商務談判中的說話技巧
商務談判中的說話技巧
商務談判過程中， 說話的技巧十分重要， 敘述條理清晰、 論點鮮明、 論據(jù)充分的語言表述， 更能讓對方信服， 達成雙方的共識， 協(xié)調(diào)彼此間的目標和利益， 從而使談判完滿成功。下面學習啦小編整理了商務談判中的說話技巧，供你閱讀參考。
商務談判中的說話技巧：語言技巧
(1)完整、 準確表述談判者意圖。談判雙方在溝通的過程中， 首先是要把話說得清晰、 準確、 客觀， 且實事求是。 在商務談判中， 談判者在介紹本企業(yè)產(chǎn)品、 財務等狀況的時候一定要符合實際， 不要夸大其詞， 這樣才能使對方切實感受到己方的誠意。 同時在闡述自己目的和意圖的時候， 語言要說得簡明扼要、 有的放矢。 一般的商務談判都是要經(jīng)過很多回合， 每次商談和能敲定下來的項目和議題也就是三五個左右， 這是因為人的大腦記憶是有限的， 在有限的一段談判時間內(nèi)只能記住一些重點的討論內(nèi)容。 這就要求談判者具有十分出色的邏輯表達能力，思維縝密， 表達概念時要明晰， 判斷要正確， 推理要嚴謹， 在與對方的溝通過程中要客觀、 有針對性， 理由要充分， 說服力要強， 才能使談判順利地朝著成功的方向前進。 如果在商務談判的過程中談判人不圍繞主題， 對準目標， 而是使用啰啰嗦嗦、 含糊不清的語言進行表述， 這會使對方產(chǎn)生迷茫和困惑， 甚至產(chǎn)生輕視， 認為己方夸夸其談， 對談判表現(xiàn)的不夠真誠、 毫無誠意而言， 給談判造成障礙。
(2)用語言的藝術說服對方人們常說商務談判其實就是一場頑強的性格之戰(zhàn)。 但即使再強的對手也是有軟肋的， 其實商務談判就是不間斷的說服， 而通過語言的表達來打動說服對方， 則是與談判對手博弈過程中取得滿意效果的一種十分行之有效的手段。 這是談判雙方都想做到的， 但也是十分難做到的。 商務談判中要想說服對手， 首先要聽取對方的要求和想法， 找到對方能接受的談話契合點進行敘述， 提出己方的問題并回答對方的疑問。 在觀點不一致時進行有理有據(jù)的辯論。 只有通過這些多種多樣的語言藝術的運用， 才能讓對方改變初衷， 真心實意地受己方的意見和主張。 在談判過程中雙方為了各自利益爭執(zhí)不下時， 如果能夠讓對方認同己方的觀點， 做出讓步同意我們的要求和想法， 那談判就取得了成功。 但在談判的過程中， 出現(xiàn)的情況是千變?nèi)f化的， 這就要求在使用語言藝術的時候， 要具體情況具體分析， 合理正確使用不同的語言技巧， 才能使談判雙方取得共識，求同存異， 解決分歧。 有時候也要設切身處地為對方考慮， 從對方的利益出發(fā)， 使彼此間的談判圓滿雙贏。
(3)控制和把握談判氣氛所有的商務談判都是在一定的氣氛中進行的， 談判氣氛會影響談判者的情緒和行為方式。 因此談判氣氛的好與壞直接影響著整個談判最終的進程。 作為一名優(yōu)秀的談判者， 一定要具有很好的控制和把握談判氣氛的能力， 建立適當?shù)恼勁袣夥铡?而合理正確地使用語言技巧， 正是調(diào)節(jié)和緩和談判氣氛的一個十分重要的手段。
