電子商務(wù)大專畢業(yè)案例分析論文
隨著現(xiàn)代社會中計算機網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟一體化，電子商務(wù)正被廣泛地應(yīng)用于各貿(mào)易行業(yè)中。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)案例論文，供大家參考。
電子商務(wù)案例論文篇一：《電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控環(huán)境與風(fēng)險變化分析》
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的管理和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)帶來了一縷馨香，同時也對其產(chǎn)生了巨大影響。在突飛猛進(jìn)、迅速發(fā)展的高新技術(shù)環(huán)境下，在逐漸完善的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)得到了飛速發(fā)展。無紙化辦公、無場所辦公的經(jīng)營特點，數(shù)字化、隱形化的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，使得電子商務(wù)企業(yè)在充分挖掘大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)資源的同時，各種活動的溝通與交流更加便捷，企業(yè)的管理范圍更加寬廣，企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境也更加復(fù)雜。現(xiàn)階段，風(fēng)險與安全問題也成為了制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的最大障礙，企業(yè)內(nèi)部與外部的諸多風(fēng)險更是對企業(yè)的發(fā)展帶來了威脅，也對電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系產(chǎn)生了沖擊。對于內(nèi)部控制，我國學(xué)術(shù)界有著極為豐富的理論與實踐經(jīng)驗。但是，對于新型的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的研究并不多，電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)行業(yè)，在內(nèi)部控制方面存在了諸多的新特點。本文將就我國電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境與風(fēng)險變化進(jìn)行探究，并找出應(yīng)對內(nèi)控環(huán)境和風(fēng)險變化的對策。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè);內(nèi)控環(huán)境;風(fēng)險變化;
策略隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式逐漸受到越來越多企業(yè)的重視。我國很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺同大企業(yè)進(jìn)行市場競爭。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計顯示，截止到2015年底，在我國從事涉及到大宗商品電子交易的企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過了500家，數(shù)百個交易品種橫跨了煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、能源等各個領(lǐng)域，這些交易在我國現(xiàn)代商品市場流通體系中所占的比例非常大。截至目前為止，我國排名靠前的網(wǎng)絡(luò)零售商如阿里巴巴、京東商城等整體交易規(guī)模高達(dá)13205億元。電子商務(wù)行業(yè)作為一種新興的行業(yè)，在不斷完善的網(wǎng)絡(luò)平臺、支付方式、安全方式等方面為廣大消費者提供了一個全新的營銷模式。對于內(nèi)部控制，在學(xué)術(shù)界一直就擁有豐富的理論和實踐經(jīng)驗。但是，對于新興的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的相關(guān)研究并不多。與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電子商務(wù)內(nèi)部控制等方面還擁有很多新的特點。例如，由于電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和電子化，很容易出現(xiàn)被竊取、篡改、泄露商業(yè)機密等信息安全風(fēng)險的發(fā)生。同時，電子商務(wù)企業(yè)并不是生產(chǎn)類企業(yè)，他們在整個交易中扮演的是百貨商店(中介)的角色，豐富的、全面的產(chǎn)品，需要的是龐大的庫存規(guī)模，因此，電子商務(wù)企業(yè)對于庫存的控制與管理提出了更高的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，因此，我們要對已有的電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行研究，對其存在的風(fēng)險進(jìn)行探討分析，以此來降低新進(jìn)入者的失敗風(fēng)險和幾率。可見，研究電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境與風(fēng)險具有十分重要的理論意義和實踐意義。
一、電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制存在的問題
