關(guān)于公共圖書館服務(wù)質(zhì)量管理論文
圖書館是我們讀書的好地方，圖書館的服務(wù)管理是圖書館管理的重要的組成部分。下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來的關(guān)于公共圖書館服務(wù)管理論文的內(nèi)容，歡迎閱讀參考!
公共圖書館服務(wù)管理論文篇1：《圖書館公共服務(wù)理念及其管理實施》
2008年10月，我國圖書館學(xué)會發(fā)布了《圖書館服務(wù)宣言》，宣言涵蓋了“以人為本”“信息公平”“服務(wù)平等”及“利益全民”的圖書館公共服務(wù)的價值理念，其推行與管理實施對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展有著重要意義。
《圖書館服務(wù)宣言》圖書館公共服務(wù)理念管理實施2008年10月，我國的圖書館學(xué)會正式發(fā)布了《圖書館服務(wù)宣言》，這是我國圖書館與國際現(xiàn)代圖書館理念與圖書館核心價值觀接軌的表現(xiàn)，也是全面推行與實踐圖書館公共服務(wù)理念的重要標志。宣言涵蓋了“以人為本”“信息公平”“服務(wù)平等”及“利益全民”的圖書館公共服務(wù)的核心價值理念，其推行與管理實施順應(yīng)了圖書館事業(yè)發(fā)展的時代要求，對促進我國圖書館事業(yè)的發(fā)展、對于表明我國圖書館致力于實現(xiàn)圖書館公共的社會目標的追求都有著重要意義。
一、圖書館公共服務(wù)理念的基本內(nèi)涵
在《圖書館服務(wù)宣言》的開篇，對于圖書館的社會功能有著明確的定義：“圖書館是通向知識之門，它通過系統(tǒng)收集、保存與組織文獻信息、實現(xiàn)傳播知識、傳承文明的社會功能”。而提倡與踐行的“以人為本”“信息公平”“服務(wù)平等”及“利益全民”的公共服務(wù)理念正是其功能定義的最好詮釋，其內(nèi)涵包括以下幾個方面。
1.堅持以人為本的價值取向
以人為本是建設(shè)現(xiàn)代圖書館，服務(wù)社會大眾最基本的價值取向。圖書館是服務(wù)于人民群眾的，所以其服務(wù)要注重群眾心理，從他們的需求出發(fā)。圖書館服務(wù)不僅應(yīng)注重書籍的整理工作、文化知識的收集與傳播工作，還應(yīng)該樹立以人為本的服務(wù)理念，營造對社會大眾的人文關(guān)懷，被服務(wù)者需要的是什么樣的人文氛圍，需要的是什么樣的精神需求，是圖書館服務(wù)不可忽視的內(nèi)容。
2.保障公民信息獲取的公平
社會全體成員都有權(quán)利平等、自由的進行信息的獲取，無論貧富，與民族、年齡、性別也無任何關(guān)系。圖書館的信息公平原則的推行不僅保障了公民獲取信息的公平，也保障了我國公民基本文化權(quán)利。圖書館應(yīng)為每個用戶提供一個公平的參與信息活動的環(huán)境，并堅持圖書館信息資源獲取機會、權(quán)利的平等，不受被服務(wù)者的家庭背景差異等因素的影響，真正的實現(xiàn)面對全社會開放與信息公平。
3.遵守服務(wù)平等的服務(wù)原則
服務(wù)平等是每一個圖書館每一名工作人員最基本的服務(wù)原則，也是我國公共文化事業(yè)的發(fā)展要求，是為了滿足廣大人民群眾的基本文化權(quán)益與文化需求。因此，圖書館要堅持《圖書館服務(wù)宣言》中的這一基本服務(wù)原則，向每一位讀者提供平等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡可能地滿足每一位公民對文化的需要，對信息的需求。忽視被服務(wù)者的背景、年齡、種族，以平等服務(wù)為要求。
