如何與員工有效溝通
如何與員工有效溝通
溝通是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，良好的溝通就象一個潤滑劑，使公司內(nèi)部部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，下面學習啦小編整理了與員工有效溝通的技巧，供你閱讀參考。
與員工有效溝通的技巧：溝通的六大建議
1、不要只是指出問題，而要提出解決問題的方案。
光指出問題而沒有解決方案，容易被別人理解為指責和抱怨，就像我們老師在和家長溝通孩子問題的時候一樣，需要給出相應的建議，不然家長不會覺得你是在幫助孩子，而是在推卸責任。
那我們在日常工作中，在指出其他人的問題或某件事的問題的時候，能夠有方案的時候更好，如果沒有的話呢，可以附帶一句，目前我也沒想到很好的辦法，我們都想一想看怎么樣才能改善，然后再約個碰頭的時間，這樣給人的感覺就比較好了，而且能夠有助于有效率的解決事情。
2、出現(xiàn)問題時只向有能力解決問題的人反映情況，而不要隨意傳播。
對員工或他人有看法，最好直接向其本人提出，只要我們注意掌握適當?shù)姆椒ǎS護對方的尊嚴，一般不會引起大的反感。正相反，強烈的反感往往來源于某些領(lǐng)導不負責任的將員工不足之處隨意向無關(guān)人員傳播，很容易被理解為傳播流言蜚語，這樣就會造成很不好的影響。
3、控制自己評判他人的傾向。
我們都有一種評判他人的傾向，從小看電影或電視時，一般都會問某人是好人或壞人。但是現(xiàn)實生活中，你很難將一個人歸結(jié)為好人或壞人。所以在日常溝通中，要注意控制自己評判他人的傾向。我們很難準確的評價一個人，一旦有了一個定性，一個標簽，我們就可能就看不到對方的真實情況了，要想去掉這么一個標簽也是很難的。
4、無論是明確的還是含糊不清的，都要注意“因為”這個字眼。
“因為”后面的內(nèi)容可能就是一個借口，使自己的錯誤或延誤正當化、合理化。在出現(xiàn)問題時，我們注重的是找出問題的真正原因并解決它，而不是用“因為”來給自己辯解。作為領(lǐng)導，我們更需要作出表率。如果凡事我們自己都找出各種理由，那么我們的老師也會效仿，領(lǐng)導的公信力也會下降。
5、不要威脅或給別人下最后通牒。
既然是溝通，目的是幫助對方解決問題，我們應注意不要采用威脅式的語氣，比如“你怎么”“你再完不成，就將…”等字眼和語氣，而多使用如“我們”“我們一起…”“…好不好”等字眼，將會取得更好的效果。
6、切忌猜測別人行為的動機。
如有員工遲到了，一般人潛意識里就認為是其工作太散漫、不負責任。而如果自己遲到，則會有很多理由：堵車、昨晚加班、孩子生病等。沒有一個人會覺得自己工作散漫、不負責任。因此作為領(lǐng)導，我們要注意控制自己評判他人動機的思維習慣，就事論事進行溝通。
可能啟動別人的防御系統(tǒng)的情況，要說服別人并贏得理解，我們要注意在溝通過程中盡量不要啟動別人的防御系統(tǒng)。以下三種情況會啟動別人的防御系統(tǒng)：
與員工有效溝通的技巧：提升溝通的小技巧
1、不要只在員工有問題的時候才找他溝通。
大多數(shù)員工是害怕進老板辦公室的，因為通常老板找他都沒好事。所以如果領(lǐng)導能夠和員工多溝通一些美好的事物，比如向他描繪和想象公司或部門美麗的未來，向員工作出一個未來的承諾，這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞，同時消除只有在出問題時才開展溝通的印象，使員工對溝通持歡迎的態(tài)度，不再害怕進你的辦公室。
2、請求和命令這兩種指揮方法的靈活運用。
重要、緊急事項或規(guī)章制度、決議的執(zhí)行必須使用命令，是必須執(zhí)行的;一般事項、征求意見和建議等可以適當采取請求的方式，以獲得員工的支持和理解，但請求可能面臨被拒絕的風險，我們也要對拒絕做好準備，所以請求不可不用，但也不可多用。