分析對于電子商務(wù)企業(yè)而言，由于經(jīng)營狀況比較復(fù)雜，會面臨多種經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生。例如：存貨種類繁雜、存貨管理難度加大導(dǎo)致出現(xiàn)倉庫資產(chǎn)保全的安全風(fēng)險;主要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過分依賴于管理信息系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)黑客大肆進(jìn)攻的情況下,存在信息系統(tǒng)安全風(fēng)險。再例如，在傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境中，交易雙方需要實現(xiàn)面對面的洽談、溝通、訂貨、發(fā)貨、支付貨款等環(huán)節(jié)后完成交易活動，整個交易活動中存在大量的文件、手寫簽名等，以此來保障雙方交易活動的各自權(quán)益。但是，在電子商務(wù)環(huán)境中，無紙化、無償所化辦公的基本特點，再加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的虛擬性和開放性，別有用心之人很容易偽造信息以此來建立虛擬的數(shù)據(jù)進(jìn)行欺騙式交易，這為電子商務(wù)企業(yè)帶來了信用風(fēng)險。雖然很多電子企業(yè)已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施來保證上述內(nèi)控環(huán)節(jié)的實施，但是在具體的實施過程中仍存在諸多問題：
(一)部分員工利用職權(quán),擾亂電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營秩序大部分電子商務(wù)企業(yè)都實現(xiàn)了不相容崗位的分離，并明確了各自的職責(zé)權(quán)限。但是，在部分產(chǎn)品的促銷環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的利益沖突，無法通過電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)行的內(nèi)控措施得到有效解決。主要表現(xiàn)為市場營銷部門的員工在促銷活動中很可能出現(xiàn)以權(quán)謀私的行為。主要有以下兩種現(xiàn)象：第一種現(xiàn)象主要是指，在企業(yè)的供銷部門為了提升企業(yè)的營業(yè)額和銷售額而推出一些促銷活動，例如：抽獎等，這些活動的內(nèi)容基本都是免費或是以低廉的價格促銷的某種產(chǎn)品。但是，抽獎的過程是由供銷部門的工作人員來操控的。另外，由于電子商務(wù)企業(yè)有的并沒有實體店，對于廣大消費者而言，抽獎的過程其實就是暗箱操作，只要供銷部門的工作人員相互串通在一起，就能夠讓自己或者是相關(guān)人員受益。在網(wǎng)上的一些促銷活動中，消費者經(jīng)?？吹?ldquo;網(wǎng)上秒殺”的活動，有的抽獎活動也并未提前通知消費者，需要消費者在眾多的網(wǎng)站中進(jìn)行搜索，而那些能夠獲獎的就是最先知道企業(yè)促銷信息的人。因此，企業(yè)的相關(guān)工作人員很可能事先通知自己的親屬、朋友、相關(guān)人員幫助他們獲利。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，在短期內(nèi)，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績從表面上根本看不出端倪，且廣大消費者最初也并不知情。但是長此下去，供銷部門的這種隱蔽行為如果被客戶發(fā)現(xiàn)，必然會對企業(yè)的誠信、聲譽造成嚴(yán)重的損害，企業(yè)也會由此而失去一大批忠實的客戶。可見，這種利益沖突的矛盾亟待解決。第二種情況主要是指：有客戶購買了企業(yè)的商品后很快就退回，但是商品仍具有再次出售的價值，也就是通常所說的“二手商品”，對于這些商品而言，定價的主動權(quán)由供銷部門相關(guān)人員掌控。不同于正常的商品，二手商品在市場上并沒有確定的參考價格，這本來也屬正?，F(xiàn)象，因此，相關(guān)人員很可能以不合理的、極低的價格對其進(jìn)行定價然后自行購買并從中牟利。通過對上述兩種矛盾沖突的分析不難看出，之所以產(chǎn)生這兩種利益沖突主要會由于電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部員工在企業(yè)中既扮演著消費者的角色、又扮演著員工的角色。即使電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部權(quán)責(zé)再清晰、職位再分離，也無法解決這種在出售與購買之間的角色沖突與轉(zhuǎn)變。雖然目前還并沒有明確的量化數(shù)據(jù)來表明這兩種情況會對企業(yè)產(chǎn)生多大的負(fù)面影響，但是這兩種利益之間的沖突的確時刻存在于電子商務(wù)企業(yè)中，而且為企業(yè)的經(jīng)營埋下了隱患。
(二)尚未實現(xiàn)對風(fēng)險的持續(xù)評估對企業(yè)的風(fēng)險進(jìn)行評估并不是一勞永逸的事情，市場競爭的日益激烈，企業(yè)外部環(huán)境瞬息萬變，為適應(yīng)這種變化，只有持續(xù)的風(fēng)險評估，才能夠更好的應(yīng)對各類風(fēng)險的發(fā)生。主要應(yīng)持續(xù)評估的風(fēng)險如下：首先，產(chǎn)品更新?lián)Q代風(fēng)險。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品層出不窮，特別是對于經(jīng)營電子產(chǎn)品的企業(yè)而言，其產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度更是驚人。在這種情況下，如果企業(yè)的供銷部門不能準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的最新情報和市場行情，不能及時關(guān)注市場上產(chǎn)品需求的變化情況，那么必然會出現(xiàn)產(chǎn)品供貨不足、存貨積壓等情況，從而使企業(yè)失去了占領(lǐng)市場的先機。其次，企業(yè)競爭環(huán)境風(fēng)險。目前電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)進(jìn)入門檻較低，很多經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)紛紛涌入，特別是近幾年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，在巨大的市場和利益的誘惑面前，不同的競爭者紛紛從最初的普通小網(wǎng)店發(fā)展成為國有企業(yè)的下屬大型或中型電商。