新經(jīng)濟時代的企業(yè)創(chuàng)新管理分析論文

　　創(chuàng)新是個熱門話題，當今社會，人們議論得最多的是如何創(chuàng)新。當今世界科學技術飛速發(fā)展，更給人類帶來了無數(shù)創(chuàng)新的機遇和挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化、全球化的表經(jīng)濟環(huán)境里，創(chuàng)新成了國家經(jīng)濟增長的重要源泉，科學技術成為了經(jīng)濟發(fā)展的根本動力。發(fā)達的國家都是創(chuàng)新強國，領先的企業(yè)都是創(chuàng)新的企業(yè)。以下是今天學習啦小編為大家精心準備的：新經(jīng)濟時代的企業(yè)創(chuàng)新管理分析相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀：

　　新經(jīng)濟時代的企業(yè)創(chuàng)新管理分析全文如下：

　　新經(jīng)濟時代的企業(yè)創(chuàng)新管理分析——以蘋果公司為例

　　摘要：創(chuàng)新是一個國家進步的靈魂，也是企業(yè)生存和發(fā)展的必備因素。本研究通過對新經(jīng)濟時代下的企業(yè)創(chuàng)新管理研究，通過分析企業(yè)創(chuàng)新的管理工具，包括卡諾模型、微笑曲線以及質量功能展開，探索創(chuàng)新型管理模式。同時，以蘋果公司為個案，梳理其歷史演進，總結各階段的發(fā)展特點，并對其產(chǎn)品包括mac、iphone、ipad、ipod 以及其蘋果零售店、App store 等的分析，剖析其管理創(chuàng)新的獨到之處，包括其產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和銷售渠道創(chuàng)新。借鑒蘋果公司的創(chuàng)新管理模式，以數(shù)字生活中樞為中心，把握住高利潤的設計以及銷售產(chǎn)品流程兩端的模式，對我國制造企業(yè)成功轉型，創(chuàng)立核心競爭價值、建設創(chuàng)新型學習組織有著一定的啟示作用。

　　關鍵詞：創(chuàng)新管理;企業(yè)創(chuàng)新;技術創(chuàng)新;蘋果公司;渠道創(chuàng)新。

　　隨著科學技術的不斷發(fā)展，全球化競爭日益加劇，企業(yè)要想在市場中占有一席之地，必須要求其具有長遠且精準的戰(zhàn)略及強大的核心競爭力，以創(chuàng)造出令人興奮的產(chǎn)品，尋找清澈的藍海，不斷更新并鞏固企業(yè)的市場份額。

　　蘋果公司在2010 年推出了ipad 和iphone4，在2011 年推出了iphone4S，產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布，就得到了“果粉”的大力追捧，其暢銷程度可見一斑。根據(jù)蘋果官方網(wǎng)站發(fā)布的信息，在2011年10 月10 日，iphone4S 第一天預售量突破一百萬部，2011 年10 月17 日首個周末則達到了400 萬部，iphone4S 被認為是超越iphone4 的最好的手機。

　　蘋果產(chǎn)品的受歡迎度源自于其樣式的時尚以及技術的先進，對于其競爭對手來說，則是難以逾越的溝壑和壁壘。充滿競爭力的產(chǎn)品體現(xiàn)了蘋果公司的高瞻遠矚，其創(chuàng)新管理的模式以及新產(chǎn)品的開發(fā)理念，為其取得高銷售量和高利潤提供了有力的支持與保障。

　　一、企業(yè)創(chuàng)新的管理工具概述。

　　創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的源泉。對于企業(yè)來說，必須源源不斷地開發(fā)出新的產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)運營與發(fā)展的產(chǎn)物，在企業(yè)創(chuàng)新管理中，可以運用以下幾種管理工具：

　　1. 卡諾模型(Kano Model)。

　　卡諾模型于1979 年由東京理工大學教授狩野紀昭等人提出，主要是基于消費者滿意度分類的產(chǎn)品設計模型。根據(jù)消費者的滿意程度，將產(chǎn)品設計的屬性分為興奮型需求、期望型需求和基本型需求三類。

　　興奮型需求是大部分的客戶所不能預見的，但一旦被開發(fā)出來，則會使消費者極為滿意，這是企業(yè)所追求的狀態(tài)，蘋果公司的產(chǎn)品即是滿足了消費者的興奮型需求;期望型需求指的是更好的性能，如果產(chǎn)品能達到則會帶來高的客戶滿意度，反之，則會降低客戶滿意度;基本型需求是產(chǎn)品進入市場的門檻，如果新產(chǎn)品不能滿足此類需求，則會被認為是不完整的。

