為了做實做細大學生思想教育工作，高校輔導員應深入了解家庭背景及成長經(jīng)歷對學生現(xiàn)實表現(xiàn)的影響。另一方面，部分學生家長對大學教育不了解或不熟悉，輔導員在日常工作中應與家長適時溝通，對在校學生責任共擔、問題共管，防止出現(xiàn)責任真空與問題死角。下面學習啦小編整理了輔導員與學生家長溝通技巧，供你閱讀參考。

　　溝通技巧一、把握時機，適時而動

　　1、學生管理“面上時間”把握

　　輔導員往往面對上百位學生，首先要做好面上管理。在新生報到、開學初、重要考試前后和畢業(yè)離校前等重要時間節(jié)點;以及國家及學校重大事件發(fā)生時，輔導員應通過公告、家長群及群發(fā)郵件等方式與家長主動溝通，提醒家長及時了解學生狀況。

　　2、學生管理“點上時間”把握

　　學生發(fā)生特殊情況苗頭時及重大事件發(fā)生后，如出現(xiàn)多次曠課、受處分、心理異常、獲得重大榮譽等情況出現(xiàn)，輔導員應第一時間與家長取得聯(lián)系，了解家庭成長背景對學生在校表現(xiàn)的影響。在此過程中，輔導員應避免“報憂不報喜”或“報喜不報憂”，學生由壞轉好時也應及時通知家長。

　　溝通技巧二、把握重點，講清事實

　　1、輔導員應與重點對象學生家長定期溝通

　　輔導員應在下列方面多加關注：關注學生學習方面，應與學習基礎差、掛科多、休學或留級學生等定期聯(lián)系;關注學生生活方面，應與發(fā)生發(fā)生情感糾紛、異常言行等學生定期聯(lián)系;關注學生心理健康方面，應與發(fā)生心理波動、壓力巨大等特殊學生定期聯(lián)系;輔導員還應與貧困生、家庭變故、離異家庭及孤殘家庭等學生家長積極溝通。

　　2、輔導員在與家長每次溝通時都應突出重點

　　輔導員與家長溝通時，根據(jù)不同情況確定溝通重點，應著重掌握重要家庭成長背景及特殊情況對學生在校表現(xiàn)的關系，幫助學生解決成長過程中的實際問題。

　　輔導員與家長溝通中忌諱拉關系、走后門、涉及無關閑話，避免家長對輔導員溝通動機產(chǎn)生懷疑。

　　溝通技巧三、把握方式，因人而異

　　1、根據(jù)不同事件，選擇合適的溝通手段

　　學生在校期間重要文件檔案，如成績單、處分決定等，應通過郵遞、書信、傳真等方式傳遞給家長，以體現(xiàn)公文資料的嚴肅性，得到家長的重視。

　　輔導員可通過郵箱、QQ、微信、博客等方式與家長溝通互動，使家長及時了解學生在校期間的實時表現(xiàn)。

　　當學生出現(xiàn)重大心理問題、學業(yè)問題(學籍變動，如休學、留級等)等問題，應及時通知家長到校面談。

　　2、針對家長不同文化背景選擇合適方式

　　輔導員與不同文化背景家長溝通時，應采用不同方式。如與受教育程度較高家長溝通時，可適當使用學生綜合能力提升、職業(yè)規(guī)劃等相對專業(yè)詞語;與受教育程度較低家長溝通時，要使用學知識、長本領、找工作等更易理解的詞語。輔導員同時要考慮特殊家庭情感承受程度和接受時機，注意措辭，也可通過聯(lián)系學生重要親屬側面了解學生家庭情況。

　　溝通技巧四、把握分寸，注意尺度

　　1、明確責任與權利

　　輔導員要努力成為大學生健康成長的指導者和引路人，這一崇高使命要求輔導員在工作中要甘于奉獻，傾注心血。輔導員作為學校教育管理工作者的代表，也要分清“有限責任”，合理維護學校及其他老師利益。

　　2、平衡理性與情感

　　輔導員在日常工作中要做到以學生為本，充分尊重學生，傾聽學生心聲，做到與學生共情，在學生遭遇困難時與家長溝通時應該凸顯人文關懷。輔導員日常教育管理中，在不違反教育法規(guī)及校紀校規(guī)基礎上，應盡量包容學生個性。

　　輔導員在與家長溝通描述學生情況時，要避免恐嚇、夸大事實而引起家長過分焦慮，也要避免輕描淡寫造成家長忽視問題。

　　
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