4.堅持利益全民的精神指導(dǎo)
設(shè)置圖書館管理制度是國家對公民的信息獲取權(quán)利、信息自由權(quán)利及信息平等權(quán)利的重要保障，也是為了規(guī)范圖書館公共服務(wù)理念，因此，在合理的圖書館制度之下，圖書館要堅持利益全民的精神指導(dǎo)，讓每一位公民都享有圖書館權(quán)益，并享受圖書館的各項服務(wù)，均等地滿足其知識文化的需求。以保障和實現(xiàn)公民獲取信息的權(quán)利為己任，完善圖書館的公共服務(wù)。
二、圖書館公共服務(wù)理念的管理實施
1.對圖書館的社會職能正確的定位
對于每一個公民來講，現(xiàn)代的圖書館管理是以保障公民的基本閱讀權(quán)利為工作目的。而對于社會來講，是保存公共知識，傳播公共知識，縮小信息差異的目的。因此，踐行圖書館的公共服務(wù)理念，第一步就是對圖書館社會功能的正確定位。時代賦予了圖書館實現(xiàn)知識傳播、傳承社會文明并服務(wù)大眾的歷史使命，因此，現(xiàn)代的圖書館管理一定要以《宣言》為指導(dǎo)，保障公民的文化權(quán)利與文化需要，更好的服務(wù)于社會公共文化建設(shè)。
2.對公眾推行平等公平的服務(wù)原則
在圖書館的管理實施中，一定要對公眾推行平等公平的服務(wù)原則。現(xiàn)代的圖書館面向的群體是全社會，最基本的服務(wù)原則就是保障每一個公民的文化需求。在具體的管理中，要做到對社會大眾的平等公平服務(wù)，信息獲取的機會要平等、服務(wù)的質(zhì)量要平等、信息的選擇權(quán)也要平扥。除此，還要注重對弱勢群體的服務(wù)質(zhì)量，一些服務(wù)要考慮到他們的需要與心理，平等的關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.與時俱進，豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容
在《圖書館服務(wù)宣言》里，明確了具體的服務(wù)內(nèi)容，即系統(tǒng)收集、保存與組織文獻知識;以公益性質(zhì)的服務(wù)保障公民的基本閱讀權(quán)利;提供深層的知識服務(wù);促進學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)。因此，圖書館在具體的管理實施中，除了要做到以上幾項要求，還要不斷豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)的時代，可以增加一些更加便捷及人性化的服務(wù)，讓讀者得到更好的閱讀體驗，促進全民閱讀的跨越式發(fā)展。
4.開展資源共享，完善公共服務(wù)體系
圖書館公共服務(wù)理念的最終目的是保障公眾的文化需要，實現(xiàn)知識的傳播與文明的傳承，那么在圖書館這樣一個大的系統(tǒng)內(nèi)，開展資源共享，完善公共服務(wù)體系，對我國信息資源的有效利用有著積極影響。這樣做不僅能給讀者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且也給人民群眾的信息獲取帶來了更多的便利性。因此，我國各地的各類型的圖書館應(yīng)該加強彼此之間的聯(lián)系，共享社會信息資源，建設(shè)一個圖書館服務(wù)的共同體，更好地完善服務(wù)于讀者的需求。
綜上所述，圖書館作為服務(wù)社會大眾、實現(xiàn)知識傳播、傳承社會文明的重要載體，其公共性對于圖書館事業(yè)的發(fā)展是極其重要的。《圖書館服務(wù)宣言》不只是一份綱領(lǐng)、一份文件，其核心的公共服務(wù)理念也不只是一個口號，我們應(yīng)致力于建設(shè)一個真正服務(wù)于社會大眾的圖書館，從而實現(xiàn)知識信息資源的公共、公開與共享。因此，我們要切實加強圖書館的管理，發(fā)揚自覺的公共服務(wù)意識，切實提高圖書館的公共服務(wù)水平，真正實現(xiàn)圖書館公共服務(wù)的精神。
