商務(wù)接待禮儀專業(yè)術(shù)語要求
專業(yè)的禮儀接待話術(shù)，能使客人感到被尊重，接待禮儀有哪些話術(shù)?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些接待服務(wù)的禮貌用語內(nèi)容，希望對你有幫助。
接待禮儀話術(shù)：禮貌用語
早上好!歡迎您回家!
這是一客一換已消毒的干凈拖鞋，您請換上!來，這邊請!這邊請坐!
不好意思，讓您久等了，這是我為您倒的美容養(yǎng)顏花茶，您請慢用!
房間已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了，來，這邊請!小心臺階!
這是我為您準(zhǔn)備好的干凈浴品，淋浴間水溫我已經(jīng)調(diào)好了，左邊是熱水，右邊是涼水，您先淋浴，我就在門外，有什么需要您可以叫我，請保管好您的貴重物品!
今天給您做的護(hù)理叫……原價(jià)。。折后。。護(hù)理時(shí)間為一個(gè)半到兩個(gè)小時(shí)時(shí)間，請您進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督!
今天的護(hù)理已經(jīng)做好了，您看，皮膚水潤飽滿了好多，這樣效果您一定要堅(jiān)持哦!給您下次護(hù)理時(shí)間安排在下星期五!您先換衣服，我在外面等您!
來，這邊請!您請坐，這是我為您準(zhǔn)備的美容養(yǎng)顏羹，有滋陰潤肺的作用，您請慢慢品嘗!這是您今天的護(hù)理，原價(jià)。。折后。。確認(rèn)無誤請簽字!您下次的護(hù)理時(shí)間是下星期五，我到時(shí)會提前提醒您!貴重物品都帶好了嗎?
來，這邊請!這是您的鞋子，請換上!祝您健康美麗，下次見!
接待禮儀規(guī)范
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。
3、接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。但對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
4、如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。
不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。公務(wù)往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。
5.對來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。
6.正在接待來訪者時(shí)，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。
7.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個(gè)會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。
接待禮儀常識
關(guān)于會議主席臺座次的安排
根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號首長、2號首長同時(shí)居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。
關(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。
關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對等，按主客左右排列。
關(guān)于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
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