就業(yè)是大學(xué)生出來學(xué)校的道路，那么你們知道大學(xué)生就業(yè)的禮儀常識(shí)嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于大學(xué)生就業(yè)禮儀常識(shí)，希望能夠幫到大家哦!

　　關(guān)于大學(xué)生就業(yè)禮儀常識(shí)

社交禮儀是交際能力與業(yè)務(wù)能力，是現(xiàn)代人必備的雙能力，它包括：

　　1、交流信息。社交就是信息的交流和傳遞。

　　2、增進(jìn)感情，促進(jìn)友誼。

　　3、建立關(guān)系。捷徑：主動(dòng)打招呼，介紹自己。

　　4、充實(shí)自我，豐富感情。

　　儀容儀表儀態(tài)

　　1、發(fā)部：

　　長(zhǎng)度：女性頭發(fā)在工作崗位上不長(zhǎng)于肩部，不隨意披散;男性前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。

　　干凈：常梳理。

　　飾物：少而簡(jiǎn)單。

　　2、面部：無異味，無異物。

　　3、手臂和腿部：指甲保潔，不光腳，不露“飛毛腿”。

　　電話技巧接聽撥打電話時(shí)都應(yīng)該保持好的態(tài)度，內(nèi)容規(guī)范，說話得體。

　　1、接聽電話：

　　及時(shí)：一般響鈴不過三聲。

　　說話規(guī)范：?jiǎn)柡驅(qū)Ψ?，自?bào)家門，應(yīng)對(duì)得體。

　　專心致志：不一心二用。

　　2、打電話：

　　擇時(shí)通話：不打擾別人的私人時(shí)間。如一般周末、三餐、晚上8點(diǎn)以后、早上7點(diǎn)以前不宜打，上午10點(diǎn)左右，下午3點(diǎn)左右較適宜。

　　3、掛電話：

　　一般地位高者先掛電話，主叫先掛電話。

　　書信1、信文格式：

　　信文前段：稱呼問候。

　　信文中段：敘事清晰，內(nèi)容集中。

　　信文后段：結(jié)束語，祝福語，落款。

　　2、封文格式：

　　郵編，地址，稱謂。

　　3、技巧：

　　態(tài)度禮貌，字跡清晰，篇幅簡(jiǎn)潔，內(nèi)容完整，書寫正確。

　　4、發(fā)信：

　　折疊工整，貼好郵票，封閉嚴(yán)實(shí)。

　　5、收信：

　　收到即復(fù)，妥善保存，注意保護(hù)隱私。

　　電子信函1、簡(jiǎn)明扼要，一事一議，注意時(shí)效性。

　　2、傳真：

　　內(nèi)容簡(jiǎn)短，注意隱私，及時(shí)回復(fù)，重要事件要備份。

　　3、電子郵件：

　　主題明確，注意隱私，及時(shí)查看回復(fù)，注意格式規(guī)范。

　　4、手機(jī)短信：

　　雙向使用，適度使用，合法使用，文明使用。

　　待客之道1、有約在先：

　　提前準(zhǔn)備：環(huán)境衛(wèi)生，基本物品。

　　迎來送往：提前到現(xiàn)場(chǎng)迎接客人，施禮逐一介紹。

　　熱情相待：主動(dòng)說話。

　　2、上門拜訪：

　　問候?qū)Ψ郊捌浼胰撕驮趫?chǎng)的其他客人。

　　配合主人的安排。

　　注意交談禮儀。

　　3、告退有方：

　　適時(shí)告退。

　　向在場(chǎng)的人致意問候。

　　向主人報(bào)平安。

　　服務(wù)禮儀1、要有服務(wù)意識(shí)，態(tài)度要好。

　　2、建立正確的服務(wù)意識(shí)：

　　做好自己該做的事，量力而行，做不好的不要勉為其難。

　　無微不至，不厭其煩，善始善終。

　　接待禮儀

　　1、安排好詳盡的、可操作性極強(qiáng)的接待計(jì)劃，有備而行。如日程安排，接待規(guī)模等。

　　2、做好具體的迎送和陪同工作，了解客人的習(xí)慣愛好。

　　相見禮儀

　　五要素：稱呼、介紹、行禮握手、交換名片、交談

　　合十禮：儀態(tài)端莊，手位規(guī)范(手的高度)

　　鞠躬禮：

　　1、端立，雙手垂放。

　　2、 男性雙手貼在并攏的腿的褲線位置，女性扶在大腿的正前方。

　　3、彎腰度數(shù)不同，表示尊重程度不同：15°，30°，45°。

　　4、表情要嚴(yán)肅。

　　親吻禮：

　　1、長(zhǎng)輩吻晚輩額頭，晚輩吻長(zhǎng)輩下頜或貼臉頰。

　　2、平輩之間，同行貼臉頰，異性吻臉頰。

　　吻手禮：

　　1、一般只有男吻女。

　　2、女吻男的情況：①對(duì)方是嬰兒;②對(duì)方是教皇或神父。

　　3、不能吻少女，象征性接觸手指或手背。

　　握手禮：

　　1、誰先伸手：女士，長(zhǎng)輩，上級(jí)，主人(客人走時(shí)，客人先伸手)

　　2、技巧：握手時(shí)面帶笑意，稍用力，寒暄時(shí)要看著對(duì)方眼睛。

　　握手掌而不是指尖，垂直方向上下晃動(dòng)2-3秒，適當(dāng)用力。

　　3、注意事項(xiàng)：與異性握手時(shí)切忌雙手緊握。

　　不戴帽子、太陽鏡、手套。

　　不交叉握手。

　　一般用右手握手，左手自然垂下。

　　雙方距離一米左右，手須垂直地面。

　　忌掌心向下。

　　4、不合適場(chǎng)合：對(duì)方?jīng)]有握手的習(xí)慣;