在商務談判開始階段， 談判者應該積極地運用語言技巧， 創(chuàng)造出和諧熱烈的談判氛圍。 例如商談雙方在相互介紹自己之后， 彼此間還是拘束和陌生的時候， 一個好的談判者就會主動聊一些輕松的題外話， 消除大家的緊張情緒， 同時也能博得對方的好感。 隨著談判在緊張、 嚴肅、 和諧的不斷進展的過程中， 談判者的承受能力有可能降低時， 可以采用不同的語言技巧， 降低談判者的緊張壓力， 適時的緩解談判氣氛， 有利于談判的順利進行。 例如： 開些輕松詼諧并且無傷大雅的玩笑， 講些幽默的小段子等等。 而當談判遇到危機時， 要使用恰當?shù)恼Z言來化解， 以緩和談判的緊張氣氛， 使雙方能重新對談判建立新的信心， 最終彼此達成共識。
商務談判中的說話技巧：八個說話要點
“禮”
真正懂禮的人，只是在需要的時候禮貌待人，恰當?shù)乇憩F(xiàn)一下就足夠了。一個人失禮與否取訣和最后的印象。盡管你的發(fā)言措辭激烈，但最后總結誠心誠意地道個歉，人家?guī)Щ厝サ囊彩亲詈蟮倪@個印象。邊聽講邊記，對方會滿意，談判中讓對方感到滿意自已成功的一半，尤其是那些經(jīng)營者，他們認為自己年說的都是從親身經(jīng)歷總結出來的寶貴經(jīng)驗，希望自己悟出的人生哲理能夠形成文字流傳于世，所以見到有人記錄，他們非常高興。
“傻”
佯裝傻瓜，從對方那里獲得各種情報，在任何談判中，盡可能地取得對方的情報，這對我方是非常有利。讓對方的牌先出手，盡可能地讓對方多講幾句，如果對方使用專業(yè)詞匯時，你可以返過來讓他解釋。
“情”
欲說服對方，先說服自己，為的是闡述問題時心里有底。在大庭廣眾面前，演說家或者宗教人士往往說著說著，自己就成了一個聽眾，陶醉在自己的演講里。因而越發(fā)慷慨激昂。在關鍵時刻，應當采取這項旁若無人的態(tài)度，哪怕說自己放肆。不管對方是空商還是上司，無論立場和年均與自己有多大差距都要大大方方地直抒已見。沒有這種氣魄，自己發(fā)言就沒有說服力。推薦添加微信：caz6158 ,從此你的人生便多了一位成功教練。
“緩”
當你感覺到形勢對自己不妙的時候，可以打開會議室的窗戶或、取來一杯咖啡，也可以講一個無聊的笑話，這么一來，談判的節(jié)奏就會有可能改變，返過來說，形勢對自己有利的時候，切不可坐失良機。
“忍”
真正的商務談判從遭到人拒絕開始，遭到拒絕就心里別扭的人，成不了氣候。無論被逼到多么危急的地步，都要不動聲色，面帶微笑。這樣對方會認為你肯定還暗藏著什么起死回生的殺手锏，這時，他們將來始做出讓步。記?。赫郯该嫫鸬扔谑?。
“引”
讓對方認為這個方案是他們自己構思的。比方說你應當這樣誘導對方：“有這么一種設想，你看怎么樣?”反拍板的話留給對方。還有更歷害的一招，變是向對方反復強調(diào)說“正如部長你剛才所說過的那樣”，“我部長你剛才說過的話中受到啟發(fā)”等等到，當然對從來沒有這么說過，但經(jīng)過你的反復渲染，對方也變覺得自己好像這么說過。
“分”
條件要一點地提出來,采取逐漸滲透的策略,就會在對方認為沒有多大的關系的時候,取得最后的勝利.協(xié)議可以積少成多.用錢來打比方,假如是一項1000萬的工程,你張口就說”1000萬,請蓋章吧.”沒人敢說OK。但是把它分解一下，說“這里十萬元行嗎?”對方當場普能敲定。接著談下去，十萬元協(xié)議做成5個，那么這一天就達成了50萬元的協(xié)議。開始時以10萬元的條件讓對方說出“OK”最終養(yǎng)成了“OK”的習慣，這就是最佳的效果。
“輸”
常勝不敗做不成買賣。談判也不能把對宰得太狠，應當悠著勁兒照顧對方一點兒，讓他回到公司里好有個交待，一來二去搞好關系。他就能夠逐漸成為合作伙伴。
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