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銷售心態(tài)勵(lì)志文章

時(shí)間: 鴻宇671 分享

  直覺(jué)是銷售心理學(xué)上的關(guān)健字眼,那么銷售心態(tài)勵(lì)志文章都有哪些呢?趕緊跟小編一起來(lái)看看為您整理的銷售心態(tài)勵(lì)志文章吧。

  銷售心態(tài)勵(lì)志文章:銷售說(shuō)話技巧和藝術(shù)

  ——做銷售,這樣才能讓客戶爽!

  一、了解人和人性

  提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。

  了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為--"按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們","設(shè)身處地認(rèn)同人們",而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。

  人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說(shuō)--一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到"人們首先關(guān)心的是自己而不是你"這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。

  二、如何巧妙地與別人交談

  當(dāng)你與人交談時(shí),請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去--"我,我自己,我的"。

  用另一個(gè)詞,一個(gè)人類語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它――"您"。你是否對(duì)談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。

  當(dāng)你與人談話時(shí),請(qǐng)談?wù)搶?duì)方,并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

  三、如何巧妙地令別人覺(jué)得重要

  人類一個(gè)最普遍的特性便是--渴望被承認(rèn),渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么,請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住,你越使人覺(jué)得自已重要,別人對(duì)你的回報(bào)就越多。

  1.聆聽他們

  2.贊許和恭維他們

  3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

  4.在回答他們之前,請(qǐng)稍加停頓

  5.使用這些詞--"您"和"您的"

  6.肯定那些等待見你的人們

  7.關(guān)注小組中的每一個(gè)人

  四、如何巧妙地贊同別人

  絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人,而只有智者和偉人才會(huì)贊同--尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)!"贊同藝術(shù)"可概括為以下6點(diǎn):

  1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可

  2.當(dāng)你贊同別人時(shí),請(qǐng)說(shuō)出來(lái)

  3.當(dāng)你不贊同時(shí),千萬(wàn)不要告訴他們,除非萬(wàn)不得已

  4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí),要勇于承認(rèn)

  5.避免與人爭(zhēng)論

  6.正確處理沖突

  贊同藝術(shù)的根源在于:

  1.人們喜歡贊同他們的人。

  2.人們不喜歡反對(duì)他們的人。

  3.人們不喜歡被反對(duì)。

  五、如何巧妙地聆聽別人

  聆聽越多,你就會(huì)變得越聰明,就會(huì)被更多的人喜愛(ài),就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然,成為一名好的聽眾,并非一件容易的事,這里我有5點(diǎn)建議可供參考:

  1.注視說(shuō)話人

  2.靠近說(shuō)話者,專心致志地聽

  3.提問(wèn)

  4.不要打斷說(shuō)話者的話題

  5.使用說(shuō)話者的人稱--"您"和"您的"

  六、如何巧妙地影響別人

  促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽的東西,他們就會(huì)感動(dòng)。

  你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西。"了解人們所想"的方法是:多詢問(wèn),多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。

  七、何巧妙地說(shuō)服別人

  當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。

  更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來(lái)替你說(shuō)話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過(guò)第三者的嘴去講話。

  八、如何巧妙地使別人做決定

  1.告訴人們?yōu)楹我饽恪8嬖V人們,按照你所說(shuō)的去做他們便會(huì)受益,而不是你自己受益。

  2.問(wèn)只能用"對(duì)"來(lái)回答的問(wèn)題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些"對(duì)"的問(wèn)題。也就是說(shuō),當(dāng)你問(wèn)此類問(wèn)題時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以"您"來(lái)開始你的問(wèn)題。

  3.讓人們?cè)趦蓚€(gè)"好"中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)"可以"中選擇一個(gè)。

  4.期待人們對(duì)你說(shuō)"好",并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答

  九、如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒

  1.記住,任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過(guò)程的基調(diào)。

  2.接著,運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律--人們總是對(duì)他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性

  因此,在最開始,你雙眼接觸的瞬間,在你開口說(shuō)話之前,在你打破沉默之前,請(qǐng)露出你親切的笑容。人們總不能意識(shí)到,有多少付出,就有多少回報(bào)。別忘了,從現(xiàn)在開始,請(qǐng)露出你的笑容,就像專業(yè)演員模特那樣,并且對(duì)自己說(shuō)——"笑一下!"

  十、如何巧妙地贊美別人

  慷慨些,去贊揚(yáng)別人吧!先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事,然后贊揚(yáng)他們。

  1.要真誠(chéng)

  2.贊揚(yáng)行為本身,而不要贊揚(yáng)人

  贊揚(yáng)一定要具體--要有的放矢??鞓?lè)方程式--養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到,這么做后,你自己是多么開心!當(dāng)你看到這么做給別人帶來(lái)幸福、快樂(lè)和感激時(shí),你自己也會(huì)因此而感到幸福。

  十一、如何巧妙地批評(píng)別人

  1.批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出

  2.批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維

  3.批語(yǔ)時(shí),不要針對(duì)人,批評(píng)某種行為,而不要批評(píng)某個(gè)人

  4.提供答案

  5.請(qǐng)求合作,而不是命令

  6.一次犯錯(cuò),一次批評(píng)

  7.以友好的方式結(jié)束批評(píng)

  十二、如何巧妙地感謝別人

  僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來(lái)。

  1.態(tài)度要真誠(chéng)

  2.清晰、自然地表達(dá)

  3.注視著你感激的對(duì)方

  4.致謝時(shí)說(shuō)出對(duì)方的名字

  5.盡力地致謝

  十三、如何巧妙地給別人留下良好印象

  如果想美麗,就自己先要美麗起來(lái)。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你,你就必須讓人感到,你是值得獲此榮譽(yù)的。

