把握男女不同的購(gòu)物特點(diǎn)
銷售人員應(yīng)當(dāng)對(duì)男性與女性客戶在購(gòu)物問(wèn)題上的不同特點(diǎn)，在推銷產(chǎn)品時(shí)加以注意，以便留住更多的客戶。下面是小編為大家收集關(guān)于把握男女不同的購(gòu)物特點(diǎn)，歡迎借鑒參考。
(一)利用男性和女性在購(gòu)物時(shí)的交談差異
因?yàn)榇竽X結(jié)構(gòu)方面的差異，男性和女性在購(gòu)物時(shí)的特點(diǎn)也有差異。一般男性客戶很少詢問(wèn)店員的意見，他們往往在購(gòu)物時(shí)習(xí)慣自己去研究和選擇;而女性習(xí)慣詢問(wèn)店員的意見，問(wèn)這問(wèn)那不厭其煩。銷售人員應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待男女客戶，針對(duì)不同性別采取不同的銷售方法。
(二)利用男性和女性在請(qǐng)教方面的差異
在向他人請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，男性和女性也存在明顯的差異。比如，男性會(huì)對(duì)某件東西非常喜愛，沉迷于其中，但女性不會(huì)這樣。女性在使用這件東西時(shí)才表示出喜愛之情，她們會(huì)沉迷于通過(guò)這件東西來(lái)與人交流的過(guò)程，她們會(huì)將使用某種產(chǎn)品的感受與他人交流，她們更注重使用產(chǎn)品帶來(lái)的快樂(lè)感受。
(三)女性在購(gòu)物時(shí)更加容易“見異思遷”
比起男性，女性在購(gòu)物時(shí)更加容易“見異思遷”，更加慎重。對(duì)于經(jīng)常光顧的商店，只要沒(méi)有太大的問(wèn)題，男性是不會(huì)輕易更換的。
(四)女性的成本意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比男性要高
對(duì)女性打折促銷要按比例進(jìn)行，明確數(shù)量折扣，這種能力是男性所不具備的。男性缺乏成本意識(shí)，作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)他們是不理智的，他們還熱衷于購(gòu)買大件商品，購(gòu)物時(shí)風(fēng)險(xiǎn)性比較大。
(五)女性喜歡閑聊
女性喜歡閑聊，閑聊時(shí)也能收獲不少信息，而男性則不然。提示女性在說(shuō)話時(shí)整個(gè)大腦皮層都在活動(dòng)，語(yǔ)言中樞中處于活躍狀態(tài)的神經(jīng)細(xì)胞數(shù)量很多。女性都愛聊天，而且聊天的內(nèi)容往往漫無(wú)邊際。男性的語(yǔ)言中樞已經(jīng)被明確地分化了出來(lái)，談話時(shí)只有語(yǔ)言中樞在活動(dòng)，所以在語(yǔ)言表達(dá)方面不如女性。女性在語(yǔ)言方面比男性更有優(yōu)勢(shì)。銷售人員在銷售策略上應(yīng)當(dāng)注意不同性別客戶的特點(diǎn)。
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