涉外禮儀常識(shí)內(nèi)容(2)
第二，要作到“批評(píng)有度”。
第三，要作到“距離有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱(chēng)其為“親密距離”。
其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱(chēng)"常規(guī)距離"。
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱(chēng)"敬人距離"。
其四，是公共距離。其距離在3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個(gè)方面。
一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作。
二是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作。
四、不必過(guò)謙
不必過(guò)謙的原則的基本含意是：在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。
五、愛(ài)護(hù)環(huán)境
作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個(gè)人都有義務(wù)對(duì)人類(lèi)所賴(lài)以生存的環(huán)境，自覺(jué)地加以愛(ài)惜和保護(hù)。
在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的問(wèn)題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國(guó)際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。
在國(guó)際交往中與此有涉時(shí)，需要特別注意的問(wèn)題有兩點(diǎn)。
第一，要明白，光有“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更為重要的是，要有實(shí)際行動(dòng)。
第二，與外國(guó)人打交道時(shí)，在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的具體問(wèn)題上要好自為之，嚴(yán)于自律。具體而言，中國(guó)人在涉外交往中特別需要在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募?xì)節(jié)問(wèn)題，又可分為下列八個(gè)方面。
其一，不可毀損自然環(huán)境。
其二，不可虐待動(dòng)物。
其三，不可損壞公物。
其四，不可亂堆亂掛私人物品。
其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。
其六，不可隨地吐痰。
其七，不可到處隨意吸煙。
其八，不可任意制造噪聲。
六、數(shù)字與手勢(shì)禁忌
(1)西方國(guó)家對(duì)13和星期五十分忌諱，據(jù)說(shuō)耶穌遇難前參加最后的晚餐是13人，而那天是星期五;
(2)西方國(guó)家忌諱666，傳說(shuō)666是魔鬼撒旦的化身;
(3)日本、韓國(guó)、朝鮮等國(guó)忌諱4字，因?yàn)?字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。在日常生活中禮品不送4件，劇場(chǎng)不用4號(hào)。
(4)日本忌諱9，因?yàn)槿照Z(yǔ)中9與苦的發(fā)音相近。
(5)俄羅斯等國(guó)家喜歡單數(shù)，以為雙數(shù)是不吉利的。
同一個(gè)手勢(shì)、動(dòng)作，在不同的國(guó)家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三個(gè)手指向上立起，在美國(guó)這表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢(shì)。在中國(guó)，我們對(duì)某一件事、某一個(gè)人表示贊賞，我們會(huì)蹺起大拇指，真棒!但是在伊朗，這個(gè)手勢(shì)，這個(gè)動(dòng)作是對(duì)人的一種侮辱，不能隨便使用，你想贊賞伊朗人不能抻大拇指。在我國(guó)一般搖頭表示不贊同，但在尼泊爾正相反，搖頭表示很高興、很贊同，他一晃腦袋你就知道他很高興。世界是很大的，風(fēng)俗習(xí)慣是繁多的，要想同他們打交道，就要了解他們。我們中國(guó)人要對(duì)各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣有所了解，這樣才能很好地同他們打交道。
