù)，責(zé)任由當事人承擔(dān)；
六、助理站牌時，應(yīng)按規(guī)定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內(nèi)或東倚西靠；
七、客人光臨或離去時，接待員工要主動熱情、微笑服務(wù)，使用普通話和禮貌用語；
八、上班時間，不得傳閱與本專業(yè)無關(guān)的書籍、雜志（報紙除外）。
九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；
十、工作時間員工不得會見親友，不得使用店內(nèi)電話打私人電話，外線打入私人電話不與傳接（可轉(zhuǎn)達來意），除特殊情況外；
十一、員工應(yīng)維護公共設(shè)施，注意防火、防盜，在店內(nèi)拾到客人或其它員工財物應(yīng)交于公司管理人員，由公司管理人員做妥善處理。
十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報告，批準后方可生效，否則將不予結(jié)算其工資；
十三、員工若嚴重違紀，公司有權(quán)終止其合作協(xié)議，并不予任何賠償。員工在離職前應(yīng)將公司財物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業(yè)資料等）否則扣除相應(yīng)的費用；
十四、員工應(yīng)服從主管人員的管理，自覺自愿遵守規(guī)章制度，配合主管人員搞好店內(nèi)工作，共同營造良好的工作氣氛。
以上條例請自覺遵守，如有違反將按有關(guān)獎懲制度予以紀律扣分或解除合格協(xié)議。
美發(fā)規(guī)章制度12
為了確保顧客的健康和美發(fā)店的公共衛(wèi)生，美發(fā)店不僅要注重技術(shù)和服務(wù)，更要做好衛(wèi)生管理工作。因此，制定一系列的衛(wèi)生管理規(guī)章制度應(yīng)成為每家美發(fā)店必要的措施。
一、美發(fā)店內(nèi)環(huán)境要做好衛(wèi)生消毒
1、門口應(yīng)當安裝洗手池，并放置洗手液、紙巾和消毒酒精等日常衛(wèi)生用品，以方便顧客和員工隨時清潔。
2、美發(fā)店內(nèi)部環(huán)境要保持整潔，遠離垃圾和污濁，地面要保持干燥，避免滑倒的事故發(fā)生。
3、美發(fā)店內(nèi)的各道工序間要做到互不干擾，保證技術(shù)規(guī)范，減少交叉感染機會。
4、每天開門前，對美發(fā)店內(nèi)的空氣、地面、門把手等場所進行消毒。每隔一小時，對美發(fā)師和顧客所接觸過的工具、設(shè)備、梳子等進行消毒，特別注意對頭發(fā)屑和化妝品的消毒處理。
二、美發(fā)師和顧客要做好衛(wèi)生保健
1、顧客和美發(fā)師都應(yīng)該穿戴干凈衛(wèi)生的衣服和鞋子。美發(fā)師應(yīng)當統(tǒng)一著裝，面罩、手套等衛(wèi)生防護用品日常使用。
2、顧客要填寫健康管理表，在增加身體狀況、重要歷史病史等方面，顧客須誠實如實向美發(fā)師說明。
3、美發(fā)師也應(yīng)嚴格衛(wèi)生消毒要求，特別注意手指溝和指甲縫，不隨意抓撓頭皮，避免接觸眼、口等感染口。
三、美發(fā)店要建立健全的衛(wèi)生管理制度
美發(fā)店應(yīng)建立美發(fā)用具、工具、設(shè)備等管理制度，對美發(fā)店內(nèi)使用的各類物品和用品進行分類清點、質(zhì)量檢驗、登記和管理，嚴格遵循標準化衛(wèi)生消毒處理流程。
四、美發(fā)店剩余物品和物質(zhì)處理
美發(fā)店清洗的廢水、廢品直接與市政污水管道相連，貴重物品需要特別處理，以避免二次利用。