企業(yè)實力的增強使得競爭的趨勢更加激烈。在這樣的情況下，企業(yè)的產(chǎn)品定價風(fēng)險大大增加。這主要由于電子商務(wù)行業(yè)的利潤率低于實體店，采取競爭的形式基本是大打價格戰(zhàn)。另一方面，由于不同的電商企業(yè)都將同一產(chǎn)品的價格在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行明示，再加之各種比價網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)，客戶可以足不出戶就能對不同網(wǎng)站、不同電商的同一產(chǎn)品價格進(jìn)行比較，然后根據(jù)自己的需要選擇價格最低的、性價比穩(wěn)定的商品進(jìn)行購買?？梢姡@一不斷突出的風(fēng)險點值得電商持續(xù)、密切進(jìn)行關(guān)注。第三，企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險。電子商務(wù)的產(chǎn)生實現(xiàn)了信息的傳輸與存儲的無紙化，大大提升了工作效率，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)活動中的大量信息都是以數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行傳輸與存儲的，電子商務(wù)企業(yè)可能存在信息被攔截、被竊取的危險，還可能由于網(wǎng)絡(luò)口令的失竊、身份識別被破解、黑客攻擊等造成商業(yè)機密的泄漏。面對上述這些情況，有的電子商務(wù)企業(yè)并未進(jìn)行可持續(xù)的風(fēng)險評估，這將導(dǎo)致這些企業(yè)很可能遭遇突如其來的狀況，如果不能及時采取有效的措施進(jìn)行應(yīng)對，不能及時正確面對新風(fēng)險的發(fā)生，企業(yè)的內(nèi)控目標(biāo)將是一句空話，根本無法實現(xiàn)。
(三)對內(nèi)部控制缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)缺乏具體性對電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制缺陷進(jìn)行認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督的主要依據(jù)，如果這種認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)不健全，那么就無法對存在問題的重要程度進(jìn)行有效區(qū)分，也就無法對企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制，從而造成內(nèi)部監(jiān)督資源的嚴(yán)重浪費。首先，有的電子商務(wù)企業(yè)缺乏對內(nèi)部控制缺陷分類的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。這就導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部審計部門在執(zhí)行日常的監(jiān)督工作時不能有區(qū)別的對待，即使是花費了大量的時間、精力、內(nèi)部審計成本也不能關(guān)注到重點環(huán)節(jié)上。如果不論缺陷的大小都采取同一套監(jiān)督的流程和解決的流程，那么必然會在企業(yè)內(nèi)部造成管理成本的上升，同時還會使企業(yè)內(nèi)部審計部門工作不能突出重點。另外，在確定存在缺陷的責(zé)任問題上，并未能有效區(qū)分到底是設(shè)計缺陷還是運行中存在的缺陷。只有區(qū)分出設(shè)計缺陷和運行缺陷，才能幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到責(zé)任人，并對相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究，才能約束責(zé)任人的行為。如果某電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部審計部門在實施監(jiān)督職能中，并未將二者進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，將設(shè)計者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任歸結(jié)到執(zhí)行者身上，這一做法會打擊執(zhí)行者的工作主動性，影響企業(yè)的經(jīng)營氛圍。
(四)對信息系統(tǒng)的依賴性過強隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，在現(xiàn)代企業(yè)的運營中信息系統(tǒng)的作用越來越明顯。特別是電子商務(wù)企業(yè)，無論是對于廣大消費者的前臺購物網(wǎng)站的建設(shè)與維護，還是后臺的運營，都依賴于信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定。但是，在實際運行中，有的電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制對管理信息系統(tǒng)的依賴性太強，一旦系統(tǒng)遭到破壞，那么企業(yè)的利益將遭受巨大損失。例如，系統(tǒng)的賬號信息管理方面存在漏洞，有的電子商務(wù)企業(yè)的授權(quán)審批基本都是依賴于對賬戶的權(quán)限控制，而一旦賬號的信息被泄露出去，也只能在事后才發(fā)現(xiàn)損失，而對于責(zé)任人和肇事者無法進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。另外，由于企業(yè)的電子郵件審批很容易被偽造，再加上缺乏規(guī)范化流程，這就容易造成事前不能控制風(fēng)險，如果單靠事后的調(diào)查與補救是遠(yuǎn)不能彌補企業(yè)的損失。再例如，如果企業(yè)對系統(tǒng)存在的漏洞缺乏緊急應(yīng)對預(yù)案，若企業(yè)的系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰的現(xiàn)象，企業(yè)沒有后備系統(tǒng)的支撐，那么將導(dǎo)致供銷部門無法下單采購、企業(yè)缺貨現(xiàn)象嚴(yán)重，客戶流失嚴(yán)重，企業(yè)的損失不可估量?？梢?，不能只是簡單地將信息系統(tǒng)作為內(nèi)部控制的一種手段，信息系統(tǒng)本身的安全性也是需要進(jìn)行內(nèi)部控制的。如果不能意識到這一點，將為企業(yè)的安全運行埋下巨大隱患。
