與老年人溝通的非語言溝通技巧
與老年人溝通的非語言溝通技巧
養(yǎng)老院護(hù)理員與老年人溝通的非語言技巧應(yīng)注意面部的表情,與老人進(jìn)行目光接觸,注意溝通的距離,同時(shí)養(yǎng)老院護(hù)理員應(yīng)注意耐心傾聽、觸摸等,提高老年人的生活質(zhì)量。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與老年人溝通的非語言溝通技巧,供你閱讀參考。
與老年人溝通的非語言溝通技巧:四種與老人的溝通方法
1. 護(hù)理員注意面部的表情
養(yǎng)老院護(hù)理員在與老年人進(jìn)行溝通時(shí),應(yīng)注意臉部的表情,這是非語言溝通技巧中最為豐富的源泉,養(yǎng)老院護(hù)理員的微笑服務(wù),會(huì)讓老人產(chǎn)生愉快和安全感,進(jìn)而拉近與老人的距離,養(yǎng)老院護(hù)理員應(yīng)運(yùn)用自己的面部表情,與老人的情緒體驗(yàn)相一致,促進(jìn)與養(yǎng)老院老年人的溝通。
2. 與老人的目光接觸
養(yǎng)老院護(hù)理員在與老人進(jìn)行交談時(shí),應(yīng)注意與老人進(jìn)行目光的接觸,養(yǎng)老院護(hù)理員熱情的服務(wù)會(huì)給老人帶來安全感,而養(yǎng)老院護(hù)理員也可從老人的表情中,判斷老人的心理狀態(tài)。
3. 拉近與老人的溝通距離
養(yǎng)老院護(hù)理員在與老年人進(jìn)行交談時(shí),應(yīng)注意保持老年人舒適的體位,不能讓老年人出現(xiàn)緊張和不舒適的癥狀,因此,養(yǎng)老院護(hù)理員在對(duì)老年人進(jìn)行照顧時(shí),會(huì)站在老人的床旁,傾聽老人的說話,以親切、關(guān)懷的語氣,讓老年人感到舒適和溫暖,同時(shí)養(yǎng)老院護(hù)理員會(huì)認(rèn)真傾聽老人的心聲,讓老人的情緒得到宣泄,同時(shí)對(duì)老年人所說的話及時(shí)做出回應(yīng)。
4. 觸摸老人
當(dāng)老年人情緒失控和不穩(wěn)定時(shí),養(yǎng)老院護(hù)理員可適當(dāng)?shù)挠|摸老人,但是不要摸老人的頭部,以免造成老人的反感,盡量的讓老人安定下來。
與老年人溝通的非語言溝通技巧:與老人溝通的五種狀態(tài)
1.保持高興、平靜和贊賞的態(tài)度。(即使你感到煩躁,你的身體語言一定要有利于患者保持鎮(zhèn)定。)
2.微笑、握住患者的手、用胳膊摟住他的腰或者通過其他你知道的身體接觸來表達(dá)你對(duì)他的喜愛之情。
3.直視著他。看看他的注意力是否在你這里。如果他的身體語言表面皿他的注意力不在你這里,過幾分鐘以后再試一次。
4.使用語言以外的其他信號(hào)。比如指、觸摸、用手遞東西給患者。示范一個(gè)動(dòng)作或者用你的手來描述一個(gè)事物(例如牙刷)。有時(shí)候你幫他開始一項(xiàng)任務(wù),他就能夠完成這項(xiàng)任務(wù)。
5.不要給患者的行為假設(shè)一些復(fù)雜的原因,因?yàn)榛颊叩拇竽X無法正確處理信息,他從周圍環(huán)境中得到的經(jīng)歷與你看待問題的方式大不相同。由于非語言交流與語言交流的方式、方法和技巧完全不同,你最好嘗試從他的言語和行動(dòng)中去感受他想要說什么而不是你認(rèn)為他應(yīng)該說什么,這有助于更好地理解他的想法。
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