關(guān)于保潔的禮儀(2)
關(guān)于保潔的禮儀
6、在所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)需要加強(qiáng)管理或需要維修的地方要及時(shí)上報(bào)環(huán)衛(wèi)助理員。
7、員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8、員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽(tīng)取住戶(hù)反映。工作中一律不準(zhǔn)與住戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。
9、對(duì)在工作中一貫不負(fù)責(zé)任，住戶(hù)反映意見(jiàn)較大的，經(jīng)查實(shí)后，對(duì)其進(jìn)行處罰，對(duì)教育屢教不改者，予以辭退。
10、清潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處所制定的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
11、有事需請(qǐng)假，請(qǐng)假天數(shù)不得超過(guò)10天，工作空缺要自行找人替崗(必須保證服務(wù)水平及工作質(zhì)量)，一天內(nèi)環(huán)衛(wèi)助理員同意后予以確認(rèn)。替崗人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好區(qū)域清潔工作，如達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)替崗人和被替崗的將給予分別處理。
清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
適用于整個(gè)清潔作業(yè)的過(guò)程及檢查工作。
目的：指導(dǎo)操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù),作為培訓(xùn)教材。
一、 衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)
1) 衛(wèi)生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。
2) 玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。
3) 臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、
白潔光亮。
4) 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。
5) 恭桶及坐墊、底盤(pán)后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú) 毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。
6) 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。
7) 地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。
8) 垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。
9) 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。
10)衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味。
11)擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。
12)衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
二、 玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1) 玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃傷、無(wú)塵土。
2) 邊框干凈、無(wú)污漬。
3) 地面(地毯)無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn)。
三、 會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1) 會(huì)議室的門(mén)、門(mén)面、門(mén)縫、門(mén)把手、表面無(wú)塵土、無(wú)污漬、手印。
2) 桌椅擺放整齊，干凈無(wú)塵土;椅子布面干凈無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)、無(wú)塵土;椅 子腿無(wú)塵土;電話(huà)無(wú)污漬，擺放整齊。
3) 墻面、布面無(wú)塵土、無(wú)污漬;懸掛擺放的各種飾品無(wú)塵土，擺放整齊。
4) 白板干凈無(wú)塵、無(wú)墨跡，會(huì)后如沒(méi)有特殊情況及時(shí)清擦;板擦及板筆擺放 有序;投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。
5) 窗玻璃及窗框無(wú)手印、無(wú)塵土;窗簾拉伸整齊。
6) 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)清倒。
7) 地毯上無(wú)塵土、頭發(fā)、無(wú)雜物、無(wú)污跡。
8) 排風(fēng)口、燈罩無(wú)塵土、無(wú)手印。
9) 空氣清新，無(wú)不當(dāng)氣味。
10)各種設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損。
四、 地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1) 地面清洗干凈、無(wú)殘余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。
2) 墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。
3) 打蠟均勻、薄厚適當(dāng);邊角無(wú)雜物、無(wú)頭發(fā)。
4) 蠟面光亮無(wú)流痕、無(wú)黃斑，整體一致。
五、 辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)
1) 各辦公設(shè)施完好無(wú)損。
2) 桌面干凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦、電話(huà)無(wú)污跡;文件柜干凈無(wú)塵。
3) 屏風(fēng)板完好整齊;布面干凈無(wú)污跡無(wú)破損。
4) 玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土;窗簾懸掛整齊。
5) 椅子布面干凈無(wú)污跡、無(wú)塵，椅子腿干凈無(wú)塵，擺放整齊。
6) 垃圾筒干凈無(wú)污;垃圾及時(shí)清倒;垃圾袋及時(shí)更換。
7) 墻面、踢腳板、消火栓完好無(wú)損，無(wú)污跡、無(wú)塵土。
8) 文件柜、展示柜、書(shū)架，各打印、復(fù)印設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污跡。
9) 區(qū)域地毯干凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現(xiàn)象。
10)各綠色植物、花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