二、完善電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境，有效規(guī)避風(fēng)險的發(fā)生
(一)提升員工素質(zhì)，完善電商企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境是企業(yè)的一種軟實力，良好的內(nèi)部環(huán)境將如同一種無形的力量對企業(yè)的內(nèi)部控制方方面面產(chǎn)生著重要影響。如果電商企業(yè)不重視誠信文化的教育和熏陶，那么很可能出現(xiàn)員工舞弊盛行、企業(yè)違法違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重、企業(yè)利益受損的情況。如果企業(yè)中缺乏積極向上的氛圍，員工很可能由于害怕被懲罰而在工作中畏手畏腳，不愿意在崗位上多做一分投入，企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃也就無從談起。如果企業(yè)缺乏科學(xué)的、適用的激勵機制，那么必然會使大量優(yōu)秀人才流失，導(dǎo)致企業(yè)環(huán)境負(fù)面情緒激增。因此，針對上述提出的關(guān)于電商企業(yè)中出現(xiàn)了利益沖突，無法單憑一般的控制措施就能夠解決，電商企業(yè)必須從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境著手，努力提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)和素質(zhì)，完善激勵機制、建立自下而上的企業(yè)文化傳導(dǎo)機制，為電商企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
(二)轉(zhuǎn)變觀念，建立持續(xù)的風(fēng)險評估機制電商企業(yè)所處的環(huán)境瞬息萬變，因此，企業(yè)必須進(jìn)行持續(xù)的風(fēng)險評估活動，并根據(jù)風(fēng)險的變化及時調(diào)整各項控制措施，以便更好地應(yīng)對各種環(huán)境帶來的風(fēng)險和變化。但是，在實際中很多電商企業(yè)都比較偏重對內(nèi)部環(huán)境的分析和風(fēng)險的評估，對于外部環(huán)境變化的評估環(huán)節(jié)十分匱乏，也未持續(xù)進(jìn)行評估。因此，各電商企業(yè)必須加強對持續(xù)風(fēng)險評估機制的建立和完善，增強對市場風(fēng)險、法律風(fēng)險的持續(xù)評估。主要包括以下幾個方面：首先，緊盯市場動向，應(yīng)對新時期產(chǎn)品更新?lián)Q代的風(fēng)險。電子商務(wù)企業(yè)作為新興的行業(yè)，目前正處于快速增長的時期，未來的發(fā)展方向很不確定，因此，電子商務(wù)企業(yè)必須盡快供應(yīng)和銷售能夠滿足客戶個性化需求的產(chǎn)品，及時把握市場，盡早預(yù)測商機。其次，理清思路，正確防范環(huán)境競爭壓力。電商企業(yè)必須針對自身的實際情況，制定出完善的、科學(xué)的、合理的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，從企業(yè)的整體實際狀況出發(fā)，分析適合電商企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，在現(xiàn)有條件下凝聚企業(yè)資源，為企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。第三，加強技術(shù)保障，防范技術(shù)風(fēng)險。電子商務(wù)企業(yè)必須加強對電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)、實用技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。例如，電子商務(wù)企業(yè)可以加強對賬戶信息的管理，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)全員安全意識，在系統(tǒng)中也可以設(shè)定一些需要更換密碼的自動提示，定期對員工進(jìn)行系統(tǒng)安全的培訓(xùn)，以真實的案例幫助員工能夠在各種不同的環(huán)境中處理安全問題。另外，還必須加強信息管理系統(tǒng)員工的自律教育，從系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)防，以此來應(yīng)對企業(yè)外部系統(tǒng)的安全威脅。
(三)理清思路，加強對電商企業(yè)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對運營過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，在不同的內(nèi)部控制關(guān)鍵點上設(shè)置相應(yīng)的控制政策，找準(zhǔn)關(guān)鍵點。電商企業(yè)可以從管理職權(quán)的劃分、審批制度的授權(quán)與完善、不相容職務(wù)相分離、文件記錄等方面來尋求內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)。電商企業(yè)要明確區(qū)分出設(shè)計缺陷和運行缺陷，制定內(nèi)部控制缺陷整改方案，各項經(jīng)營活動按照規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟髨?zhí)行，明確各個部門的職責(zé)分工，確保內(nèi)控控制設(shè)計與運行的主要問題和重大風(fēng)險得到及時的解決和有效控制。