七、儀表和舉止
總的說(shuō)來(lái)，人們?cè)趯?duì)外活動(dòng)的場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)重自持，尊重對(duì)方，不亢不卑，落落大方，表現(xiàn)出中國(guó)人民應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度?？裢源?、舉止輕浮，反而是會(huì)被人譏笑為淺薄無(wú)知、缺乏教養(yǎng);卑躬屈膝，唯唯諾諾，常常招人鄙視，不足以代表我們應(yīng)有的人格、國(guó)格。不修邊幅、懶懶散散，顯示精神萎靡頹唐。這些都是不可取的。
可見(jiàn)，講究清潔衛(wèi)生，已不僅是個(gè)人生活中的“瑣事”，而是一個(gè)人文明習(xí)慣和文化素質(zhì)的表現(xiàn)。在社交場(chǎng)合，亂扔果皮紙屑，隨地吐談，打噴嚏，或者用手指去摳鼻孔、掏耳朵、剔牙，都是極不禮貌的。個(gè)人應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，注意自備手紙或手絹，以應(yīng)不時(shí)之需。
在社交場(chǎng)合，頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理整齊，不要滿頭皮屑。指甲應(yīng)修剪整潔。男人應(yīng)把臉刮干凈。女士如穿短袖衣服，不要露出腋毛。汗毛如透出絲襪，應(yīng)剃干凈。衣服應(yīng)當(dāng)干凈、熨平，不要內(nèi)長(zhǎng)外短。內(nèi)衣、外衣的領(lǐng)子和袖口都要干凈。皮鞋應(yīng)當(dāng)擦光潔。
站有站相，坐有坐相。站立時(shí)，身子不要歪靠一旁，不要半坐在桌子上或椅背上。坐時(shí)，腿不搖晃，不蹺二郎腿;女士要兩腿并攏。不要半躺在坐椅沙發(fā)上。走路時(shí)，腳步要輕。遇急事可加快步伐，但不要慌張奔跑。不要在別人正在交談時(shí)，從中間穿越而過(guò)。在劇場(chǎng)電影院，如必須從別人的座位前穿越時(shí)，則必須說(shuō)聲“對(duì)不起”，側(cè)身而過(guò)。
在相互交談時(shí)，聲音的大小，以能使談話對(duì)方聽(tīng)得清楚為合適。不要放開(kāi)嗓門(mén)大聲喧嘩，更不要高聲談笑旁若無(wú)人。說(shuō)話時(shí)，手勢(shì)不要太多太大。不要用手指或刀叉筷子指著對(duì)方說(shuō)話。
八、守時(shí)守約
不遵守時(shí)間是一種很失禮的行為。有約在先而不按時(shí)赴約，極易引起對(duì)方的誤解，有時(shí)甚至被認(rèn)為是故意冷落。如有人請(qǐng)你赴宴，本已同意應(yīng)邀而臨時(shí)不去，主人會(huì)感到難堪，甚至惱怒?？磻蚵?tīng)音樂(lè)遲到，戲已開(kāi)場(chǎng)，往往要等節(jié)目間隙時(shí)，才允許入場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)車(chē)站迎送客人，客人已到而迎接的人姍姍來(lái)遲;或者等你到達(dá)機(jī)場(chǎng)車(chē)站時(shí)，客人已經(jīng)離去。風(fēng)此種種都屬于“禮賓事故”。
為了杜絕此類(lèi)“禮賓事故”的發(fā)生，應(yīng)當(dāng)采取一些必要的預(yù)防措施。例如，在約會(huì)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)先檢查好自己的日程，看屆時(shí)有無(wú)其他活動(dòng)安排，以免兩項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間互相碰撞。在確定活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)時(shí)，必須把日期、鐘點(diǎn)等講清楚，并記載在自己的日程上，以免遺忘。如請(qǐng)人吃飯，即使口頭談定，有時(shí)還要發(fā)一個(gè)請(qǐng)柬供對(duì)方備忘?，F(xiàn)代的大城市，交通擁護(hù)，應(yīng)按實(shí)際需要，計(jì)算好路途上需要的時(shí)間。如發(fā)生臨時(shí)情況不能按時(shí)赴約，則應(yīng)盡可能提前告知對(duì)方，解釋清楚，并表示歉意，以爭(zhēng)取對(duì)方諒解，也可另約時(shí)間。如因一時(shí)疏忽而遲到或失約，則應(yīng)向?qū)Ψ降狼?，并盡可能設(shè)法補(bǔ)救。
守時(shí)守約，也并不等于“越早越好”而是要按預(yù)定時(shí)間，適時(shí)到達(dá)。例如，應(yīng)邀赴宴，到得太早，主人正忙于準(zhǔn)備工作，反而會(huì)感到不便。一般的說(shuō)，拜會(huì)、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談等活動(dòng)應(yīng)正點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá);參加招待會(huì)、宴會(huì)、可正點(diǎn)到達(dá)或略遲二三分鐘。對(duì)于特別正式、隆重的大型宴會(huì)不可遲到。參加會(huì)議或出席晚會(huì)等，應(yīng)提前到達(dá)，以便按時(shí)或提前入座。去機(jī)場(chǎng)送行，應(yīng)提前到達(dá)，以便按時(shí)或提前入座。去機(jī)場(chǎng)送行，應(yīng)提前早到，要把客人提前出海關(guān)上飛機(jī)的時(shí)間估計(jì)在內(nèi)，現(xiàn)代社會(huì)，人們都十分珍惜時(shí)間，把時(shí)間看做生命。加強(qiáng)我們的“時(shí)間觀念”，守時(shí)守約，正是文明禮貌的重要表現(xiàn)。
九、見(jiàn)面打招呼是一項(xiàng)起碼的禮節(jié)。
見(jiàn)到熟人不打招呼，或者當(dāng)有人向你打招呼而不予回答，都是一種失禮行為。在打招呼時(shí)，男子戴著帽子，可將帽子略略提起;如所戴帽子不容易摘下，則可用手握一下帽檐致意。如相互距離稍遠(yuǎn)，也可揮手示意。
握手是世界上通行的一種禮節(jié)。它是一種常用的“見(jiàn)面禮”。而有時(shí)候又具有“和解”、“友好”等重要的象征意義。1971年7月，基辛格博士秘密訪華時(shí)，就特別注意握手言和的禮儀。他在其回憶錄《白宮歲月》中寫(xiě)道：“9日下午4時(shí)，周恩來(lái)來(lái)到，我在賓館門(mén)口迎接他，特意地把手伸出來(lái)。周恩來(lái)即微笑和我握手。這是將舊日嫌隙拋到腦后的第一步?！蹦峥怂煽偨y(tǒng)在其回憶錄中記述他首次訪華時(shí)也說(shuō)“我走完梯級(jí)(從飛機(jī)舷梯走下來(lái))時(shí)，決心伸出我的手，一邊向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時(shí)，一個(gè)時(shí)代結(jié)束了，另一個(gè)時(shí)代開(kāi)始了。”
據(jù)基辛格回憶，尼克松為了突出這個(gè)“握手”的鏡頭，還特意要基辛格等所有隨行人員都留在專(zhuān)機(jī)上，等他同周恩來(lái)完成這個(gè)“歷史性握手”后，才允許他們走下機(jī)來(lái)。
作為一種常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節(jié)，初次見(jiàn)面相識(shí)的可以握手，老朋友久別重逢也要握手。別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種十分失禮的行為。男女握手，要由女子先伸手。如果女子不愿握手，也可微微欠身問(wèn)好。如年齡差別明顯，則由年長(zhǎng)者先伸手。同婦女握手，以輕輕握及即可，不要使勁緊握。握手時(shí)，通常都用右手，但如右手有病或有其他原因不能握手時(shí)，也可用左手代替并請(qǐng)對(duì)方諒解。男子握手，應(yīng)摘去的手套;如不能摘去，應(yīng)說(shuō)一聲“Excuse my gloves”;女子握手,不必脫手套,也不必站起?？腿硕鄷r(shí)，握手不要與他人交叉，讓別人握完后再握。握手時(shí)，不可目光另看別處，或另與第三者談話。握手后，不要當(dāng)對(duì)方的面擦手。
如不愿握手，微微欠身鞠一個(gè)躬也是很有禮貌的;中國(guó)人抱拳作揖，東南北亞佛教國(guó)家的人雙手合十，也是一種禮貌，容易被人接受。對(duì)一面之交或不相識(shí)者，可點(diǎn)頭致意。對(duì)一天多次見(jiàn)面或經(jīng)常見(jiàn)面的熟人，也可點(diǎn)頭微笑致意。
在西方，親人、熟人之間久別見(jiàn)面，或無(wú)行送別，多是擁抱、親吻、貼臉頰。但除夫婦之間擁抱親吻外，一般都是親臉膛、貼臉頰。男子對(duì)尊貴的婦女，有時(shí)親一下手背。擁抱則視情況，有的是熱情擁抱，有的則純屬禮節(jié)性的。
總之，見(jiàn)面打招呼，形式多種多樣，總要恰如其分、恰到好處。既不應(yīng)冷談失禮，也不宜過(guò)分熱情，以至舉止失常，貽笑他人。“不亢不卑、落落大方”，正是最好的總結(jié)。
十、“尊重老人，婦女優(yōu)先”，也是當(dāng)今世界上大多數(shù)國(guó)家所遵行的禮節(jié)。在互相介紹時(shí)，一般是向年長(zhǎng)者引見(jiàn)青年人;遇有年長(zhǎng)者入場(chǎng)向大家介紹時(shí)，青年人要起立致意;對(duì)年老資深的議員、學(xué)者、教授等給以特別的尊重;對(duì)年老退休的人員要給以一定的榮譽(yù)和待遇等。在社交場(chǎng)合對(duì)女性的尊重，據(jù)說(shuō)是歐洲中世紀(jì)騎士的遺風(fēng);也有人從宗教角度分析，說(shuō)是出于對(duì)圣母瑪利亞的尊敬。因此，步行時(shí)，男子應(yīng)走在靠車(chē)輛行駛的一側(cè);上下電梯，應(yīng)讓女子走在前面;進(jìn)門(mén)時(shí)，男子應(yīng)將門(mén)打開(kāi)，請(qǐng)女子先進(jìn);入座時(shí)，就請(qǐng)女子先坐下;同女子打招呼，男子應(yīng)該起立;社交聚會(huì)，和男女主人在一起，應(yīng)盡量先同女主人打招呼;進(jìn)餐時(shí)，請(qǐng)女子先點(diǎn)菜等等。只有在下車(chē)、下樓時(shí)，男子應(yīng)走在前面，以便照顧女子;進(jìn)餐廳、劇院時(shí)，男子可以走在前面，以便先找妥座位。但是，在尊重老人、婦女時(shí)，也就考慮到各國(guó)不同的觀念和習(xí)俗。
在伊斯蘭教的國(guó)家，男女的界限視各國(guó)開(kāi)放的程度有所不同，對(duì)婦女的禮貌也要注意尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗。一般婦女不愿同陌生的男子接觸;有的還蒙上面紗;教規(guī)嚴(yán)的國(guó)家，喝酒要被處以鞭刑，男子不得與婦女握手。外國(guó)的女子主動(dòng)伸手，當(dāng)?shù)氐哪凶右膊缓脕?lái)握手。1990年在北京舉行亞運(yùn)會(huì)，當(dāng)伊朗隊(duì)運(yùn)動(dòng)員舉行亞運(yùn)村的入村儀式時(shí)，伊朗隊(duì)婉言謝絕了中國(guó)姑娘為其打國(guó)旗，說(shuō)“因?yàn)樽诮剃P(guān)系，不允許女性參加正式儀式”。由此可見(jiàn)，適應(yīng)不同的對(duì)象、環(huán)境和習(xí)俗，應(yīng)該成為我們行動(dòng)舉止的一項(xiàng)重要的依據(jù)。
十一、接觸與交談
我們對(duì)于參加對(duì)外禮賓活動(dòng)，應(yīng)抱一個(gè)積極的態(tài)度。過(guò)去有的人信奉“少開(kāi)口是銀、不開(kāi)口是金”的方針。他們認(rèn)為，在對(duì)外場(chǎng)合只有“免開(kāi)尊口”當(dāng)“閉口道士”，才不會(huì)犯錯(cuò)誤。這是一種消極的、無(wú)所作為的思想。當(dāng)然，有時(shí)候，在某一種特定的情況下，運(yùn)用“沉默”的策略也是可以的。但是，這不能歸結(jié)為一般情況下所應(yīng)有的態(tài)度。特別是當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)對(duì)我國(guó)十分有利，“對(duì)外開(kāi)放”的政策為我們提供了極為廣泛的各種機(jī)遇。在對(duì)外場(chǎng)合，我們不應(yīng)拘謹(jǐn)，也不要只是中國(guó)人扎堆聊天，而應(yīng)當(dāng)廣泛接觸、多交朋友、按照我國(guó)對(duì)外工作的方針政策，積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)。接觸交友，即通過(guò)直接約會(huì)的方式，會(huì)見(jiàn)有關(guān)方面的人士。例如新任使節(jié)到任，按慣例應(yīng)進(jìn)行到任拜會(huì)。通過(guò)到任拜會(huì)，可以結(jié)交駐在國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人、有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人、友好的社會(huì)知名人士以及駐當(dāng)?shù)氐母鲊?guó)使節(jié)等。到任拜會(huì)是一種禮節(jié)性拜會(huì)，拜會(huì)的范圍可根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件酌情擬定。通過(guò)拜會(huì)交談，可以了解不少情況，有的使節(jié)還要進(jìn)行回拜。這樣，可以使相互關(guān)系很快建立起來(lái)。各業(yè)務(wù)部門(mén)的人員到任時(shí)，也可提出拜會(huì)相應(yīng)的人員。
在社交場(chǎng)合介紹朋友，要親切自然。例如，在家庭宴請(qǐng)或小型招待會(huì)上，主人一般都為后到的客人介紹先到的客人。但注意不要帶著后到的女賓轉(zhuǎn)圈介紹所有的客人。在大型活動(dòng)的場(chǎng)合，如果有熟人正在同其他客人閑聊，你便可趨前打招呼，以便朋友把你介紹給大家。在社交宴會(huì)場(chǎng)合，作為同一個(gè)主人邀請(qǐng)來(lái)的客人，也可主動(dòng)地、有禮貌地相互自我介紹認(rèn)識(shí)。
在介紹兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)的時(shí)候，總的規(guī)矩是：把其他人介紹給更為尊貴的人。例如，把年齡較小的人介紹給長(zhǎng)者，把一般來(lái)客介紹給身份較高的人，等等。
介紹人們相認(rèn)識(shí)時(shí)所用的語(yǔ)言，以簡(jiǎn)潔、清楚、有禮貌為好。當(dāng)你被介紹后，通常要做的是，握手、面露笑容并說(shuō)一聲：“您好(How do you do)。”在需要表示莊嚴(yán)鄭重或特別客氣時(shí)，還可略施一躬。如見(jiàn)到某人特別高興，則可以說(shuō)：“我見(jiàn)到你真高興?！弊鳛閲?guó)家、團(tuán)體或企業(yè)的公職人員，對(duì)外談話，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，不應(yīng)當(dāng)違背我國(guó)對(duì)外的方針政策。還應(yīng)當(dāng)廓清外界的某些誤解。
在相互交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意中外習(xí)慣上的差異。例如，外國(guó)人見(jiàn)面打招呼常用“您好!”“早上好!”“晚上好!”等等。有些中國(guó)人常用的“上哪兒去啦?”“干什么去?”等，跡近查問(wèn)別人的私事，外國(guó)一般不用。問(wèn)“吃飯了嗎?”會(huì)被誤解為未吃飯，你準(zhǔn)備請(qǐng)客。在外國(guó)熟人之間相遇，相互說(shuō)一聲：“Hello!”作為打招呼和問(wèn)候，也是常見(jiàn)的。年輕朋友之間還有的只說(shuō)一聲：“嗨!(Hi)”就顯得更加隨便。
別人正交談，不要湊前旁聽(tīng);如果你有意參與他談話，則應(yīng)視情況相機(jī)加入，不可勉強(qiáng)。談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)適當(dāng)照顧所有在場(chǎng)人員，不要只同其中一二人攀談，而冷落其他人。在社交場(chǎng)合，寡言少語(yǔ)，或甚至一言不發(fā)，也容易引起誤解。以為你有什么不高興、不稱(chēng)心的事，或者以為你不肯直抒已見(jiàn)，對(duì)別人所談感興趣，等等。有時(shí)別人的談話，話中有音，要學(xué)會(huì)善于領(lǐng)悟和隨機(jī)應(yīng)變。要不斷提高自己的談話技巧。談話的內(nèi)容和水平。因此，必須不斷學(xué)習(xí)提高，注意讀書(shū)看報(bào)，增進(jìn)知識(shí)修養(yǎng)，提文化素質(zhì)。只有如此，才能做到談吐不俗、言之有物、措辭適當(dāng)、語(yǔ)言生動(dòng)。這就需要真正下功夫才行。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，電話交談越來(lái)越普遍。甚至連一些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人之間也建立了熱線電話。但是，在電話中我們卻常常遇到一些令人不愉快的事情。道德是有些電話接線員缺乏起碼的禮儀訓(xùn)練。他(她)們不耐煩地拿起電話，既不說(shuō)“您好!也不報(bào)自己公司的名稱(chēng)，便唐突地問(wèn)“你是誰(shuí)?”“你找誰(shuí)?”隨后回答說(shuō)：“他不在?！北恪芭尽钡匕央娫拻焐狭?，沒(méi)有再商量的余地。有的人打電話不報(bào)自己的名字，好像對(duì)方理應(yīng)知道他是誰(shuí)，便滔滔不絕地說(shuō)起來(lái)，讓人摸不著頭腦;有的人打電話不顧是否是對(duì)方休息的時(shí)間;特別是手持電話流行以后，有人不顧場(chǎng)合就把手機(jī)打開(kāi)，等等。應(yīng)當(dāng)進(jìn)行電話交談的禮貌教育。打電話時(shí)，1.首先應(yīng)當(dāng)盡快使對(duì)方了解自己是誰(shuí)，通話雙方都應(yīng)當(dāng)報(bào)上自己名字;2.如果需要找人，就請(qǐng)對(duì)方“稍等”;如該人不在，應(yīng)答復(fù)“他不在”，如對(duì)方提出找其他人或詢問(wèn)何時(shí)可再來(lái)電話，應(yīng)有禮貌地給予回答;3.打電話應(yīng)當(dāng)使用簡(jiǎn)潔明快有禮貌的語(yǔ)言;4.除非你了解對(duì)方的生活習(xí)慣，一般不要在早上8時(shí)以前或晚上9時(shí)以后給人打電話，中午也要注意對(duì)方的休息;5.打完電話應(yīng)有禮貌地說(shuō)“再見(jiàn)”，不要隨意中斷電話。如電話發(fā)生故障，應(yīng)設(shè)法重新接上;6.如正在開(kāi)會(huì)或接待客人，為避免讓客人久等，應(yīng)說(shuō)明情況，請(qǐng)來(lái)電話的人改在其它時(shí)間再來(lái)電話;7.手機(jī)只能在合適的場(chǎng)所才能打開(kāi)。在醫(yī)院病床前、劇院、電影院等演出場(chǎng)所，均不應(yīng)使用手機(jī);8.在飛機(jī)上禁止使用手機(jī)。在公共汽車(chē)、電車(chē)上使用手機(jī)也不合適;9.手機(jī)有較強(qiáng)的輻射，在別人正在聽(tīng)收放機(jī)時(shí)，要離遠(yuǎn)一些以免干擾;10.在餐廳用餐，必須離開(kāi)桌子到餐廳一角去使用手機(jī);11.不要把手機(jī)當(dāng)作奢侈品，故意炫耀，12.打長(zhǎng)途電話，特別電話費(fèi)價(jià)格昂貴的地區(qū)，不要隨便要求對(duì)方主動(dòng)打進(jìn)來(lái)，可以問(wèn)清時(shí)間后打過(guò)去;如果給國(guó)外打電話，還應(yīng)弄清時(shí)差，以便不打擾別人休息等等。
十二、外事交際禮節(jié)
中東信奉伊斯蘭教的國(guó)家，穆斯林都視未放血的動(dòng)物為禁品，禁食豬肉、狗肉、貓肉，一般也禁食魚(yú)肉、馬肉、驢肉。多數(shù)的阿拉伯人不喜歡吃海參、螃蟹等食物，也不食無(wú)鱗魚(yú)。接待來(lái)訪穆斯林客人一定要安排清真席，特別要注意冷盆中不要出現(xiàn)豬肉，和他們不吃的其它一些食物。規(guī)定，穆斯林在正式場(chǎng)合嚴(yán)禁飲用含酒精的一切飲料，但在公開(kāi)場(chǎng)合各國(guó)對(duì)酒的忌諱程度是不同的。有的國(guó)家在餐桌上可以擺酒杯，酒杯里可以放礦泉水、桔子汁等飲料代替酒。有的國(guó)家自己不喝，但其他人飲用他不反感。但有的國(guó)家要求桌子上只能擺水杯，不能出現(xiàn)酒杯。有的不喝烈性酒，有的連啤酒也不能喝。這些對(duì)酒的忌諱程度是不一樣的，在接待不同國(guó)家的客人時(shí)要具體了解清楚。對(duì)完全不喝酒的人，如果有講話是不能祝酒的。
信奉伊斯蘭教的國(guó)家每年有齋月，齋月是按回歷推算的。在齋月里日落之后、日出之前不能吃喝，所以來(lái)訪、出訪時(shí)都要盡量避開(kāi)這個(gè)時(shí)期。虔誠(chéng)的穆斯林每天都要面向圣城麥加方向祈禱5次，就是說(shuō)有晨禮、有響禮、有脯禮(每天3點(diǎn)到5點(diǎn))、有昏禮、宵禮。他們(穆斯林)都自帶小地毯，到了鐘點(diǎn)就朝麥加方向做禮拜。碰到這種情況應(yīng)給予理解，不要新鮮好奇，看熱鬧、或笑話人家，要注意避開(kāi)他們朝拜的方向。伊斯蘭國(guó)家規(guī)定星期五為休息日，一般要到清真寺做禮拜，如果正好碰到星期五要注意人家的這個(gè)習(xí)俗。注意安排時(shí)間讓人做禮拜。進(jìn)入清真寺前要脫鞋，在參觀清真寺時(shí)一定要注意不要穿破損的襪子。
穆斯林一般都認(rèn)為左手是臟的，忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。在穆斯林家里做客，主人有時(shí)用右手抓一些肉、米飯分給大家，這時(shí)不要拒絕、不能表現(xiàn)出為難的樣子，不愿意接受。接受主人遞茶的時(shí)候，我們一般都認(rèn)為用雙手接比較文明，但在穆斯林國(guó)家你要注意不要雙手接，要用右手接。給穆斯林遞東西時(shí)，千萬(wàn)注意不要上左手。有些伊斯蘭國(guó)家，如伊朗、沙特，婦女外出時(shí)必須要穿恰兜，這是一種能將頭部及全身罩住的黑色長(zhǎng)袍。現(xiàn)在象一些年輕的姑娘不太喜歡穿這種東西，因?yàn)樗环奖悖齻兙痛﹎an tong，這是一種類(lèi)似風(fēng)雨衣的寬松袍子。對(duì)于外國(guó)婦女雖然不強(qiáng)制一定要穿恰兜或man tong，但一定要戴黑色頭巾，這個(gè)頭巾一般都為黑色、白色、咖啡色，把整個(gè)頭發(fā)要包起來(lái)。如果穿連衣裙，必須要長(zhǎng)袖的，不能穿緊身的，不能露出線條，而且要穿素色的。穿裙子的話，要穿深色的長(zhǎng)筒襪，如果是淺色的，不能是透明的。另外女士不能與男士握手，如果說(shuō)一時(shí)忘了把手伸出來(lái)了，那么就勢(shì)把手變成致意的一種姿勢(shì)。
信仰印度教的國(guó)家(比如印度、尼泊爾等國(guó))一些風(fēng)俗習(xí)慣。信仰印度教的教徒奉牛為神，牛在大街小巷上走行，人車(chē)輛一定要避讓。在印度、尼泊爾很多人不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。在尼泊爾黃牛被視為國(guó)獸，頸后帶駝峰的牛被視為神牛，受到尼泊爾人、特別是印度教徒的尊重。尼泊爾的法律規(guī)定，神牛和母黃牛受到法律保護(hù)，一律不得宰殺。一位印度的專(zhuān)家解釋了印度教禁牛的由來(lái)，他說(shuō)：“牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類(lèi)，牛就象人類(lèi)的母親一樣，所以我們非常敬牛?！?/p>
在信奉佛教的國(guó)家里如緬甸、泰國(guó)等東南亞一帶，人們非常敬重僧侶。僧侶乘車(chē)、坐船，人們都要起立、讓位。家家戶戶都要奉齋，黎明時(shí)準(zhǔn)備好飯菜，等待僧侶的光臨。男子一生至少要剃度一次，當(dāng)過(guò)和尚才算成人，連王儲(chǔ)也不例外。僧侶和虔誠(chéng)的佛教徒一般是素食者。另外他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過(guò)。長(zhǎng)輩在座，晚輩不能高于他們的頭部。所以經(jīng)?？吹剿麄儼炎藙?shì)壓得很低。小孩子頭部也不能隨便撫摸，有些中國(guó)人喜歡摸小孩的頭部，這是犯忌諱的。他們認(rèn)為除了佛和僧長(zhǎng)、或是父母能摸小孩的頭，算是祝福，別人摸了就不吉利會(huì)生病的。泰國(guó)人還比較忌諱蹺二郎腿，把腳底沖著他人，睡覺(jué)時(shí)頭不能朝西，因?yàn)槿章湮鞣较笳髦劳觥?/p>
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