知道電子商務論文怎么寫嗎?下面是關于電子商務的一些論文范文，不知道怎么下手的朋友們可以看看哦。歡迎閱讀借鑒，希望你喜歡。

　　淺談高職電子商務課程雙語教學模式

　　在經(jīng)濟全球化進一步拓展的情況下，我國已經(jīng)成為WTO正式成員國，全球制造基地已經(jīng)開始向中國轉(zhuǎn)移，這必將拉動對既懂專業(yè)技能又能熟練運用英語的電子商務人才的需求。為培育適應社會需要的高素質(zhì)復合型人材，目前各高校都在提倡“雙語”教學。同時，很多高職院校開設了中外合作班，這也要求雙語教學刻不容緩。我國教育部早在2001 年秋就發(fā)出通知，要求各高校積極推動使用英語進行公共課和專業(yè)課的“雙語”教學。2006年12月發(fā)布的《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》(教高〔2006〕16號)文也強調(diào)要以全面提高高職教育教學質(zhì)量為重點。雙語教學就成了教學改革與創(chuàng)新的產(chǎn)物。

　　另一方面，我國的電子商務無論是在理論方面，還是在實踐方面，還不如國外發(fā)達國家完善和成熟。加之絕大部分電子商務技術都是以英語形式發(fā)布，能否直接快速吸收、掌握并應用這些成果是一個電子商務人才的重要能力之一。電子商務是一種無國界的商務形式，從事電子商務的工作者應該有堅實的外語基礎。雙語教學是同時培養(yǎng)學生掌握專業(yè)知識和提高外語能力的最佳途徑。因此，電子商務課程實施雙語教學既是經(jīng)濟全球化趨勢的需求，又滿足行業(yè)自身特點發(fā)展的需求。

　　電子商務雙語教學模式可表示為：選擇優(yōu)秀教材--建設師資隊伍--提高學生素質(zhì)--改進教學方法--利用先進工具。

　　1 選擇優(yōu)秀教材

　　選擇優(yōu)秀教材，對教學效果產(chǎn)生直接影響。建議高職院校雙語教學使用外文原版的教材。國外教材出版周期短，知識更新快，反映了學科前沿，內(nèi)容豐富，而且購買某些教材還可以登錄到相關網(wǎng)站獲得更多服務。國外教材配有各種案例，通過對案例的分析，能提高學生分析問題，解決問題的能力。更重要的是，教師在使用原版教材時，可以從中借鑒國外現(xiàn)代的教學理念、先進的教學方法和手段，學到新的教育思想和與國際接軌的人才培養(yǎng)新體系。在選擇外文原版教材時，應該根據(jù)高職學生英文水平和各院校電子商務知識的側(cè)重點，選擇具有通俗性和針對性的教材，這樣才能讓學生在學習專業(yè)知識的時候不那么吃力。但有一點需要注意的是，原版教材一般價格比較昂貴，學生很難接受。筆者建議，可以采用出版“亞洲版”、“影印本”、重復使用課本和幾個學生合用課本等措施來降低成本。如加州伯克利分校使用的教材《電子商務》在美國本土是70美元一本，在香港是20多美元，而國內(nèi)版的只要48元人民幣。

　　2 建設師資隊伍

　　師資隊伍的建設是當前實施雙語教學的重點。開展雙語教學，不僅要求教師具備良好的專業(yè)知識，還要求具備較高的英語水平。因此，必須盡早建立雙語教學師資的培訓體系。一方面，可以依托外語高校，或聘請外籍教師，采取請進來、送出去等方法對教師進行雙語教學基本技能的強化培訓。大批量引進英語水平好，專業(yè)知識精通的復合型人才。另一方面，由于現(xiàn)在很多院校都與國外院校合作辦學，可提供教師進修或考察的機會，既可以提高教師英語教學的語言能力，又可以使他們學習到國外先進的教學理念、教學理論及教學方法和技巧，對推動雙語教學的開展大有裨益。