(四)提高防范意識，加強電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性建設(shè)電商企業(yè)的信息系統(tǒng)安全性對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，并直接關(guān)系到企業(yè)的運營效果。有的電商企業(yè)已經(jīng)將全部的業(yè)務(wù)流程都進(jìn)行了整合，并融入到信息系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，因此，這就要求電商企業(yè)的信息系統(tǒng)更加安全，對信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定提出了更高的要求。信息系統(tǒng)安全也是決定企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營、保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)的基本前提。加強企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性可以從以下幾個方面著手：加強對賬戶信息的安全管理，在企業(yè)內(nèi)部樹立全員安全意識。采用技術(shù)性安全措施，采用于系統(tǒng)直接相關(guān)的技術(shù)手段方式加強信息系統(tǒng)安全性建設(shè)。采用非技術(shù)性安全措施，利用行政管理、法律保證和其他物理措施加強信息系統(tǒng)安全性建設(shè)?？傊S著消費者購物方式的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展勢頭更加迅猛。對于這一新興的行業(yè)，在內(nèi)部控制方面有著諸多新的特點。因此，電子商務(wù)企業(yè)必須建立和完善自身的內(nèi)部控制制度、提高員工的綜合素質(zhì)、建立全面的風(fēng)險管理機制，以此來提高電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控的有效性，為合理規(guī)避風(fēng)險奠定基礎(chǔ)。
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電子商務(wù)案例論文篇二：《物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的使用》
摘要:物聯(lián)網(wǎng)是信息時代不斷發(fā)展的新興互聯(lián)網(wǎng)概念。從目前的整體網(wǎng)絡(luò)趨勢來看，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐漸完善，其應(yīng)用面也越來越廣泛。在電子商務(wù)中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的介入改變了其整體的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)電子商務(wù)領(lǐng)域，因信息時代的全面發(fā)展，很多手段已不能完全滿足社會對該業(yè)務(wù)的需求，在具體的支付方式、配送方式以及產(chǎn)品的質(zhì)量管理上都出現(xiàn)了較多的技術(shù)難題，從而阻礙了電子商務(wù)的整體發(fā)展。如何將物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)運營過程中進(jìn)行完善是我國相關(guān)部門應(yīng)面對的問題之一，同時該問題也對我國整體電子商務(wù)運營模式影響巨大。因此，本文將結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)的現(xiàn)狀，對新一代物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用問題進(jìn)行分析討論，以此完善整體的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)實際應(yīng)用
當(dāng)前全球的互聯(lián)網(wǎng)水平都在穩(wěn)步上升，我國在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中水平也有了較大的進(jìn)步。在這樣的影響之下，國內(nèi)電子商務(wù)正逐漸邁入穩(wěn)定狀態(tài)。根據(jù)已有的調(diào)查顯示，我國網(wǎng)民的數(shù)量呈井噴式上漲，智能手機用戶群也在不斷擴大。信息化發(fā)展使得人民的生活變得快捷、高效，在支付方式上也趨于多樣化發(fā)展。因此在電子商務(wù)領(lǐng)域中有較大的發(fā)展空間。隨著電子商務(wù)的全面普及，社會各行各業(yè)對于電子商業(yè)的要求也越來越高，整體運營的壓力也隨之暴露。物聯(lián)網(wǎng)概念的橫空出世，使得各行各業(yè)都再次看到了不同以往的發(fā)展前景，對電子商務(wù)領(lǐng)域的影響更為明顯。通過物聯(lián)網(wǎng)的介入，可以使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在魚龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中有更明確的發(fā)展計劃，從而實現(xiàn)新的突破。
1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析
1.1物聯(lián)網(wǎng)的定義物聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的，前提條件是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。物聯(lián)網(wǎng)屬于新一代信息技術(shù)，同時也是新一代信息技術(shù)組成部分中最為重要的一項。物聯(lián)網(wǎng)通俗的來講就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。也就是說它仍然屬于互聯(lián)網(wǎng)，只不過是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上延伸拓展出的新型網(wǎng)絡(luò)模式。其自身的客戶端可延伸擴展到任何的物體與物體之間，從而實現(xiàn)信息上的交換，信息上的交流。
