企業(yè)職工禮儀培訓(xùn)

　　企業(yè)一般是以營利為目的，從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)活動的獨立核算經(jīng)濟單位。那么企業(yè)的職工就是要以企業(yè)為主，所以很多的企業(yè)對自己的職工進(jìn)行培訓(xùn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)職工禮儀培訓(xùn)，希望能夠幫到大家哦!

　　企業(yè)職工禮儀培訓(xùn)

　　一、總則

　　良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)職工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，樹立企業(yè)整體的良好形象，體現(xiàn)職工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。

　　本制度對職工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說明。

　　二、適用對象

　　本制度適用于企業(yè)各個部門，各個職別的全體工作人員。

　　三、具體規(guī)定

　　1、職業(yè)形象

　　1) 工作期間，所有職工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;

　　2) 職工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求;特殊時間或場合，企業(yè)有統(tǒng)一著裝規(guī)定時，必須遵從;周末可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

　　3) 儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型,不得染彩發(fā);

　　4) 后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

　　2、辦公室禮儀

　　1)上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;

　　2)遵守時間，到達(dá)企業(yè)后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準(zhǔn)備好開始工作;

　　3) 工作時間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;

　　4) 積極、高效地工作;從大局考慮，團結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以企業(yè)、部門為界限，互相推諉工作任務(wù);

　　5) 談話時應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)企業(yè)職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級;

　　6) 辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。

　　7) 工作時間，盡量不要有私人朋友來訪;

　　8) 正確使用企業(yè)物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細(xì)心維護，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時歸還原處;

　　9) 在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)企業(yè)內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關(guān)的任何事情;

　　10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵;

　　11)進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，離開時，將門輕輕關(guān)上;

　　12)經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨;

　　13)接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會議室內(nèi)或其他企業(yè)指定區(qū)域進(jìn)行,并主動為客人準(zhǔn)備飲品及企業(yè)資料;

　　14)在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問;如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領(lǐng)到會議室等待;

　　15)盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應(yīng)將客人安排在合適地點等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

　　16()注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙;

　　17)離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;

　　18)使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員;電話接通時應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人;

　　19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　20)不要使用企業(yè)電話撥打私人電話;適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲;

　　21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應(yīng)讓客人先行;

　　22)在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，主動刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

　　23)工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;

　　24)個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣;

　　25)未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

　　26)資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;

　　27)下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開;

　　28)晚上在企業(yè)加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門;

　　29)對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管;

　　30)工作場合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

　　31)工作時遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;

　　32) 在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;

　　33)工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范;

　　34)進(jìn)入他人辦公室，要先敲門，獲得允許后再進(jìn)入;