辯論的口才技巧：得理也饒人

　　俗面對蠻橫無理者，得理者若只用以惡制惡的方式，常常會大上其當。

　　辯論的口才技巧：得理也饒人

　　一.平怨氣，以柔克剛巧警心

　　爭論中得勢的一方，欲以理服人，一方面需要據(jù)理力爭，同時也需要智取。其中，以柔克剛的言語常常能使對方陷入碰軟釘子的境地，不失為一種結(jié)束爭論的有效手段。有一對夫妻，丈夫趁妻子周末回娘家之際，邀請了自己的哥們在家吃喝玩樂，弄得杯盤狼藉，全都醉倒在床上。妻子回來后，見此狀立即拿出主婦的威風，大喊：“都給我起來!”自然，丈夫的哥們前腳一走，后腳便是夫妻之間的“內(nèi)戰(zhàn)”爆發(fā)。兩人針鋒相對，寸土不讓，爭吵得十分激烈。丈夫恕不可遏，高高地舉起一只巴掌，正欲打下去，那妻子卻突然狂笑道：“好，好，沒想到你還真進入角色了……你打吧，這一巴掌打下去，你會后悔一輩子的!”說也奇怪，此言一出，丈夫那高舉起的手掌便戛然而止，一場沖天怒氣也化為烏有了。妻子的話雖然不軟不硬，不急不躁，卻頗警心誡人的威懾力——哀怨也有，忿怒也有，警示也有，仿佛滅火器一般，巧妙地化解了無理一方的怨氣與沖動?！〕U橫，寬以待人巧自責

　　面對蠻橫無理者，得理者若只用以惡制惡的方式，常常會大上其當。這時候，平息風波的較好方式，莫過于得理者勇敢地站出來，主動承擔責任。從語言角度上講以自責的方式對抗惡人惡語，也是以柔克剛的有效手段。有一個商場營業(yè)員，遇一個中年男子來“退”一只電飯鍋。那鍋已經(jīng)用得半新半舊了，他卻粗聲用氣地說：“我用了一個多月就壞了，這是什么鳥貨?你再給我換一只!”營業(yè)員耐心解釋。他卻大吼大嚷，并滿口臟話說什么“我來了你就得給退，光賣不退算個鳥!”營業(yè)員雖然占理，但為了不使爭吵繼續(xù)下去，便溫和地對他說：“這種電飯鍋已經(jīng)使用一段時間了，又沒有質(zhì)量問題，按規(guī)定是不能退的?？墒悄銏?zhí)意要退，那就干脆賣給我好了。”就在她掏錢的時候;那個粗暴的男顧客臉紅了。他終于停止了爭吵，悄然離去。顯然，營業(yè)員的寬容與自責方式起了良好作用。因為它反襯出對方的無理和低劣，從而從容地制止了事態(tài)的擴大。

　　二.止爭吵，幽他一默巧解紛

　　人與人相處，發(fā)生爭吵在所難免，甚至夫妻那樣的親密關(guān)系，也不會例外。對此，一旦有了紛爭，即使認為自己一方在理，也應避免過分的數(shù)落、指責。這時候，最好的方式是使用調(diào)侃、幽默的言語，澆滅對方的怒氣，達到釋疑解紛的效果。有一妻子虛榮心重。當夫妻商量出席友人婚禮時，她纏著丈夫要買一種昂貴的花帽。此時正值夫妻鬧“經(jīng)濟危機”，丈夫自然不肯答應花這筆錢。爭吵中、妻子賭氣似的說：“人家小喜和小金的愛人多大方，早就給自己的夫人買了這種花帽，哪像你，小氣鬼!”丈夫不愿爭論，只是故意夸張地說： “可是，她倆有你這樣漂亮嗎?我敢說，她們也有你這樣美，根本就不用買帽子裝飾了，是嗎?”妻子一聽這幽默的贊語，不覺轉(zhuǎn)怒為笑，一場爭咖也隨之止息了。一位丈夫徹夜未歸，次日才幽靈般地回到家中，妻子埋怨了幾句，兩人便你一言我一語地干起仗來。忽然，妻子說：“算了，沒什么了不起，男人晚上不回家都成時髦了——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方還是有風景的!”那妻子雖然占。理，卻沒有去“痛打落水狗”，只是調(diào)侃了幾句，便使一場沖突，體面地結(jié)束了。

