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團(tuán)隊(duì)溝通的技巧有哪些

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團(tuán)隊(duì)溝通的技巧有哪些

  有效的溝通能為組織提供工作的方向、了解內(nèi)部成員的需要、了解管理效能高低等,是搞好企業(yè)科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化、效能化的重要條件。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了團(tuán)隊(duì)溝通的技巧,供你閱讀參考。

  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧:講故事法

  美國的波音公司,在1994年以前遇到一些困難,總裁康迪上任后,經(jīng)常邀請高級經(jīng)理們到自己的家里共進(jìn)晚餐,然后在屋外圍著個(gè)大火爐,講述有關(guān)波音的故事。康迪請這些經(jīng)理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉,用來埋葬波音歷史上的“陰暗”面,只保留那些振奮人心的故事,極大地鼓舞了士氣。

  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧:聊天法

  奧田是豐田公司第一位家族成員之外的總裁,在長期的職業(yè)生涯中,奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的愛戴。他有1/3的時(shí)間,在豐田公司里度過,常常和公司里的多名工程師聊天,聊最近的工作,聊生活上的困難。另外有1/3的時(shí)間,用來走訪5000名經(jīng)銷商,和他們聊業(yè)務(wù),聽取他們的意見。

  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧:制訂計(jì)劃法

  愛立信是一個(gè)“百年老店”,每年,員工都會(huì)有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理面談的時(shí)間,員工在上級的幫助下制訂個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,以跟上公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,甚至超越公司的發(fā)展步伐。

  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧:越級報(bào)告法

  在惠普公司,總裁的辦公室從來沒有門,員工受到頂頭上司的不公正待遇,或者看到公司的什么問題,都可以直接提出,還可以越級反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí),彼此之間都能做到互相尊重,消除了對抗和內(nèi)訌。

  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧:參與決策法

  美國的福特公司,每年都要制訂一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”,動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。這個(gè)舉動(dòng)引發(fā)了職工對企業(yè)的“知遇之恩”,使得員工的投入感和合作性不斷提高,合理化建議也越來越多,生產(chǎn)成本大大減少。蘭吉爾載重汽車和布朗2轎車的成功就是很好的例子。在投產(chǎn)前,公司大膽打破了那種“工人只能按圖施工”的常規(guī),把設(shè)計(jì)方案擺出來,請工人們“評頭論足”,提意見。工人們提出的各種合理化建議一共有749項(xiàng),經(jīng)過篩選,采納了542項(xiàng),其中有兩項(xiàng)意見的效果非常顯著。以前裝配車架和車身,工人得站在一個(gè)槽溝里,手拿沉重的扳手,低著頭把螺栓擰上螺母。

  由于工作十分吃力,因而往往干得馬馬虎虎,影響了汽車質(zhì)量,工人格萊姆說:“為什么不能把螺母先裝在車架上,讓工人站在地上就能擰螺母呢?”這個(gè)建議被采納以后,既減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,又使質(zhì)量和效率大為提高;另一位工人建議,在把車身放到底盤上去時(shí),可使裝配線先暫停片刻,這樣既可以使車身和底盤兩部分的工作容易做好,又能避免發(fā)生意外傷害。此建議被采納后果然達(dá)到了預(yù)期效果。

  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧:培養(yǎng)自豪感

  美國的思科公司,在創(chuàng)業(yè)時(shí),員工的工資并不高,但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購進(jìn)一些小物品如帽子,給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂,使他們覺得工作有附加值。當(dāng)外人問公司的員工,你在思科公司的工作怎么樣時(shí),員工都會(huì)自豪地說,工資很低,但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西。

  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧:口頭表揚(yáng)法

  表揚(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法,事實(shí)上也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法。日本松下集團(tuán),很注意表揚(yáng)人,創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步快或表現(xiàn)好的員工,他會(huì)立即給予口頭表揚(yáng),如果不在現(xiàn)場,松下還會(huì)親自打電話表揚(yáng)下屬。

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