商務(wù)談判中的說(shuō)的技巧
商務(wù)談判中的說(shuō)的技巧
判語(yǔ)言要靈活應(yīng)變談判形勢(shì)有時(shí)是風(fēng)云變幻、 難以預(yù)料的， 把握談判語(yǔ)言的靈活性， 提高談判的應(yīng)變能力， 商務(wù)談判中的說(shuō)的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判中的說(shuō)的技巧，供你閱讀參考。
商務(wù)談判中的說(shuō)的技巧：語(yǔ)言技巧運(yùn)用
(1)談判中的提問(wèn)與回答的技巧首先， 在提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
提問(wèn)者要事先準(zhǔn)備好問(wèn)題。 用最精煉的語(yǔ)言將問(wèn)題進(jìn)行歸納并提出， 同時(shí)要顧及對(duì)方的反應(yīng)。
要選擇合適的提問(wèn)方式。 根據(jù)談判的氛圍， 適合地選擇提問(wèn)方式， 可以引導(dǎo)轉(zhuǎn)變對(duì)方思路， 控制談判的方向。
掌握好提問(wèn)的時(shí)機(jī)， 可有助于談判的進(jìn)行。
握好提問(wèn)的態(tài)度。 提問(wèn)時(shí)態(tài)度要平和有禮， 讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)懇， 提出問(wèn)題后應(yīng)等待對(duì)方回答， 盡量避免唇槍舌戰(zhàn)。
某種意義上講， 在談判中， 有時(shí)回答比提問(wèn)更重要， 不會(huì)回答，就等于不會(huì)談判。 因此， 談判中的 “回答” 也要講求技巧。 主要有以下幾點(diǎn)：
掌握好回答的速度。 回答問(wèn)題之前， 要給自己留有思考的時(shí)間， 搞清對(duì)方提問(wèn)的真實(shí)意圖， 再?zèng)Q定自己的回答方式和范圍， 并預(yù)測(cè)在己方答復(fù)后對(duì)方的態(tài)度和反應(yīng)， 考慮周詳之后再?gòu)娜葑鞔稹?/p>
回答時(shí)要有所保留， 不要徹底回答。
謹(jǐn)慎回答尚未弄清楚的問(wèn)題， 不要馬上作答。 不能在未完全理解對(duì)方問(wèn)題時(shí)就倉(cāng)促回答， 否則很容易掉進(jìn)對(duì)方設(shè)下的陷阱， 導(dǎo)致把不該說(shuō)的事情說(shuō)出來(lái)， 造成不必要的損失。
不要確切回答。 在談判中經(jīng)常會(huì)遇到不便明確答復(fù)的問(wèn)題， 可以用模糊性或意向性的語(yǔ)言， 避重就輕來(lái)地應(yīng)付對(duì)方回答。
要注意不要不問(wèn)自答; 不要在回答時(shí)給對(duì)方留下追問(wèn)的機(jī)會(huì); 不要濫用 “無(wú)可奉告” 等等。
(2)其他語(yǔ)言技巧的運(yùn)用在談判的不同進(jìn)程中， 還要注意運(yùn)用其他的語(yǔ)言技巧， 更好地發(fā)揮語(yǔ)言在談判中的優(yōu)勢(shì)和作用。
在提議用語(yǔ)中注意其可行性， 加快推進(jìn)談判的進(jìn)程在做好談判準(zhǔn)備后， 正式談判時(shí)就可以提出我方的主張或提議。 巧妙地運(yùn)用提議， 可起到拋磚引玉的作用。 對(duì)于接近雙方談判目標(biāo)的可行性建議或提議， 對(duì)于順利地使談判達(dá)成的雙方都滿(mǎn)意的協(xié)議很有幫助。 通常來(lái)講， 提議或建議用語(yǔ)常用陳述句和疑問(wèn)句， 但要注意語(yǔ)氣應(yīng)站在對(duì)方的立場(chǎng)上， 而不要使用以自我為中心的句式。 可以把 “我認(rèn)為……” 改為 “您是否認(rèn)為……” 更有助于達(dá)成共識(shí)、 協(xié)商成功。 比如; “貴方已經(jīng)了解了有關(guān)情況， 現(xiàn)在可以決定……吧? ” 要比 “我保證……” 更能贏得對(duì)方的首肯。
提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。 試探性的提議可以誘發(fā)出對(duì)方的反應(yīng)， 通過(guò)更進(jìn)一步的語(yǔ)言及表情， 可以確定對(duì)方的意圖和態(tài)度。 而條件式提議相比來(lái)說(shuō)更容易贏得主動(dòng)。 但是需要注意的是， 第一個(gè)提議最好不用條件式提議， 應(yīng)該先用試探性提議， 明了對(duì)方的真正想法之后， 再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進(jìn)談判的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
在談判中注意語(yǔ)言的模糊性， 在突發(fā)情況中保持主動(dòng)態(tài)勢(shì)世界上沒(méi)有絕對(duì)一成不變的事物， 因此在談判中應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用模糊性語(yǔ)言， 使談判者進(jìn)退自如， 游刃有余。 模糊性語(yǔ)言的運(yùn)用還可以避免過(guò)早地暴露己方的意愿和實(shí)力; 對(duì)于某些復(fù)雜的或意料之外的情況， 有時(shí)談判者不可能立刻作出準(zhǔn)確的判斷， 這時(shí)， 也可以運(yùn)用模糊語(yǔ)言進(jìn)行較有彈性的回答， 從而為下一步制定對(duì)策爭(zhēng)取時(shí)間， 這種語(yǔ)言風(fēng)格具有相當(dāng)?shù)撵`活性， 既不會(huì)使對(duì)方不快， 又能在一些突發(fā)的情況中占據(jù)主動(dòng)。