1.2二維碼技術(shù)二維碼技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)感知過程中最為基本的技術(shù)之一，同時對于整體的物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境構(gòu)建也十分關(guān)鍵。二維碼技術(shù)是通過黑白相間的條紋或團來表現(xiàn)的，通過線條將信息串聯(lián)起來，起到識別的作用。當(dāng)前的整體物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以二維碼技術(shù)作為關(guān)鍵的應(yīng)用技術(shù)，在各個行業(yè)領(lǐng)域中的覆蓋面較廣。通過二維碼技術(shù)，可以更好的實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)界的應(yīng)用程度，其效果比較明顯。
1.3射頻識別技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)體系中，射頻識別技術(shù)也十分關(guān)鍵。該技術(shù)屬于新型的智能化技術(shù)，通過其內(nèi)部自身結(jié)構(gòu)達(dá)成非接觸式的智能化自動識別。該技術(shù)以射頻信號為技術(shù)媒介，對自動識別的目標(biāo)對象獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)。整個過程無需人為操作，在各種不同的環(huán)境中均可穩(wěn)定工作。在信號的頻率上可具體分為低頻與高頻。
1.4傳感器技術(shù)傳感器在整個系統(tǒng)中屬于檢測設(shè)備，能將感受到的信息進(jìn)行妥善的分析處理，并對其進(jìn)行嚴(yán)格的檢測。通過一定的規(guī)律將其轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘柣蛘咂渌枰问降男畔⑤敵觯瑢⒃跇O大程度上滿足傳輸工作、儲存工作，實現(xiàn)記錄與控制等各個方面的需求。信息傳感器對信息的提取來說是最為重要的設(shè)備器件，也是物聯(lián)網(wǎng)整體結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵的采集手段，對各方面影響都比較重要。通過傳感器的具體使用將極大程度上提高經(jīng)濟收益，對技術(shù)水平也有明顯的保證。
1.5定位技術(shù)定位系統(tǒng)在日常生活工作中越來越普遍，已經(jīng)成為了人們不可離開的重要技術(shù)之一。整體上定位系統(tǒng)能給人民的生活工作帶來極大的方便，使生活工作更加高效。目前的全球定位系統(tǒng)可在全球范圍內(nèi)全面覆蓋，提供追蹤、監(jiān)控等諸多方面的功能。利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)將極大程度彌補此類技術(shù)的不足，取長補短。該服務(wù)受到的重視越來越多，也極大改善了物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用情況。
2物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的實際應(yīng)用手段
2.1商品管理在商品管理上可以建立起智能化的跟蹤系統(tǒng)，通過一系列的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，從而使企業(yè)可以隨時對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，以了解商品的后期使用情況，對商品的質(zhì)量管理措施也將極為有效。于此同時，用戶可以根據(jù)此方式更加直觀的辨別商品的質(zhì)量，從而對商品的真實情況更加全面的掌握。這一方式不僅能加強商品的監(jiān)管質(zhì)量，同時也能贏得該模式下消費者的信賴。
2.2庫存管理物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的實際應(yīng)用會給庫存情況帶來較為明顯的變化。在庫存方面可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)上的同步。通過一連串的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對自身庫存情況信息進(jìn)行較為全面的實時感知與傳輸，同時形成更為自動化的庫存體系。這樣的處理將極大程度的降低總管理成本，將營銷效率進(jìn)行提升，減少用戶在此類消費上的時間浪費，完善整體的消費體驗。
2.3物流配送通過具體技術(shù)的使用，在線銷售情況將有極大的改善，進(jìn)而影響帶動電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)。對于位置來說，物聯(lián)網(wǎng)因其自身的定位系統(tǒng)，可以比較準(zhǔn)確的確定出貨地點，將時間掌控好。整個物流的出貨過程將在整體上更加智能化。在運輸過程中，支付等方面的問題也將極大改善。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的介入，整體的物流過程將越來越完善，效率也明顯升高。
3物聯(lián)網(wǎng)影響下的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
從目前來看，電子商務(wù)的發(fā)展空間較大，在未來將成為經(jīng)濟發(fā)展中的主要商務(wù)形式。物聯(lián)網(wǎng)因其自身的智能性與信息系統(tǒng)化，可較好的帶動電子商務(wù)在未來的整體發(fā)展。因時代的不斷改變，因此電子商務(wù)的形式也不會止步于此。在物聯(lián)網(wǎng)因素的影響下，電子商務(wù)體制將越來越完善，給傳統(tǒng)商務(wù)形式帶來的沖擊也越來越大?？梢哉f，未來的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)將極大程度上提升我國的總體經(jīng)濟水平。
綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前在電子商務(wù)的實際應(yīng)用仍處于發(fā)展階段，對于此方面的問題我國相關(guān)部門也將更加重視。電子商務(wù)對于國家經(jīng)濟發(fā)展來說十分重要，而隨著信息時代的全面普及，物聯(lián)網(wǎng)的實際應(yīng)用將極大程度上改變電子商務(wù)的環(huán)境，給社會整體經(jīng)濟發(fā)展拓寬了巨大的空間，對于人民生活來說帶來了巨大的改變，對我國的整體經(jīng)濟建設(shè)來說意義重大。