　　3 提高學生素質(zhì)

　　一般來說，高職院校電子商務專業(yè)學生的外語都已經(jīng)有一定的基礎，已經(jīng)具備了接受電子商務雙語教學模式的最基本條件。但是由于地區(qū)的差異以及自身情況各不相同，他們之間的外語語言能力還是存在很大的差異，這就給實行雙語教學帶來了困難。筆者建議在三年的課程安排上，從一年級開始英語課與專業(yè)課并行開設，每學期都安排英語聽力和口語課，為雙語課教學奠定堅實的語言基礎。另外，鼓勵學生充分利用業(yè)余時間參加各種英語培訓或英語角活動，學校也可以定期舉辦雙語節(jié)，適當舉辦雙語競賽，大力開展以學生為主體的雙語學科交流、展示活動，營造濃厚的雙語學習氛圍，讓學生在潛移默化中提高自身應用英語的素質(zhì)。

　　4 采用多樣化的教學方法

　　雙語教學的課堂教學要改變傳統(tǒng)的“注入式”教學方法，代之以“以學生為中心”的新型教學模式，而應借鑒國外先進的教學方法和教學理念，更多地采用漸進法、互動法、案例法、專題演講法、討論法等方法來激發(fā)學生主動學習的熱情。

　　4.1漸進法

　　在初次使用原版教材的時候，學生們都會面對大量的生詞和專業(yè)術語感到吃力。如果教師不顧學生英語水平的實際情況，一開始介入雙語教學，就以全英文或大部分以英文的方式授課，學生接受起來非常困難，久而久之，學生容易喪失了學習的信心和興趣。筆者在教學實踐中發(fā)現(xiàn)，授課時要做到由淺人深、由少到多地解釋專業(yè)術語的含義，使學生由被動接受知識到主動采用雙語學習知識。教學內(nèi)容可按照循序漸進的方式進行，先給出的材料有單詞注釋，學生回答問題可以英漢交替使用，但隨著學習內(nèi)容的遞進，逐漸取消了單詞注釋，并且要求學生盡量全部用英文回答，學生需要回答的內(nèi)容可以提前給出，給學生一個準備時間，也增強了學生的成就感。雙語教學時，使學生的學習要經(jīng)過三個階段：即從“用英語學習”到“用英語表達”過渡到“用英語思維”，這是一個長期的過程，不能急功近利。

　　4.2互動法

　　當前，互動教學理念已經(jīng)成為現(xiàn)代教育理念的重要組成部分?；咏虒W對于電子商務雙語教學顯得尤為重要，因為電子商務雙語教學最終目標是教師用雙語講授，學生用雙語思維以及師生之間用雙語交流，以此來提高學生的語言水平和綜合能力。筆者認為，在具體實施電子商務雙語教學時，可以通過以下方法來加強互動，例如可以采取外文案例分析、外文原著的選讀與討論、師生之間角色互換等多種方法來加強教學互動。用英語來教授專業(yè)知識，通過案例引出專業(yè)術語和專業(yè)知識，盡量實現(xiàn)教師與學生之間、學生與學生之間的互動，培養(yǎng)學生主動表達的習慣。讓學生組成學習小組互相激勵，以達到較好的雙語教學效果。

　　4.3專題演講

　　對難以理解和掌握的知識教師可在課堂上精講。較容易理解的內(nèi)容，教師可通過讓學生查閱專業(yè)英文文獻、搜集相關信息、調(diào)查實際狀況的方法，以小組為單位進行匯報或演示的形式，讓學生參與到學習過程中，以激發(fā)學生學習的積極性，使學生在嘗試、探索、思考、交流中獲得真知，從而提高其學習能力和創(chuàng)新能力。

