如何認(rèn)識(shí)溝通的藝術(shù)
如何認(rèn)識(shí)溝通的藝術(shù)
語(yǔ)言溝通是指用語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行的信息交流，包括口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)的溝通。非語(yǔ)言溝通是指用非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行的信息交流，主要有神態(tài)、表情、姿勢(shì)、手勢(shì)等。那么溝通的藝術(shù)有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的藝術(shù)，供你閱讀參考。
溝通的藝術(shù)之一、溝通的定義及作用
溝通的定義
溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過(guò)程，是一個(gè)人獲得他人思想、情感、見(jiàn)解、價(jià)值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過(guò)這個(gè)橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識(shí)，消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，達(dá)成共同認(rèn)識(shí)或共同協(xié)議。
溝通的作用
1.說(shuō)明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受;
2.獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障;
3.交流情感、改善關(guān)系;
4.統(tǒng)一思想，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，提升工作士氣。
溝通的藝術(shù)之二、溝通的重要性
1溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。不論是語(yǔ)言或非語(yǔ)言、文字或符號(hào)、有意或無(wú)意、積極或消極，溝通是我們每個(gè)人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分。
一個(gè)人不和別人打交道，不是一個(gè)神就是一個(gè)獸。
—— 亞里士多德
事實(shí)上，我們大多數(shù)人花費(fèi)50%-75%的工作時(shí)間，以書(shū)面形式、面對(duì)面的形式或打電話等多種方式進(jìn)行溝通。
2管理就是溝通很多時(shí)候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問(wèn)題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通所造成的。
3溝通決定生活的質(zhì)量親子不溝通，孩子變成街頭游童;
夫妻不溝通，雙人枕頭同床異夢(mèng);
朋友不溝通，雞同鴨講關(guān)系疏松;
師生不溝通，校園悲劇層出不窮;
勞資不溝通，伙計(jì)員工引起內(nèi)訌;
同事不溝通，工作學(xué)習(xí)做無(wú)用工;
我們不溝通，大好前程自己葬送。
4溝通是成就一生的首要能力溝通是一個(gè)人事業(yè)成功的重要因素：
只有與人良好的溝通，才能為他人所理解;
只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息;
只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助。
資 料普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。
哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82%。
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