溝通與協(xié)調(diào)技巧_部門間溝通與協(xié)調(diào)技巧
”我們在協(xié)調(diào)工作的過程中,需要借助溝通技巧,化解不同的見解與意見,建立共識,推動工作。下面學習啦小編整理了溝通與協(xié)調(diào)技巧,供你閱讀參考。
溝通與協(xié)調(diào)技巧:對自身的合理定位
人力資源管理是一個彈性很大的工作,小到端茶倒水,大到戰(zhàn)略架構(gòu),都在人力資源的涵蓋范圍之內(nèi)。如果讓一個人資菜鳥去溝通戰(zhàn)略,可能其他部門根本不買賬;如果讓一個人力資源天天干一些復印跑腿之類的事,可能也不會長久??梢?,定位的重要性。
定位不僅是對自身實力和位置的確認,更包括了對企業(yè)現(xiàn)狀的了解,如企業(yè)文化、價值觀、發(fā)展階段、發(fā)展前景等,此外還包括對其他部門的評估和認識。對環(huán)境以及溝通雙方都有一個合理的定位,是人力資源開展工作的前提。
溝通與協(xié)調(diào)技巧:保證部門間的溝通頻率
人與人之間的交往,大家都認可只有相識才能相知的道理,其實部門之間的關(guān)系也是如此。沒有溝通,那來得配合。假設(shè)哪天你說了一大堆要求或建議,人家一句“我和你很熟嗎”,讓你的努力瞬間歸零。
不了解各部門的工作特點,你如何為其提供服務(wù)支持;不深入一線,你如何發(fā)現(xiàn)問題解決問題;不被其他部門所接納,你如何去更快捷的落實各種規(guī)章制度?
臨時抱佛腳是無奈之舉,千萬不要把無奈常態(tài)化。只有平時加強溝通,做足功課,才能在企業(yè)文化、員工關(guān)系等方面有所建樹,從而保證組織的和諧運轉(zhuǎn)。
溝通與協(xié)調(diào)技巧:功夫在詩外
為什么同樣一件事,別人幾句話就輕描淡寫地處理好了?而我們卻處處受阻:下發(fā)的制度無人執(zhí)行,培訓通知大家當耳旁風,交叉部門各種推工作……這樣的情況下,連自身部門的權(quán)益都得不到保障,更不要說為其他部門提供服務(wù)支持。
兩種人每個單位都不少見。前者有天生的組織能力、管理能力,又善于交際,自然是長袖善舞;后者給人任勞任怨的感覺,有的內(nèi)向,恨不得做個鴕鳥;有的邊干邊抱怨,最后啥好處都沒落著。
作為人力資源,我們不能做鴕鳥,更不能做祥林嫂。想在各部門間游刃有余,自己先應(yīng)該練好內(nèi)功:專業(yè)技能、組織能力、溝通技巧等,都是我們的必修項。
溝通與協(xié)調(diào)技巧:對其他部門的評估
同樣是同事,也有親疏之分,更不用說人多嘴雜的部門了。大家可能對各個部門都會有一些看法:財務(wù)是最難配合的;業(yè)務(wù)部是最不講理的;研發(fā)部是最神秘的……
不同部門需要不同的溝通方式,財務(wù)你就和他談制度流程;對業(yè)務(wù)部就說結(jié)果;研發(fā)部你需要的是真誠,接觸久了或許會發(fā)現(xiàn),他們其實是最好打交道的。
溝通與協(xié)調(diào)技巧:借 勢
部門同個人一樣,永遠不乏一些難啃的硬骨頭。有時候人力資源人微言輕,借勢或許是不錯的選擇。
借勢不是事無巨細的依賴領(lǐng)導,而是在適當?shù)臅r候提一些方案,要一些政策,在適當?shù)膱龊习堰@些方案和政策落實下去。
借勢不僅僅是借領(lǐng)導的勢,平級之間也可借勢,這個需要看平時的人品了。人品好了,無論提出什么建議,都有人積極響應(yīng),辦什么事都順順當當?shù)?反之,說句話沒人理睬,還總?cè)莵硪欢驯г埂?/p>
部門間的溝通協(xié)調(diào),說得再多,再好,也不如踏踏實實地為大家辦實事,這是你積攢人品的捷徑。
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