　　4.4討論法

　　在課堂上，每次課都留出1O分鐘左右，讓學生圍繞課堂上教學的內(nèi)容進行自由討論，強調(diào)的是必須用英語表達出來，一個單詞、一句話可以，能夠用清楚的一段話表達出來就更好了。首先可以根據(jù)教材或教學重點向?qū)W生呈現(xiàn)一種電子商務的現(xiàn)象，然后讓學生根據(jù)觀察到的現(xiàn)象提出有關電子商務學習的問題并且在課后自行查閱資料，最后在課堂上進行討論，從討論中學會知識和方法，這能極大激發(fā)學生的興趣。

　　5 充分利用多媒體教學資源

　　多媒體教學的使用可以極大地促進雙語教學的開展。首先，多媒體課件可以在有限的時間內(nèi)傳送大量的信息。其次，課件的使用可以緩解雙語教材不足的矛盾。再次，課件的使用可以在一定程度上彌補教師英語口語的不足。避免翻譯課本。最后，使用多媒體課件圖片、錄音、錄像等設備將教學內(nèi)容圖文并茂、聲形俱備地傳輸給學生，增加教學的趣味性，緩解學生的壓力，提高學生學習的積極性。教師可以選用一些合適的音像教學軟件，(如：國外電子商務發(fā)展動態(tài)，以英文解說，并展示電子商務模式、技術;電子商務情景會話等。)讓學生邊聽邊看，以加強其專業(yè)英語聽說能力。

　　6 結論

　　綜上所述，電子商務是一門集信息技術知識和商務經(jīng)營知識于一身，具有前沿性、時代性和世界性的邊緣性學科。開展電子商務課程的雙語教學，將使學生能夠更為準確地理解和觸摸學科前沿與核心，在培養(yǎng)學生語言交流能力的同時，使學生們具備學科能力，實現(xiàn)專業(yè)教育的“國際化”，培養(yǎng)出新型的“復合型人才”，為學校的發(fā)展與人才培養(yǎng)奠定良好的基礎。當然，在教學過程中必然會存在許多問題，需要進行不斷的改革和創(chuàng)新。實踐證明，只要我們在教學中以學生為中心，以教材為基礎，積極抓好教學環(huán)節(jié)，加強師資隊伍建設，定能培養(yǎng)出既精通專業(yè)又精通英語的現(xiàn)代型人才，實現(xiàn)與國際教育接軌的目標。正如麥凱和西格恩教授所言："雙語教育的代價無論多么昂貴，它都比不能進行雙語教育所要付出的社會代價要低。

　　中國零售業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題與對策

　　1 電子商務的概念

　　電子商務是指利用電子方式進行商品交易活動，或者說，電子商務是指從售前市場調(diào)研到售后服務的各環(huán)節(jié)都實現(xiàn)電子化、自動化。電子商務涵蓋的范圍包括商務信息交換、售前服務和售后服務 (如提供產(chǎn)品和服務的細節(jié)、征求顧客意見、回答顧客咨詢等 )、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上訂貨、電子支付、商品網(wǎng)上傳輸或運輸?shù)取?/p>

　　2 電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

　　電子商務在全世界范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展，為中國企業(yè)帶來了機遇，同時也讓他們面臨著挑戰(zhàn)。在中國，電子商務的發(fā)展與歐美國家電子商務的發(fā)展歷程有很大的不同。歐美國家的企業(yè)經(jīng)由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且網(wǎng)絡普及率高，社會信用體系良好，這些都為電子商務的發(fā)展鋪平了道路。中國企業(yè)的信息化程度沒有歐美國家企業(yè)高，企業(yè)應用意識不強，社會發(fā)展歷程有很大的不同。歐美國家的企業(yè)經(jīng)由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且網(wǎng)絡普及率高，社會信用體系良好，這些都為電子商務的發(fā)展鋪平了道路。中國企業(yè)的信息化程度沒有歐美國家企業(yè)高，企業(yè)應用意識不強，社會應用整體水平較低;中國的電子商務尚未形成成熟的法律體系和統(tǒng)一的標準;還沒有形成高效的物流配送體系;社會的信用體系也尚未建立起來。以上幾個方面都是中國電子商務發(fā)展的主要障礙。從總體上說，目前我國電子商務發(fā)展水平與歐美日等發(fā)達國家相比仍有較大差距。