運(yùn)用幽默的語(yǔ)言打破僵局， 營(yíng)造良好的談判氣氛在談判過(guò)程中難免會(huì)遇到雙方激烈爭(zhēng)論、 相持不下的境況，在充滿(mǎn)火藥味的時(shí)候， 幽默的語(yǔ)言往往能使氣氛頃刻松緩下來(lái)。 因此， 幽默的語(yǔ)言能在緊張充滿(mǎn)疲勞的工作環(huán)境中使人放松， 紆緩壓力。 在談判過(guò)程， 如果能運(yùn)用幽默的語(yǔ)言打破僵局或提出建議， 往往會(huì)讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態(tài)去思考彼此的建議。
恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言， 增強(qiáng)談判語(yǔ)言的表現(xiàn)力在談判中， 如果能合理地、 恰到好處地運(yùn)用無(wú)聲的語(yǔ)言， 往往能夠發(fā)揮很好的談判效果。 如談判者通過(guò)姿勢(shì)、 手勢(shì)等肢體語(yǔ)言，通過(guò)眼神、 表情等非發(fā)音器官來(lái)表達(dá)的無(wú)聲語(yǔ)言， 往往在談判過(guò)程中可以取得意想不到的良好效果。
商務(wù)談判中的說(shuō)的技巧：談判語(yǔ)言原則
成功的談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果， 把握談判中語(yǔ)言技巧的運(yùn)用原則， 才能更好地發(fā)揮語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)， 在談判進(jìn)程中贏得主動(dòng)。
(1)談判語(yǔ)言要針對(duì)性強(qiáng)談判雙方各自的語(yǔ)言， 需要準(zhǔn)確地表達(dá)自己的愿望和要求， 因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng)， 面對(duì)不同的談判內(nèi)容、 場(chǎng)合和談判對(duì)手， 要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言， 才能提高談判的成功率。 在談判中要充分考慮談判對(duì)手的性格、 情緒、 習(xí)慣、 文化以及需求狀況的差異， 恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語(yǔ)言， 做到有的放矢， 切忌模棱兩可、 羅嗦重復(fù)的語(yǔ)言， 那樣會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生疑惑， 進(jìn)而反感， 從而降低己方的威信。
(2)談判中語(yǔ)言表達(dá)要婉轉(zhuǎn)生硬的表達(dá)方式往往讓人難以接受， 因此在談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言， 多以對(duì)方能接受的方式提出已方見(jiàn)解， 這樣易于被 對(duì)方接受。 另外， 在談判中要盡量把自己的意見(jiàn)用委婉的方式轉(zhuǎn)化成對(duì)方的見(jiàn)解， 這樣能很好地增加已方的說(shuō)服力， 同時(shí)， 還會(huì)讓對(duì)方有被尊重的感覺(jué)， 使談判容易達(dá)成一致， 獲得成功。
(3)談判語(yǔ)言要靈活應(yīng)變談判形勢(shì)有時(shí)是風(fēng)云變幻、 難以預(yù)料的， 把握談判語(yǔ)言的靈活性， 提高談判的應(yīng)變能力， 才能在談判過(guò)程中的一些突發(fā)情況下， 做到從容應(yīng)對(duì)、 科學(xué)決策。 這種靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力， 一般與應(yīng)急手段相聯(lián)系， 它能夠幫助談判者巧妙地?cái)[脫困境， 將談判中遇到的危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。 比如， 當(dāng)對(duì)手逼迫已方立即作出抉擇時(shí)， 我們?nèi)绻f(shuō)： “讓我們?cè)傧胂?rdquo; 或 “暫時(shí)很難定下來(lái)” 之類(lèi)的話(huà)， 便會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為缺乏主見(jiàn)， 此時(shí)， 已方談判人員可以看看表， 然后有禮貌地告訴對(duì)方： “實(shí)在對(duì)不起， 10點(diǎn)鐘我約定與一個(gè)朋友通電話(huà)， 請(qǐng)稍等五分鐘。 ” 通過(guò)這個(gè)方法， 已方便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。
商務(wù)談判中的說(shuō)的技巧相關(guān)文章：