在中國電子商務風險管理還不十分完善的情況下,電子商務交易存在各種風險。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于電子商務風險方面論文的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務風險方面論文篇1

　　淺析避免電子商務的風險的策略

　　[摘要]隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，電子商務這種新型的商業(yè)模式應運而生，并且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。但從整體角度而言，電子商務在發(fā)展的過程中，也存在著一定的風險，影響到其可持續(xù)性發(fā)展。因而，在新形勢下，如何采取措施有效規(guī)避電子商務風險，就成為了我們需要重點思考的一大問題。本文通過電子商務風險的表現(xiàn)形式進行分析，指出相應風險控制方法，供大家在實際操作時參考，希望有所幫助。

　　[關鍵詞]互聯(lián)網;電子商務;風險控制

　　在我國市場經濟下，任何商業(yè)活動都是存在風險的，電子商務也不例外，這時就需要我們正確認識電子商務的風險表現(xiàn)形式，合理進行規(guī)避和防范這些風險，以便更好的把握風險，合理控制風險，將風險將為最低，實現(xiàn)利益的最大化。

　　一、電子商務風險的主要表現(xiàn)形式

　　目前，電子商務風險的表現(xiàn)形式主要包括以下幾種類型：

　　(一)商業(yè)風險

　　商業(yè)風險主要表現(xiàn)在消費者對產品的期望值過高，使得在運營過程中存在很大風險，雖然電子商務的最大優(yōu)勢是便捷和快速，越來越受廣大青年朋友的喜愛，不出家門就可以買到自己喜歡的商品，便捷的物流使得第二天就能收到貨。然而當消費者真正收到貨時，與自己期望的落差過大，導致電子商務已不能滿足消費者的需求，更為嚴重的是還會失去老顧客。這就要求電商在進行電子商務時不能只顧網上銷售平臺的建立，而忽視客戶服務和產品質量等售后工作，要站在消費者角度宏觀把控，力爭將這種商業(yè)風險降到最低，避免給企業(yè)帶來損失。

　　(二)技術風險

　　由于電商企業(yè)的特殊性，在進行運營時勢必會大量使用各種信息技術，在享受這些新技術帶來利益的同時也面臨著相應的技術風險。主要表現(xiàn)在信息技術的基礎措施沒有完善，導致計算機硬件出現(xiàn)故障;還有就是對軟件技術的使用，由于操作不當，使得程序里的信息全部泄露，特別是一些重要的客戶信息和電商企業(yè)的內部機密被盜，給企業(yè)帶來巨大損失，嚴重者會導致企業(yè)破產，可想而知不完善的程序設計給電子商務帶來巨大的技術風險。

　　(三)法律風險

　　由于電子商務形成的時間較晚，相應的法律法規(guī)還未正式立法，而且適用法律的界限較為模糊，使得電商企業(yè)在發(fā)展時受到很大局限，加上電子商務是全球性的，導致企業(yè)在進行交易時只能不違規(guī)現(xiàn)行法律的規(guī)定，卻又害怕與今后的法律相沖突，嚴重制約著企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務主要是在虛擬的網絡環(huán)境下進行交易，在進行交易時許多的電子合同，電子商務認證和網上知識產權都沒有明確的法律法規(guī)，給企業(yè)造成相應的法律風險，合法權益得不到有效保障，不利于企業(yè)的正常發(fā)展和壯大。

　　二、電子商務風險的主要控制方法

　　(一)從技術層面規(guī)避風險

　　根據(jù)上面所說的技術風險，就需要電子商務企業(yè)在技術方面進行規(guī)避風險帶來的損失。首先電商企業(yè)需要在總體的安全策略方面制度一個有效可行的方案，先熟悉和掌握保證安全性所需具備的基礎性技術，然后配備相應人力和物力;其次是要制定具體的戰(zhàn)略性方針，讓相應的人力落實到位，從而建立起一套完善的管理控制架構來確保降低企業(yè)技術風險。建立虛擬專用網絡供企業(yè)員工進行電子交易，同時還要將公共安全網絡設置相應權限，給企業(yè)的數(shù)據(jù)進行加密，做到專用網絡性能的服務，真正提高網絡安全。當然，培訓企業(yè)的集體防毒意識更重要，確保每部電腦上都安裝可靠的殺毒軟件，將企業(yè)內網和外網建立防火墻，避免遭到黑客攻擊，只有這樣才能真正從技術層面確保企業(yè)的網絡安全，降低風險帶來的損失。