　　3零售業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題

　　雖然我國零售業(yè)電子商務在近幾年取得了較快的發(fā)展，但與國外知名企業(yè)和我國零售業(yè)自身發(fā)展的實際需要相比，還存在很大差距。因此，正確認識當前電子商務面臨的問題，采取相應的對策，是我國零售業(yè)能否實現(xiàn)進一步發(fā)展的關鍵。

　　3.1網(wǎng)絡營銷中存在的問題

　　3.1.1網(wǎng)絡競爭意識不強，對網(wǎng)絡營銷認識不清。絕大部分零售企業(yè)還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡這一虛擬市場對贏得競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性。

　　3.1.2網(wǎng)絡利用率不高，營銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告與宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡促銷也只是將企業(yè)概況、經(jīng)營范圍、地址、電話等簡單掛在網(wǎng)上而已。而對于網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡客源挖掘、網(wǎng)絡服務等營銷活動，涉及者寥寥無幾，網(wǎng)絡對營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。

　　3.1.3網(wǎng)絡營銷商品少，范圍不廣。目前，我國網(wǎng)絡營銷的商品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、音像制品、日常生活用品等有限的幾類特殊商品，面向大眾的服裝、家居商品等上網(wǎng)者甚少。

　　3.1.4商品價格并沒有足夠的競爭力。大多數(shù)商品的定價較高，再加上運費后和傳統(tǒng)的價格基本持平，一些計算硬件產(chǎn)品和通信產(chǎn)品的價格還高于市場價格，因此網(wǎng)上商品除書籍、音像制品及訂房訂票等有一定優(yōu)惠外，其他商品的價格并沒有競爭力。

　　3.1.5網(wǎng)絡營銷策略水平不高，效益不佳。對網(wǎng)絡營銷這一特殊方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡營銷策略。不少企業(yè)還只是沿用過去實體市場營銷策略，網(wǎng)絡營銷效益不高。目前全國開通網(wǎng)上購物的零售企業(yè)，能夠取得較大盈利的很少，大多是依靠現(xiàn)實的實體商場的信譽而得以維持。

　　3.1.6服務水平難以令顧家滿意。送貨不及時、商品質(zhì)量有問題、對顧客咨詢與投訴的處理滯后、價格不合理等諸多因素影響了網(wǎng)上商店的聲譽，造成客戶的流失，因此必須有效地加以解決，努力提高服務水準。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司的調(diào)查顯示，中國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)絡用戶僅4成對其網(wǎng)上交易的過程感到滿意。易購網(wǎng)2001年組織的網(wǎng)上購物測試有同樣的結果，最令參加者困擾的仍然是商品的售后服務(56.8%)，其次是商品質(zhì)量(43.2%)，送貨時間無法保證(43.2%)和電子支付安全性(43.2%)等問題。

　　3.2電子商務基礎建設與法律環(huán)境

　　3.2.1網(wǎng)絡技術應用存在困難。我國B to C電子商務的發(fā)展存在很多制約因素，它涉及信息基礎設施、網(wǎng)上支付、標準和法律環(huán)境建設以及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設等問題。目前國內(nèi)絕大多數(shù)零售網(wǎng)站都還不能做到完全意義上的電子零售。雖然很多網(wǎng)站都已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)上接受訂單，并提供網(wǎng)上支付服務，但多數(shù)網(wǎng)上購物仍是在線訂購，離線支付。這些問題不僅與技術相關，更是一項系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。就目前來看，各種條件的完善在我國還需要一段時間。

