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商務(wù)禮儀知識(shí)大賽

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  禮儀與智慧和學(xué)識(shí)同等重要,無“禮”寸步難行,有“禮”走遍天下!下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識(shí)大賽,希望對(duì)你有幫助。

  商務(wù)禮儀知識(shí)大賽篇一

  一、單項(xiàng)選擇題

  1、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )

  A、格調(diào)高雅的話題

  B、哲學(xué)、歷史話題

  C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題

  D、時(shí)尚流行的話題

  2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn),就是說話比較:( )

  A、偏執(zhí)

  B、中庸

  C、和善

  D、以上都正確

  3、公務(wù)用車時(shí),上座是:( )

  A、后排右座

  B、副駕駛座

  C、司機(jī)后面之座

  D、以上都不對(duì)

  4、在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住:( )

  A、擺正位置

  B、入鄉(xiāng)隨俗

  C、以對(duì)方為中心

  D、以上都不對(duì)

  5、打電話時(shí)誰先掛,交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:( )

  A、對(duì)方先掛

  B、自己先掛

  C、地位高者先掛電話

  D、以上都不對(duì)

  6、出入無人控制的電梯時(shí),陪同人員應(yīng)該:( )

  A、先進(jìn)后出

  B、控制好開關(guān)鈕

  C、以上都包括

  D、以上都不對(duì)

  7、西方人很重視禮物的包裝,并且必須在什么時(shí)候打開禮物:( )

  A、當(dāng)面打開禮物

  B、客人走后打開禮物

  C、隨時(shí)都可以打開

  D、以上都不對(duì)

  8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā),其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )

  A、耳部

  B、頸部

  C、腰部

  D、肩部

  9、無論是男士還是女士,出席重要場(chǎng)合,身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )

  A、包與皮鞋

  B、皮鞋與皮帶

  C、包與帽子

  D、以上都不對(duì)

  10、在商務(wù)交往中,尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )

  A、就低不就高

  B、就高不就低

  C、適中

  D、以上都不對(duì)

  二、多項(xiàng)選擇題

  1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )

  A、文明

  B、禮貌

  C、熱情

  D、周到

  2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:( )

  A、滿族

  B、蒙古族

  C、土家族

  D、藏族

  3、自尊三要點(diǎn)包括:( )

  A、尊重自我

  B、尊重自己的職業(yè)

  C、尊重自己所在的單位

  D、尊重他人

  4、以下哪些是交談的禁忌:( )

  A、以迎合對(duì)方

  B、忌糾正對(duì)方

  C、忌質(zhì)疑對(duì)方

  D、忌打斷對(duì)方

  5、西服穿著的三大禁忌包括:( )

  A、袖口上的商標(biāo)沒有拆

  B、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶

  C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題

  D、西裝沒有熨平

  最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c

  1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd

  商務(wù)禮儀知識(shí)大賽篇二

  1、【單選題】公務(wù)襯衫的顏色錯(cuò)誤的是()

  A 白色

  B 淺藍(lán)色

  C 淺黃色

  D 藏藍(lán)色

  2、【單選題】選購(gòu)西服時(shí)注意西服里襯的余量()為宜

  A 一指

  B 兩指

  C 一指半

  D 兩指半

  3、【單選題】女性社交場(chǎng)合穿正式禮服時(shí)不正確的是()

  A 旗袍

  B 披肩

  C 光腿

  D 露背

  4、【單選題】女性職場(chǎng)發(fā)型的關(guān)注點(diǎn)不包括()

  A 發(fā)色

  B 長(zhǎng)度

  C 發(fā)飾品牌

  D 發(fā)型

  5、【單選題】女性化妝或補(bǔ)妝時(shí)盡量在()完成

  A 工位上

  B 電梯間

  C 辦公室

  D 洗手間

  6、【單選題】職場(chǎng)女性佩戴首飾時(shí)脖頸區(qū)域最多出現(xiàn)()件為宜?

