行政效能監(jiān)察年度工作總結(jié)報(bào)告
當(dāng)今中國(guó),行政效能監(jiān)察工作是監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能,充分發(fā)揮行政效能監(jiān)察的預(yù)防功能,直接關(guān)系到政府公共管理能力、行政效率、行政服務(wù)質(zhì)量的提升和從源頭上治理腐敗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家整理了行政效能監(jiān)察年度工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
行政效能監(jiān)察年度工作總結(jié)范文一
根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況,我鎮(zhèn)全面推行了行政效能監(jiān)察,取得了一定成效。為深入開(kāi)展行政效能監(jiān)察,我鎮(zhèn)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了自檢,現(xiàn)將自檢情況匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織實(shí)施
我鎮(zhèn)成立了行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由鎮(zhèn)黨委書(shū)記周鏡勇?lián)危苯M長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)陳遠(yuǎn)祥、人大主席胡景團(tuán)、聯(lián)工委主任陳洪江、組織委員吳昌邱、黨政辦主任蔣興旺、武裝部長(zhǎng)周明遠(yuǎn)、副鎮(zhèn)長(zhǎng)葵陽(yáng)六位同志擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由蔣興旺同志兼任,辦公室地點(diǎn)設(shè)在黨政辦,同時(shí)對(duì)縣委、縣政府開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)、政務(wù)公開(kāi)與行政效能監(jiān)察考評(píng)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真的研究和布署,及時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議,并制定了詳細(xì)的計(jì)劃。建立投訴中心,向社會(huì)公布投訴電話(0746-5511019),同時(shí)確定聯(lián)系人,聯(lián)系人能按時(shí)按要求報(bào)送工作信息和工作進(jìn)展材料。
二、建章立制,組織實(shí)施
建立和完善效能監(jiān)察8項(xiàng)制度,設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄,成立政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組,對(duì)外公布各部門(mén)職責(zé)及辦理程序,設(shè)置了干部座示牌,工作人員能佩戴工作牌上班;政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容能按要求公示,都能按時(shí)更換內(nèi)容。
三、調(diào)研
在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展調(diào)研查找存在問(wèn)題,作好調(diào)研記錄,并邀請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員參與。通過(guò)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題:群眾反映政府機(jī)關(guān)工作效率低,主要存在“人難找”方面
四、立項(xiàng)整改
今年,我鎮(zhèn)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)正在如火如荼地開(kāi)展,主要項(xiàng)目有村道維修、烤煙育苗工場(chǎng)和烘烤工廠建設(shè)、水利建設(shè)、人飲工程等項(xiàng)目,負(fù)責(zé)人由陳遠(yuǎn)祥鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任,具體工作由人大主席胡景團(tuán)、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)葵陽(yáng)、以及鎮(zhèn)干部負(fù)責(zé),并落實(shí)了責(zé)任制,任務(wù)明確到人,徹底解決了以往相互依賴的思想問(wèn)題。
五、業(yè)務(wù)工作