　　2. 微笑曲線(Smiling Curve)。

　　微笑曲線由宏基公司的創(chuàng)始人施振榮先生在1992 年提出，他認為一條產(chǎn)業(yè)鏈猶如一條微笑曲線，高附加值的部分位于微笑曲線的兩端即研發(fā)與銷售，而低附加值則在微笑曲線的中間即生產(chǎn)。因此，企業(yè)想要獲得較高的利潤，必須將工作重點轉移至研發(fā)或者銷售，而將制造部分外包給成本較低的國家和地區(qū)的企業(yè)。

　　制造在研發(fā)和銷售的中端，受制于成本和價格的牽制，不僅毫無議價能力，更為本國或本地區(qū)帶來了莫大的壓力，例如資源消耗高、環(huán)境破壞以及壓榨工人勞動力等。

　　3. 質量功能展開(Quality Function Deployment)。

　　質量功能展開在20 世紀60 年代左右起源于日本，是眾所周知的客戶導向型的產(chǎn)品開發(fā)方法，其廣泛運用于制造業(yè)和服務業(yè)，目的是追求高的客戶滿意度。其中，質量屋(House ofQuality)是質量功能開展的核心，它是一種確定客戶需求和產(chǎn)品或服務性能的平衡工具。

　　二、蘋果公司的管理創(chuàng)新案例分析。

　　斯蒂芬·喬布斯(Steve Paul Jobs)的一生是充滿傳奇色彩的一生，他不僅創(chuàng)立了蘋果公司(Apple，Inc.)，更救活了蘋果公司，讓蘋果產(chǎn)品為人們所熟知，他改變了整個IT 世界，創(chuàng)造了電腦的革命。

　　蘋果公司可以說是近十年來成長最快、最具創(chuàng)新力、最吸引人眼球的公司，蘋果公司的許多產(chǎn)品都得到了消費者的認可，例如iphone、ipda、ipod 等，這些產(chǎn)品以新穎的外觀和簡便的操作贏得了市場份額。

　　本部分試通過對蘋果公司產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新的深入剖析，來探析其令人興奮的創(chuàng)新管理模式。

　　1. 數(shù)字生活中樞———產(chǎn)品創(chuàng)新占據(jù)領先地位。

　　2001 年，史蒂夫·喬布斯(Steve Paul Jobs)提出了蘋果公司的“數(shù)字生活中樞”理念。此時，在發(fā)達國家，甚至是一些發(fā)展中國家，已經(jīng)有很多人習慣于使用手機、MP3、數(shù)碼相機以及錄像機，史蒂夫·喬布斯(Steve Paul Jobs)正是瞄準了這樣一類人群。他認為，可以將大蘋果機開發(fā)成一種控制以及整合的“數(shù)字生活中樞”。史蒂夫·喬布斯(Steve Paul Jobs)把蘋果的產(chǎn)品看做是既能控制軟件，又能控制硬件的結合體，這樣的戰(zhàn)略眼光，在個人電腦的行業(yè)內都是首屈一指的。

　　(1) 獨創(chuàng)引領潮流，兼容增加優(yōu)勢。

　　蘋果的產(chǎn)品向來是以創(chuàng)新著稱的。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，對于一個企業(yè)來說更是利潤的源泉。在電子行業(yè)，蘋果的產(chǎn)品幾乎成為了行業(yè)方向的象征，蘋果公司的新產(chǎn)品并不多，每年都只有2~3 款，然而這些產(chǎn)品卻成為了其他電子生產(chǎn)廠商爭相模仿的對象，代表著行業(yè)最先進的水平。

　　在早期，傳統(tǒng)的MP3 播放器的存儲空間非常小，只能容納一小時的歌曲。而首款ipod 的出現(xiàn)卻改變了這個限制，其可以存儲多達1000 多首歌曲，先進的ipod 也為蘋果公司賺取了大量的利潤。在最新的ipod 產(chǎn)品中，itouch4 幾乎擁有了所有iphone 的功能，一時間，占領了電子市場上包括MP4、MP3 的大量份額，甚至還侵占了游戲機的市場份額，令其他電子產(chǎn)品制造商爭相模仿。

