員工談話禮儀

　　談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都應(yīng)該注意自己禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的員工談話禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　員工談話禮儀

　　尊重他人

　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。

　　當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　話題適宜

　　談話時要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　善于聆聽

　　談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

　　聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

　　參加他人正在進行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

　　以禮待人

　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

　　員工基本禮儀

　　(一) 儀表儀態(tài)

　　1 面部清潔;面帶笑容;表情自然大方。

　　2 不染彩發(fā);不留怪異發(fā)型;不著奇裝異服。

　　3 保持口氣清新，班前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

　　4 手部干凈，指甲修剪整齊，不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油、不帶假指甲。

　　5 女士使用清新、淡雅的香水;不當(dāng)眾化妝;不化濃妝。

　　6 按照著裝要求著裝，工作牌佩戴于左胸前。

　　7 男士不準(zhǔn)穿短褲，女士不準(zhǔn)穿超短裙和過分暴露的上衣。

　　8 男士腰帶以黑色為宜，襪子以深色為宜，無破損。

　　9 女士絲襪無勾絲、脫絲的現(xiàn)象，裙裝要穿肉色長筒襪，不宜佩戴有聲響的飾物。

　　10 襯衣下擺束入褲腰或裙腰內(nèi),袖口扣好。

　　11 上衣袋少裝或不裝物品,褲袋不裝物品,不挽袖口和褲腳。

　　12 鞋面應(yīng)保持清潔，不準(zhǔn)穿拖鞋或不穿襪子上班。

　　13 常洗澡、勤換衣，不出現(xiàn)異常體味。

　　14 女士下蹲時要兩腿靠緊，如身著裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。

　　(二)辦公場所行為禮儀

　　1 參加活動要按時到達。

　　2 移動座位時輕拿輕放，離開坐席時應(yīng)把座位放回原處并擺放整齊。

　　3 不得跑步上下樓梯,人多時不得擁擠, 禮讓年老同事或上級先行。

　　4 與高層領(lǐng)導(dǎo)對面相遇時應(yīng)減低行走速度，向外側(cè)讓路并點頭致意問候。

　　5 進房間要先輕敲門，聽到應(yīng)答方可進入。回手關(guān)門不能用力過大，如對方正在講話要稍等靜候。

　　6 會見上司要得到應(yīng)允方可前往，必須得到允許方可就坐，不可翻動室內(nèi)物品，瞟視文件等。

　　7 準(zhǔn)確理解上司的命令、要求，不明白的地方要問清楚，不機械行事。

　　8 上司或客戶來訪，須起身讓座，不得自己坐著與站著的上司、客戶交談;上級、客戶面前不出現(xiàn)不雅言行。

　　9 搞好辦公室衛(wèi)生工作，確保辦公室整潔。

　　10 桌面只擺放辦公物品;桌面物品擺放整齊、有序。

　　11 重要文件、資料及時歸檔，注意保密。

　　12 下班后關(guān)閉所有電器、門窗，清理收拾好文件、辦公用品后離開。

　　13 節(jié)約使用辦公用品,杜絕發(fā)生浪費現(xiàn)象.

　　
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