　　(二)從制度層面規(guī)避風險

　　企業(yè)在進行重大決策時，首先需要從財務的專業(yè)角度去預測風險，以及風險帶來的損失，合理把握企業(yè)產生的經濟收益，這時就需要每個部門進行協(xié)助，將各個部門存在的風險都一一上報財務，以便做好防范準備工作。其次，還需要建立風險識別系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)有風險，確保每個部門都識別出并及時做出應急措施，提前可以進行多次演練，確保真實發(fā)生時做到有條不紊的降低風險，同時，當出現(xiàn)風險時，技術部門需要及時進行總結和分析，找出風險存在的原因和如何規(guī)避下次再出現(xiàn)此類現(xiàn)象，從而建立起完善的機制，確保降低企業(yè)風險。

　　(三)從稅收層面規(guī)避風險

　　由于我國電子商務市場在實踐中的發(fā)展還不夠完善，在帶來許多商機的同時，更需要政府提供更多支持，可以從稅收優(yōu)惠政策和稅收減免政策，從而建立起明確的稅法，要求電子商務企業(yè)進行稅務登記制度，將現(xiàn)行稅法加以完善，把消費者在進行支付時就直接作為征稅環(huán)節(jié)，制定出更符合電子商務市場發(fā)展的稅法。以便電子商務企業(yè)有享受更多的稅收政策，降低企業(yè)的稅負和稅收負擔，鼓勵更多的電商企業(yè)進行運營，從稅收層面來降低企業(yè)風險。

　　結束語

　　綜上所述，我們可以看出隨著網絡技術的不斷發(fā)展，人們對電子商務的認識也越來越多，希望電子商務不斷改善網絡環(huán)境，真正為消費者提供更好的消費平臺，從技術層面，制度層面和稅收層面來規(guī)避風險，保證電子商務的安全，按照相應的合法合規(guī)流程進行交易，勢必可以將風險控制在一個合理范圍內，促進我國電子商務的健康快速發(fā)展，為消費者提供一個可靠的網絡消費環(huán)境，讓大眾越來越喜愛電子商務。

　　參考文獻

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　　電子商務風險方面論文篇2

　　淺談電子商務風險與規(guī)避策略

　　摘要：實施電子商務是企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢的強有力的手段之一，但其發(fā)展也面臨風險，電子商務變革困難重重。因此，研究電子商務風險，在案例中探究解決問題的途徑是極具意義的。文章以此為切入點，對電子商務風險與其規(guī)避策略進行理論分析和案例研究。

　　關鍵詞：電子商務 風險 規(guī)避策略 案例

　　引言

　　電子商務變革面臨風險，受多種因素影響，風險具有多樣性和復雜性。規(guī)避風險、促進企業(yè)進一步發(fā)展需要完善的法制環(huán)境，但是目前我國只有一些指導性的政策，電子商務變革困難重重。

　　1、淘寶大地震：電子商務風險的激化

　　1.1案例描述

　　2011年10月11、12日，淘寶商城遭受到歷史上最大規(guī)模的一次抗議――數(shù)以千計的中小賣家，針對商城大賣家，進行了集體的惡意搶購，導致多個知名網店被迫停止運營。這起事件被戲謔稱為“淘寶大地震”。

　　1.1.1導火索：一個新規(guī)

　　2011年 10月10日，淘寶商城發(fā)布了《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調整公告》，將技術服務年費從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，漲幅5倍到10倍。同時，商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

　　1.1.2抗議表現(xiàn)