六、 地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1) 清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。
2) 移動(dòng)物品井然有序;回歸原位無(wú)損失。
3) 重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。
4) 清洗地毯徹底、全面無(wú)遺漏地塊。
5) 表面無(wú)污漬、無(wú)雜物平滑有彈性。
6) 地毯光澤好、無(wú)損傷無(wú)褪色。
七、 茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1) 飲水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方;機(jī)身及出水口處干凈 無(wú)污點(diǎn);水槽內(nèi)無(wú)污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?/p>
2) 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺(tái)面干凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。
3) 水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無(wú)污物。
4) 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。
5) 垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無(wú)污漬， 無(wú)異味;柜子、柜門(mén)內(nèi)壁干凈無(wú)污、柜門(mén)時(shí)刻關(guān)閉。
6) 地板(地毯)干凈、無(wú)污物、無(wú)污跡。
7) 茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無(wú)損。
八、 沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1) 上水均勻，布面無(wú)花斑、整體一致。
2) 重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無(wú)污。
3) 布面無(wú)損傷、無(wú)起毛、無(wú)開(kāi)線(xiàn)。
4) 扶手及底座清擦干凈。
九、 區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1) 桌面、臺(tái)面清潔干凈無(wú)污物、塵土，不凌亂。
2) 小柜子、高柜子無(wú)塵土，底部無(wú)黑道。
3) 椅子、沙發(fā)干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡且擺放整齊。
4) 電話(huà)、電腦等設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污;擺放整齊。
5) 地毯、地面干凈無(wú)污、無(wú)塵土、無(wú)雜物。
6) 排風(fēng)口、燈罩、天花板無(wú)塵土、無(wú)污跡。
7) 域內(nèi)窗簾拉伸整齊;玻璃無(wú)手印。
十、 電腦、電話(huà)消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1) 顯示器外殼、無(wú)塵土、無(wú)手印，熒光屏無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)。
2) 機(jī)箱外殼表面干凈無(wú)塵;鍵盤(pán)干凈按鍵無(wú)塵土、無(wú)油污。
3) 電話(huà)擺放位置整齊。
4) 消毒徹底，舌彈及按鍵無(wú)污。
5) 各小縫、凹槽無(wú)塵污。
6) 電話(huà)線(xiàn)無(wú)損傷、干凈。
十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1) 清擦干凈，內(nèi)外圈無(wú)塵、無(wú)油污。
2) 中間小孔無(wú)塵土。
3) 附近天花板無(wú)污染。
4) 地板、地毯上無(wú)污染灰塵。
十二、燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1) 清潔無(wú)污、無(wú)灰塵、無(wú)手印。
2) 整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無(wú)劃痕。
3) 燈管無(wú)灰塵、無(wú)損傷。
4) 天花板無(wú)污染，地面無(wú)塵土。
十三、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1) 天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。
2) 墻壁及踢腳板無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污漬;墻面懸掛物干凈、無(wú)塵土。
3) 地面(地毯)及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮，地毯清潔。
4) 走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無(wú)塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無(wú)雜物。
十四、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：
1) 電梯門(mén)干凈、無(wú)手印、無(wú)污跡;軌道干凈無(wú)雜物。
2) 頂板、頂燈等干凈無(wú)塵土。
3) 轎箱四壁干凈無(wú)塵土、無(wú)污漬、無(wú)滑傷。
4) 地板干凈無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)污漬。
5) 內(nèi)外按鍵、控盤(pán)干凈無(wú)塵、無(wú)污。
6) 轎箱內(nèi)各種干凈、無(wú)塵土。
十五、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：
1) 樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無(wú)塵、無(wú)污跡。
2) 墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
3) 扶手、欄桿無(wú)塵土、無(wú)污漬。
4) 平臺(tái)及臺(tái)階無(wú)雜物、頭發(fā)，無(wú)塵土、黑道、干凈整潔。
5) 樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物。
十六、大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1) 天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
2) 墻面及踢腳板干凈、無(wú)塵土、無(wú)污漬。
3) 玻璃門(mén)及窗體玻璃干凈無(wú)手印、無(wú)污跡，窗框無(wú)塵土。
4) 前臺(tái)辦公桌面、臺(tái)面干凈無(wú)塵土、污跡。
5) 電腦、電話(huà)消毒徹底、干凈無(wú)污。
6) 文件柜、書(shū)報(bào)架擺放整齊，干凈無(wú)塵土。
7) 地面及邊角干凈、無(wú)水跡、無(wú)塵土、污物。
8) 大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無(wú)塵土，綠葉無(wú)浮塵，盆內(nèi)無(wú)雜物。
看了關(guān)于保潔的禮儀的人還看了：
1.保潔人員禮儀