合理溝通的障礙及解決方法
溝通是如此重要，以至于各公司為了溝通耗用大量的人力，但是為什么不是都卓有成效呢?是不是通過(guò)溝通都做到了資料齊全、上下通氣、行動(dòng)協(xié)調(diào)、人際關(guān)系融洽呢?回答是否定的口這是因?yàn)橐粋€(gè)有效的溝通必須包含諸多的要素和步驟。在每一個(gè)要素和每一個(gè)步驟中都可能存在記著各種障礙，它們直接影響溝通效能的發(fā)揮。下面是小編為大家收集關(guān)于合理溝通的障礙及解決方法，歡迎借鑒參考。
(1)環(huán)節(jié)過(guò)多，引起信息損耗
傳達(dá)和匯報(bào)是我們經(jīng)常使用的溝通方式，但每經(jīng)過(guò)一次傳達(dá)就多層丟失和錯(cuò)誤，一般每經(jīng)過(guò)一個(gè)中間環(huán)節(jié)就要丟失30%左右的信息。
(2)地理障礙，溝通困難
企業(yè)組織龐大，地理位置分散。相距較遠(yuǎn)或地形復(fù)雜都會(huì)引起溝通困難，雖然有電話(huà)和文件聯(lián)系，但缺乏面對(duì)面溝通，這也是溝通的很大障礙。
(3)信譽(yù)不高，妨礙溝通
如果溝通者在接收者心目中的形象不好、存有偏見(jiàn)，則后者對(duì)其所講述的內(nèi)容往往不愿意聽(tīng)或?qū)Ｌ裘?，有時(shí)雖元成見(jiàn)，但認(rèn)為所傳達(dá)附內(nèi)容與己無(wú)關(guān)，從而不予理會(huì)，拒絕接受。
(4)地位差異，妨礙交流
一般人在接受信息時(shí)不僅判斷信息本身，而且判斷發(fā)訊人，信息源的層次越高，便越傾向于接受。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不容易得到充分而真實(shí)的信息，特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不愿聽(tīng)取不同意見(jiàn)時(shí)，必然堵塞言路，使下級(jí)保持沉默。
(5)條件不清，理解各異
大至一個(gè)國(guó)家，小至一個(gè)企業(yè)，往往同一個(gè)政策和制度各單位執(zhí)行起來(lái)卻五花八門(mén)。這和國(guó)家大、企業(yè)大、干部水平不同有關(guān)，但很重要的一點(diǎn)是任何一項(xiàng)政策、制度、辦法都有一定的邊界條件。我們?cè)趥鬟_(dá)，信息時(shí)往往只注意傳達(dá)信息本身，而忽略這些邊界條件，邊界條件不講清楚，就會(huì)理解不一，行動(dòng)失調(diào)。
(6)溝通要求不明，渠道不暢
有些領(lǐng)導(dǎo)者并不明確:為了完成組織的任務(wù)和做出正確的決策需要掌握來(lái)自各個(gè)崗位的準(zhǔn)確信息。在組織設(shè)計(jì)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)向各個(gè)崗位明確:你們應(yīng)提供哪些信息，你們還應(yīng)當(dāng)向誰(shuí)提供什么信息，從而構(gòu)成完整的溝通渠道。如果沒(méi)有明確的設(shè)計(jì)，企業(yè)的溝通渠道就必然呈現(xiàn)為無(wú)組織狀態(tài)，以致別人提供的信息并不需要，而需要的信息效能很低。
(7)利害沖突，有意隱瞞
社會(huì)上和企業(yè)里都可以見(jiàn)到報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的情況，為什么喜的信息傳得快，而憂(yōu)的信息傳不出去呢?主要取決于利害關(guān)系。如怕領(lǐng)導(dǎo)印象不好，怕影響本單位聲譽(yù)口由于利害關(guān)系或習(xí)慣勢(shì)力的影響，許多人都抗拒與自己利益或經(jīng)驗(yàn)不一致的變革，變革越大，抗拒性越強(qiáng)?？咕芨母锏霓k法是很多的，一是不予理會(huì)，二是直接拒絕，三是加以曲解。