行政效能監(jiān)察材料能裝訂成冊(cè),分類(lèi)歸放檔案袋存檔。能按照上級(jí)要求認(rèn)真開(kāi)展行業(yè)治理,糾風(fēng)工作成果得到鞏固,沒(méi)有出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。全鎮(zhèn)自開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)、政務(wù)公開(kāi)和行政效能監(jiān)察考評(píng)活動(dòng)以來(lái),工作人員能充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神,工作態(tài)度端正認(rèn)真,工作紀(jì)律觀念增強(qiáng),工作效率穩(wěn)步提高,能認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制,工作人員堅(jiān)持佩帶胸牌上班,每日認(rèn)真填寫(xiě)去向公示欄等。能認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,群眾來(lái)政府辦理事務(wù),工作人員能給群眾一個(gè)滿意的答復(fù);能認(rèn)真落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制,對(duì)群眾事項(xiàng)全部按時(shí)辦結(jié); 能認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行一次性告知制度。對(duì)來(lái)鎮(zhèn)政府辦事的群眾如有攜帶的材料或手續(xù)不齊全的能一次性告知他們需要補(bǔ)充的材料和手續(xù),并熱情作好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作;工作人員能熱情接待、受理群眾的舉報(bào)、投訴,并采取積極有效的措施解決投訴,對(duì)不能及時(shí)解決的能向群眾說(shuō)明原因。本年度以來(lái)我鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)群眾投訴事件,同時(shí)也沒(méi)有行政訴訟事件。
六、群眾直接評(píng)議
以問(wèn)卷調(diào)查形式向廣大群眾征求意見(jiàn),共發(fā)出65份問(wèn)卷收回53張其中52份對(duì)政府工作表示滿意,1份表示較滿意。群眾對(duì)政府工作效率滿意率達(dá)98.11%
總之,我鎮(zhèn)自從開(kāi)展行政效能監(jiān)察工作以來(lái)既改變了機(jī)關(guān)作風(fēng),提高了工作效率,又疏通了渠道,密切了與群眾的關(guān)系,收到了良好效果。
行政效能監(jiān)察年度工作總結(jié)范文二
效能監(jiān)察是一項(xiàng)通過(guò)行政監(jiān)督手段,促進(jìn)管理人員勤謹(jǐn)工作,提高管理水平和控制管理成本的重要措施,也是我場(chǎng)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)的重要途徑。20xx年我場(chǎng)嚴(yán)格按照市城管局效能監(jiān)察工作的總體部署和要求,在人員少、任務(wù)重的情況下,堅(jiān)持以提高管理水平,控制管理運(yùn)行成本為重點(diǎn),以“查漏、促管、增效、保廉”為目的開(kāi)展各項(xiàng)工作。我場(chǎng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選,確定今年效能監(jiān)察的主要任務(wù)是:確保機(jī)械設(shè)備完好率在90%以上,保障垃圾填埋的正常運(yùn)行。要求機(jī)械手對(duì)設(shè)備做到“勤維護(hù)、勤保養(yǎng)、小修不過(guò)夜,大修不誤工”,使生產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)良好,運(yùn)行正常。通過(guò)對(duì)每一項(xiàng)工作方法和措施提出明確的要求,制定具體的實(shí)施方案,我場(chǎng)的效能監(jiān)察工作取得了較好的效果?,F(xiàn)將今年效能監(jiān)察工作總結(jié)如下:
一、完善制度,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為開(kāi)展效能監(jiān)察工作打下基礎(chǔ)
按照市局要求,為了認(rèn)真開(kāi)展我場(chǎng)效能監(jiān)察工作,年初我們就制定了《20xx年效能監(jiān)察工作方案》,成立了以場(chǎng)長(zhǎng)陸文任組長(zhǎng),副書(shū)記牛萬(wàn)軍任副組長(zhǎng)的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合我場(chǎng)實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)和生產(chǎn)成本控制的監(jiān)督檢查,通過(guò)抓行政效能建設(shè)來(lái)推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí),以達(dá)到節(jié)約生產(chǎn)和管理成本,提高經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保效益的目的。
二、本著“勤維護(hù)、勤保養(yǎng)、小修不過(guò)夜,大修不誤工”的原則,確保設(shè)備完好率在90%以上,達(dá)到控制成本、節(jié)能降耗的目的,起到了效能監(jiān)察的作用。
今年一年來(lái),我們嚴(yán)格按照工程機(jī)械的使用、保養(yǎng)及維修說(shuō)明,按一、二、三級(jí)維修保養(yǎng)機(jī)械。 一級(jí)保養(yǎng):以操作人員為主,維修工人配合。工程機(jī)械每月做一次一級(jí)保養(yǎng),運(yùn)輸車(chē)輛則每行走2000公里進(jìn)行一次一級(jí)保養(yǎng)。每次保養(yǎng)必須按保養(yǎng)的要求進(jìn)行。二級(jí)保養(yǎng):以維修工人為主。工程機(jī)械每季做一次二級(jí)保養(yǎng),運(yùn)輸車(chē)輛則每行走7000公里,進(jìn)行二級(jí)保養(yǎng)。每次保養(yǎng)必須按保養(yǎng)的要求進(jìn)行。三級(jí)保養(yǎng):工程機(jī)械每年進(jìn)行三級(jí)保養(yǎng),運(yùn)輸車(chē)輛每行走45000-50000公里,進(jìn)行三級(jí)保養(yǎng)。通過(guò)上述采取措施,提高了機(jī)械設(shè)備使用效率,保障了垃圾填埋生產(chǎn)的正常運(yùn)行。機(jī)械設(shè)備車(chē)輛管理、制度和措施的進(jìn)一步完善,為減少機(jī)械磨損率、避免大修、降低維修費(fèi)用創(chuàng)造了良好的條件。20xx年以來(lái),我場(chǎng)機(jī)械及車(chē)輛的正常使用率在95%以上,全年機(jī)械設(shè)備及車(chē)輛無(wú)大修。有效的降低了生產(chǎn)成本及維修費(fèi)用。