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電子商務(wù)案例論文篇三：《淺議電子商務(wù)在企業(yè)的發(fā)展是必然的》
摘要：電子商務(wù)是指在利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動。企業(yè)效益，論文大全，淺議電子商務(wù)在企業(yè)的發(fā)展是必然的。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，電子商務(wù)形式，企業(yè)效益
電子商務(wù)是指在利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動。論文大全，企業(yè)效益。。電子商務(wù)在企業(yè)的發(fā)展與其說是創(chuàng)新到不如說是必然，因為有其特有的優(yōu)勢。當(dāng)今，企業(yè)在市場經(jīng)濟的擂臺上，誰能充分利用電子商務(wù)，誰就可能獲得制勝的優(yōu)勢。
一、目前的電子商務(wù)形式
(一)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)形式
建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，企業(yè)范圍內(nèi)的局域網(wǎng)絡(luò)也稱為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)目前已經(jīng)成為一種有效的企業(yè)管理和處理經(jīng)濟業(yè)務(wù)商務(wù)事項的工具，也是電子商務(wù)在企業(yè)的表現(xiàn)形式。它能夠提供企業(yè)內(nèi)部各管理部門之間、決策部門與管理部門之間快速、高效、安全可靠的信息交流通道，并支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音和視頻影像的傳輸，實現(xiàn)信息、媒體等資源共享以及實現(xiàn)在線辦公、在線溝通、在線服務(wù)。論文大全，企業(yè)效益。。如決策部門發(fā)布公告、文件、決定等;管理部門提供銷售、計劃、生產(chǎn)、庫存、設(shè)備、人力資源、會計、統(tǒng)計等報表或動態(tài)數(shù)據(jù)，供相關(guān)人員查閱、分析，利用等。也可進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的處理、經(jīng)濟事項的財務(wù)核算等。網(wǎng)站同時應(yīng)將企業(yè)市場定位、品牌定位、服務(wù)承諾、產(chǎn)品優(yōu)勢展示出來，將企業(yè)的經(jīng)營理念展現(xiàn)出來，使之成為有獨立靈魂的、感召力的網(wǎng)站。企業(yè)還必須建立與客戶和消費者的聯(lián)系通道，進(jìn)行良性互動溝通以獲得信息反饋，修正企業(yè)的經(jīng)營策略或彌補缺陷或不足。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)節(jié)省了時間、人力、物力，使企業(yè)對市場狀況能快速地作出反應(yīng)，提高企業(yè)在市場上的競爭力。
(二)企業(yè)與外部電子商務(wù)形式
1、企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，包括向供貨商簽訂合同、訂貨、接受票據(jù)和利用電子網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移、匯兌、信用證、托收等方式進(jìn)行付款，打破了原來“雙方會面，一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。企業(yè)產(chǎn)品銷售也可利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，如介紹和宣傳產(chǎn)品、提供技術(shù)支持、簽訂合同、接受訂單、組織物流、網(wǎng)銀接收貨款等。
2、企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與外部管理機構(gòu)實現(xiàn)互聯(lián)互動。包括工商、稅務(wù)、銀行、保險、海關(guān)、商檢、社保中心、公積金管理中心、客戶、上級管理部門等。例如在銀行方面：當(dāng)前盛行的網(wǎng)上銀行(目前是電子銀行的最高形式)為企業(yè)提供一個貨幣資金的收支平臺，使企業(yè)隨時方便的查詢和掌握其貨幣資金的收、支、存等變動情況。企業(yè)大量款項支付如工資的發(fā)放、社會保險金的繳存、住房公積金的繳存、貨款的支付等，都可通過相關(guān)管理機構(gòu)(經(jīng)過加密技術(shù)或安全認(rèn)證技術(shù))的軟件在網(wǎng)上銀行輕松支付，縮短了貨幣資金的在途時間。再例如在稅務(wù)方面：當(dāng)下稅務(wù)部門推行的“金稅工程”就是稅務(wù)部門和企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建立的一個互動平臺，企業(yè)可在網(wǎng)上完成納稅申報、國稅增值稅專用發(fā)票開具的抄稅、進(jìn)項稅票的認(rèn)證、清除稅票信息(清卡)、稅款支付、下載證明和回執(zhí)以及涉稅服務(wù)等事項。而稅務(wù)機關(guān)也利用該網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布稅務(wù)信息、審核企業(yè)的納稅資料、鎖機來制約企業(yè)的違規(guī)行為。這既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人。
不一而足，如今企業(yè)生存在經(jīng)濟社會之中，就離不開相關(guān)的管理部門、離不開市場、商務(wù)信息的溝通互動和制約。電子商務(wù)已融進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營活動中。
二、電子商務(wù)的優(yōu)勢
電子商務(wù)為企業(yè)提供了廣闊的經(jīng)營和貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的范圍、水平和服務(wù)質(zhì)量，前景十分光明，在增強企業(yè)市場競爭力上，顯現(xiàn)出強大優(yōu)勢。
