想請客戶吃飯客戶被拒絕怎么回答
想請客戶吃飯客戶被拒絕怎么回答
當遇到客戶拒絕吃飯邀請的情況下，我們要怎么回答呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些想請客戶吃飯被拒絕如何回答的內(nèi)容，希望對你有幫助。
被客戶拒絕回答的方法
業(yè)務(wù)員對于客戶來說是陌生人，主動接近客戶首先必須讓客戶為自己“開門”，要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達成。業(yè)務(wù)員要以合適的、受歡迎的話題開頭，對客戶應(yīng)該保持尊重。
要爭取客戶的好感。一般來說，爭取客戶的好感有多種方式，對于客戶來說，只要適當?shù)毓ЬS就能夠打開他們的心窗，畢竟我們生活在一個很不自信的社會環(huán)境中。有些業(yè)務(wù)員很難對客戶表示恭維，不在于客戶沒有可恭維的地方，也不在于業(yè)務(wù)員是一個相當正直的人，而在于業(yè)務(wù)員沒有發(fā)現(xiàn)美的眼光。恭維客戶，必須發(fā)現(xiàn)客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的，只是業(yè)務(wù)員不善于發(fā)現(xiàn)而已。
必須有被拒絕的心理準備。推銷從拒絕開始，這是推銷界中不變的真理。業(yè)務(wù)員必須做好被拒絕的準備，在回答客戶的問題時，不要吞吞吐吐;在說服客戶時，也不要羞羞答答。要用事實和自信說服對方，最后達成交易。
要用熱情感化對方。每一個人都喜歡熱情奔放的人，都樂于和熱情奔放的人交往。業(yè)務(wù)員用自己的熱情來感化客戶，往往能讓客戶不自覺地將拒絕的借口消除掉。畢竟以理服人不是上上策，要以情動人。因為推銷行業(yè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是做好和客戶的溝通。
客戶拒絕的原因分析
比較理性的拒絕。這類客戶往往給出一個明確的不買理由。“因為……，所以……”句式是常用的句式。采用這種拒絕的客戶往往能夠照顧業(yè)務(wù)員的面子，出于理性的判斷，將拒絕的理由告訴業(yè)務(wù)員。
比較虛假的拒絕。這種拒絕往往是以各種不是理由的理由作為借口的?？蛻敉鶗f，讓他再考慮一下或者讓他回去跟別人商量。這種說法大多是借口，業(yè)務(wù)員千萬不要相信。
情緒化的拒絕。有些客戶一看到業(yè)務(wù)員就火冒三丈，看不起業(yè)務(wù)員這個職業(yè)，甚至認為業(yè)務(wù)員和乞丐一般。如果早上剛剛和別人有沖突，他會莫名其妙地朝業(yè)務(wù)員發(fā)火，將業(yè)務(wù)員當作出氣筒。
如何再次邀請客戶吃飯
好的銷售員在請客吃飯之前，都會有很周密的策劃，會給吃飯一個明確的定義和任務(wù)。也就是吃飯的分類，是飯口的工作餐，還是為達到目的的攻關(guān)餐，是為了聯(lián)絡(luò)感情的聚會，還是為慶祝合作成功的慶祝餐;由于吃飯的意義性質(zhì)不同，所要達到的目的也不同。因此在吃飯前，自己心里一定要明確。也就是請客吃飯第一招：為目地而吃飯。
由于吃飯的意義不同，所要參加的人員自然不一樣。我發(fā)現(xiàn)很多銷售員請客戶吃飯時，對作陪的人員不加選擇，結(jié)果由于作陪的人不會說話，或者很會說話，一頓飯吃完了，業(yè)務(wù)沒談成，到讓自己的朋友和客戶成了朋友。所以請客吃飯的第二招：精心選擇作陪人員。
請客吃飯的第三招：懂得禮貌，安排好坐位。這一點很多年輕的銷售員都不很在意，在請客吃飯時，坐位的安排沒有長序，無形中得罪了客戶還不知道。特別是在宴請政府官員或者長輩時，一定要按順序安排。當我們進入餐廳后，直對門口的位置是主賓位，主賓位的右手是次賓位以此類推，主賓位的左手邊是主陪位，一般這次參加宴會的主方級別最高的落座，以此類推。當然根據(jù)吃飯的性質(zhì)不一樣，可做調(diào)整但大體不要違反禮貌原則。
根據(jù)宴會的性質(zhì)不一樣，要保持不同的氣氛。如是要解決合同的未盡事宜或者要攻關(guān)，先要傾聽客戶的意見，再根據(jù)情況做適當?shù)那⒄?。不要只顧洽談而忘了吃飯，吃飯喝酒這時是談判和攻關(guān)的潤滑劑。當有冷場時，就以喝酒來活躍氣氛。請客吃飯第四招：吃中談，談中吃，一切為了達成目的。
無論是何種性質(zhì)的吃飯都不要出現(xiàn)：酒喝多了，胡說八道;有女士在場時，不要無所顧及的講渾段子;也不要粗話滿天飛，更不要忘記了，吃飯的目的。要做到氣氛活躍，不失高雅，詼諧幽默，又不要亂開玩笑，為了利益你爭我奪互不相讓，但也要彬彬有禮。
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