　　2010 年ipad 上市，瞬間引起了人們的高度關注。ipad 是一款定位于筆記本電腦和智能手機之間的產(chǎn)品，是蘋果第一個能在自己的品牌芯片A4 上運行的產(chǎn)品。A4 是為需要低功耗和高處理速度的新一代移動設備專門設計的，A4 的啟用可以使iPad能連續(xù)工作10 小時。長時間的連續(xù)工作，對于機器的要求非常之高，這也滿足了商務人士以及游戲愛好者們的需求，是ipad的又一制勝關鍵。

　　無論是蘋果公司的哪一個產(chǎn)品，一旦上市后，就會有蜂擁的模仿者。而蘋果公司作為新產(chǎn)品的先驅者，自然占據(jù)著更高的利潤，作為“第一”，蘋果公司享受著創(chuàng)新所帶來的成果，而其創(chuàng)新的理念，也引領著時代的潮流。

　　在創(chuàng)新的同時，蘋果公司也吸取了之前的教訓，同其他的公司合作，增強產(chǎn)品的兼容性和通用性，使其不再顯得那么“孤單”。

　　第一，蘋果公司開始使用英特爾的CPU。2007 年，蘋果公司將所有的大蘋果機都換成了英特爾的芯片，由此，大蘋果機不僅能在windows 操作系統(tǒng)上運作，還能運用windows 的應用軟件。第二，在應用軟件上，蘋果公司非常注重和微軟的合作。

　　人們可以在大蘋果機上使用自己熟悉的office 軟件，不再擔心軟件難以學會的問題。第三，蘋果公司的ipod、iphone 只需要安裝iTunes 軟件，就可與普通的電腦連接，從互聯(lián)網(wǎng)上購買或者免費下載各種正版軟件。至2006 年底，iTunes 音樂商店的下載業(yè)務一度占據(jù)了北美合法音樂下載市場的82%。“iPod+iTunes”讓數(shù)字音樂下載變得更加簡單易行。

　　蘋果的真正創(chuàng)新，不僅僅局限于硬件。而是在于硬件之外的附件產(chǎn)品，例如用戶可以下載豐富多彩的軟件來滿足其需求，只要用戶想得到找到相應的軟件，就可以把手中的蘋果產(chǎn)品變成一個游戲機、音樂播放器甚至是一臺可以無線上網(wǎng)的筆記本電腦。ipad 的一則廣告就可以說明：“今天我們可以收看報紙，聽雜志，和電影窩在一起，還有，在電話中見面，今天我們可以把教室改到任何地方，就連星空也可以觸手可及，因為今天有了ipad。”

　　同時，在配件方面，蘋果公司也考慮得非常周全，統(tǒng)一的蘋果產(chǎn)品外觀，正因為有了不同的機殼，五彩斑斕的設計，使得原本的蘋果產(chǎn)品變得個性化而生動活潑，是每一個消費者都有設計自己的蘋果產(chǎn)品的權利，并逐漸把設計變成一種享受。

　　這些創(chuàng)新之處，正是蘋果公司最為人性化的地方，它樹立了行業(yè)先驅的形象，同時打開了品牌之間的隔閡，使所有的功能都能夠為蘋果產(chǎn)品服務，也使得消費者更能夠接受新型的蘋果產(chǎn)品。

　　(2) 高價格引領高端市場，親民價格拓寬大眾市場。

　　對于忠實的“果粉”們來說，高價格并不會阻擋他們對蘋果產(chǎn)品的熱愛以及購買，他們更在乎的是蘋果產(chǎn)品的創(chuàng)新以及時尚。但對于普通人來說，高價格卻令人望而卻步。

　　消費者對于高價格的接受源自于其對品牌的忠誠度。而對于企業(yè)來說，高價格更意味著高利潤。根據(jù)蘋果公司公布的2012 年第一季度財報顯示，本財季(2011 年10 月- 2012 年1月之間) 利潤同比翻番至131 億美元，折合每股收益13.87 美元;收入同比增長73%，達到463 億美元。同時，蘋果公司2011 年前三季度凈利潤分別為59.9 億美元、73.1 億美元、66.23 億美元，其高利潤令人咂舌。