綜上所述，美發(fā)店衛(wèi)生管理規(guī)章制度應(yīng)被每家美發(fā)店所遵守，對于美發(fā)店來說，發(fā)揮一個健康良好的營銷推廣效果，美發(fā)店業(yè)主也會逐漸形成尊重規(guī)章制度、樹立美發(fā)店的形象的好習(xí)慣。更為重要的是為顧客和員工提供一個健康舒適的環(huán)境，確保美發(fā)行業(yè)的長久發(fā)展。
美發(fā)規(guī)章制度13
美發(fā)店是一個經(jīng)營美容服務(wù)的場所，所以衛(wèi)生管理是非常重要的一環(huán)。對于美發(fā)店來說，衛(wèi)生管理規(guī)章制度的制定不僅涉及到美發(fā)店的正常運營與發(fā)展，而且也是保障顧客健康和安全的一個重要手段。
1.開業(yè)前準備
開業(yè)前首要工作就是裝修和環(huán)境衛(wèi)生管理。要保證店內(nèi)裝修衛(wèi)生、環(huán)境整潔干凈。
設(shè)備的擺放要整齊，清潔，設(shè)備使用時尤其要注意美容美發(fā)用品的消毒和更換。
美容美發(fā)用品放置也應(yīng)有規(guī)劃，禁止把美發(fā)工具混放于盆、缸、盤中。
2.員工衛(wèi)生管理
為確保員工的健康和符合職業(yè)規(guī)范，在工作時應(yīng)穿著工作服裝及工作鞋，以保證工作環(huán)境、美容美發(fā)用品的整潔。
在日常工作中操作時，員工要及時清潔美容美發(fā)用品，特別是表面容易污染的電動設(shè)備，如吹風(fēng)機、理發(fā)器等，更應(yīng)定時消毒和更換。
3.美容美發(fā)用品的消毒
美容美發(fā)用品消毒處理應(yīng)按照衛(wèi)生部門相關(guān)規(guī)定進行操作，各種美容美發(fā)用品的消毒、消毒、殺菌等工作，應(yīng)在空氣流通、干燥的環(huán)境中進行，使用消毒液前，先對其進行常規(guī)審查，例如容器是否密封、標簽是否清晰等等。
4.店內(nèi)環(huán)境干凈整潔
為保證顧客的安全和顧客滿意度，除了保持店內(nèi)整潔，還要每日定時對衛(wèi)生間、玻璃等方位進行清潔。
店內(nèi)空氣流通，空氣中的異味、香水等要及時清理，也保持店內(nèi)的潔凈和舒適。
5.護理服務(wù)衛(wèi)生管理
所謂護理服務(wù)衛(wèi)生管理就是指在進行頭發(fā)、指甲美容美發(fā)及粉底等美容美發(fā)服務(wù)時，嚴格按照職業(yè)規(guī)范、程序和安全標準進行操作，確保美容美發(fā)服務(wù)質(zhì)量安全有效。
美容美發(fā)護理服務(wù)時，應(yīng)首先了解顧客的自身情況，仔細觀察顧客的肌膚和毛發(fā)狀況，確保在服務(wù)過程中不會引起顧客的不適癥狀。
衛(wèi)生管理規(guī)章制度的建立，需要美發(fā)店擁有完善的衛(wèi)生管理團隊，保障顧客在獲得美容美發(fā)服務(wù)的同時，也能感受到美發(fā)店的質(zhì)量、環(huán)境和服務(wù)的溫馨。
美發(fā)規(guī)章制度14
1、上班打卡時間：9:10-22:00，遲到一分鐘扣一元。店內(nèi)員工不得消費一次性用品，自己的水杯須放指定位置，違者一次10元，9:30以后所有員工必須能正常接客，晚上22:00前進店客人必須按正常接待，違者一次30元。
2、輪牌：師傅一個，中工一個，頭牌者必須上交手機，頭牌必須引導(dǎo)客人進門，問清楚客人的需求，帶顧客到指定位置，以上未做到者一律罰款20元
3、開單：中工洗完頭發(fā)必須到前臺開單跟到師傅位置，師傅完工后須領(lǐng)客人到前臺結(jié)賬，師傅接單剪客人一定先到前臺開單跟到自己位置，未按以上操作者和未開單者，所有業(yè)績一律沒收。
