店長每天多開單的秘訣
結(jié)合現(xiàn)在市場的競爭,店面銷售人員的銷售工作和銷售水平,真可謂是參差不齊,各有所長。金牌導(dǎo)購是個關(guān)鍵按鈕,能讓一些營銷人員得到啟發(fā),提升營銷水平,讓銷售人員更受歡迎。下面是小編為大家收集關(guān)于店長每天多開單的秘訣,歡迎借鑒參考。
按鈕一:真心的去幫助客戶
要把產(chǎn)品銷售出去,導(dǎo)購人員首先要把自己銷售出去,讓顧客接受你,也是我們經(jīng)常談到的銷售產(chǎn)品之前先銷售自己。
而不是為了完成銷售任務(wù),為了銷售出去產(chǎn)品而功利性的去算計客戶,這樣客戶會感覺到的,甚至?xí)尶蛻舴锤小?/p>
按鈕二:適度熱情
模式化,機(jī)械化的一句“歡迎光臨”,或者過度的熱情,來一個九十度的鞠躬有時間會讓顧客感覺過度熱情,這些都會讓顧客感覺不舒服,產(chǎn)生不安全感覺和戒備心理。
推薦話術(shù):你好,客戶先生/女士;進(jìn)來看看,您也看過很多家了吧,一定很辛苦,先坐下來休息一下,喝杯水。
我從事這個行業(yè)五年了,您有什么具體的要求,我給你您推薦合適的,可以省去您很多時間,如果我們店里沒有,我可以直接推薦您去適合您需求的地方購買。
按鈕三:聆聽顧客的心聲
優(yōu)秀的導(dǎo)購學(xué)會讓顧客說話,并仔細(xì)聆聽顧客的心聲,體會客戶內(nèi)心想法,認(rèn)真傾聽客戶,是對客戶的最好尊重。
按鈕四:問清楚顧客的需求
我們一定要明白,不了解顧客的需求之前,盲目介紹很多產(chǎn)品只能讓顧客更加的迷茫。
當(dāng)顧客面臨無數(shù)的選擇,他是盲目的,脆弱的,顧客其實很痛苦,也想找一個值得相信的導(dǎo)購人員進(jìn)行訴說。
優(yōu)秀的導(dǎo)購會根據(jù)顧客的性別,年齡,著裝,身份有針對性問清楚客戶的需求。
按鈕五:有針對性的引導(dǎo)
通常沒有成交的原因有這些:
顧客方面的原因:他隨便看看,沒有拿定買什么樣的?沒有符合自己要求的產(chǎn)品,沒有吸引客戶的地方。
導(dǎo)購人員方面的:自己沒有專業(yè)度,把握不了客戶的需求點,興趣點,不能很好地引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求,對導(dǎo)購人員的言談,舉止不感興趣。
由此可見,針對性的引導(dǎo)非常重要。
按鈕六:重點介紹客戶最關(guān)心的三個核心賣點
顧客最關(guān)心的問題點一般不會超過三個,所以一口氣講十個賣點的銷售人員,顧客基本記不住。甚至客戶會覺得你在吹噓。
按鈕七:讓客戶盡情的體驗產(chǎn)品
客戶對自己體驗過的產(chǎn)品,感受是最深的。很多時候,客戶購買的是感覺,感覺一個點吸引了客戶,就達(dá)成了交易。
現(xiàn)在中國的消費者,很多時候準(zhǔn)備買一個產(chǎn)品,并沒有明確的心理準(zhǔn)備,而是根據(jù)自己看過很多產(chǎn)品的感受做出的決定。
按鈕八:顧客需要成功案例和證明
我們不斷的向客戶展示企業(yè)規(guī)模,品牌,質(zhì)量保證,產(chǎn)品賣點,很多銷售人員講完之后,客戶聽后的感覺一般。
這就需要我們給他們一些資料,彩頁,證書,收據(jù),客戶檔案等材料證明。
按鈕九:顧客需要承諾
顧客相信證明,更需要我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心,相信我們的產(chǎn)品,展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。
比如:客戶關(guān)心售后服務(wù);
你可以說,買了我們的產(chǎn)品,我們承諾再出現(xiàn)什么問題是,我們的售后人員20分鐘趕到等等可以實現(xiàn)的,而競爭對手沒有的服務(wù)。
按鈕十:不要輕易降價
價格:是影響全國銷售人員的一個比較核心的問題,很多銷售失敗都是因為價格的問題。
顧客說:太貴了。他是真的感覺貴嗎?
這背后有其他意思:顧客可能感覺不值這么多錢?也可能沒有那么多預(yù)算?也可能感覺害怕上當(dāng)受騙。
總之,當(dāng)客戶感覺產(chǎn)品價格貴是,銷售人員要不斷的增加產(chǎn)品的價值和附加價值。而不是隨便降價。
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