　　手不方便時(shí);

　　自己的手有疾病或創(chuàng)傷;

　　沒必要時(shí)

　　稱呼

　　在中國(guó)：為尊者諱。不能直呼父母姓名。

　　在歐美：人人平等。

　　要區(qū)分場(chǎng)合，入鄉(xiāng)隨俗，尊重個(gè)人習(xí)慣。

　　常用的5種稱呼：

　　1、稱行政職務(wù)。一般在較為正式的官方、正式活動(dòng)中使用。

　　2、稱技術(shù)職稱。強(qiáng)調(diào)對(duì)方行政權(quán)力和技術(shù)權(quán)威的二合一。

　　3、稱專業(yè)技術(shù)職稱。表示對(duì)方在專業(yè)技術(shù)方面的造詣程度。

　　4、行業(yè)稱呼。不知其具體級(jí)別。

　　5、泛尊稱。各界人士在較為廣泛的社交面中使用。

　　不宜采用的稱呼：

　　1、無稱呼。

　　2、替代性稱呼：不尊稱，叫號(hào)。

　　3、地方性稱呼。

　　4、不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱。

　　5、容易引起誤會(huì)的稱呼：文化背景不同，容易產(chǎn)生誤會(huì)。

　　名片

　　四不準(zhǔn)：

　　1、殘缺皺褶的名片不使用。

　　2、不宜涂改。不宜放在錢包

　　3、頭銜要簡(jiǎn)單，不宜兩個(gè)以上，身兼數(shù)職應(yīng)準(zhǔn)備多種名片，不同對(duì)象，發(fā)不同的名片。

　　4、名片上一般提供私宅電話、個(gè)人手機(jī)，只提供辦公室電話。

　　交換順序：地位低給地位高，男士給女士，主人給客人，雙方不了解時(shí)應(yīng)主動(dòng)遞上名片。

　　名片索取：不宜直接要。

　　激將法、交易法、謙恭法、平等法或聯(lián)絡(luò)法

　　接名片：

　　1、站起來，雙手接過，不方便時(shí)一般用右手。

　　2、回敬對(duì)方，沒有時(shí)不能直說，應(yīng)委婉說沒帶或用完了。

　　3、 接下后要看1分鐘。

　　發(fā)名片：由近及遠(yuǎn)，先尊后卑，先女后男

　　規(guī)格：大小5.5*9CM 宜淺色 不要過多的圖案，不放個(gè)人照片。

　　介紹自己

　　1、注意時(shí)機(jī)：別人需要了解自己時(shí)。

　　需要?jiǎng)e人了解自己時(shí)。

　　必要的時(shí)機(jī)：場(chǎng)合或身份有必要讓對(duì)方了解自己時(shí)。

　　2、注意內(nèi)容：應(yīng)酬式：面對(duì)泛泛之交而又不愿深交時(shí)，直接報(bào)名字即可。

　　公務(wù)式(商務(wù)式)：工作場(chǎng)合必須使用，單位、部門、職務(wù)、姓名，要注意連貫，一氣呵成。

　　社交式：非公務(wù)活動(dòng)中，可以套近乎，縮短人際距離，找共同點(diǎn)。

　　禮儀式：表達(dá)尊重，友善，好感，不要敷衍、夸大，適可而止。

　　3、掌握分寸：先遞名片后自我介紹，注意真實(shí)而準(zhǔn)確。

　　注意態(tài)度，大方熱情。

　　注意適可而止，一分鐘內(nèi)結(jié)束較好。

　　注意互動(dòng)。

　　介紹他人

　　應(yīng)先征求雙方意愿，這是必要的尊重，至少要經(jīng)地位高的一方的意見。

　　1、介紹人：

　　專業(yè)人士：秘書、公關(guān)人員、禮賓人員。

　　專業(yè)對(duì)口人員：即別人找你介紹的。

　　本單位職務(wù)最高者：領(lǐng)導(dǎo)親自介紹，表示對(duì)客人的尊重。

　　雙方的熟人或一方的熟人：和雙方都有交往的，應(yīng)雙方或其中一方的要求。

　　2、順序：

　　先介紹，地位低的，晚輩，下級(jí)，男士，學(xué)生;注意應(yīng)先介紹主人，后介紹客人。

　　3、介紹內(nèi)容：

　　社交式(應(yīng)酬式)：只報(bào)名字即可。

　　公務(wù)式：名字、單位、部門、職務(wù)。

　　4、集體介紹：

　　一邊一個(gè)人，另一邊多人時(shí)，先介紹那一個(gè)人。

　　被介紹的雙方都不止1人時(shí)，先介紹地位較低的人。

　　交談禮儀

　　1、如何說(形式)

　　禮讓對(duì)方，少說多聽，遇到話不投機(jī)的場(chǎng)合要注意互動(dòng)。

　　五忌：不打斷，不補(bǔ)充，不糾正，不質(zhì)疑，不自說自話。

　　要自我約束，神態(tài)自若，聲調(diào)低，語速慢，盡量讓對(duì)方聽懂。

　　2、說什么(內(nèi)容)

　　不談：涉及個(gè)人隱私，收入，年齡，婚姻家庭，健康狀態(tài)，個(gè)人經(jīng)歷，政治宗教信仰，最近忙什么，涉及國(guó)家機(jī)密和行業(yè)機(jī)密，交往對(duì)象，背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事，庸俗低級(jí)的問題等。

　　宜談：雙方擬定的話題，格調(diào)高雅的話題，輕松愉快的話題，對(duì)方擅長(zhǎng)的話題。

　　
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