商務(wù)禮儀知識(shí)大賽
禮儀與智慧和學(xué)識(shí)同等重要,無“禮”寸步難行,有“禮”走遍天下!下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識(shí)大賽,希望對(duì)你有幫助。
商務(wù)禮儀知識(shí)大賽篇一
一、單項(xiàng)選擇題
1、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )
A、格調(diào)高雅的話題
B、哲學(xué)、歷史話題
C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題
D、時(shí)尚流行的話題
2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn),就是說話比較:( )
A、偏執(zhí)
B、中庸
C、和善
D、以上都正確
3、公務(wù)用車時(shí),上座是:( )
A、后排右座
B、副駕駛座
C、司機(jī)后面之座
D、以上都不對(duì)
4、在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住:( )
A、擺正位置
B、入鄉(xiāng)隨俗
C、以對(duì)方為中心
D、以上都不對(duì)
5、打電話時(shí)誰先掛,交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:( )
A、對(duì)方先掛
B、自己先掛
C、地位高者先掛電話
D、以上都不對(duì)
6、出入無人控制的電梯時(shí),陪同人員應(yīng)該:( )
A、先進(jìn)后出
B、控制好開關(guān)鈕
C、以上都包括
D、以上都不對(duì)
7、西方人很重視禮物的包裝,并且必須在什么時(shí)候打開禮物:( )
A、當(dāng)面打開禮物
B、客人走后打開禮物
C、隨時(shí)都可以打開
D、以上都不對(duì)
8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā),其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )
A、耳部
B、頸部
C、腰部
D、肩部
9、無論是男士還是女士,出席重要場(chǎng)合,身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )
A、包與皮鞋
B、皮鞋與皮帶
C、包與帽子
D、以上都不對(duì)
10、在商務(wù)交往中,尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )
A、就低不就高
B、就高不就低
C、適中
D、以上都不對(duì)
二、多項(xiàng)選擇題
1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )
A、文明
B、禮貌
C、熱情
D、周到
2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:( )
A、滿族
B、蒙古族
C、土家族
D、藏族
3、自尊三要點(diǎn)包括:( )
A、尊重自我
B、尊重自己的職業(yè)
C、尊重自己所在的單位
D、尊重他人
4、以下哪些是交談的禁忌:( )
A、以迎合對(duì)方
B、忌糾正對(duì)方
C、忌質(zhì)疑對(duì)方
D、忌打斷對(duì)方
5、西服穿著的三大禁忌包括:( )
A、袖口上的商標(biāo)沒有拆
B、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶
C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題
D、西裝沒有熨平
最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c
1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd
商務(wù)禮儀知識(shí)大賽篇二
1、【單選題】公務(wù)襯衫的顏色錯(cuò)誤的是()
A 白色
B 淺藍(lán)色
C 淺黃色
D 藏藍(lán)色
2、【單選題】選購(gòu)西服時(shí)注意西服里襯的余量()為宜
A 一指
B 兩指
C 一指半
D 兩指半
3、【單選題】女性社交場(chǎng)合穿正式禮服時(shí)不正確的是()
A 旗袍
B 披肩
C 光腿
D 露背
4、【單選題】女性職場(chǎng)發(fā)型的關(guān)注點(diǎn)不包括()
A 發(fā)色
B 長(zhǎng)度
C 發(fā)飾品牌
D 發(fā)型
5、【單選題】女性化妝或補(bǔ)妝時(shí)盡量在()完成
A 工位上
B 電梯間
C 辦公室
D 洗手間
6、【單選題】職場(chǎng)女性佩戴首飾時(shí)脖頸區(qū)域最多出現(xiàn)()件為宜?
A 2
B 3
C 1
D 0
7、【單選題】女性裙裝五不準(zhǔn)中描述錯(cuò)誤的是()
A 穿套裙不能光腿
B 黑色皮裙不能穿
C 不能三截腿
D 只能肉色絲襪
8、【單選題】女性商務(wù)休閑裝不包括()
A 時(shí)尚褲裝
B 連衣裙
C 毛線織物
D 牛仔褲
9、【單選題】女性職業(yè)套裙的裝扮要求中不包含()
A 深色
B 盤發(fā)
C 制式皮鞋
D 黑色絲襪
10、【單選題】女性形象的關(guān)鍵點(diǎn)不包括()
A 典雅
B 大方
C 贏得尊重
D 女強(qiáng)人味
11、【單選題】人的第一印象多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)形成()
A 3秒鐘
B 1分鐘
C 7秒鐘
D 10分鐘
12、【單選題】中庸保守、質(zhì)量上乘適合哪一種款式風(fēng)格人的配飾?()
A 浪漫型
B 優(yōu)雅型
C 戲劇型
D 古典型
13、【多選題】工裝的形象要求包括()
A 干凈平整
B 合身合體
C 無明顯破損
D 配件齊全
14、【單選題】色彩的配色方案不包括()
A 弱對(duì)比
B 強(qiáng)對(duì)比
C 中對(duì)比
D 純色
15、【單選題】香水的噴灑位置不包括()
A 耳后
B 腰間
C 大腿內(nèi)側(cè)
D 腋下
16、【單選題】男士商務(wù)休閑裝的要素包含()
A 有領(lǐng)有袖
B 人字拖
C 短褲
D 牛仔褲
17、【單選題】男性公務(wù)配飾三一定律的“一”指的是()
A 材質(zhì)
B 款式
C 品牌
D 顏色
18、【單選題】公務(wù)領(lǐng)帶代表時(shí)尚型的顏色為()
A 淺灰色
B 醬紅色
C 明黃色
D 淺粉色
商務(wù)禮儀知識(shí)大賽篇三
1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有( ABCD )
A.交易法:首先遞送名片; B.激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;
C.平等法:“如何與你聯(lián)系?” C. 謙恭法:對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者,“希望以后多指教,請(qǐng)問如何聯(lián)系?”
