商務活動中的禮儀規(guī)范有哪些
商務活動中的禮儀規(guī)范有哪些
在商務活動中，一個細微的動作都可能影響別人對我們的評價，所以在商務活動中我們要時刻注意自己的行為禮儀規(guī)范，為別人留下良好的印象。下面是學習啦小編給大家搜集整理的商務活動中的禮儀規(guī)范文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
商務活動中的會面禮儀規(guī)范
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。
見面禮儀的幾個重要細節(jié)
問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹。
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。
介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：
1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，
2、雙方的熟人，
3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務介紹要把握三個點：第一人無我有，產(chǎn)品技術同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。
行禮的問題。
行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講伸手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。
商務活動中的餐桌禮儀規(guī)范
在商務宴請中，入座時要先請客人入座，入座時要從椅子左邊進入。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有什么事要向主人打招呼。入座后姿式端正，腳放在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或將手放在鄰座椅背上。
進餐時要先請客人動筷子。夾菜時每次不要太多，離自己遠的菜等轉到自己面前再吃。吃飯時不要出聲音，喝湯時要用湯匙一勺一勺地喝，不要把碗端到嘴邊喝，湯太熱時等涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。吃飯時不要打嗝或者打噴嚏，如果無法抑制，則要表示歉意。取菜舀湯，應使用公筷公匙。口內(nèi)有食物時，應避免說話。
餐后的禮儀也是需要注意的。用餐完畢后，最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙時，就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴。用餐完畢后，要將餐具擺放整齊。
商務活動中的握手的禮儀規(guī)范
握手時首先要注意握手的先后順序，一般應遵循“尊者先”的禮儀原則。即職位高者和職位低者握手時，職位高者先伸手，職位低者后伸手;年長者和年輕者握手時，年長者先伸手，年輕者后伸手;男士和女士握手時，女士先伸手，男士后伸手。此外，在主人迎接客人時，主人要先伸手，表示友好和歡迎;客人提出離開時，客人先伸手，表示感謝和告辭。
握手時需要站立起來與別人握手以示尊重，不跟坐著跟人握手，會被認為是傲慢和妄自尊大。握手的標準姿勢是雙腿直立，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。如果不是與對方特別熟識，盡量不要雙手與別人握手。
握手的時間也需要把握。在一般的交往中，握手的時間不要太短，也不要太長，一般應控制在3-5秒。時間太短，會被認為太過敷衍，僅僅是出于客套、應酬，走過場而已;時間太長，尤其是第一次見面，或者是與異性握手，則被認為是熱情過度，別有企圖。
商務活動中的交談的禮儀規(guī)范
在商務交談中，我們要注意自已身體語言的運用。在談話時我們身體要坐直，眼睛要平視對方，面帶微笑。談話時的表情要自然、和氣，不要扭扭捏捏，也不要過于隨意。談話時可以有一些手勢，但是動作幅度不要太大。同時要避免一些不合時宜的動作的出現(xiàn)，比如伸懶腰、活動手腕、手插兜這類過于隨意的動作。
在談話時要選擇適宜的話題，尋找共同語言?？梢赃x擇輕松愉快或者對方擅長的話題，營造良好的談話氛圍。同時在談話時要注意不要隨便議論他人的私事和一些八卦新聞之類的事件。這樣會讓人覺得自己格調(diào)不高，同時也會讓別人對自己的人格和人品產(chǎn)生一定的懷疑。同時，在與對方交談時，要注意觀察對方的反應，如果對方有倦意或者不耐煩時，要注意及時轉移話題。
在商務交談中，我們要注意讓對方感受到尊重，在與對方交談時要給以相應的反饋，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，營造互動的氛圍。同時在談話時不要輕易打斷對方的講話，急于表達自己的觀點。如果想闡述自己的想法，可以在對方表達完自己的觀點之后提出相應的看法，但是不必非要別人同意或者接受自己的看法。在談話時保持適當?shù)恼Z氣語調(diào)，不要過快也不要過慢，把握好談話的節(jié)奏。
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