隨著因特網(wǎng)的成熟和普及,電子商務(wù)已日漸成為一種重要的商務(wù)手段，電子商務(wù)在降低交易成本等方面具有其明顯的優(yōu)勢。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)論文電子版的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)論文電子版篇1

　　淺談企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題

　　一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

　　目前網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的主流是網(wǎng)站推廣的方式，網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站在什么位置。讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，從而利用網(wǎng)站實現(xiàn)向用戶傳遞營銷信息的目的，用戶通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和公司的信息，為最終形成購買決策支持。

　　二、企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣營銷過程中遇到的瓶頸

　　(一)沒有建立營銷型網(wǎng)站。

　　營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標(biāo)進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。而現(xiàn)在部分企業(yè)進行的網(wǎng)站建設(shè)大多是靜態(tài)宣傳類型的企業(yè)網(wǎng)站，其中包含的動態(tài)信息少之又少，宣傳的方式也比較單一，在目標(biāo)受眾人群中的效果也不是很明顯，單一的手段和簡單的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站規(guī)劃思維，使大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站并沒有起到網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，而企業(yè)市場開拓和業(yè)務(wù)發(fā)展的前提就是市場方面的營銷和推廣，然而企業(yè)并沒有很好的利用廣闊的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面和宣傳力度和電子商務(wù)平臺的強大潛力和好處去營銷自己的企業(yè)和品牌。所以對于很多企業(yè)來說雖然他們成功的建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺但是在利于企業(yè)品牌營銷和業(yè)務(wù)拓展的角度來看這些企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站是失敗的。

　　(二)錯誤的推廣方式。

　　網(wǎng)站宣傳推廣是一門綜合性很強的學(xué)問，倘若對其缺乏深刻充分的認(rèn)識和了解，又沒有專業(yè)人士引導(dǎo)的話，恐怕取得的效果很難如人所愿。更不會達(dá)到企業(yè)和其領(lǐng)導(dǎo)者想達(dá)到的目標(biāo)效果，對目標(biāo)受眾的宣傳力度沒有那么大，影響潛在客戶的開發(fā)，更有甚者，其公司選擇了錯誤的推廣方式，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上對其品牌效應(yīng)造成不良的效果，使其品牌附加值大大折扣，制約了其產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的推廣和拓展。大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)平臺推廣方式無非是SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。大面積，撒網(wǎng)式的推廣方式雜亂沒有合理的規(guī)劃和章程，很少能起到深入人心，范圍廣泛的作用。雖然這些推廣方式有著覆蓋面積廣，傳播迅速的特點，但是在這個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不斷復(fù)雜化，多元化的時代，大面積的推廣方式，可能起到一定效果，但是大多消費人群已經(jīng)習(xí)慣了這些推廣方式，很難對消費者起到記憶深刻的效果，有時候宣傳效果也是杯水車薪。

　　(三)沒有應(yīng)用好用戶喜歡的溝通工具。

　　不少企業(yè)在建立企業(yè)網(wǎng)站后只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找上門來。這種單一的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回?fù)堋⒓磿r聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。營銷固然十分重要，但是當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺將目標(biāo)受眾吸引的時候，營銷推廣方式就不在重要，重要的是企業(yè)在售前階段，如何與客戶進行暢通無阻的溝通，更加深入直接的介紹企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，加深消費者興趣和認(rèn)知度。所以合理快捷的溝通工具是企業(yè)從消費者角度市場營銷階段向市場服務(wù)階段轉(zhuǎn)化的重要一環(huán)。

　　(四)缺乏商業(yè)效果評估。

　　對于推廣后效果的評估，向來是企業(yè)和營銷部門最為關(guān)心的話題，也是一個難以把控的難題。每日來了多少流量?起到了多大的宣傳效果?帶來的流量有多大的價值?網(wǎng)站值多少價值?如何制定下一步的推廣宣傳計劃?很多企業(yè)的決策者并重視這個環(huán)節(jié)甚至直接忽略了這個環(huán)節(jié)，果斷的認(rèn)為其企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)平臺的宣傳是否有效果，而去決定其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的力度和進度。一定程度上影響了企業(yè)的宣傳和營銷。

　　(五)多數(shù)原因是由于人才的問題。

　　無論是營銷型網(wǎng)站的建立，還是最為有效的宣傳推廣方式，到最終能否能達(dá)到預(yù)期的營銷效果，最終都得歸結(jié)于人的因素?？梢哉f，人，最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效。合理的引進網(wǎng)絡(luò)營銷方面和電子商務(wù)平臺方面的人才，并讓其有效的發(fā)揮其作用，是一個企業(yè)進行合理的網(wǎng)絡(luò)營銷的前提和必要保證。

　　三、解決建議

　　(一)多元化營銷途徑選擇

　　1、搜索引擎：(百度、Google、搜搜、搜狗、360)等...