三、加強(qiáng)效能監(jiān)察,確保設(shè)備完好率在90%以上的具體做法和措施。
機(jī)械設(shè)備及生產(chǎn)車(chē)輛的管理是我垃圾場(chǎng)的重要工作之一,為了加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理,杜絕機(jī)械事故的發(fā)生,充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的優(yōu)勢(shì),確保設(shè)備正常運(yùn)行和有效的使用,我們采取了有效措施,做了大量的工作。
首先,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升職工素質(zhì)。為了確保機(jī)械的完好率,提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),我們組織職工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)指揮技巧、機(jī)械設(shè)備的管理制度、機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)制度、機(jī)械設(shè)備的操作與使用等,通過(guò)學(xué)習(xí),不斷地定提升崗位技能,使機(jī)械的磨損和損壞率降低到最低限度。
其次,加強(qiáng)管理,提高工作效率。加對(duì)強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的管理。我們定期進(jìn)行垃圾填埋基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),特別是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮及機(jī)械設(shè)備操作手?,F(xiàn)場(chǎng)指揮人員把垃圾車(chē)輛指揮到位,就能減少推土機(jī)推行的距離,降低油耗,減少機(jī)械設(shè)備的磨損。推土機(jī)操作手對(duì)垃圾推平、攤鋪、碾壓技術(shù)的全面掌握,對(duì)于降低油耗,減少磨損,延遲設(shè)備的使用壽命起著至關(guān)重要的作用。
最后,建章立制,確保機(jī)械完好率。為了保證機(jī)械的正常運(yùn)行,我場(chǎng)制度了《機(jī)械設(shè)備使用管理制度》、《機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)制度》和《機(jī)械手跟蹤考察制度》等,經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)有效能監(jiān)察工作總結(jié)關(guān)規(guī)章制度,并做到人手一份,使各崗位職工明確職責(zé),提高了招待制度的自覺(jué)性。
四、存在的問(wèn)題和今后的打算
總之,今年我場(chǎng)效能監(jiān)察工作,在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室和有關(guān)部門(mén)的大力支持下,較好地完成了全年的效能監(jiān)察工作任務(wù),但還存在很多薄弱環(huán)節(jié)。今后,要切實(shí)維護(hù)效能監(jiān)察的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,使效能監(jiān)察工作在垃圾場(chǎng)規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行中發(fā)揮應(yīng)有作用。創(chuàng)新理念和工作方式,做好效能監(jiān)察事后評(píng)估工作,推動(dòng)效能監(jiān)察工作由糾偏糾錯(cuò)向提升績(jī)效轉(zhuǎn)變。為全面推進(jìn)我場(chǎng)黨風(fēng)廉政建設(shè),在市局黨組領(lǐng)導(dǎo)下,我們將堅(jiān)定信心,求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,使我場(chǎng)效能監(jiān)察工作再上新臺(tái)階,取得新成效,為城管事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
行政效能監(jiān)察年度工作總結(jié)范文三
xx年度,在局黨組的高度重視下,河南息縣煙草專(zhuān)賣(mài)局緊緊圍繞全市行業(yè)“實(shí)施三大戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)兩大提升”的總體戰(zhàn)略目標(biāo),嚴(yán)格按照《全市煙草xx年度紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》的規(guī)定要求,從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范,提高經(jīng)營(yíng)管理水平入手,結(jié)合實(shí)際工作,狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié),針對(duì)行政執(zhí)法及車(chē)輛管理工作實(shí)施效能監(jiān)察,現(xiàn)將具體工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、所采取的主要措施