　　此時的蘋果公司已經(jīng)成為名副其實的“昂貴的蘋果”。然而，隨著科學技術的發(fā)展，市場的不斷更新與淘汰，蘋果公司勢必不可能擁有長時間的高利潤。

　　隨著類似產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，消費者逐漸可以用相似的產(chǎn)品來替代蘋果的產(chǎn)品，目前，谷歌(Google)開發(fā)的Android 系統(tǒng)已經(jīng)被安裝到了包括HTC、三星等各大手機上，其操作簡便、價格親民對于iphone 來說是一個不小的挑戰(zhàn)。其次，對于ipad、ipod 來說，市場上也有眾多替代產(chǎn)品，這些產(chǎn)品以價格取勝，在功能上和蘋果并無本質上的差異，這使得蘋果公司必須重新考慮其高價格和高利潤所帶來的負面影響。

　　因此，蘋果公司2011 年來也陸續(xù)地改變了其高價戰(zhàn)略，開始在部分產(chǎn)品上尋求突破口，打造親民價格，以擴寬大眾消費市場。以apple TV 為例，這是蘋果進軍數(shù)字家電市場的主力，但是出乎大眾的意料，這款apple TV 的毛利潤僅為62 美元，只占其價格的20.7%。這和蘋果公司之前的高端價格是完全不符的。

　　另一個例子來源于美國出售的iphone 4s，2 年簽約最低價為199 美元。而其競爭產(chǎn)品摩托羅拉Droid Bionic 提供給Verizon Wireless，2 年簽約價為300 美元;T-Mobile 提供的Galaxy S II 和HTC Amaze 4G 要230 美元。正是由于這樣的定價策略，使得iphone 4s 在上市后的第一周就賣出了400 萬臺，使普通的消費者也能夠輕而易舉地擁有。

　　在大多數(shù)消費者的眼中，蘋果仍然是高端和高價格的代表。但如今，蘋果公司正在逐漸進行戰(zhàn)略上的轉型，高價格往往并不能夠擁有高市場份額。且在如今這樣一個科技進步的時代里，無論是什么樣的產(chǎn)品，在經(jīng)過市場的洗禮之后，都能夠迅速找到同類的替代品，即使設計和功能并不如蘋果產(chǎn)品，但精明的消費者們總能找到最合適的產(chǎn)品和最合適的價格，如此一來，這些產(chǎn)品有可能并不是蘋果的產(chǎn)品。

　　正如舊金山VC 投資人奧斯普(Stewart Alsop)對蘋果產(chǎn)品的評價“它們不便宜，但不再被視為高價產(chǎn)品了。”確實，蘋果產(chǎn)品已經(jīng)逐漸開始關注大眾市場，走進普通消費者的生活中，它的價格和質量也越來越被人們所接受。

　　2. 把握設計與銷售環(huán)節(jié)———技術創(chuàng)新與渠道創(chuàng)新。

　　蘋果公司的戰(zhàn)略與微笑曲線的價值有著同樣的含義。一方面，蘋果公司開發(fā)的各種新奇產(chǎn)品，讓消費者目不暇接;另外一方面，蘋果公司通過廣闊的銷售渠道，將其充滿特色的產(chǎn)品送到了世界的各個角落。而利潤較低的加工生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)，蘋果公司則將其外包給了中國等一些勞動力價格較低的發(fā)展中國家，以此來賺取利潤。

　　(1) 微笑曲線前端———革命性的設計環(huán)節(jié)。

　　史蒂夫·喬布斯回到蘋果公司之后，非常注重創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。蘋果公司優(yōu)秀的人才成為了其核心競爭力，使蘋果公司的產(chǎn)品在設計上遠遠超越于其競爭對手。

　　為了激勵公司員工大膽創(chuàng)新，蘋果公司創(chuàng)立了“蘋果公司研究員計劃”(Apple Fellows Program)。“蘋果公司研究員”是蘋果公司給予電子科學家的最高榮譽，授予那些為蘋果公司作出杰出貢獻的員工，這同時也意味著高額的薪酬和大量的股票期權。而且，“蘋果公司研究員”擁有自由做事的權利，這就好像哈佛大學的教授一樣，可以做任何感興趣的事情。除此之外，史蒂夫·喬布斯一直將蘋果公司的核心設計團隊保持在較少的人數(shù)之內，在他的直接領導下，員工能夠感受到自己對于蘋果公司的價值以及責任，對激發(fā)其創(chuàng)意有著非常積極的作用。

