主動(dòng)傾聽時(shí)，聽者要通過語言或情緒的反饋，向說者積極主動(dòng)的表明自己聽見并且明白對(duì)方的意思。只有這樣才能擁有良好的溝通。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些溝通的過程中主動(dòng)傾聽的技巧，希望對(duì)大家有所幫助。

　　溝通的過程中主動(dòng)傾聽的技巧一、使用目光交流

　　眼睛是心靈的窗口，雙方交談時(shí)要注意保持目光交流。通常情況下，用柔和的目光不時(shí)地注視對(duì)方的眼睛，表明自己對(duì)所講的內(nèi)容感興趣，同時(shí)，也傳達(dá)了友好的感情和積極鼓勵(lì)的信息。在談到高興的話題時(shí)，聽話者看著對(duì)方會(huì)使對(duì)方有愉悅之感;在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問題時(shí)，雙方應(yīng)避免目光接觸，這時(shí)候，節(jié)制目光的直接注視是禮貌并能理解對(duì)方情緒的表現(xiàn)，否則，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。當(dāng)雙方距離越近時(shí)，越要避免目光接觸。另外，斜視和心不在焉的呆滯或東張西望會(huì)使說話者產(chǎn)生不良印象。

　　溝通的過程中主動(dòng)傾聽的技巧二、使用身態(tài)語言表示

　　用點(diǎn)頭、微笑和皺眉等身態(tài)語言表示自己的興趣。參與的姿態(tài)要放松，手臂不要交叉，不要僵硬不動(dòng)，要隨說話人的語言作出反應(yīng)。坐著的時(shí)候要面向說話人，身體略向前傾，可以隨著說話人的姿勢(shì)不斷調(diào)整自己的姿勢(shì)。

　　溝通的過程中主動(dòng)傾聽的技巧三、使用有聲語言回應(yīng)

　　必要時(shí)，邊聽邊用“嗯、哼、啊、我明白了、我知道、沒錯(cuò)、對(duì)”等詞語來肯定和贊揚(yáng)說話者，表示你的興趣和鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說下去。

　　溝通的過程中主動(dòng)傾聽的技巧四、記筆記

　　在條件允許的情況下，特別是重要性的交談或會(huì)議上，做筆記是表明自己在積極傾聽的重要?jiǎng)幼鳌Ｓ浌P記有很多好處：

　　1.能聽清楚并記錄下所說的全部內(nèi)容

　　2.能理清說話者的主要觀點(diǎn)

　　3.能注意到信息的重點(diǎn)，并會(huì)留下書面材料，反復(fù)琢磨，深入理解。

　　在主動(dòng)傾聽時(shí)，還要注意不要隨便插嘴和打斷對(duì)方講話：不要搶著幫別人說話。隨意打斷對(duì)方的講話，會(huì)被視為不禮貌，引起他人反感。除了雙方關(guān)系十分密切、十分隨意的場(chǎng)合可以隨便插話外，一般情況下，需要確認(rèn)接受的信息是否準(zhǔn)確或表達(dá)自己的意見時(shí)，在合適的時(shí)機(jī)，可以禮貌的請(qǐng)求插話，如“對(duì)不起，打擾一下”，對(duì)方允許后，可以插話。

　　總之，主動(dòng)傾聽時(shí)為了自己避免信息的誤解，同時(shí)讓對(duì)方知道自己是在傾聽。在對(duì)方說話的時(shí)候有相應(yīng)的動(dòng)作，能讓對(duì)方完全覺得你在認(rèn)真傾聽，表明你對(duì)對(duì)方的尊重。傾聽是有效溝通的潤滑劑和刺激劑。

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