4、衛(wèi)生：衛(wèi)生間隨時保持干凈，負責(zé)地板的有空隨時掃，垃圾桶滿就要及時換，臺面負責(zé)的必須有空及時整理。師傅位子自己及時清理，有師傅在玩沒整理，不管任何借口一律開單，每天晚上所有負責(zé)各種衛(wèi)生的，必須全部清理干凈，下班、中工自己做的事情衛(wèi)生及時清理，本人早上上班重新檢查自己負責(zé)的衛(wèi)生，店長第二天早上檢查衛(wèi)生，未作清楚的一律開單，每次罰款20元。
5、本店員工一律不得坐在客人休息區(qū)，違者一次20元。本店員工必須熟知店內(nèi)產(chǎn)品，不定期考核，未達標者一次20元，員工在給客人操作過程中，必須上交手機到吧臺，有特殊情況須向吧臺說明情況，違者罰20元。
6、顧客投訴處理：中工返工者一律取消業(yè)績，其它因為服務(wù)和剪發(fā)吹發(fā)原因被投訴者一次罰款50元（一個月有兩次警告處理）。每個月被投訴最多者另外處罰200元，服務(wù)好被客人表揚最多的一個月獎勵300元。每月遲到早退者最多的另罰100元，滿勤者獎勵200元。
7、在給顧客服務(wù)過程中店內(nèi)員工不得互相談笑，不得偷看客人手機等隱私東西，違者一次20元。
8、員工間不得互相拆臺、吵架，上班期間必須服從店內(nèi)管理人員管理違者罰30元。
美發(fā)規(guī)章制度15
一、考勤制度
1、遲到/早退：穿著工作服按時上班，遲到罰款10元，累計3次扣除一天工資。
2、病假：員工請假需經(jīng)理與店長審核，突發(fā)病情須及時告知店長。
3、事假：提前1天申請，未批準擅自缺勤視為曠工。事假超7天無薪。
4、曠工：曠工1天扣3天薪資。
5、休息日：每月全休2天，由店長排班盡量避開周末，如需調(diào)休需提前申請。遇特殊情況無法營業(yè)，需通知后再離崗，否則視為曠工。未經(jīng)許可擅自離崗者每次罰款50元。
二、衛(wèi)生制度
1、每日清掃：美容美發(fā)區(qū)域及美容師責(zé)任區(qū)域。包括加水、清掃、洗滌、消毒、倒垃圾等。
2、每周大掃除：空調(diào)風(fēng)扇葉片、天花板、塵螨、床單沙發(fā)套、床柜窗簾、床下沙發(fā)下墻壁、盤點物品。
三、行為規(guī)范
1、值日人員到崗后即刻打掃衛(wèi)生，準備所需物品。
2、客戶到店5分鐘內(nèi)，前臺需備齊產(chǎn)品及用具。
3、美容師服務(wù)時需佩戴口罩并消毒雙手。
4、嚴格遵循操作規(guī)程和儀器使用規(guī)則。
5、美容師在服務(wù)過程中要輕聲細語，關(guān)注客戶需求。
6、美容師離崗需告知客戶并盡快返回，確保服務(wù)連續(xù)性。會客需到指定地點，時間不超過10分鐘并向上級請假，不得擅自離崗。
7、保證服務(wù)質(zhì)量完整，中途不得更換美容師。
8、美容師服務(wù)完成后及時整理現(xiàn)場，放置原位，并讓客戶簽字。
9、美容師操作技術(shù)需精準嫻熟，引導(dǎo)客戶感受。
10、摘掉身上的飾品。
11、店內(nèi)所有物品和儀器都有固定位置，使用后應(yīng)放回原處，定期清潔保養(yǎng)。
12、拾得遺失物品，應(yīng)及時上報店長并物歸原主。
13、禁止不雅行為（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐著翹腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交頭接耳、大聲喧嘩、嬉笑打鬧）。
14、禁止私自使用或濫用物品、消耗品（美容護膚用品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）。