部門(mén)之間如何溝通
部門(mén)之間如何溝通
部門(mén)之間關(guān)系處理的融洽與否,直接影響到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。根據(jù)我們企業(yè)目前運(yùn)行的狀況,部門(mén)之間關(guān)系的處理工作還需要不斷加強(qiáng)。部門(mén)之間如何溝通?部門(mén)之間的溝通方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了部門(mén)之間的溝通方法,供你閱讀參考。
部門(mén)之間的溝通方法1:增加溝通途徑。
我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是專(zhuān)題會(huì)。而大家參與這些會(huì)議,一般都比較謹(jǐn)慎。一些細(xì)節(jié)問(wèn)題很難在這種會(huì)議上體現(xiàn)出來(lái)。后續(xù)我考慮采取內(nèi)部聯(lián)誼檢討會(huì)之方式,通過(guò)不斷變換討論主題,增進(jìn)溝通,使部門(mén)之間能夠增進(jìn)了解,也使得各種問(wèn)題能否充分暴露出來(lái)。
部門(mén)之間的溝通方法2:關(guān)于問(wèn)題的解決。
對(duì)于各部門(mén)提出的問(wèn)題,要提出相應(yīng)的解決方案。我們這一點(diǎn)現(xiàn)在做的比較好。但有些系統(tǒng)性的問(wèn)題,不是靠解決一個(gè)或兩個(gè)問(wèn)題能夠達(dá)到管理目標(biāo)的,必須通盤(pán)考慮,避免做無(wú)用功,或是解決了一個(gè)問(wèn)題引發(fā)另一個(gè)問(wèn)題。要對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題作充分的預(yù)測(cè)。
部門(mén)之間的溝通方法3:關(guān)于統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
現(xiàn)有各部門(mén)存在的一些報(bào)表,有的已經(jīng)過(guò)時(shí),且報(bào)表之間是否存在關(guān)聯(lián)性,是否存在無(wú)用功還值得進(jìn)一步審核改進(jìn)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有:
A:格式不嚴(yán)謹(jǐn)。
有些重要報(bào)表僅有相關(guān)信息,沒(méi)有人員審核、簽批,上面的數(shù)據(jù)很容易根據(jù)需要被主觀臆造。
B:統(tǒng)計(jì)信息不全或是信息過(guò)量。
統(tǒng)計(jì)信息不全面往往不能滿(mǎn)足管理者的實(shí)際要求。而需要數(shù)據(jù)的時(shí)候再重新收集,不但容易重復(fù)工作,重復(fù)統(tǒng)計(jì),而且往往不夠細(xì)致。
C:重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
很多數(shù)據(jù)用不同的方式,由不同的人進(jìn)行統(tǒng)計(jì),目的之一是為了便于相互審核和監(jiān)督,但有的工作完全是可以合在一起的。因此,有的單據(jù)可以采用一式多聯(lián)的方式,避免多人重復(fù)性勞動(dòng),對(duì)于經(jīng)常性傳遞的數(shù)據(jù),盡量采用網(wǎng)絡(luò)化傳輸,只要安全因素考慮周全,這種作業(yè)方法比傳統(tǒng)方法快捷便利的多。
D:統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠細(xì)。
很多時(shí)候,為了便于尋找規(guī)律,制定科學(xué)的管理方法,要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)細(xì)化,但這項(xiàng)工作目前有的部門(mén)做的不夠。
E:有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),但沒(méi)有真正利用。
有的部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作做的很到位,但僅僅是一種記錄而已,沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的分析和利用。
F:統(tǒng)計(jì)方法不夠科學(xué)。
這一問(wèn)題如果不解決,不但造成人力物力浪費(fèi)巨大,而且沒(méi)有任何指導(dǎo)意義,甚至有時(shí)會(huì)掩蓋很多問(wèn)題。
因此,每個(gè)崗位都必須對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題引起足夠重視,并且要有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行審核其科學(xué)性。統(tǒng)計(jì)的最終目的是為經(jīng)營(yíng)管理提供基礎(chǔ)性資料,是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的重要窗口。
部門(mén)之間的溝通方法4:及時(shí)完善崗位職責(zé)和管理制度。
制定崗位職責(zé)和管理制度的目的是規(guī)范工作流程,提高工作效率。發(fā)生人員變動(dòng)時(shí),能夠通過(guò)規(guī)范的流程避免帶來(lái)不必要的損失,使日常工作能夠有條不紊的運(yùn)行。而現(xiàn)有的崗位職責(zé)和管理制度中,有的已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)行要求,或是規(guī)定本身超出了可執(zhí)行的范圍,這種過(guò)時(shí)的或不可執(zhí)行的規(guī)定猶如形同虛設(shè)。作為管理者來(lái)說(shuō),最重要的日常工作之一應(yīng)該是經(jīng)常審視身邊的各類(lèi)文件,找出其中的不足,發(fā)揚(yáng)民主集中的原則,及時(shí)進(jìn)行完善。使得內(nèi)部流程更加科學(xué)規(guī)范。如果作為中間最重要的環(huán)節(jié)都沒(méi)有做好,上層的裝飾即時(shí)華麗無(wú)比,想必也無(wú)法經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè),必須是建立在科學(xué)規(guī)范的管理基礎(chǔ)之上的,否則只能是空談。其實(shí),對(duì)于需要改進(jìn)的地方,不少人也有去改的想法,之所以沒(méi)有去做,主觀原因比較多,比如擔(dān)心一個(gè)文件的變更會(huì)引起其他部門(mén)或人員工作的調(diào)整,從而帶來(lái)很多不必要的麻煩,“多一事不如少一事”的思想還存在。因此,我們的日常管理工作中還要有一項(xiàng),那便是鼓勵(lì)大家相互“挑毛病”,對(duì)于新思想、新思路要大力提倡和表彰。
部門(mén)之間的溝通方法5:確立部門(mén)之間接口工作的有效銜接。
企業(yè)管理的縱向指揮相對(duì)容易,橫向協(xié)調(diào)卻相對(duì)困難。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),企業(yè)的內(nèi)訌70%是來(lái)自橫向矛盾,主要原因是部門(mén)責(zé)權(quán)不清,碰到交叉的工作,相互都不主動(dòng)配合,甚至還處處設(shè)障,相互推委責(zé)任。其次,不恰當(dāng)?shù)募?lì)政策也會(huì)因不公正或不能平衡公眾利益而引發(fā)爭(zhēng)端和分歧。
在我們企業(yè),接口工作有很多,特別是一些隱性的接口工作,很多都是靠大家自覺(jué)在做。但這種自覺(jué)是在一定的范圍和承受能力之內(nèi)的,與人的主觀能動(dòng)性有著很大的關(guān)系。因此,作為管理者,要積極地深入實(shí)際情況,找出部門(mén)內(nèi)部崗位之間和部門(mén)之間的接口工作,明確定義這些接口該如何處理,并將處理得過(guò)程納入日常工作,進(jìn)行審核和監(jiān)督。
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