　　蘋果公司在設計上從不追求數(shù)量上的繁多。在1997 年史蒂夫·喬布斯剛回到蘋果公司接任臨時的CEO 時，就將蘋果公司正在開發(fā)的40 多項目產(chǎn)品縮減到4 項。即使在今天，蘋果公司的產(chǎn)品也不是以數(shù)量來取勝的。產(chǎn)品的繁多并不能說明這是一家創(chuàng)新的企業(yè)，相反會分散企業(yè)的注意力，企業(yè)若想面面俱到，卻也面面俱損。

　　蘋果公司另外一個設計上的特點則表現(xiàn)在其產(chǎn)品設計的簡潔上。其產(chǎn)品從不在外觀上下太多的功夫，統(tǒng)一的或白或黑的機殼，甚至讓消費者們難以察覺產(chǎn)品更新?lián)Q代后所帶來的外觀變化。但正是由于這種簡潔而休閑的外觀，成為了年輕人眼中永遠的時尚標志，也讓人們在反復的接觸中記住了蘋果的產(chǎn)品。

　　(2) 微笑曲線末端———互動性的銷售環(huán)節(jié)。

　　蘋果產(chǎn)品在電子產(chǎn)品市場上取得卓越成績，不僅因為其獨特的設計，更因為其互動型的銷售模式，讓消費者真正地接受到了蘋果產(chǎn)品那奇跡般的效果，體驗式的消費成為了蘋果公司最成功的戰(zhàn)略之一。

　　蘋果公司的零售無疑是成功的，這讓千千萬萬個普通消費者親手觸摸到了蘋果的產(chǎn)品。第一個蘋果公司的零售店在美國的弗吉尼亞州開業(yè)，此后，越來越多的蘋果公司零售店在世界遍地開花，為蘋果公司的銷售業(yè)績帶來了巨大的成績。截止到2009 年的數(shù)據(jù)表明，蘋果公司已經(jīng)在世界上10 個國家開設了280 多家零售店，他們的營業(yè)收入占到了蘋果公司總收入的16%。

　　蘋果零售店打造了用戶直接體驗蘋果產(chǎn)品的美妙環(huán)境。柔和的燈光和美妙的音樂，在這里沒有人會打擾到你，顧客可以任意擺弄放在桌上的蘋果產(chǎn)品，自由地享受它給生活帶來的美妙與便利。另外，在蘋果零售店內還有獨樹一幟的天才吧(Genius Bar)，這里的工作人員對蘋果所有的產(chǎn)品了如指掌，他們負責從查找故障到著手維修的一切事務。這樣的溫馨服務，給予了消費者一個互動式的體驗過程，也更加加深了消費者對蘋果產(chǎn)品的滿意度。

　　如果說蘋果零售店是一個實際存在、銷售蘋果產(chǎn)品的商店，那App store 則是一個專門為iphone、ipad、ipod 消費者服務的軟件購買終端。該應用程序商店的歡迎程度是驚人的。在2010 年里，40 億的應用程序通過iPhone 和iPod 觸摸用戶在世界范圍內被下載，App store 提供了超過185,000、約20 個類別的應用程序，除去發(fā)展商的份額，應用程序銷售仍然使蘋果增加了10 億美元的收入。

　　三、蘋果公司對我國企業(yè)創(chuàng)新管理的啟示。

　　蘋果公司在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新上都頗具有特色，對于今天的中國企業(yè)來說，正是轉型的關鍵時刻，學習蘋果公司的成功經(jīng)驗，對我國企業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用。

　　1. 注重技術創(chuàng)新，把握企業(yè)核心競爭力。

　　蘋果公司注重產(chǎn)品的設計和銷售渠道的構建，而將制造等環(huán)節(jié)外包給了中國等一些勞動力價格較為低廉的發(fā)展中國家，以此來取得成本上的優(yōu)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國已經(jīng)成為了蘋果產(chǎn)業(yè)鏈中最大的生產(chǎn)基地，中國企業(yè)儼然成為了蘋果的“代工”企業(yè)。

　　為蘋果“代工”，中國企業(yè)的利潤卻連2%都不到，蘋果公司拿走了產(chǎn)業(yè)鏈的大部分利潤。這一點，包括富士康在內的許多中國企業(yè)深有感觸。相關數(shù)據(jù)顯示，蘋果如今的運營利潤率已經(jīng)突破30%。然而富士康母公司、臺灣上市公司鴻海的利潤率從2006 年的5.9%已降到目前2.0%的水平。

