秘書商務禮儀(2)
關于秘書有哪些禁忌
“瞌睡蟲”
秘書一定要積極主動,凡事都要“想在領導前頭,干在領導心頭”,要能“放下耙子拿掃帚”,一刻也不閑著??捎行┟貢孟袷冀K不在狀態(tài),遲遲不肯“入戲”,一上班就像瞌睡蟲,辦事不僅比領導慢半拍,更比別人遲三分。他們不能像店小二那樣“未見其人先聞其聲”,整天忙得不亦樂乎,而是像根生銹的彈簧,領導按一下,他才跳一下。久而久之,必然無法勝任秘書工作。
“二傳手”
做一名秘書,既要合上領導的“調子”,也要用好自己的“指法”,亮出自己的“嗓門”。秘書工作中,成天只做一個“好好好,是是是”的應聲蟲是不行的。正如傳球,作為“接應二傳”,如果球怎么來你怎么傳,最終肯定不能傳達到位。因此,秘書的職責不僅是首先接好球,更重要的是要救偏補弊,最終準確舒服地把球傳到位。
“大嘴巴”
秘書長期在領導身邊工作,知道的比別人多一些,有些事就應該“聽在耳朵里,爛在肚子里”,切忌到處做“廣播電臺”??捎行┟貢饲叭撕罂傄@擺幾下,以顯示自己掌握著核心機密,并借此賺人情要實惠。秘書如果凡事都做“大嘴巴”,日子久了領導肯定會有所顧忌和防范,可能還會給工作造成無可挽回的損失,害人害己。
“亂彈琴”
機關工作有套路,領導藝術講風格。工作中,秘書不講套路、不明風格,盲人騎瞎馬地亂撞一通,往往局面是一團亂麻,事情也要辦砸??捎行┟貢裁丛摳?、什么不該干,哪些要請示、哪些要決斷,都不甚了了。結果,他們不是“眉毛胡子一把抓”,就是“撿了芝麻丟了西瓜”,工作沒有輕重,缺少節(jié)奏,不分層次,失位越位現(xiàn)象頻頻發(fā)生。
“充老爺”
秘書工作的特殊性,決定了秘書的“清規(guī)戒律”相比一般人要多??捎行┟貢鴮τ谠捲趺凑f、事怎么做,都完全照著自己的“八字”掐。比如工作上,自作聰明、自以為是,領導說過的話、改過的文、指示的事他們不請示不匯報就擅自“走樣”“做主”“拍板”“定調”,結果既影響領導也影響工作。與人相處時也一副“老爺”做派,整天拿著雞毛當令箭,令人生厭。這樣的秘書不要說做表率,連本職工作恐怕都難做好。
“瘸腿子”
作為領導的參謀助手,秘書的能力越全面越好,要能拿筆、會干事,政務、會務、事務、業(yè)務、服務樣樣拿得起、干得好。一名秘書,如果這個不會,那個不懂,不是這個“盲”,就是那個“短”,凡事“一問三不知”,焉能為領導排憂解難?因此,一個秘書凡事都要懂一點,“肚里有貨、口中會說、手上能干”的秘書肯定能讓領導青睞有加。
“骨頭榆”
秘書偶爾出一些小差錯在所難免,最忌諱的就是遇到領導責備時,擺出一副死不認賬、拒不悔改、依然故我的架勢,找出千般理由萬種說辭來為自己開脫和辯解,儼然就是一棵硬邦邦的“骨頭榆”。對于要解的疙瘩和待破的難題,有些秘書總是“弄堂里搬木頭——直來直去”,結果事情越辦越僵。更有甚者,總要和領導“拗”一手,“頂”一把,“倔”一回,這樣的秘書,能和領導“合調”才怪呢?
“小氣鬼”
秘書人員既對領導,又對部門,外有“公務”,內有“家務”,有時難免“兩頭受氣”。受到委屈時,修養(yǎng)高的秘書往往能“退一步海闊天空”,氣量小的秘書則動不動就火冒三丈,好似胸中裝滿了子彈,隨時要向外噴射。還有的秘書受點氣就整天愁眉不展、郁郁寡歡,感覺別人虧欠他太多,把情緒帶到工作中去。因此,秘書最要學的,就是那種處變不驚、從容淡定的“大將風度”。
“闖禍精”
幫助領導牽頭抓總是一個“成如容易卻艱辛”的活兒,思想稍一走神,就容易出紕漏;情緒偶一失控,局面就難以收拾;狀況略有不明,事情就可能辦砸。這就要求秘書深思熟慮、成竹在胸,把事情謀劃得“滴水不漏”,并善于和各種各樣的人員打交道。可有些秘書不諳人情事理,一辦事就丟三落四、漏洞百出,到處給領導添麻煩、惹是非,反而需要領導幫忙收拾殘局。出現(xiàn)這樣離譜的“跑調”,作為一個秘書是絕對不合格的。
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