　　2、B2B： (阿里巴巴、慧聰網(wǎng))等...

　　3、優(yōu)化廣告：(通過技術(shù)手段關(guān)鍵字包年形式)

　　4、行業(yè)網(wǎng)站：(全國有上萬的各行各業(yè)門戶網(wǎng)站)

　　5、新媒體平臺：(微博、微信、包括移動等廣告方式)

　　6、社會化與基礎(chǔ)信息：(問答、文庫、論壇、百科詞條、知道)等...

　　(二)依靠自己盲目推廣不如依托互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)進行推廣(找個好靠山，省力又省錢)

　　目前，因為互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展的前景很好，很多公司也推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，例如老牌的互聯(lián)網(wǎng)推廣有百度公司的百度推廣營銷，五八同城信息技術(shù)有限公司的58營銷等，目前因為手機互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迅速和普及，手機互聯(lián)網(wǎng)營銷營銷也異軍突起，例如騰訊公司的企業(yè)營銷QQ和微信營銷，微客來等?；ヂ?lián)網(wǎng)大企業(yè)的推廣模式實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)無死角的營銷策略也大大縮減了企業(yè)推廣的費用，專業(yè)的人員管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的運行，企業(yè)省力又省錢。

　　電子商務(wù)論文電子版篇2

　　試談電子商務(wù)系統(tǒng)維護管理

　　一、電子商務(wù)系統(tǒng)維護管理主要內(nèi)容

　　和一般的管理系統(tǒng)不同，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的運行過程會更加的復(fù)雜，既包括商務(wù)活動，如訂單處理，也包括信息系統(tǒng)技術(shù)，如系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性。因此可以這么理解電子商務(wù)系統(tǒng)的維護包括了兩個方面一種是商務(wù)另一種則是技術(shù)。

　　主要包括四個部分：網(wǎng)站運營維護、硬件系統(tǒng)維護、軟件系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)維護

　　(一)網(wǎng)站運營維護。網(wǎng)站運營維護包括前臺維護、交互組件維護、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)維護等等

　　1、前臺網(wǎng)頁維護。這是對網(wǎng)站 前臺顯示內(nèi)容的維護，如添加新的內(nèi)容或者修改和更新網(wǎng)頁信息等。

　　2、交互組件。網(wǎng)站中交互性組件主要有電子公告板系統(tǒng)、留言簿等。要定期對組件上的一些信息進行維護和管理。如一些沒有用的過期信息要及時進行清除;一些留言需要及時回復(fù)等。

　　3、網(wǎng)站更新。企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站之后隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的不斷更新、市場的不斷變化，需要對網(wǎng)站內(nèi)容進行更新。

　　4、網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)維護。這是對網(wǎng)站平時交易數(shù)據(jù)的維護，其中包括了訂單管理、信息管理等等。

　　(二)硬件系統(tǒng)維護。硬件系統(tǒng)維護主要是通過日常維護和管理主機與外設(shè)。如機器的日常維護和清理，設(shè)備的更換與檢修，都應(yīng)該有專門的人員進行管理，并且需要對設(shè)備進行定期的檢查，保證系統(tǒng)的正常穩(wěn)定的運行。

　　硬件系統(tǒng)的維護應(yīng)該有專門的人員進行管理，主要分為兩種：第一種是定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，保養(yǎng)周期一般在一周至一個月之間，維護的主要內(nèi)容是進行例行的設(shè)備檢查和保養(yǎng);另一種是突發(fā)性的故障維修，這主要是當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)性故障時，由專門的維修人員或生產(chǎn)廠商來對故障進行檢查和排除，這種維修活動花費的時間不宜過長，這主要是因為怕影響系統(tǒng)的正常運行。

　　另外，為了提高硬件系統(tǒng)的可靠性，一般會采用雙機備份，當(dāng)一組設(shè)備出現(xiàn)故障時，立即啟動另一組備用設(shè)備投入運行，故障排除后再一次進入雙機備份狀態(tài)。

　　(三)軟件系統(tǒng)維護。軟件系統(tǒng)維護主要是為了維護系統(tǒng)中的應(yīng)用程序所進行的一種維護手段。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程主要是通過運行應(yīng)用程序來實現(xiàn)的，如果程序發(fā)生錯誤或者業(yè)務(wù)發(fā)生改變時，就勢必會引起程序的修改和調(diào)整。軟件系統(tǒng)的維護是系統(tǒng)維護中最為重要的一部分，也是工作量最大、耗用時間最多的一項工作。

