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公司員工禮儀培訓(xùn)

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  現(xiàn)在很多的公司都會(huì)對(duì)公司新來(lái)的員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),那么你們知道要培訓(xùn)什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公司員工禮儀培訓(xùn),希望能夠幫到大家哦!

  公司員工禮儀培訓(xùn)

  (一) 儀表儀態(tài)

  1 面部清潔;面帶笑容;表情自然大方。

  2 不染彩發(fā);不留怪異發(fā)型;不著奇裝異服。

  3 保持口氣清新,班前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

  4 手部干凈,指甲修剪整齊,不留長(zhǎng)指甲,女員工不涂抹鮮艷指甲油、不帶假指甲。

  5 女士使用清新、淡雅的香水;不當(dāng)眾化妝;不化濃妝。

  6 按照著裝要求著裝,工作牌佩戴于左胸前。

  7 男士不準(zhǔn)穿短褲,女士不準(zhǔn)穿超短裙和過(guò)分暴露的上衣。

  8 男士腰帶以黑色為宜,襪子以深色為宜,無(wú)破損。

  9 女士絲襪無(wú)勾絲、脫絲的現(xiàn)象,裙裝要穿肉色長(zhǎng)筒襪,不宜佩戴有聲響的飾物。

  10 襯衣下擺束入褲腰或裙腰內(nèi),袖口扣好。

  11 上衣袋少裝或不裝物品,褲袋不裝物品,不挽袖口和褲腳。

  12 鞋面應(yīng)保持清潔,不準(zhǔn)穿拖鞋或不穿襪子上班。

  13 常洗澡、勤換衣,不出現(xiàn)異常體味。

  14 女士下蹲時(shí)要兩腿靠緊,如身著裙裝,要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。

  (二)辦公場(chǎng)所行為禮儀

  1 參加活動(dòng)要按時(shí)到達(dá)。

  2 移動(dòng)座位時(shí)輕拿輕放,離開(kāi)坐席時(shí)應(yīng)把座位放回原處并擺放整齊。

  3 不得跑步上下樓梯,人多時(shí)不得擁擠, 禮讓年老同事或上級(jí)先行。

  4 與高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面相遇時(shí)應(yīng)減低行走速度,向外側(cè)讓路并點(diǎn)頭致意問(wèn)候。

  5 進(jìn)房間要先輕敲門,聽(tīng)到應(yīng)答方可進(jìn)入?;厥株P(guān)門不能用力過(guò)大,如對(duì)方正在講話要稍等靜候。

  6 會(huì)見(jiàn)上司要得到應(yīng)允方可前往,必須得到允許方可就坐,不可翻動(dòng)室內(nèi)物品,瞟視文件等。

  7 準(zhǔn)確理解上司的命令、要求,不明白的地方要問(wèn)清楚,不機(jī)械行事。

  8 上司或客戶來(lái)訪,須起身讓座,不得自己坐著與站著的上司、客戶交談;上級(jí)、客戶面前不出現(xiàn)不雅言行。

  9 搞好辦公室衛(wèi)生工作,確保辦公室整潔。

  10 桌面只擺放辦公物品;桌面物品擺放整齊、有序。

  11 重要文件、資料及時(shí)歸檔,注意保密。

  12 下班后關(guān)閉所有電器、門窗,清理收拾好文件、辦公用品后離開(kāi)。

  13 節(jié)約使用辦公用品,杜絕發(fā)生浪費(fèi)現(xiàn)象.

  員工職場(chǎng)的談話禮儀

  一、尊重他人

  談話是一門藝術(shù),談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話,甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

  二、談吐文明

  談話中一些細(xì)小的地方,也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話,不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?;蛩砷_(kāi)的褲扣,那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

  當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí),應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見(jiàn)如故,談個(gè)不休。

  三、溫文爾雅

  有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

  四、話題適宜

  談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專,或不被眾人感興趣,或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候,聽(tīng)者如面露厭倦之意,應(yīng)立即止住,而不宜我行我素,當(dāng)有人出面反駁自己時(shí),不要惱羞成怒,而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí),則可對(duì)之不予理睬。

  不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng),應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng),應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因,并致歉意,不要一走了之。

  談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

  以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動(dòng)手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉,傲慢無(wú)禮。

  五、善于聆聽(tīng)

  談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上,只有善于聆聽(tīng),才能真正做到有效的雙向交流。

  聽(tīng)別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣,而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方,例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

  聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時(shí)候,突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn),也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候,就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可  在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的,適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn),是令雙方都感到愉快的事情,適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

  參加他人正在進(jìn)行的談話,應(yīng)征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話的人,也應(yīng)立于一旁,當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會(huì)令眾人掃興。

  六、以禮待人

  談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng),以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中,如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

  
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