　　3.2.2交易安全問題。網(wǎng)絡的安全性問題是制約電子商務發(fā)展的主要原因。據(jù)調(diào)查，上網(wǎng)購物的消費者最關心的就是交易的可靠性和保密性，因此許多人寧愿采取貨到付款的方式交易。這是制約網(wǎng)上商店發(fā)展的又一大困難。

　　3.2.3物流配送問題。物流業(yè)的滯后無疑是影響網(wǎng)上商店正常發(fā)展的一個瓶頸。沃爾瑪總裁就認為;“配送設施是公司成功的關鍵之一，如果說我們有什么比別人做得更好的話，那就是配送中心。”而國內(nèi)零售企業(yè)將在很長一段時間內(nèi)得不到現(xiàn)代化的大型物流配送中心的支持，因而在貨物周轉(zhuǎn)與配送方面達不到國外同行的效率，運營成本仍將比國外同行高。網(wǎng)站與其供貨商和配送中心之間并未形成電子化的網(wǎng)絡體系，而這一問題的解決僅憑單個商家的力量是不可能的，這是一個需要依靠融個社會的力量加以解決的問題。

　　3.2.4立法問題。相關法律法規(guī)的缺乏使交易雙方的法律權利與義務無法得到有效的保障與監(jiān)督，客觀上也限制了網(wǎng)上商店的發(fā)展。

　　3.2.5消費者心理因素。我國網(wǎng)民的數(shù)量占全部人口的比例還很小，整體購買力還不是很強，而且人們的消費心理與消費習慣限制了其網(wǎng)上購物的欲望，許多人對網(wǎng)上商品還懷有疑慮，寧可花費時間親自去購買。而且現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)上購買者都是為了體驗網(wǎng)上購物的感覺，只是抱著試試看的態(tài)度，而非真正深入日常生活,這使得零售電子商務無法獲得長久的消費者。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念是網(wǎng)上商店需要解決的問題。

　　4 我國零售業(yè)電子商務發(fā)展的對策

　　國內(nèi)零售業(yè)在我國加入WTO后面臨著較大的沖擊，而國外零售巨頭如沃爾瑪、家樂福、麥德隆等挾其規(guī)模、資金、品牌和管理等優(yōu)勢大舉進入我國，更加劇了該領域的競爭。因此，國內(nèi)零售企業(yè)如何增強自身競爭力，獲得客戶與市場是其生命和發(fā)展攸關的問題，而開展零售業(yè)電子商務，以信息化帶動規(guī)?；?、自動化就是其中重要的一環(huán)。具體的對策涉及如下幾點：

　　4.1轉(zhuǎn)變觀念，加快企業(yè)信息化建設

　　零售業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過從傳統(tǒng)店面到各種類型的便利店、超市、專賣和連鎖店的發(fā)展，其驅(qū)動因素為規(guī)模和信息技術。隨著全行業(yè)進入微利時代，沃爾瑪認為“贏利來自于信息系統(tǒng)”，沒有完善的自動識別系統(tǒng)、POS(銷售點情報管理系統(tǒng))、和商業(yè)MIS系統(tǒng)等為基礎，企業(yè)無法實現(xiàn)信息化、自動化經(jīng)營，從而就沒有電子商務的基礎;同時，要改變“電子商務就是建立網(wǎng)站”、“電子商務就是網(wǎng)上購物”等狹隘觀念，將企業(yè)前后臺系統(tǒng)整合一體，認真開展供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)等。

　　所以國內(nèi)零售企業(yè)一定要看到這個發(fā)展趨勢，及早做出相應的措施，如請專業(yè)網(wǎng)絡公司為自己建立適合自己的信息系統(tǒng)，或者是引進適合自己發(fā)展需要的國外先進信息技術，來武裝自己，把零售業(yè)與流通業(yè)將由眾多的服務器集群組成的物流網(wǎng)和目前的計算機互聯(lián)網(wǎng)及無線網(wǎng)整合為一體，構成新一代的網(wǎng)絡系統(tǒng)，人、計算機、智能化設備及每件商品等都在網(wǎng)絡上準確定位，從而給管理、銷售和經(jīng)營帶來巨大的變革。