　　軟件系統(tǒng)維護主要包括四部分：糾錯性維護、完善性維護、適應(yīng)性維護、預(yù)防性維護。

　　1、糾錯性維護。糾錯性維護是為了改正系統(tǒng)開發(fā)過程中已經(jīng)發(fā)生而系統(tǒng)測試過程中尚未發(fā)現(xiàn)的一些錯誤。這種錯誤一般是由于遇到了以前從未有過的某種輸入數(shù)據(jù)的組合所導(dǎo)致的，這是必須要修改的。

　　2、適應(yīng)性維護。適應(yīng)性維護主要是因為軟件外界條件發(fā)生了變化所必須進行的一些適應(yīng)性的修改。比如說，系統(tǒng)運行之后，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)模、用戶訪問量的不斷增加，導(dǎo)致計算機設(shè)備的檔次提升，操作系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫版本升級，這種情況下應(yīng)用軟件可能需要一些相應(yīng)的調(diào)整，用來適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境的不斷變化。

　　3、完善性維護。完善性維護主要是為了增加一些新的功能和完善軟件性能所進行的必要修改。如，對已經(jīng)擁有的軟件系統(tǒng)增加一些新的功能，修改程序，用來提高處理效率，根據(jù)需要還可以對軟件進行一些優(yōu)化設(shè)計。

　　4、預(yù)防性維護。預(yù)防性維護主要是為了提高軟件的可維護性和可靠性，這主要是為了減少或者避免日后可能需要的前三類維護而對軟件配置所進行的一些工作。如對源程序可讀性的調(diào)整等等。這種維護活動我們可以理解為“將今天的方法用于昨天的項目以滿足明天的需求”。

　　我們對各種各樣的維護工作分布情況進行了統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果顯示，一般糾錯性維護占了21%，適應(yīng)性維護占25%，完善性維護50%，而預(yù)防性維護以及其他類型的維護僅僅占了4%。由此可以看出系統(tǒng)維護工作中，一半以上的工作是完善性維護。

　　二、電子商務(wù)系統(tǒng)維護管理的主要步驟

　　電子商務(wù)系統(tǒng)維護工作主要分為兩個層次：一種是網(wǎng)站運營維護，這主要包括驗證鏈接、更新商品信息、回復(fù)客戶所提的問題等。另一種是系統(tǒng)維護，主要是對系統(tǒng)總體運行的穩(wěn)定性和可靠性進行維護。對于網(wǎng)站運營維護來說，維護的步驟非常的簡單，可以根據(jù)客戶的需要開進行管理;而對于系統(tǒng)維護，則需要按規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。具體來說，系統(tǒng)維護工作主要分為以下幾個步驟。

　　(一)電子商務(wù)運營人員提交維護請求。網(wǎng)站開發(fā)完成后，主要使用者是企業(yè)的潛在客戶以及企業(yè)的市場部門。在網(wǎng)站運行中，兩者都可能發(fā)現(xiàn)流程不暢、系統(tǒng)運行錯誤的問題。外部客戶可以通過電話或者網(wǎng)頁留言方式反饋給企業(yè)市場部門。企業(yè)市場部門會將這些問題進行總結(jié)，并且向網(wǎng)站維護人員提交維護的申請。

　　(二)維護控制部門審查請求。維護控制部門將會從整個系統(tǒng)作為出發(fā)點，從業(yè)務(wù)功能的合理性、技術(shù)可行性和經(jīng)濟可行性等三個方面對維護要求進行審查和分析，并且對修改后所產(chǎn)生的影響作出具體的估算。對于一些不當(dāng)?shù)木S護，在與管理部門協(xié)商下給出修改或撤銷的意見。

　　(三)維護管理員指定維護計劃

　　通過審核的維護報告，由維護管理員根據(jù)其具體的情況來制定維護計劃。對于糾錯性維護，可以根據(jù)其緊要程度來制定計劃。

　　(四)系統(tǒng)管理員進行維護測試

　　維護管理員將維護計劃下達(dá)給指定的系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員按照計劃進行修改。修改后應(yīng)該進行嚴(yán)格測試，用來驗證維護工作的質(zhì)量情況。

　　(五)維護控制部門審查確認(rèn)維護工作

　　通過測試以后，由管理部門進行審核確認(rèn)，不合格的返回進行修改。通過審核的，交付使用。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)維護管理對于電子商務(wù)來說是十分重要的，所以要引起我們足夠的重視，只有這樣，電子商務(wù)才能更好，更健康的發(fā)展。