　　第一，10月11日晚中小賣家通過yy、QQ群等組成“抗淘寶聯(lián)盟”，人數(shù)高達7000，針對大賣家，集體惡意搶購，買空后退貨;第二，10月12日，“暴動”升級，淘寶商城兩大自主板塊“直通車”、“聚劃算”成為圍攻重點;第三，部分淘寶商城賣家在杭州淘寶總部下拉起橫幅，表示對淘寶提價政策的反對。

　　1.1.3圍攻工具：兩個規(guī)則

　　第一，閃電發(fā)貨：“閃電發(fā)貨”是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上，自愿提供的特色服務。殺傷方式：在規(guī)定時間內若不發(fā)貨，買家可以發(fā)起賠付申請，淘寶將先行賠付，商家會被扣分;第二，7天無理由退貨：在簽收貨物后7天內，若因買家主觀原因不愿完成交易，商家有義務提供退換貨服務;若商家未履行其義務，則買家有權投訴，并申請賠付。殺傷方式：如果商家規(guī)定時間內貨全部發(fā)完，對方則先全部確定收貨，然后幾千個人全部給0分或1分，拉低信用，然后一起申請退款，退款率將會攀升。

　　1.1.4抗議風波影響

　　第一，中小賣家：受傷最重。根據(jù)淘寶新規(guī)，中小賣家必須大幅提高預算，導致其資金鏈斷裂風險激增，庫存累積。第二，商城大賣家：經營停擺，營業(yè)額嚴重受損。韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城年銷售過億的大賣家，僅11日一個晚上的“退貨量”全部破萬，信用嚴重受損。大賣家們紛紛撤下貨架上的商品。第三，外部競爭者：抗議風波陸續(xù)收場，引起一些Tmall競爭者關注。例如QQ商城回應“從今年年底到明年三月的促銷旺季期間qq商城都不會收費。”

　　1.1.5風波陸續(xù)收場

　　“淘寶大地震”事件引起商務部關注，淘寶商城對新規(guī)進行調整，作出回應。首先承認推出新規(guī)過程中與商城賣家溝通出現(xiàn)問題，承諾推遲2011.10.9前加入淘寶商城的賣家新規(guī)生效時間，并承諾18億元計劃扶持中小賣家發(fā)展，也承諾對受損賣家作出補償。

　　1.2案例分析

　　電子商務類應用迎來相對平緩的發(fā)展期，中國的網購市場正在轉型升級，從魚龍混雜的集市模式進入到品牌化、品質化競爭時代。淘寶商城7000中小賣家以抗議為名，集體惡意攻擊大賣家，惡意攻擊行為擾亂了市場，某種程度上是一種犯罪行為，依據(jù)中國法律規(guī)定可視危害程度追究民事、刑事責任等。中小賣家們冒此風險抗議，實際上折射出了電子商務轉型的困境，是電子商務風險的集中體現(xiàn)：

　　(1)賣家是使用Tmall平臺進行經營的主體，是使用技術服務的消費者，又是Tmall網站的經營伙伴。Tmall推出新規(guī)時激化了Tmall甚至是其所屬集團阿里巴巴的消費者風險和經營伙伴風險;(2)Tmall承認在推出新規(guī)過程中與賣家的溝通存在問題，賣家們也認為新規(guī)是突如其來的通知，說明Tmall的溝通意愿稀缺;(3)Tmall的兩個規(guī)則成為圍攻工具――閃電發(fā)貨和7天無理由退貨。在這次風波中，無疑增加了大商家的信用風險。(4)Tmall新規(guī)是其企業(yè)的一種戰(zhàn)略變革，意在一箭雙雕：通過提高服務費淘汰部分商家，減少假貨比例，提高Tmall盈利能力;搶占品牌資源，間接對抗同行競爭。但是，Tmall外部競爭者紛紛回應，大大增加了Tmall競爭風險。

　　如圖1所示，淘寶大地震的發(fā)生與多種因素相關，其問題的焦點在于目前中國暫時缺失針對性的電子商務立法，企業(yè)成了行業(yè)規(guī)則的制定者。缺乏政府職能部門與行業(yè)協(xié)會的制約，淘寶居于絕對壟斷地位。