  A 2

  B 3

  C 1

  D 0

  7、【單選題】女性裙裝五不準(zhǔn)中描述錯(cuò)誤的是()

  A 穿套裙不能光腿

  B 黑色皮裙不能穿

  C 不能三截腿

  D 只能肉色絲襪

  8、【單選題】女性商務(wù)休閑裝不包括()

  A 時(shí)尚褲裝

  B 連衣裙

  C 毛線織物

  D 牛仔褲

  9、【單選題】女性職業(yè)套裙的裝扮要求中不包含()

  A 深色

  B 盤發(fā)

  C 制式皮鞋

  D 黑色絲襪

  10、【單選題】女性形象的關(guān)鍵點(diǎn)不包括()

  A 典雅

  B 大方

  C 贏得尊重

  D 女強(qiáng)人味

  11、【單選題】人的第一印象多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)形成()

  A 3秒鐘

  B 1分鐘

  C 7秒鐘

  D 10分鐘

  12、【單選題】中庸保守、質(zhì)量上乘適合哪一種款式風(fēng)格人的配飾?()

  A 浪漫型

  B 優(yōu)雅型

  C 戲劇型

  D 古典型

  13、【多選題】工裝的形象要求包括()

  A 干凈平整

  B 合身合體

  C 無明顯破損

  D 配件齊全

  14、【單選題】色彩的配色方案不包括()

  A 弱對(duì)比

  B 強(qiáng)對(duì)比

  C 中對(duì)比

  D 純色

  15、【單選題】香水的噴灑位置不包括()

  A 耳后

  B 腰間

  C 大腿內(nèi)側(cè)

  D 腋下

  16、【單選題】男士商務(wù)休閑裝的要素包含()

  A 有領(lǐng)有袖

  B 人字拖

  C 短褲

  D 牛仔褲

  17、【單選題】男性公務(wù)配飾三一定律的“一”指的是()

  A 材質(zhì)

  B 款式

  C 品牌

  D 顏色

  18、【單選題】公務(wù)領(lǐng)帶代表時(shí)尚型的顏色為()

  A 淺灰色

  B 醬紅色

  C 明黃色

  D 淺粉色

  商務(wù)禮儀知識(shí)大賽篇三

  1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有( ABCD )

  A.交易法:首先遞送名片; B.激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;

  C.平等法:“如何與你聯(lián)系?” C. 謙恭法:對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者,“希望以后多指教,請(qǐng)問如何聯(lián)系?”

  2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指( ABD )

  A.名片不得隨意涂改。 B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。

  C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。 D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。

  3. 雙方通電話,應(yīng)由誰掛斷電話( AC )

  A.主叫先掛電話; B.被叫先掛電話; C.尊者先掛電話; D.不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時(shí)掛。

  4.當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該( B )

  A.先問清對(duì)方是誰; B.先告訴對(duì)方他找的人不在;

  C.先問對(duì)方有什么事; D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理。

  5.商用名片講究三個(gè)三,以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有( ABD )

  A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門; B商用名片要提供本人稱謂:姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;

  C.商用名片的交換三原則是交換索取,雙手送上,注視接受。

  D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式:企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給,手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印;

  6.以下屬于電話形象要素的有( ABCD )

  A.通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容; B舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等等;

  C.通話時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系; D.公務(wù)性問題。

  7.電話通話過程中,以下說法正確的有( ABC )

  A.為了不影響他人,不使用免提方式拔號(hào)或打電話; B.為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話;

  C.為了尊重對(duì)方,不邊看資料邊打電話; D.以上說法都不正確。

  8.在商務(wù)禮儀中,有些時(shí)候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時(shí)候通常是指( ABCD )

  A.星期一早上10:00以前的時(shí)段; B.周末的16:00以后時(shí)段;

  C.對(duì)方休假時(shí)段; D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。

  9.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí),手機(jī)要做到( BCD )

  A.不大聲講電話 B.不響 C.不聽 D.不出去接聽

  10. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是(ABD)

  A.提高個(gè)人素質(zhì); C.便于理解應(yīng)用; C.有利于交往應(yīng)酬; D.維護(hù)企業(yè)形象。

  11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是(ABCD )