(一)成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了一把手任組長(zhǎng)、班子成員任副組長(zhǎng)、由局紀(jì)檢監(jiān)察、督查考評(píng)、專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督、車(chē)輛管理、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人任成員的效能監(jiān)察小組,結(jié)合該局工作實(shí)際,制定效能監(jiān)察工作方案,明確責(zé)任目標(biāo),及時(shí)召開(kāi)會(huì)議,安排部署各項(xiàng)工作措施,提高全體人員對(duì)此項(xiàng)工作的重視程度,形成了分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的監(jiān)察機(jī)制,全面加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(二)突出重點(diǎn),健全制度。健全規(guī)范的制度是開(kāi)展效能監(jiān)察的基礎(chǔ)與保證,為確保效能監(jiān)察工作取得預(yù)期效果,我局進(jìn)一步健全完善了xx年度紀(jì)檢效能監(jiān)察工作紀(jì)律、職責(zé)范圍、監(jiān)督辦法、考核方式及獎(jiǎng)懲制度,確保在開(kāi)展效能監(jiān)察工作的過(guò)程中,有目標(biāo)、有尺度、紀(jì)律嚴(yán)明、程序規(guī)范、公開(kāi)透明、卓有成效。
(三)加強(qiáng)監(jiān)督,狠抓落實(shí)。圍繞專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法和車(chē)輛費(fèi)用開(kāi)支管理兩項(xiàng)效能監(jiān)察重點(diǎn),由局效能監(jiān)察小組全面加強(qiáng)對(duì)全局的依法行政、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、誠(chéng)信管理、行政效率、工作質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象滿意度、車(chē)輛管理、維修、保養(yǎng)、油耗、行駛里程、車(chē)輛費(fèi)用開(kāi)支審批程序、車(chē)輛費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督,定期考核、通報(bào)、公示,設(shè)立效能監(jiān)察舉報(bào)電話和舉報(bào)箱,加強(qiáng)民主監(jiān)督,加大督查督導(dǎo)力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)問(wèn)題,嚴(yán)格處理違規(guī)違紀(jì)行為,確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
二、主要做法
(一)專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法方面:一是督查考評(píng)小組每月以明查暗訪、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)商戶座談會(huì)等形式,對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)卷煙零售商戶定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,從專(zhuān)賣(mài)人員是否嚴(yán)格執(zhí)行文明執(zhí)法“六條禁令”;是否在執(zhí)法過(guò)程中堅(jiān)持統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶徽章、執(zhí)證上崗、亮證檢查;是否吃拿卡要借;是否依法行政;是否文明執(zhí)法;是否及時(shí)準(zhǔn)確查處舉報(bào)案件及法律宣傳是否到位等方面進(jìn)行監(jiān)督調(diào)查。二是每月定期由局效能監(jiān)察小組和督查考評(píng)部門(mén)對(duì)各轄區(qū)商戶滿意度調(diào)查考核情況進(jìn)行匯總、排名、通報(bào);三是對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員在查處卷煙違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件時(shí),引用法律法規(guī)是否準(zhǔn)確,查處程序是否規(guī)范,處罰決定是否合法,案卷是否完整等方面進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督調(diào)查;四是凡在執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)吃拿卡要借、粗暴執(zhí)法、內(nèi)外勾結(jié)、以權(quán)謀私、執(zhí)法不公等違規(guī)違紀(jì)行為,引起商戶反響的,一經(jīng)查實(shí),一律清退出煙草隊(duì)伍。確保全年度全體專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員無(wú)一起違法違紀(jì)事件發(fā)生,無(wú)一起敗訴案件發(fā)生,無(wú)一起申請(qǐng)復(fù)議案件發(fā)生。
