外商接待禮儀
世界經(jīng)濟一體化的今天,涉外活動已經(jīng)是非常平常的事,外商接待禮儀有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
外商接待禮儀:(一)儀表服飾
注重儀表服飾是涉外禮賓的基本要求,是對外賓的尊重和禮貌,也是自尊自信的體現(xiàn)。
儀表
注意個人衛(wèi)生。適時理發(fā),不留長發(fā),指甲、鼻毛應勤修剪。襯衣、外衣保持整潔,特別是衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。襯衣里面的內(nèi)衣不要露出衣領(lǐng)或衣袖。
不要在公共場合擤鼻涕、掏鼻孔、打哈欠、修指甲、剔牙齒、挖耳朵等??人?、打噴嚏時,應用手帕捂住口鼻,面向一旁,避免發(fā)出大聲。
在參加活動前,不要吃蔥蒜韭菜等辛辣食品,必要時可含上一點茶葉,以除異味。
化妝應自然、適度、協(xié)調(diào),不當眾化妝,不在異性面前化妝,不對別人品頭論足。
服飾
著裝應大方、整潔,與環(huán)境相協(xié)調(diào)。講究三色原則,即西服、襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪等全身的顏色一般不應超過三種。
男同志參加正式活動時,可穿深色正裝(西裝或中山裝)、制服,穿深色皮鞋。穿西裝參加正式活動應系領(lǐng)帶。參觀游覽時,可穿便裝,亦可穿西裝不打領(lǐng)帶。
女同志可穿西裝(下身為西褲或裙)、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等。夏季也可穿長、短袖衫配裙子或長褲。忌著露趾涼鞋、鞋拖、皮裙、超短裙、過緊或過于暴露的衣服、透視裝等。
新西裝在穿之前,外表的商標應拆除。穿單排兩扣西裝,可扣上面一個扣子;單排三扣西裝,可扣上兩個扣子或中間一個扣子;雙排扣西裝,應將扣子都扣上。穿深色西裝、黑皮鞋時,忌配淺色襪子;穿西裝忌配布鞋、運動鞋。
外商接待禮儀:(二)交際禮儀
介紹
在交際場合見面時,可由第三者介紹,也可自我介紹。介紹具體人時,要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點點。
介紹時,除婦女和年長者外,一般應起立;但在宴會桌上、會談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。
握手
一般在相互介紹和會面時握手。通常,握一下即可,不必用力。男子與女士握手時,往往只握一下女士的手指部分。多人同時握手注意不要交叉,待別人握完再伸手。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時雙目注視對方微笑致意,不要看著第三方。
此外,有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié),如東南亞佛教國家是雙手合十致意,日本人是行鞠躬禮。在西方,親人、熟人之間見面多是擁抱、親臉、貼面頰等。對這些禮節(jié)應有所了解,順其自然,不必拘謹。
名片
遞送名片時,應面帶微笑,雙目注視對方,雙手將名片正面朝向?qū)Ψ?不要將字體倒著給對方)。接收名片時,應用雙手接,瀏覽一下并適當寒暄,切忌不看而直接放入口袋。不要將名片放到褲子后面的口袋里或遺忘在桌子上或隨意丟棄。
稱呼
在國際交往中,一般對男子稱先生,對已婚女子稱夫人,未婚女子稱小姐。不了解婚姻狀況的女子可稱女士。
對地位高的官方人士,一般為部長以上的高級官員,按國家情況稱“閣下”、職銜或先生。
交談
交談時,要尊重他人隱私,不打聽外賓的年齡、工資收入、婚姻狀況等,不談論政治及宗教問題,不涉及疾病、死亡等不愉快的話題。對方不愿回答的問題,不要刨根問底。注意交談時與對方保持目光交流,特別是對方回答自己的問題時,要注意傾聽,不要心不在焉。
外商接待禮儀:(三)宴會禮儀
應邀出席
接到宴會請柬,能否出席要盡早答復對方,以便組織者安排。萬一遇到特殊情況不能出席,應盡早通報、解釋。應邀出席前,要核實活動舉辦的時間地點、參加范圍及對著裝的要求。進入宴會廳之前,要先了解自己的桌次和座位,入座時注意核對席簽是否寫著自己的名字。
致辭敬酒
在主人和主賓致祝酒辭時,應暫停進餐和交談,注意傾聽。宴會上互相敬酒表示友好,但切記不要勸酒、不要喝過量,應控制在本人酒量的三分之一以內(nèi)。
就餐禮儀
吃東西要文雅。閉嘴咀嚼,喝湯不要啜,吃東西不要發(fā)出聲音。如湯、菜太熱,可稍帶涼后再吃,切勿用嘴吹。嘴內(nèi)的魚刺、骨頭不要直接外吐,用餐巾掩嘴,用手(吃中餐可用筷子)取出,或輕輕吐在叉上,放在菜盤內(nèi)。吃剩的菜、用過的餐具牙簽,都應放在盤內(nèi),勿置桌上。嘴內(nèi)有食物時,切勿說話。剔牙時,用手或餐巾遮口。作為主陪、副陪,應盡量擴大交談范圍,不要只同幾個熟人或者只同一、兩個人說話。
面包可用手掰成小塊后再吃。上雞、龍蝦、水果時,通常會隨后送上一小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸),水上漂有玫瑰花瓣或檸檬片,供洗手用。洗時兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用餐巾或小毛巾擦干。
用自助餐時,要自覺排隊,每次取食不宜太多。
餐具使用
中餐的餐具主要是碗、筷,西餐則是刀、叉、盤子。請外國人吃中餐時,通常以中餐西吃為多,既擺碗筷,又設(shè)刀叉。刀叉的使用是右手持刀,左手持叉,將食物切成小塊,然后用叉送入嘴內(nèi)。就餐時按刀叉順序由外往里取用。每道菜吃完后,將刀叉并攏排放盤內(nèi),以示吃完。如未吃完,則擺成八字或交叉擺,刀口應向內(nèi)。吃雞、龍蝦時,可以用手撕開吃,否則可用刀叉把肉割下,切成小快吃。切帶骨頭或硬殼的肉食,叉子一定要把肉叉牢,刀緊貼右邊下切,以免滑開。切菜時,注意不要用力過猛撞擊盤子而發(fā)出聲音。不容易叉的食品,或不易上叉的食品,可用刀把它輕輕推上叉。