(一)電子商務(wù)能提高企業(yè)經(jīng)營活動的效率
電子商務(wù)不僅快捷方便使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟業(yè)務(wù)有效集成，提高效率，也可以與供應(yīng)商、企業(yè)客戶、銀行、稅務(wù)等相關(guān)部門或系統(tǒng)有效連結(jié)，在網(wǎng)上就可處理相關(guān)業(yè)務(wù)，獲取信息，縮短時間，提高了效率。
(二)電子商務(wù)能提高企業(yè)形象 擴大營銷市場
電子商務(wù)具有宣傳范圍廣的特點，它可以擴大企業(yè)的知名度，建立品牌形象，可增強客戶和供貨方的聯(lián)系，拓寬了營銷市場。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)使得客戶和供貨方均能了解對方的最新經(jīng)濟信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，而且網(wǎng)絡(luò)打破了時空限制，可以提供全天候模式服務(wù)，這無疑加強了市場競爭地位。
(三)電子商務(wù)可降低成本 提高企業(yè)效益
電子商務(wù)可降低營銷交易成本，節(jié)省費用開支。如電子郵件節(jié)省了通信郵費;電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理人員辦公和差旅費用;可以大大縮減貨幣資金在途時間加速了資金周轉(zhuǎn);優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)成本，節(jié)約采購成本，合理組織生產(chǎn)，減少庫存積壓等;這些都反映在企業(yè)利潤的提高上了。
總之，電子商務(wù)為我們的工作帶來了便利、快捷，減輕了工作壓力，為企業(yè)帶來商機和效益，企業(yè)沒有理由不接受，接受和建立電子商務(wù)、利用和發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必然。
三、企業(yè)要滿足電子商務(wù)的要求
企業(yè)開展電子商務(wù)必須滿足電子商務(wù)的要求，才能充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。
(一)構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境
企業(yè)開展電子商務(wù)的前提離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，必須具備應(yīng)有的軟硬件設(shè)施：一是應(yīng)具備服務(wù)器和相應(yīng)數(shù)量的計算機;二是要有計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施;三是應(yīng)具備開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng);四是應(yīng)具備現(xiàn)代化的管理。同時還應(yīng)考慮以下因素：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)必須具有實用性;系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和備份;系統(tǒng)必須具備在線升級擴展能力;系統(tǒng)必須具有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全保障等。
(二)企業(yè)必須改變原有的管理機制
電子商務(wù)技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營機制以及業(yè)務(wù)流程有機結(jié)合，使之能為新系統(tǒng)所用，特別是企業(yè)的外部合作單位的管理和信息處理技術(shù)要滿足企業(yè)開展電子商務(wù)的基本要求，否則電子商務(wù)不會達(dá)到預(yù)期效果。同時，企業(yè)不能立即放棄原有的信息系統(tǒng)，要充分利用現(xiàn)有成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)，將原有的信息系統(tǒng)有選擇的科學(xué)合理的融合進(jìn)來，最大限度的處理好不同系統(tǒng)間的差異，為企業(yè)開展電子商務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
(三)企業(yè)要加快引進(jìn)或培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)人才，才能在電子商務(wù)中游刃有余，搶占先機，獲得收益
電子商務(wù)最終是由人來操作執(zhí)行的，企業(yè)需要的是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂電子商務(wù)規(guī)則和經(jīng)營之道的高素質(zhì)復(fù)合型人才來從事該項工作。論文大全，企業(yè)效益。。除公開選擇招聘具有相關(guān)知識和技術(shù)的人才外，企業(yè)內(nèi)部要開展電子商務(wù)知識培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，提高相關(guān)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能，這是保證企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展的重要途徑。培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)人才是電子商務(wù)發(fā)展所必需的。
總之，在開發(fā)和利用電子商務(wù)的過程中，要與企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)同步，使電子商務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的得力助手。電子商務(wù)給企業(yè)帶來巨大的商機，誰能抓住這機遇，誰就能抓住財富。
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