(二)車(chē)輛管理費(fèi)用開(kāi)支方面:一是由效能監(jiān)察小組直接介入全局車(chē)輛日常管理工作,實(shí)施全程監(jiān)控;二是實(shí)行一車(chē)一檔的戶籍化管理制度,建立健全車(chē)輛管理檔案,充實(shí)各項(xiàng)證件資料,簽訂車(chē)輛管理目標(biāo)責(zé)任書(shū),將車(chē)輛、駕駛員與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全及費(fèi)用管理責(zé)任綁定;三是對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)和維修實(shí)行“提前申報(bào),部門(mén)把關(guān),辦公室審核,定點(diǎn)維修,統(tǒng)一結(jié)帳”的辦法,由車(chē)輛管理效能監(jiān)察小組對(duì)維修廠家及加油站的資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、選定,對(duì)需大修車(chē)輛要上報(bào)縣局領(lǐng)導(dǎo)審批后方可送修;四是由機(jī)關(guān)及各轄區(qū)專(zhuān)賣(mài)所(隊(duì))制定出年度車(chē)輛維修及油耗預(yù)算,經(jīng)縣局預(yù)算委員會(huì)核算出每部門(mén)年度車(chē)輛總費(fèi)用額后,由車(chē)輛效能監(jiān)察小組進(jìn)行核定;五是每月由機(jī)關(guān)、基層各部門(mén)制定出全月車(chē)輛行駛計(jì)劃,明確每天的行車(chē)路線、公里數(shù)及油耗,由車(chē)輛效能監(jiān)察小組定期對(duì)各部門(mén)車(chē)輛行駛公里數(shù)、油耗及維修保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行考核,實(shí)行月公示和季考評(píng);六是車(chē)輛費(fèi)用開(kāi)支實(shí)行年度總評(píng),由車(chē)管部門(mén)對(duì)各轄區(qū)車(chē)輛年實(shí)際總費(fèi)用進(jìn)行匯總核算,經(jīng)效能監(jiān)察小組核定后,與年初總預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比,節(jié)約為公,超支部分由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自負(fù)。
三、取得的效果通過(guò)加大效能監(jiān)察力度,采取以上切實(shí)可行的效能監(jiān)察措施
xx年度,該局車(chē)輛用油與去年同期下降18%,維修保養(yǎng)費(fèi)用下降2.1萬(wàn)元;專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少,全年共計(jì)處理7人次,進(jìn)一步嚴(yán)肅了執(zhí)法紀(jì)律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,提高了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)的水平和能力,有效防止了資源浪費(fèi),促進(jìn)了合理利用資金,降低費(fèi)用開(kāi)支,增強(qiáng)了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性,提高了全員的自律意識(shí)和工作效率,促進(jìn)了職能作用的發(fā)揮,形成長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)度,促進(jìn)縣區(qū)卷卷煙市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展,提升了社會(huì)各界的滿意度,更好的維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益,樹(shù)立節(jié)約型、廉潔型、高效型的良好企業(yè)形象。
四、存在的不足及下步工作打算
因機(jī)構(gòu)改革后,該局機(jī)關(guān)沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)職紀(jì)檢效能監(jiān)察崗位,日常工作均由其他崗位人員兼職,工作力量比較薄弱,有些工作開(kāi)展的比較被動(dòng)。在今后的工作中,該局表示將針對(duì)存在的不足,進(jìn)一步加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié),明確工作重點(diǎn),把握目標(biāo)方向,采取得力措施,狠抓落實(shí)執(zhí)行,逐步推動(dòng)該局的效能監(jiān)察工作形成制度化、規(guī)范化、日?;瑸槿值闹行墓ぷ骷叭行袠I(yè)爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)一流”的發(fā)展大局服務(wù)!
看了“行政效能監(jiān)察年度工作總結(jié)”的人還看了
1.效能監(jiān)察室個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告