　　2、電子商務風險

　　淘寶大地震僅僅是電子商務風險集聚爆發(fā)的一次典型事件，企業(yè)在電子商務運行過程中應重視經營風險，主要包括變革風險、消費者風險、經營伙伴風險和競爭風險。

　　2.1變革風險

　　在電子商務運行過程，企業(yè)內部員工應在面臨市場迅速變化的要求和企業(yè)變革阻力重重中，真正理解變化的原因以及影響，合理調整企業(yè)內部的工作流程。

　　2.2消費者風險

　　消費者風險主要體現(xiàn)在信息發(fā)送渠道管理問題和信任問題上。信息發(fā)送渠道的多樣化對保持信息的一致性帶來挑戰(zhàn)。消費者信任在虛擬環(huán)境下考驗重重，不僅涉及技術安全因素，還涉及隱私因素、企業(yè)服務因素等等。

　　2.3經營伙伴風險

　　實施電子商務的企業(yè)在采取各種技術和方法建立與其他企業(yè)的網絡和供應鏈關系。依靠計算機和通訊技術形成的業(yè)務關系網絡增加了企業(yè)間相互依賴，在獲得降低成本、改善資金流動優(yōu)勢的同時，增加了各自得經營風險。

　　2.4競爭風險

　　電子商務某種程度上激化了競爭，競爭風險可以歸為三類：第一，企業(yè)匆忙中實施電子商務項目，缺乏持續(xù)創(chuàng)新的觀念和相關投入能力。第二，實施電子商務的企業(yè)，經常為客戶提供有關培訓以提高合作能力。可是當有更好的機會時，客戶會放棄合作，企業(yè)的經營成本會大大提高。第三，在市場中，新進入者經常比原有企業(yè)具有獨特優(yōu)勢，更容易占據(jù)市場空白點，進行創(chuàng)新。

　　3、電子商務風險的規(guī)避策略

　　3.1淘寶大地震解決方案

　　通過分析，可以建立風波解決方案理論上為平息該風波提供對策：Tmall應當在相關法律法規(guī)，行業(yè)協(xié)議的引導下對發(fā)展戰(zhàn)略正確定位，集中品牌效應，應重視社會責任，對中小商戶進行扶持，與外部競爭者公平競爭，合理的通過變革提升自我競爭力;Tmall賣家可以設立維權組織，通過正常渠道合理維權。另外，制定真實有效的聽證制度，促進政府職能部門等共同參與行業(yè)定價機制。

　　3.2電子商務規(guī)避風險措施

　　3.2.1企業(yè)方面

　　企業(yè)要規(guī)避電子商務運行過程中的經營風險，應當優(yōu)化組織結構，加快企業(yè)扁平化，建立靈敏的風險傳導機制，運用風險防范系統(tǒng)：風險預測、識別、處理、評估和反饋系統(tǒng);其次，加強市場調查，與各方有效溝通;第三，加強電子商務系統(tǒng)的日常安全管理，科學地論證技術方案;第四，維持好的信譽。第五，研究相關法律法規(guī)，避免平臺霸權誘發(fā)風險。第六，承擔企業(yè)的社會責任。

　　3.2.2行業(yè)方面

　　推進標準化進程，建立電子商務標準框架并進行監(jiān)管。由行業(yè)協(xié)會對標準化水平進行監(jiān)管，促進電子信息流的互聯(lián)互通，規(guī)范電子商務的發(fā)展。

　　3.2.3政府層面

　　促進電子商務立法，完善法制環(huán)境，降低中國電子商務的法律風險。相關職能部門應當制定真實有效的聽證制度，促進電子商務平臺、企業(yè)、政府職能部門、共同參與行業(yè)定價機制;拓寬消費者維權正常渠道，設置專門性維權組織。

　　3.2.4社會層面應當積極提高整個社會的信用水平，建立完善的社會信用制度。

　　4、結束語

　　電子商務是一個企業(yè)提高競爭力的有效手段，盡管存在復雜多樣的風險，但是隨著社會的進步，法制環(huán)境的不斷完善，技術水平的不斷提高，社會信用制度的日益成熟，有理由相信中國電子商務在朝著不斷成熟的方向不斷發(fā)展。