上下級(jí)溝通技巧
上下級(jí)溝通技巧
話說(shuō)三遍淡如水,管理者說(shuō)的越多,員工越不在乎。最好說(shuō)的話能切中要害,點(diǎn)到為止即可。那上下級(jí)之間需要怎么溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了上下級(jí)溝通技巧,供你閱讀參考。
上下級(jí)溝通技巧(一)如何與下屬協(xié)調(diào)
主管除了指揮的能力以外,還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧,這方面的技巧有以下幾點(diǎn):
1.率先表明自己的看法
當(dāng)有難題要應(yīng)付時(shí),部下都盯著上司,如不及時(shí)闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯(cuò)誤的),部下會(huì)認(rèn)為上司很無(wú)能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
2.“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。現(xiàn)場(chǎng)人多,即使部下做的不對(duì),如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話,會(huì)深深挫傷其自尊心,認(rèn)為你不再信任他,從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫?jiǎng)要在人多的場(chǎng)合,批評(píng)要單獨(dú)談話,尤其是點(diǎn)名道姓的訓(xùn)斥,更要盡量避免。
3.交流時(shí)間長(zhǎng)不如短,次數(shù)少不如多
多交流顯得親熱,交流時(shí)間不要太長(zhǎng),長(zhǎng)了之后言多必失,頻繁短時(shí)間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關(guān)心他。
4.要想讓人服,先得讓人言
俗話說(shuō):要想人服,先讓人言??v使說(shuō)服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說(shuō)完自己的看法,不要連聽(tīng)都不聽(tīng),不聽(tīng)等于取消別人的發(fā)言權(quán),是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確,都要讓對(duì)方把話說(shuō)清楚,然后再去要求員工換位思考解決問(wèn)題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見(jiàn)。
5.讓員工幫助解決問(wèn)題
現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一已之長(zhǎng)貢獻(xiàn)給群體。事實(shí)上,他們對(duì)本身工作的認(rèn)識(shí),比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問(wèn)題,不單可以有效地運(yùn)用寶貴的資源,而且可以營(yíng)造一起合作、共同參與的氣氛。
6.加強(qiáng)和下屬的感情
用一些小技巧,比如親筆寫(xiě)一封感謝便條,讓上級(jí)給他打個(gè)電話,請(qǐng)員工喝茶、吃飯,有小的進(jìn)步立即表?yè)P(yáng),或者進(jìn)行家訪,對(duì)員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣,經(jīng)常走走,打打招呼,有時(shí)候送些神秘的小禮物。
上下級(jí)溝通技巧(二)如何獲得上司的認(rèn)可
想要獲得上司的認(rèn)可,并不意味著一定要去上司那里獻(xiàn)殷勤,只要注意以下幾點(diǎn),很容易被上司賞識(shí):
自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)展――讓上司知道;
對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答,而且清楚――讓上司放心;
充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí),才能了解上司的言語(yǔ)――讓上司輕松;
接受批評(píng),不犯兩次過(guò)錯(cuò)――讓上司省事;
不忙時(shí)盡量幫助別人――讓上司有效;
毫無(wú)怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿(mǎn);
對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃――讓上司進(jìn)步。
在工作上力爭(zhēng)干得比上司安排的多一點(diǎn),想得比上司交代的深一點(diǎn),結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn);
無(wú)論上司和老板在不在場(chǎng),別說(shuō)任何與工作有關(guān)的壞話;
腦筋活一點(diǎn),理由少一點(diǎn),脾氣小一點(diǎn),肚量大一點(diǎn);
微笑露一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn),埋怨少一點(diǎn),溝通多一點(diǎn)。
上級(jí)當(dāng)然喜歡工作踏實(shí),能力出眾的部屬,如果能夠做到以上幾點(diǎn),自然容易被上司認(rèn)可。
上下級(jí)溝通技巧相關(guān)文章: