特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學習啦 > 生活課堂 > 禮儀知識 > 個人禮儀 > 人際交往 > 使用電話和手機的禮儀須知

使用電話和手機的禮儀須知

時間: 雪錦826 分享

使用電話和手機的禮儀須知

  電話和手機是我們的生活和工作帶來了極大的方便,那么你們知道使用電話和手機的時候要注意什么禮儀嗎?下面是學習啦小編為大家整理的使用電話和手機的禮儀須知,希望能夠幫到大家哦!

  使用電話和手機的禮儀須知

  使用電話的禮儀

  接電話禮儀
接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話,我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

  1、及時接電話

  一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:“對不起,讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽,代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。

  2、確認對方對方打來電話,一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚,就應該主動問:“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是,人們習慣的做法是,拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對方聽來,陌生而疏遠,缺少人情味。接到對方打來的電話,您拿起聽筒應首先自我介紹:“你好!我是某某某。”如果對方找的人在旁邊,您應說:“請稍等。”然后用手掩住話筒,輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在,您應該告訴對方,并且問:“需要留言嗎?我一定轉告!”

  3、講究藝術接聽電話時,應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。

  最后,應讓對方自己結束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

  4、調整心態(tài)當您拿起電話聽筒的時候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上,它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉,聲音會變得冷冰冰。

  打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對方能聽明白。

  5、左手接聽電話便于隨時記錄有用信息。

  打電話的禮儀

  1 .時間適宜

  打電話應盡量避開上午7點前、晚上22點以后及午休、吃飯等時間。通話的時間不宜過長,一般以3至5分鐘為好。

  因為要考慮到其他電話的進出,不可過久地占線。尤其不可將公用電話作為聊天工具煲“電話粥”。

  假如通話時間較長,也事先征求一下對方意見,并在結束通話時略表歉意。如果在萬不得已的情況下,在他人節(jié)假日、用餐、睡覺時打電話影響了他人,應該說明原因,并說一聲:“對不起。”給國外通話事先要了解一下時差,不要不明對方晝夜,造成騷擾。

  2. 事先準備

  每次通話前,最好做好充分的準備工作,如事先核對對方的電話號碼、單位名稱、人名;寫出通話的要點或詢問的事項,斟酌一下用詞;準備好在應答中需要記錄用的備忘紙和筆,以及必要的資料和文件,這樣通話時就不會臨時抓瞎,丟三落四。

  有時需要估計一下對方的情況,決定通話的時間。通話中說話應該務實,簡明扼要,多為他人著想, 長話短說。

  3. 注意禮節(jié)

  具體要求做到以下三點:

  (1) 主動問候

  接通電話,應主動友好、恭敬地以“您好!”為開頭問候,然后再言及其他,切忌一上來就“喂”對方,或者開口便道自己的事情。

  (2) 自報家門

  問候完畢后,接下來必須自報家門和證實一下對方的身份??梢韵日f自己是誰,或者報出自己的單位、部門名稱。態(tài)度要溫文爾雅。如果你找的人不在,可以請求接電話者幫助轉告。如說:“對不起,麻煩您轉告……”如果對方允諾,轉告后勿忘向對方道謝,并問清對方的姓名。

  (3) 道別語

  終止通話前,預備放下話筒前,應說“再見”或道謝的話語,因為這些一般是通話結束的信號,也是對對方的尊重。要注意聲音給人愉快的感覺。

  除了以上三點外,打電話還需注意下面這些禮節(jié):

  (1) 通話完畢聽筒置放要輕。

  一般講,應該是打電話者先擱下,接電話者后擱話筒。但假如是與上級、長輩、客戶等通話,無論你是發(fā)話人還是受話人,最好是讓對方先掛斷。

  (2)如果撥錯電話號碼,應向接聽者表示歉意,不要一言不發(fā),掛斷了事。

  (3)打電話時還需注意舉止文明,不要將電話筒夾在脖子下,或抱著電話隨意走動、或趴或仰、邊吃邊打。

  使用手機禮儀

  1.手機的放置

  在一切公共場合,手機在沒有使用時,都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里,這種位置最正規(guī);二是上衣的內袋里;有時候也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特別是不要對著對面正在聊天的客戶。

  2.必要時關掉手機

  在會議中和別人洽談的時候,最好的方式還是把手機關掉,起碼也要調到震動狀態(tài),這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷發(fā)話者的思路。

  3.手機的使用要注意場合

  公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機,應該把自己的聲音盡可能地壓低一下,不要“高談闊論”。同時在在一特殊場合,比如在圖書館、電影院及劇場打手機是極其不合適的,如果非得回話,可以采用靜音的方式發(fā)送手機短信。

  4.打手機前要考慮對方是否方便

  給對方打手機時,尤其當知道對方是身居要職的忙人時,首先想到的是,這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時,注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜,應想到對方在會議上,有時大的會場能感到一種空闊的回聲,當聽到噪音時對方就很可能在室外,開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,對能否順利通話就有了準備。但不論在什么情況下,是否通話還是由對方來定為好,所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。

  5. 能打座機就不打手機

  在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下,我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以,在有其他聯(lián)絡方式時,還是盡量不打對方手機好些。盡量選擇更為正式的聯(lián)系方式,撥打其辦公室座機,有急事需撥打手機時則應注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話,應主動詢問對方是否方便。

  6.工作期間不要使用搞笑、怪異及過于個性化的鈴聲

  手機在職場上起著舉足輕重的作用,但有的人往往忽略手機的使用禮儀,這主要體現(xiàn)在手機不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外,不恰當?shù)拟徛曇矔钅闶ФY于人。公務員、公司管理人員等由于崗位性質的需要,應該以穩(wěn)重的形象示人,因此,在工作場合中,如果響起“爸爸,接電話”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會顯得很不嚴肅,而且與自身身份不符。同樣,在工作期間,如果有人撥打手機聯(lián)系公事時,卻聽到“我就不接電話呀,我就不接電話,別人的電話我都接,我就不接你電話。”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。

  
看了使用電話和手機的禮儀須知的人還看了:

1.現(xiàn)代手機使用禮儀

2.電話禮儀小知識

3.關于手機使用的禮儀守則

4.關于打電話的禮儀要領

5.電話禮儀的標準

1522037