  A.符合身份,以少為佳; B. 同質(zhì)同色;C.不佩戴珍貴的首飾; D.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。

  12.對(duì)于汽車上座描述正確的有(ABCD)

  A. 社交場(chǎng)合:主人開車,副駕駛座為上座;B.商務(wù)場(chǎng)合:專職司機(jī),后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定),副駕駛座為隨員座;C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位; D.在有專職司機(jī)駕車時(shí),副駕駛座為末座。

  13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有(ABCD)

  A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”; B. 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);C. 商務(wù)語言的特點(diǎn):“少說多聽”; D.雙方初次見面無話可說時(shí),可以“聊天”—談天氣。

  14.關(guān)于握手的禮儀,描述正確的有:(BCDEF)

  A. 先伸手者為地位低者; B.客人到來之時(shí),應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí),客人先握手。

  C.忌用左手,握手時(shí)不能戴墨鏡; D.男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;

  E.不要戴帽子,不要戴手套握手; F.下級(jí)與上級(jí)握手,應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手:

  15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明正確的有(ABD )

  A.社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;

  B.通常情況下,男士不用領(lǐng)帶夾,但穿制服可使用;

  C.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙;(正確答案為:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)

  D. 高級(jí)場(chǎng)合:男性看表,女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合:男性看腰,女性看頭。

  16. 商務(wù)著裝基本規(guī)范(ABD)

  A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守慣例 D.區(qū)分場(chǎng)合,因場(chǎng)合不同而著裝不同。

  17. 男性的“三個(gè)三”是指(BCD )

  A.全身不能多過三種品牌; B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色,黑色最佳。

  C. 全身顏色不得多于三種顏色(色系);

  D. 左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的,除非制服配套否則不用一拉得,顏色一般采用深色,短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫,夾克不能打領(lǐng)帶。

  18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求,請(qǐng)選出正確的表述。(ABDEF)

  A.服飾三要素:色彩、款式、面料; B.接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲;

  C.熱情三到:眼到、心到、手到; D. 微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征:規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。

  E.溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。

  F.領(lǐng)帶的三種時(shí)尚:男人的酒窩Men’ Dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處,這樣領(lǐng)帶不至于露出下端);

  19.正規(guī)商務(wù)中,關(guān)于著裝的說法,以下哪些說法不正確(D)

  A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝; B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服.

  C. 工作之余的交往應(yīng)酬,最好不要穿制服; D. 公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲,女性穿襯衫加套裙;

  20.對(duì)于座次的描述正確的有(ACD )

  A.后排高于前排 B.兩側(cè)高于中央 C.中央高于兩側(cè) D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

  E.前排高于后排 F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)

  21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,這三種場(chǎng)合是( BCD )

  A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之間 D.與少數(shù)民族交往

  22. 自我介紹應(yīng)注意的有(BDE)

  A.先介紹再遞名片; B. 先遞名片再做介紹; C.初次見面介紹不宜超過5分鐘

  D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.先介紹自己,再讓對(duì)方介紹 F.先讓對(duì)方做完自我介紹,自己再做介紹

  23.以下對(duì)禮品的描述正確的有( )

  A.禮品的特性有:紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、習(xí)俗性等;

  B.禮品的特性有:紀(jì)念性、宣傳性、價(jià)值性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、美觀性等

  C. 選擇禮品的基本原則:人、物、時(shí)、地;

  D.通常不要給性常送玫瑰,特別是不要送1朵紅玫瑰。

  24.商務(wù)禮儀的3A原則是( )

  A.理解對(duì)方 B.注視對(duì)方 C. 重視對(duì)方 D.了解對(duì)方 E. 接受對(duì)方 F.贊美對(duì)方

  25. 西餐宴會(huì)上女主人的行為表述正確的有( )

  A. 在西餐宴會(huì)上女主人是第一次序; B.女主人就座其它人才能就座,女主人打開餐巾表示宴會(huì)開始;

  C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。

商務(wù)禮儀知識(shí)大賽

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