參考文獻
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公共圖書館服務(wù)管理論文篇2：《公共圖書館志愿者服務(wù)管理模式》
摘要：志愿者是公共圖書館可利用的重要資源，是公共文化服務(wù)建設(shè)的有效支持。本文闡述公共圖書館志愿者服務(wù)存在的問題，并提出圖書館志愿者服務(wù)管理建議。
關(guān)鍵詞：圖書館志愿者;公共圖書館;公共文化服務(wù)
一、圖書館志愿者
志愿者又稱“義工”，其英文“volunteer”來源于拉丁文中的“voluntas”，意為“意愿”。志愿者這一名稱正式提出的時間不長，但志愿者服務(wù)卻由來已久。其起源于19世紀初西方國家宗教性的慈善服務(wù)，在二戰(zhàn)后得到普及和規(guī)范化。我國志愿者組織起步于1994年中國青年志愿者協(xié)會的成立，1996年福建省圖書館建立了圖書館志愿者組織，由此開始了我國圖書館志愿者的活動與研究。
圖書館志愿者是不以利益、金錢、揚名為目的，志愿為了知識信息的自由、平等、廣泛有序傳播而參與圖書館服務(wù)或活動并進而奉獻社會的個人或團體。圖書館志愿服務(wù)是圖書館服務(wù)行為和志愿服務(wù)行為的有機融合，其在無償、公益、利他這個基本原則上，與圖書館服務(wù)精神和志愿者精神的高度契合。而這些契合表明圖書館之所以吸引志愿者，是因為圖書館有使志愿精神發(fā)揚光大的優(yōu)勢和環(huán)境。同時是圖書館自身發(fā)展的需要，也是圖書館開放自己、拓展其社會職能的標志，更為重要的是向全社會倡導(dǎo)和弘揚志愿服務(wù)精神，形成一種社會關(guān)心、支持和參與圖書館事業(yè)，提高志愿者公共文化服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的社會氛圍。
二、圖書館志愿者服務(wù)存在的問題
(一)缺乏對志愿者統(tǒng)一的管理和健全的制度。目前，許多公共圖書館都沒有設(shè)置專門的志愿者管理機構(gòu)。每次有活動時由各部門分別招募志愿者，重復(fù)花費人力、物力和時間，久而久之，有的志愿者就不愿意來了。有的志愿者因為沒有老師或組織監(jiān)管，工作馬虎不認真、遲到早退，甚至招來投訴或與讀者起沖突。
我國還沒有專門針對志愿者或志愿服務(wù)的國家法律或部門法規(guī)，省一級的地方性法規(guī)僅有廣東、山東等省份通過的有關(guān)青年志愿服務(wù)的條例。因此，大部分公共圖書館的志愿者服務(wù)操作不規(guī)范、隨意性強，最終導(dǎo)致圖書館難以吸引和留住志愿者，特別是高素質(zhì)的志愿者，志愿者服務(wù)也就難以深入開展下去。
(二)志愿者素質(zhì)參差不齊，工作效果差強人意。由于公共圖書館招募來的志愿者是來自各行各業(yè)，專業(yè)水平、知識技能等參差不齊，即使他們所服務(wù)的崗位任務(wù)簡單，也經(jīng)過了簡單的培訓(xùn)，但是由于他們對圖書館這個領(lǐng)域比較陌生，這就造成了對工作的認識程度不一的局面，導(dǎo)致服務(wù)效果不盡如人意。
(三)志愿者培訓(xùn)工作不到位，崗位設(shè)置單調(diào)。對志愿者上崗前的培訓(xùn)是必不可少的工作，但是許多公共圖書館志愿者的培訓(xùn)工作主要是針對某一崗位的培訓(xùn)，很少有綜合系統(tǒng)的培訓(xùn)。這樣，無法讓志愿者全面、深入地了解圖書館具體的服務(wù)范圍與技能，更無法提高志愿者的素質(zhì)以及其工作能力。