　　4.2依托網(wǎng)絡深化服務，開展客戶關系管理，提高客戶滿意度2004年網(wǎng)絡零售大公上，專家們一致認為，零售企業(yè)網(wǎng)上營銷邁向成功需要經(jīng)歷很多步驟，最關鍵的是用滿意的客戶服務來打動客戶，他們是零售企業(yè)收入的主要來源。面對無數(shù)客戶，要提升服務水平，培養(yǎng)忠誠客戶就需要開展客戶關系管理。近年來，客戶關系管理成為行業(yè)熱點，就是因為它通過數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡和通信技術與電子商務融為一體，通過對商品、銷售、客戶和其他相關信息的挖掘與分析，了解客戶的特殊需要，加強與客戶的聯(lián)系，提供售前、售中、售后的全方位、個性化的服務，提高他們對企業(yè)的忠誠度，同時為零售企業(yè)的決策提供動態(tài)數(shù)據(jù)倚馬分析與支持。

　　當然，在實施客戶關系管理之前首先要與客戶開展交流，這是最基本的工作，應從當前做起。很多國外成功網(wǎng)站在與客戶開展互動這方面做得比較好。國外的零售企業(yè)在客戶關系管理與客戶在線交流這兩方面的實現(xiàn)比例分別為85%和95%，國內(nèi)零售企業(yè)20強中這兩方面的實現(xiàn)比例分別只有45%和65%。相比之下，國外零售企業(yè)在商業(yè)過程中對客戶的重視度要比國內(nèi)的企業(yè)高，這也是為什么他們在網(wǎng)上網(wǎng)下都能吸引很多消費者的一個重要原因。

　　4.3提高供應鏈管理能力

　　我國流通領域的整體自動化、信息化、集中化和規(guī)?；潭染^低，中間環(huán)節(jié)多，經(jīng)營流程長且復雜，這些皆阻礙了零售業(yè)的規(guī)?；l(fā)展。而現(xiàn)代零售業(yè)的競爭實際是橫跨產(chǎn)、供、銷的整個供應鏈之間的競爭。零售通過開展供應鏈管理(SCM)，能將生產(chǎn)廠、經(jīng)銷商、配送中心、貨運機構、往來銀行以及最終消費者等都通過網(wǎng)絡有機地整合為一體，形成一個生態(tài)群。

　　在電子商務中，供應鏈體現(xiàn)為零售企業(yè)與各生產(chǎn)與服務實體之間的B to B 關系，它的實施可使各方通過優(yōu)化設計、生產(chǎn)、供應、配送、銷售、貨運與客戶服務等各作業(yè)環(huán)節(jié)，提高效率、降低成本、提高整體競爭力，提高對市場的反應速度和客戶滿意度，達到多方共贏的目標。如家樂福的網(wǎng)上店與巴黎近郊的蘭吉思食品批發(fā)市場合作向消費者提供各種食品，它能確保生鮮食品的品質(zhì)和配送的準確性，并保證商品不脫銷。消費者在當天下午2時前在該網(wǎng)站上訂單當天就傳給蘭吉思市場，蘭吉思市場再從巴黎西南部的文里茲貨物集散場將商品調(diào)來，保存到配送之前。