　　三.息干戈，妙提難題巧誡人

　　在雙方激烈的爭論乃至干戈相見的爭辯中，占理的一方如果認為說理已無法消除歧見時，不妨采取一種“外強中干”的警示性言語來中止爭論，結(jié)束沖突。將一個兩難選擇擺在對方面前，使這失去最后掙扎的基礎(chǔ)，就有可能收到警心誡人、平息干戈的效果了。生物學家巴斯德，一次在實驗室工作時，突然一個男子躥進來，指責他誘騙了自己的老婆。爭論中對方提出決斗。作為清白占理的巴斯德，他完全可以將對方趕出門去，或者奮起決斗，但是那樣并不能解決問題，甚至會造成兩敗俱傷的嚴重惡果。這時侯巴斯德沉著地說“我是無辜的……如果你非要決斗，我就有權(quán)選擇武器。”對方同意了。巴斯德指著面前的兩只燒杯說：“你看這兩只燒杯，一只有天花病毒，一只有凈水。你先選擇一瓶子喝掉，我再喝余下的一瓶，這該可以了吧?”那男子怔住了，他一下子陷于難解的死結(jié)面前，只得停止爭論與挑戰(zhàn)，尷尬地退出了實驗室。無疑，正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題，才最終使決斗告吹，干戈止息。

　　四.化窘迫，類比影射巧暗示

　　一般說來，爭辯中占有明顯優(yōu)勢的一方，千萬別把話說得過死過硬，即使對方全錯，也最好以雙關(guān)影射之言去暗示他，迫使對方認錯道歉，從而體面地結(jié)束無益的爭論。有一個機關(guān)工作人員在一家餐館時，發(fā)現(xiàn)湯里有一只蒼蠅，不由大動肝火。他先質(zhì)問服務員，對方全然不理。后來他親自找到餐館老板，提出抗議：“這一碗湯究竟是給蒼蠅的還是給我的，請解釋。”那老板只顧訓服務員，卻全然不理睬他的抗議。他只得暗示老板：“對不起，請您告訴我，我該怎樣對這只蒼蠅的侵權(quán)行為進行起訴呢?”那老板這才意識到自己的錯處，忙換來一碗湯，謙恭地說：“你是我們這里最珍貴的客人!”顯然，這個顧客雖理占上風，卻沒有對老板糾纏不休，而是借用所謂蒼蠅侵權(quán)的類比之言暗示對方：“只要有所道歉，我就饒恕你。”這樣自然就十分幽默風趣又十分得體地化解了雙方的窘迫。

　　五.搭臺階，“你好我好”巧圓場

　　生活中常有一些人特別固執(zhí)已見，十分容易為些小事情同別人爭論，而且火藥味濃烈。這時侯，得理的一方應當有饒人的雅量，他可以一面解釋一面折衷調(diào)和，最好使用不帶刺激性的 “各打五十大板”或者“你好我好”的語言形式，以避免沖突的擴大。有一位先生，一次上岳父家吃飯，進餐時翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問題。那先生強調(diào)：公路的進度一再推遲，是有關(guān)方面的一個嚴重錯誤;而岳父則不同意，認為公路本來就不該興建。兩人你一言我一語，爭論漸趨激烈。后來那位泰山大人把問題扯到“年輕人自私心重，沒有環(huán)保意識”上面，顯然是在批評那先生。那先生怕再爭論下去傷和氣，便開始緩和下來，他婉轉(zhuǎn)地說：、“可能我們的看法永遠也不會合轍，可是，那沒有什么。也許我們都是對的，也許我們都是錯的，這也是未可知的事。”_那先生的一席話，不僅給自己搭了臺階，也給爭論題方打了圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴大，影響感情。試想，如果那先生意氣用事地與岳父爭論下去，結(jié)果會如何呢?很可能惹火老岳父，被臭罵一頓。

　　六.熄怒火，誠懇解釋巧勸慰

　　不少時候。人和人之間的相互發(fā)火，是因為互不了解、有失溝通造成的。這時候得理的一方切不可因?qū)Ψ降腻e怪而以怒制怒。最好的方式是多加解釋、想法溝通或者道歉、勸慰，與對方達成諒解或共識。須知，無論怎樣的“口軟”。都無損于自己的威信。一所醫(yī)院里。病人擠滿了候診室。一個病人排在隊伍中，將手上的報紙都看完了也沒有挪動一步。于是他怒火萬丈，敲著值班室的窗戶對值班人員大喊：“你們這是什么醫(yī)院?這么多人排隊你們看不見嗎?為什么不想辦法解決?我下午還有急事呢?”值班員面對病人的怒火。耐心解釋說：“很抱歉，讓你等了這么久。是這樣的，醫(yī)生去開刀了，搶救一個危重病人一時脫不了身。我再打電話問問。看看他還要多久才能出來。謝謝你的耐心等候。”患者排大隊得不到及時診治，責任并不在男那個值班員身上，但是面對病人的錯怪，他卻沉住氣一面解釋，一面勸慰，這就比以怒制怒，火上添油的回答好多了。