  為你自己而驕傲吧(但不要自負(fù)!)為你自身,為你的職業(yè),為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己,要為自己感到驕傲。

  1.真誠(chéng)

  2.要熱情

  3.不必過(guò)分急躁

  4.不要通過(guò)貶低別人抬高自己

  5.不要打擊任何人、任何事

  十四、如何巧妙地發(fā)言

  1.明白你所說(shuō)的內(nèi)容

  2.說(shuō)完該說(shuō)的,就停止

  3.說(shuō)話時(shí),請(qǐng)注視著聽眾

  4.談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題

  銷售心態(tài)勵(lì)志文章:銷售技巧和話術(shù)

  1.顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng),才能長(zhǎng)于眾人。

  2.依賴感大于實(shí)力。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。

  3.當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢,你不想成功都難。

  4.拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

  5.看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜歡。熱愛(ài)自己,熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì),熱愛(ài)顧客。

  6.銷售是信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

  7.力不致而財(cái)不達(dá),收到的錢才是錢。

  8.一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

  9.所有的一切事物,都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系,要與顧客有深層次的情感交流。

  10.顧客買的不僅是產(chǎn)品本身,更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。

  11.人脈就是錢脈,人緣就是財(cái)緣,人脈決定命脈。

  12.你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。

  13.銷售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢的本領(lǐng)時(shí),你想窮都窮不了。

  14.做業(yè)績(jī)千萬(wàn)不要小看每個(gè)月的最后幾天,這好比是3000米長(zhǎng)跑,當(dāng)你跑完2700米時(shí),最后的300米猶為重要,最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。

  15.沒(méi)有賣不出的產(chǎn)品,只有賣不出產(chǎn)品的人;沒(méi)有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;沒(méi)有不景氣的市場(chǎng),只有不會(huì)銷售的人。

  16.一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務(wù);三流推銷員——賣產(chǎn)品;四流推銷員——賣價(jià)格。

  17.銷售時(shí)傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。

  18.隨時(shí)隨地都在銷售,把銷售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要,你可以不在銷售中成交,但你不可以在銷售中不成長(zhǎng)。

  19.只有找到了與顧客的共同點(diǎn),才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系,建立人脈。

  20.選對(duì)池塘才能釣大魚,顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù),你將變得越來(lái)越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

  21.小事情就是一切,煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉?是你的細(xì)節(jié)失敗了,讓顧客不爽了。

  22.銷售不變的法寶——多聽少講,多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心,而不是流于形式。

  23.銷售等于幫助,一切成交都是為了愛(ài)!愛(ài)他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。

  24.銷售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。

  25.對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情,對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。

  26.銷售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷售就是建立感情,銷售就是獲取信任。

  27.顧客買的更多的是種感覺(jué)——被尊重、被認(rèn)同、放心。

  28.因?yàn)槭炀殻詫I(yè);因?yàn)閷I(yè),所以極致。只有專業(yè)才能成為專家,只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩,因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒(méi)有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家,專家代表權(quán)威和被信任。

  29.銷售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題:我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹?顧客為什么向我買單?

  30.天上不會(huì)掉錢,要賺錢找顧客拿。買和不買永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問(wèn)題,而是價(jià)值的問(wèn)題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。

  31.要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面,創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷方案。

  銷售心態(tài)勵(lì)志文章:賣辣椒的智慧故事

  賣辣椒的人總會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,“你這辣椒辣嗎?”怎么回答呢?說(shuō)辣吧,怕辣的人,立馬走了;答不辣吧,也許人家喜歡吃辣的,生意還是不成。

  一天沒(méi)事,我就站在一個(gè)賣辣椒大姐的三輪車旁,看她怎樣解決這個(gè)二律背反難題。

  趁著眼前沒(méi)有買主,我自作聰明地對(duì)她說(shuō):你把辣椒分成兩堆吧,有人要辣的你就給他說(shuō)這堆是,有人要不辣的你就給他說(shuō)那堆是。

  賣辣椒的婦女對(duì)我笑了笑,輕聲說(shuō):用不著。說(shuō)著就來(lái)了一個(gè)買主,問(wèn)的果然是那句老話:辣椒辣嗎?賣辣椒的婦女很肯定地告訴他:顏色深的辣,淺的不辣!買主信以為真,挑好付過(guò)錢,滿意地走了。不一會(huì)兒,顏色淺的辣椒就所剩無(wú)幾了。

  又有個(gè)買主來(lái)了,問(wèn)的還是那句話:辣椒辣嗎?賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒,信口答道:長(zhǎng)的辣,短的不辣!果然,買主就按照她的分類標(biāo)準(zhǔn)開始挑起來(lái)。這輪結(jié)果是,長(zhǎng)辣椒很快告罄。

  看著剩下的都是深顏色的短辣椒,我心里想:這回看你還有什么說(shuō)法?當(dāng)又一個(gè)買主問(wèn)“辣椒辣嗎?”的時(shí)候,賣辣椒的婦女信心十足地回答:“硬皮的辣,軟皮的不辣!”

  我暗暗佩服,可不是嘛,被太陽(yáng)曬了半天,確實(shí)有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。賣辣椒的婦女賣完辣椒,臨走時(shí)對(duì)我說(shuō):你說(shuō)的那個(gè)辦法賣辣椒的都知道,而我的辦法只有我自己知道。

  銷售的最高境界:

  生客賣的是禮貌

  熟客賣的是熱情

  急客賣的是效率

  慢客賣的是耐心

  有錢賣的是尊貴

  沒(méi)錢賣的是實(shí)惠

  豪客賣的是仗義

  時(shí)髦賣的是時(shí)尚

  小氣賣的是利益

  享受型賣的是服務(wù)

  挑剔型賣的是細(xì)節(jié)

  猶豫型賣的是保障


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