(8)語(yǔ)言障礙，產(chǎn)生理解差異
中國(guó)地域遼闊，各地區(qū)語(yǔ)音差別大，如南方人講話(huà)北方人昕不懂。即使話(huà)昕得懂，但語(yǔ)言本身并不是客觀事物本身，思想和語(yǔ)言往往并和是一回事，各人的語(yǔ)言修養(yǎng)和表達(dá)能力差異很大，加上有些溝通者事先缺乏必要的準(zhǔn)備和思索，或用詞不當(dāng)或說(shuō)話(huà)意圖不清，聽(tīng)了半天不知所云。即使意思清楚，用詞得當(dāng)，由于語(yǔ)音復(fù)雜，一詞多意，理解的可變度較大，個(gè)人在譯、收過(guò)程中還會(huì)加上主觀的綜合推理;因而受個(gè)人的世界觀、方法論、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、需要的影響，從而產(chǎn)生不同的理解和推論。
既然知道了阻礙你合理溝通的障礙了，那么如何進(jìn)行最有效的交流呢?請(qǐng)看小編帶來(lái)的以下報(bào)道，對(duì)你肯定有所幫助。
善于找出最佳溝通法。針對(duì)不同的問(wèn)題有最合理的解決方法是最明智的舉動(dòng)。只有最好的溝通方式才會(huì)有好的技巧。不真正對(duì)新事物有徹底的了解是無(wú)法真正把握其交流的基礎(chǔ)問(wèn)題的。沒(méi)有過(guò)硬的心理交流能力是很難在新的環(huán)境中站住腳的，更不會(huì)有好的發(fā)展。人的心智有一種無(wú)意識(shí)求證的功能，當(dāng)我們學(xué)到一個(gè)東西時(shí)，就會(huì)在內(nèi)心去探求，結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)自己跟那個(gè)東西有相似之處。
熟知溝通的基本性。對(duì)于如何溝通最佳的一些理論常識(shí)應(yīng)有足夠的認(rèn)識(shí)。很多時(shí)候?qū)τ跍贤ㄎ覀円獜睦碚撋霞右哉J(rèn)識(shí)。如何善于將原來(lái)的我壓縮成回憶是決定你是否能盡快融入新環(huán)境的核心內(nèi)容。很多時(shí)候，我們的選擇只是為了我們對(duì)自己的處境合理化。在寂靜黑暗中感覺(jué)到的仍不能算自我，那也只是“自我”的投影，正如鏡子里的“我”不是我一樣。所以，改變對(duì)自己的看法就會(huì)改變你的心理、情緒和行為。
方法的選擇很重要。無(wú)論解決什么問(wèn)題也不管和誰(shuí)交流，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟx擇最關(guān)鍵了。方法的選擇是很有技巧性的 。如何和新環(huán)境新事物進(jìn)行有效的必要溝通是決定你是否能打開(kāi)工作局面的關(guān)鍵。 和人溝通是一種性格的另類(lèi)體現(xiàn)，也是人在社會(huì)當(dāng)中的一種魅力的展示。。各種性格也沒(méi)有好壞優(yōu)劣之分。有時(shí)性格的表達(dá)是一種人主動(dòng)選擇的結(jié)果，是會(huì)受我們的經(jīng)歷、年齡、信息儲(chǔ)備、價(jià)值觀、外界評(píng)價(jià)等因素影響。
因此，無(wú)論是新人或者是老手，都應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的各種溝通問(wèn)題做出適時(shí)的調(diào)整。很多問(wèn)題很多矛盾有時(shí)就是因?yàn)榻涣鞑患皶r(shí)才產(chǎn)生的。而這其中溝通技巧的因素所占比例就很大了。或者說(shuō)用智慧的手段去解決問(wèn)題是最明智的。希望看了以上的介紹大家在和周?chē)挛锝涣鲿r(shí)都明智一些。
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