駕駛員的服務(wù)禮儀(2)
駕駛員的服務(wù)禮儀
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮調(diào)度;
3.按期審驗(yàn)駕駛證和從業(yè)資格證;
4.保持工作場(chǎng)所整潔，輪流值日，注意節(jié)水、節(jié)電，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物;
5.保持駕駛室清潔衛(wèi)生，定期洗車(chē)，按要求保養(yǎng)等;
6.認(rèn)真填寫(xiě)《行車(chē)日志》，確保所填寫(xiě)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全;
7.認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家道路安全法和公司車(chē)管制度等相關(guān)知識(shí)，每月定期參加安全例會(huì);
8.愛(ài)護(hù)車(chē)輛，每天做好車(chē)輛“三檢”、日常維護(hù)，保證車(chē)輛整潔完好，不帶故障出車(chē);
9.提高愛(ài)車(chē)節(jié)能意識(shí)，節(jié)約費(fèi)用，無(wú)法自修的故障及時(shí)報(bào)上級(jí)車(chē)管人員視情維修;
10.嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛、證件交接制度，保管好車(chē)輛的各種證件和工具，防止丟失、被盜和損壞;
11.嚴(yán)禁私自開(kāi)車(chē)，不得將車(chē)輛交給非專(zhuān)職駕駛員駕駛，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車(chē)輛交給其他營(yíng)運(yùn)司機(jī)駕駛;
12下班前，必須整理好所用物品, 并在規(guī)定位置擺放整齊。
六、禁忌行為
1.不得隔夜醉酒、在正常工作期間喝酒、吃有明顯味道的食物;
2.不得在工作期間玩撲克、打麻將、聚眾賭博;
3.不得在工作期間穿背心、短褲、睡衣(褲)或者赤膊、袒胸等不文明行為;
4.不得在駕駛室內(nèi)吸煙、睡覺(jué)、將腳放在方向盤(pán)或儀表臺(tái)上;
5.不要當(dāng)眾掏耳、摳鼻、剔牙、咬指甲;
6.不得在車(chē)輛停駛處隨意吐痰、亂拋廢棄物;
7.不拿客戶(hù)的快件、貨件擋雨、遮陽(yáng)，不得坐或依靠在快件、貨件上等。
駕駛員行車(chē)禮儀
1、上車(chē)前的禮儀。檢查車(chē)輛號(hào)牌是否清晰，查看車(chē)輛周?chē)袩o(wú)兒童、老人和障礙物，確認(rèn)安全后上車(chē)發(fā)動(dòng)。
2、啟動(dòng)車(chē)輛的禮儀。系好安全帶，開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，避開(kāi)其他行人和車(chē)輛，緩緩起步。
3、停車(chē)的禮儀。開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈并逐步減速向停車(chē)地點(diǎn)?？俊Ｍ＼?chē)遵守停車(chē)八字訣：入位 順向 頭齊 守時(shí)，避免妨礙他人正常通行。緊急停車(chē)要開(kāi)啟雙閃燈提示他人注意。
4、轉(zhuǎn)彎的禮儀。提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，確認(rèn)安全后減緩車(chē)速，駛?cè)雽?dǎo)向車(chē)道平穩(wěn)轉(zhuǎn)彎。
5、變道的禮儀。提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈提示后車(chē)，待后車(chē)減速避讓后，平穩(wěn)駛?cè)肽繕?biāo)車(chē)道。如后車(chē)連閃燈光拒絕，不要強(qiáng)行并線。
6、通過(guò)路口的禮儀。進(jìn)路口前適當(dāng)減慢車(chē)速，綠燈亮?xí)r，觀察確認(rèn)安全后穩(wěn)速通過(guò)。黃燈及紅燈亮?xí)r，依次在停止線后等待。
7、避讓行人的禮儀。遇斑馬線主動(dòng)減速，有行人通過(guò)時(shí)緩緩?fù)＼?chē)讓行人先行。遇路側(cè)有行人通行，閃爍大燈提示安全。
8、超車(chē)的禮儀。開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，進(jìn)入超車(chē)道，閃爍大燈告知前車(chē)，確認(rèn)安全后加速超過(guò)。在高速公路，超車(chē)后及時(shí)返回原車(chē)道，不長(zhǎng)期占用超車(chē)道行駛。
9、會(huì)車(chē)的禮儀。兩車(chē)對(duì)向行駛，及時(shí)提示前方車(chē)輛注意避讓。遇到障礙需借對(duì)向車(chē)道行駛時(shí)，如來(lái)車(chē)頻閃大燈拒絕，應(yīng)讓前方車(chē)輛先過(guò)，不要強(qiáng)行插入。
10、保持車(chē)距的禮儀。行車(chē)時(shí)與前車(chē)保持足夠安全距離;遇后車(chē)緊跟時(shí)，間斷亮起剎車(chē)燈，同時(shí)開(kāi)啟雙閃燈提示后車(chē)注意，或開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，駛?cè)肫渌?chē)道行駛。
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