平面設(shè)計(jì)師溝通的技巧
有些設(shè)計(jì)師總覺得客戶很難纏，那你是否想過，你的說話方式即溝通技巧是不是存在問題，良好的溝通及溝通技巧，能讓設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)項(xiàng)目事半功倍，省時(shí)省力。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與平面設(shè)計(jì)師溝通的方法，供你閱讀參考。
與平面設(shè)計(jì)師溝通的方法一、知己知彼，百戰(zhàn)百勝!
1、多去了解你的客戶，他的自身經(jīng)歷，從中找到突破口!
2、知識(shí)面要廣，投其所好，先談生活，聊一些客戶喜歡的話題，從生活入手，再談設(shè)計(jì)!
3、多看新聞，了解當(dāng)今發(fā)生的大事，了解現(xiàn)今大企業(yè)家的故事和信息，掌握眼下設(shè)計(jì)界最近流行的一切!
與平面設(shè)計(jì)師溝通的方法二、時(shí)間觀念
與客戶談單，如果是你上門拜訪，一定不能遲到，這是大忌，對(duì)于商人來說，每一分鐘都是財(cái)富，他不可能浪費(fèi)賺錢的時(shí)間而去等你的遲到。
與平面設(shè)計(jì)師溝通的方法三、客戶上門談單應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
1、給客戶看的案例要有針對(duì)性，最好是能和他自身行業(yè)相關(guān)的作品，然后以這種案例的最終利益吸引客戶，給他營(yíng)造更多的幻想空間。
2、不要客戶一來，你就開始嘰嘰喳喳說個(gè)不停，可以先聊下天，品品茶，與可以在聊天的過程中無意間的就把你想要介紹的案例給帶出來了。
3、在解釋案例的時(shí)候，可以說你懂得些奇門遁甲，五行術(shù)數(shù)之類，客戶會(huì)認(rèn)為你的學(xué)識(shí)淵博，修養(yǎng)更高。
4、整個(gè)談單的過程切記不要嚴(yán)肅，營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍，你的臉上時(shí)常帶些微笑，可以讓客戶整個(gè)放松下來，對(duì)你談單的過程又起了一個(gè)促進(jìn)作用。
5、客戶的茶喝完了，就應(yīng)該馬上給他滿上，這種細(xì)節(jié)看似無用，但是體現(xiàn)你細(xì)心的一個(gè)方面，可以讓客戶為你加分?？蛻糇岬臅r(shí)候，應(yīng)出門相送，并幫客戶按電梯，直至客戶下樓離開為止。
與平面設(shè)計(jì)師溝通的方法四、談單的殺手锏
1、不要讓客戶感覺到有壓力和厭惡，以較強(qiáng)的親和力開頭。
2、以客戶的最終目的和利益為基準(zhǔn)，向客戶發(fā)問。
3、最吸引客戶的部門應(yīng)在最前面開始講，把客戶可以獲得的回報(bào)一步步分析給他聽，而不是一開始就介紹你的設(shè)計(jì)可以做的有多好。
4、找出客戶的購(gòu)買目的，要知道你不是在幫別人做設(shè)計(jì)，而是將設(shè)計(jì)作為一個(gè)商品銷售，所以一定要找到客戶的購(gòu)買點(diǎn)，細(xì)心觀察他的購(gòu)買欲望和利益點(diǎn)。
5、千萬不要試圖打斷客戶講述自己的想法，當(dāng)客戶講完以后，你應(yīng)該暫時(shí)停頓一下，然后再發(fā)問，客戶再向你問問題的時(shí)候也是一樣。時(shí)刻都要保持住微笑，有不清楚客戶想法的地方可以直接詢問，不要不懂裝懂，客戶的想法極其重要。
6、談單的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)挠哪幌?，做個(gè)比喻，將客戶帶入比喻中與你成為互動(dòng)，這一目的是為了調(diào)節(jié)客戶的心理狀態(tài)，緩解氣氛用。
7、用假設(shè)的方式跟客戶溝通，如果將單子交給你來做，你可以為客戶帶來什么利益。
與平面設(shè)計(jì)師溝通的方法五、報(bào)價(jià)遇刀子
很多客戶有些時(shí)候可能最在乎的是價(jià)格，他們偶爾會(huì)問到，你們最低多少錢，這個(gè)太貴了，能不能少一點(diǎn)，我在網(wǎng)上看到有些公司設(shè)計(jì)一個(gè)logo只要XX錢。很多同行們?cè)俾牭竭@句話的時(shí)候，都在談設(shè)計(jì)，還有一大堆專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，但是往往這種東西會(huì)因人而異，可能還會(huì)導(dǎo)致客戶的方案，要知道，客戶不是設(shè)計(jì)師出身，你講一些他所聽不懂的東西，怎么還能夠激起他的購(gòu)買欲望。以最簡(jiǎn)易通俗的話語(yǔ)解釋給客戶了解，這才是最適合的方法，適當(dāng)?shù)挠哪幌?，你可以說你們的工作量很大，設(shè)計(jì)師們都很累，為了做好您的東西，那可是需要死掉大量的腦細(xì)胞來幫您完成的，如果給您便宜做了，不僅設(shè)計(jì)師們做起來心情不太好，還會(huì)影響作設(shè)計(jì)師們的提成，讓客戶也能夠設(shè)身處地的為我們的角度去想，體驗(yàn)我們的感覺，你可以清晰的告知客戶，價(jià)格太低這完全是做不到的事情，在我們這里所有的簽單可都是不少于XX元的，相信您也不是一味追求價(jià)格的那種人，雖然價(jià)格上給不了您優(yōu)惠，但是在設(shè)計(jì)上我們可以免費(fèi)多送些設(shè)計(jì)給您，例如說名片、文件夾、信箋之類。
與平面設(shè)計(jì)師溝通的方法六、主動(dòng)詢問
最后無論客戶給不給你做，都要有一種不要臉的精神，主動(dòng)打電話詢問，讓客戶感覺到你的誠(chéng)意，就算最后客戶沒有將單子給你，你也需要主動(dòng)詢問客戶，單子沒有拿下來的原因。可能是因?yàn)槟愕囊痪湓?，或者是你的一個(gè)動(dòng)作，導(dǎo)致這個(gè)單沒拿下來，知道了原因之后，下次再談的時(shí)候你就可以避免這些錯(cuò)誤，越談越順!
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