　　供應鏈管理最重要的是供應商的選擇，這關系到能否為零售商帶來盈利。同時，要不斷地吸引更多更好的貨源。

　　4.4尋找適合自己的盈利模式

　　電子商務依然講究專者生存，要使自己的網(wǎng)站做出特色來。如亞馬遜從書籍、音像制品等入手，深化服務，開發(fā)出許多實體商店中無法實現(xiàn)的服務，如在線導讀、新書推介、作者與讀者在線交流、精彩摘要、網(wǎng)上書評等，再加上低于實體書店的價格，從而使其很快發(fā)展起來。因此，國內(nèi)零售企業(yè)要想生存、獲利，最主要的是選擇合適的商品進行銷售，如方面在網(wǎng)上展示、易于配送的商品，利潤空間較大的特色商品以及因利用網(wǎng)絡技術而具有價格優(yōu)勢的商品和增值服務等。另外，還要善于利用網(wǎng)站與實體商店結合。如美國在西爾斯網(wǎng)站上進行購物的消費者中有40%也在西爾斯的實體商店購買服裝，有趣的是，其中很多顧客都是通過網(wǎng)站的搜索工具找到最近的店鋪，然后驅(qū)車去店里采購。這種“線上查詢，線下購買”，實體商店與虛擬商店相結合的方式，對我國現(xiàn)階段的零售電子商務是很有借鑒價值的。

　　4.5政府和企業(yè)要聯(lián)手，創(chuàng)建良好的外部環(huán)境

　　電子商務是一項宏大的系統(tǒng)工程，必須聯(lián)合政府和企業(yè)的力量，從整體上推動電子商務發(fā)展。充分發(fā)揮企業(yè)主體，強化政府宏觀規(guī)劃、指導和市場監(jiān)管，積極創(chuàng)造有利于電子商務發(fā)展的外部環(huán)境。要充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導作用，加強政府有關部門之間的相互協(xié)調(diào)，保障電子商務有關政策、法規(guī)和標準的連續(xù)性和一致性，為電子商務創(chuàng)造良好的、寬松的經(jīng)營環(huán)境，同時又要避免由于過度的行政干預而阻礙電子商務的發(fā)展。由于企業(yè)是電子商務的參與主體，必須根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)、本企業(yè)的實際情況采取多樣化、多層次和多模式的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略，改造傳統(tǒng)的業(yè)務流程，增強企業(yè)的競爭力，同時實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和升級。

　　4.6完善網(wǎng)絡貿(mào)易的法律體系

　　要針對當前存在的問題，借鑒電子商務發(fā)達國家的經(jīng)驗，結合我國實際，早日出臺可具體操作的《電子商務法》及相關法律，構建有利于促進我國電子商務健康發(fā)展的法律體系。電子商務法體系既要符合我國特點，又必須能夠與國際接軌。從我國商務活動的實際出發(fā)，新的電子商務法規(guī)必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責任的法律功效。使得我國零售企業(yè)和零售行業(yè)交易有法可依，這樣交易才能更加規(guī)范，更加順暢，交易信用風險將會大大降低，交易成本也將大大降低，使得企業(yè)能將更多的精力和財力投入到生產(chǎn)和銷售中去。

　　4.7加強電子商務宣傳與教育

　　加強電子商務宣傳與教育，提高國民的電子商務意識，培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務人才。針對我國零售企業(yè)和公民的電子商務意識還較淡薄、電子商務專門人才缺乏的情況，要認真分析產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因，并采取有效措施對此加以改進。由于電子商務在我國還剛剛起步，零售企業(yè)和公民對它的了解不多，電子商務方面的知識不足。雖然我國高等院校開設了市場營銷、計算機科學與技術等相關專業(yè)，但所培養(yǎng)出來的學生沒有將這些方面的知識結合起來，也無法勝任電子商務工作。因此，高等學校應開設電子商務專業(yè)，培養(yǎng)零售電子商務方面的本科生、研究生，并對企業(yè)、金融機構、政府部門的有關人員進行在職培訓。還應通過報紙、廣播電視等新聞媒介對全社會宣傳零售電子商務的優(yōu)越性、意義和國外發(fā)展概況和趨勢等，讓人們充分了解電子商務，熟悉電子商務，自覺地利用網(wǎng)絡進行商品交易。

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