2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指( ABD )
A.名片不得隨意涂改。 B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。
C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。 D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。
3. 雙方通電話,應(yīng)由誰掛斷電話( AC )
A.主叫先掛電話; B.被叫先掛電話; C.尊者先掛電話; D.不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時(shí)掛。
4.當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該( B )
A.先問清對(duì)方是誰; B.先告訴對(duì)方他找的人不在;
C.先問對(duì)方有什么事; D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理。
5.商用名片講究三個(gè)三,以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有( ABD )
A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門; B商用名片要提供本人稱謂:姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;
C.商用名片的交換三原則是交換索取,雙手送上,注視接受。
D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式:企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給,手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印;
6.以下屬于電話形象要素的有( ABCD )
A.通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容; B舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等等;
C.通話時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系; D.公務(wù)性問題。
7.電話通話過程中,以下說法正確的有( ABC )
A.為了不影響他人,不使用免提方式拔號(hào)或打電話; B.為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話;
C.為了尊重對(duì)方,不邊看資料邊打電話; D.以上說法都不正確。
8.在商務(wù)禮儀中,有些時(shí)候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時(shí)候通常是指( ABCD )
A.星期一早上10:00以前的時(shí)段; B.周末的16:00以后時(shí)段;
C.對(duì)方休假時(shí)段; D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。
9.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí),手機(jī)要做到( BCD )
A.不大聲講電話 B.不響 C.不聽 D.不出去接聽
10. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是(ABD)
A.提高個(gè)人素質(zhì); C.便于理解應(yīng)用; C.有利于交往應(yīng)酬; D.維護(hù)企業(yè)形象。
11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是(ABCD )
A.符合身份,以少為佳; B. 同質(zhì)同色;C.不佩戴珍貴的首飾; D.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。
12.對(duì)于汽車上座描述正確的有(ABCD)
A. 社交場(chǎng)合:主人開車,副駕駛座為上座;B.商務(wù)場(chǎng)合:專職司機(jī),后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定),副駕駛座為隨員座;C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位; D.在有專職司機(jī)駕車時(shí),副駕駛座為末座。
13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有(ABCD)
A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”; B. 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);C. 商務(wù)語言的特點(diǎn):“少說多聽”; D.雙方初次見面無話可說時(shí),可以“聊天”—談天氣。
14.關(guān)于握手的禮儀,描述正確的有:(BCDEF)
A. 先伸手者為地位低者; B.客人到來之時(shí),應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí),客人先握手。
C.忌用左手,握手時(shí)不能戴墨鏡; D.男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;
E.不要戴帽子,不要戴手套握手; F.下級(jí)與上級(jí)握手,應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手:
15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明正確的有(ABD )
A.社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;
B.通常情況下,男士不用領(lǐng)帶夾,但穿制服可使用;
C.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙;(正確答案為:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)
D. 高級(jí)場(chǎng)合:男性看表,女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合:男性看腰,女性看頭。
16. 商務(wù)著裝基本規(guī)范(ABD)
A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守慣例 D.區(qū)分場(chǎng)合,因場(chǎng)合不同而著裝不同。
17. 男性的“三個(gè)三”是指(BCD )
A.全身不能多過三種品牌; B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色,黑色最佳。
C. 全身顏色不得多于三種顏色(色系);
D. 左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的,除非制服配套否則不用一拉得,顏色一般采用深色,短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫,夾克不能打領(lǐng)帶。
18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求,請(qǐng)選出正確的表述。(ABDEF)
A.服飾三要素:色彩、款式、面料; B.接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲;
C.熱情三到:眼到、心到、手到; D. 微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征:規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。
E.溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。
F.領(lǐng)帶的三種時(shí)尚:男人的酒窩Men’ Dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處,這樣領(lǐng)帶不至于露出下端);
19.正規(guī)商務(wù)中,關(guān)于著裝的說法,以下哪些說法不正確(D)
A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝; B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服.
C. 工作之余的交往應(yīng)酬,最好不要穿制服; D. 公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲,女性穿襯衫加套裙;
20.對(duì)于座次的描述正確的有(ACD )
A.后排高于前排 B.兩側(cè)高于中央 C.中央高于兩側(cè) D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
E.前排高于后排 F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)
21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,這三種場(chǎng)合是( BCD )
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之間 D.與少數(shù)民族交往
22. 自我介紹應(yīng)注意的有(BDE)
A.先介紹再遞名片; B. 先遞名片再做介紹; C.初次見面介紹不宜超過5分鐘
D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.先介紹自己,再讓對(duì)方介紹 F.先讓對(duì)方做完自我介紹,自己再做介紹
23.以下對(duì)禮品的描述正確的有( )
A.禮品的特性有:紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、習(xí)俗性等;
B.禮品的特性有:紀(jì)念性、宣傳性、價(jià)值性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、美觀性等
C. 選擇禮品的基本原則:人、物、時(shí)、地;
D.通常不要給性常送玫瑰,特別是不要送1朵紅玫瑰。
24.商務(wù)禮儀的3A原則是( )
A.理解對(duì)方 B.注視對(duì)方 C. 重視對(duì)方 D.了解對(duì)方 E. 接受對(duì)方 F.贊美對(duì)方
25. 西餐宴會(huì)上女主人的行為表述正確的有( )
A. 在西餐宴會(huì)上女主人是第一次序; B.女主人就座其它人才能就座,女主人打開餐巾表示宴會(huì)開始;
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。