　　技術的創(chuàng)新能夠帶動企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的成本、質量、效率及產(chǎn)品柔性提供支撐，是企業(yè)成長與發(fā)展的根基。通過技術，降低成本，展開大規(guī)模的生產(chǎn)，利用先進的生產(chǎn)流水線降低人工費用;通過技術，提高質量，進行高性能的設計和保持產(chǎn)品的一致性;通過技術，縮短時間，使消費者能夠盡快得到產(chǎn)品，也是新產(chǎn)品能夠迅速上市;通過技術，增加柔性，使產(chǎn)品能夠更加符合消費者的需求，滿足消費者對于產(chǎn)品的期望。

　　這些都是需要依靠技術來支持的。

　　而對于蘋果公司來說，正是由于其先進的技術，引領了整個行業(yè)的發(fā)展，帶動了其公司創(chuàng)造出了高額的利潤。

　　我國企業(yè)正處于高速發(fā)展的時期，而發(fā)展的途徑是使用無數(shù)低技術和重復性的勞動力，缺乏技術創(chuàng)新將使我國的企業(yè)愈來愈喪失議價能力，更無法創(chuàng)造出具有核心競爭力的產(chǎn)品。

　　2. 緊抓銷售渠道，保證零距離溝通。

　　渠道是企業(yè)的利潤來源，尤其是在以消費者為導向的今天，把握住了渠道就是把握住了市場。作為今天的中國企業(yè)來說，早已不是“酒香不怕巷子深”的時代了，“閉門造車”出門更難以合轍，因此，創(chuàng)造出優(yōu)秀的品牌，打造良好的企業(yè)形象尤其重要。

　　除此之外，蘋果的產(chǎn)品在全世界都是備受矚目的，尤其是在中國，許多“果粉”們通宵熬夜排隊購買蘋果產(chǎn)品。一方面，蘋果公司緊抓銷售渠道，通過遍布全球的蘋果店與客戶進行密切的接觸和溝通，建立良性的互動關系。另一方面，利用銷售渠道上的優(yōu)勢，制造了消費者“饑渴”的效應，正是因為買不到才更想要擁有，才更懂得珍惜，正所謂“物以稀為貴”。試想一下，如果蘋果產(chǎn)品到處且隨時都能買到，滿足時間競爭上的快速交貨和按時交貨的定律，蘋果產(chǎn)品也許就不會像今日這樣如日中天了。

　　我國企業(yè)，尤其是制造企業(yè)可以借鑒蘋果公司的做法，通過富有個性的產(chǎn)品和店內布置，讓消費者在體驗產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時及時反饋，為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新管理獲取富有價值的一手信息。

　　3. 開拓產(chǎn)品創(chuàng)新，激發(fā)連環(huán)引爆點。

　　對于消費者來說，其需求有著明顯的層次，優(yōu)秀的企業(yè)滿足消費者的需求，而卓越的企業(yè)則激發(fā)消費者的需求，蘋果公司就是這樣一個卓越的企業(yè)。你永遠不知道他的下一個產(chǎn)品是什么，甚至每一場新產(chǎn)品發(fā)布會都像是一場電子產(chǎn)品界的節(jié)日一般值得期待。

　　而我國的企業(yè)產(chǎn)品則大多數(shù)跟隨消費者的需求而并非引領需求，這源于我國企業(yè)對于自身認識的不足，同時更缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新意識，只有切身地以消費者的角度出發(fā)，不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，從設計到功能，甚至是一個小小的零件的改變，才能獲取成功，激發(fā)連環(huán)的引爆點。

　　另外，產(chǎn)品創(chuàng)新并不意味著爭先恐后地推出各類新產(chǎn)品。

　　蘋果公司非常注重在原先的產(chǎn)品上升級換代，給予消費者新的追求。這樣做的原因主要有兩點。第一，蘋果產(chǎn)品的質量和技術都是行業(yè)領先的，在其產(chǎn)品推出時，都是行業(yè)內的首款產(chǎn)品，可以說是在藍海中毫無競爭壓力的市場。第二，新產(chǎn)品需要重新的研發(fā)，而在原先產(chǎn)品上的更新則可以使用原先的技術，新開發(fā)的技術則猶如站在巨人的肩膀上顯得更加容易，因此，蘋果產(chǎn)品懂得不斷地開發(fā)新一代的產(chǎn)品是非常討巧的。這一點對于我國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新同樣具有借鑒意義。