3、重視欣賞和肯定的作用。
注重發(fā)現(xiàn)和尋找員工工作中的閃光點，經(jīng)?？隙ê托蕾p員工的表現(xiàn)和行為，他們就會表現(xiàn)的和你期望的一樣。建議作為領(lǐng)導，每周至少肯定員工一項以上表現(xiàn)比較優(yōu)秀的方面，執(zhí)行一段時間以后，你肯定會對員工有一個新的認識，員工也會有一個質(zhì)的變化。要認識到表揚比批評更有效，強調(diào)優(yōu)點、避免缺點，才能不斷的提升和鼓舞士氣。即使在批評之前，也要先考慮對方的優(yōu)點并進行適當?shù)目隙ǎ辽俦砻髯约合Ｍ渖线M的態(tài)度，明確自己是欣賞他的。批評后，最好另外提出對他改進工作的建議和措施。我們千萬不能忽視我們員工的評價對于他們來說是多么的具有影響力，有時候可能就是我們的一句話就可以改變一個人。領(lǐng)導的位置越高，作用越明顯。
4、講出自己的真實感受。
不可否認，溝通過程中的確有很多的技巧可以使我們的溝通更加有效更加順暢，但是我們要注意的一點是，人與人之間的相處是需要真誠的，如果我們在和員工溝通的時候根本就不是出于自己的本意，說的和想的南轅北轍，可能會在短時間內(nèi)產(chǎn)生一些效果，但卻不可能長久的，人的大腦中的1億個神經(jīng)細胞有10%都是“謊言探測器”，它會為我們記下那種不真誠的感覺的。良好的溝通需要雙方的真誠，只有講出自己的真實感受，才能獲得真正的理解，才能取得良好的效果。
5、盡量溝通交流開放式的問題。
我們和員工溝通中的問題應是開放性的，避免出現(xiàn)選擇題，而以討論的形式出現(xiàn)，更能讓員工真實表達出自己的感受，從而獲得真實的答案。
6、說出自己的理解。
因為大家的思考問題的角度和方式不一樣，為了確保自己對別人的話的理解，對對方提出的觀點說出自己的理解，既可驗證自己理解的準確程度，又加深對方的印象。這種方法在對方做出承諾時應用的效果會非常好。
有時候溝通過程中純語言的作用是十分次要的，管理者的一個眼神、一個下意識的動作都可能對員工產(chǎn)生巨大的影響，一聲問候、一杯熱茶可能比千言萬語更加有效?？傊疁贤]有一定的成規(guī)，關(guān)鍵在于我們各級領(lǐng)導要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中留心觀察、細細體會，一切從工作出發(fā)，找出對每個人最佳的溝通方式，必然將通過溝通提升員工的積極性和工作效率。
研究表明我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。避免錯誤是人們需要溝通的理由之一。不同的人在一起合作，有效溝通很重要。員工之間如果溝通不暢，不僅僅公司的一些政策很難執(zhí)行，也會造成員工之間的關(guān)系緊張，影響大家的團結(jié)，甚至于我們可能要花費大量的時間來處理老師之間的一些雞毛蒜皮小事，經(jīng)常會有人給你反饋某個老師不好，如果每個老師都來找我們這個內(nèi)耗是非常大的，學校風氣也會變壞，管理者也會覺得很累很煩，會失去很多時間和精力去思考學校的發(fā)展，提高老師的業(yè)務能力。
作為領(lǐng)導，我們自己的內(nèi)心要足夠強大。當一些負面的東西出現(xiàn)在我們身邊的時候，我們也要保護好自己，因為負面的情緒是可以傳染的，我們也要留心及時將一些情緒清理掉，能夠有信任的人傾訴將會是一件非常幸福的事，運動，旅游，寫東西都是非常好的排解方式。有時候你會發(fā)現(xiàn)，天大的事只要說給別人聽了，就好多了，或者在朋友圈寫出來，有人回復你一下，這件事也就翻篇了。所以，我們想要和別人進行有效的溝通，我們自己首先要正能量，心態(tài)要好，否則再多的技巧，在有情緒和習慣思維下也顯得無用武之地。
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