公共圖書館對志愿者的崗位設(shè)置往往是從圖書館淺層次需求出發(fā)，志愿者們被安排的大多數(shù)工作僅限于讀者服務(wù)方面。主要是閱覽室的圖書整理、書庫排架、上架、打掃衛(wèi)生、外借服務(wù)、讀者辦證咨詢、文明巡視等相對簡單、機械的工作內(nèi)容，忽略了志愿者的個人能力鍛煉和發(fā)展需要，導(dǎo)致志愿者不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特長，這會造成人才浪費，也會影響志愿者的工作熱情，從而影響其服務(wù)效果。
三、完善圖書館志愿者服務(wù)管理幾點建議
(一)建立有效的志愿者服務(wù)保障機制。公共圖書館志愿者的保障機制包括組織保障、經(jīng)費保障以及制度保障。組織保障是指，圖書館志愿者服務(wù)活動必須有專門人員負責，設(shè)立專門的辦公室負責協(xié)調(diào)，同時納入公共圖書館的領(lǐng)導(dǎo)和組織機制;經(jīng)費保障是指，圖書館應(yīng)確保志愿者服務(wù)活動的費用，包括培訓(xùn)及其他經(jīng)費;制度保障是指，要專門制定公共圖書館志愿者管理辦法及服務(wù)守則，規(guī)范志愿者服務(wù)工作的管理和運作，建立起管理志愿者服務(wù)工作的長效機制。同時，志愿者也可以自發(fā)成立“圖書館志愿者協(xié)會”，其職能是協(xié)調(diào)志愿者活動。
(二)建立有效的志愿者招募和培訓(xùn)機制。“志愿者招募”是公共圖書館志愿者管理工作的起點?？梢酝ㄟ^圖書館的網(wǎng)站、志愿者網(wǎng)站、QQ群、微信、直接聯(lián)系志愿者管理部門、論壇、報紙、廣告等多種途徑發(fā)布招募信息。圖書館對于志愿者應(yīng)采取開放而從簡的管理方式，即只要有參加志愿活動的意愿，并具備基本的活動條件，都接納為志愿者。在具體招募中堅持規(guī)范化，采取登記管理制度，志愿者可通過團體或個人自愿報名參加。在招募過程中，要求志愿者填報詳細信息或網(wǎng)上注冊管理系統(tǒng)。圖書館要建立志愿者檔案，分別按年齡、專長、學(xué)歷、職業(yè)等信息存儲到信息庫中，以待圖書館留檔備查。有效的招募可以為后續(xù)培訓(xùn)和實際工作打下基礎(chǔ)。
培訓(xùn)工作是志愿者做好服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是普及圖書館基本知識：圖書館的組織結(jié)構(gòu)、員工構(gòu)成、圖書館參觀路線等，也包括對志愿者個人安全意識、緊急情況處置等方面的培訓(xùn)。首先要培訓(xùn)志愿者圖書分類、圖書排架、電子資源檢索與利用等基本技能。同時，還要加強禮儀、語言、人際交往等方面的培訓(xùn)。此外，對于深層次的服務(wù)，如信息服務(wù)、參考咨詢等，圖書館還必須設(shè)計精細培訓(xùn)課程。對于志愿者來說，必須參加所有相關(guān)培訓(xùn)課程，并按時出席每月例會，以確保志愿者培訓(xùn)與發(fā)展有序進行。培訓(xùn)的目的就是使志愿者盡快適應(yīng)環(huán)境、熟悉工作，能夠較為獨立地開展服務(wù)活動。
(三)拓寬志愿者服務(wù)范圍。公共圖書館招募的志愿者來自各行各業(yè)，有著各自不同的知識背景和社會工作經(jīng)驗，圖書館應(yīng)根據(jù)需要因人而異，可結(jié)合館情、志愿者人員情況，創(chuàng)造性地開辟新的服務(wù)項目，形成特色，既充分利用了志愿者本身資源，又使志愿者在無私奉獻的同時，增長了知識和能力;既吸引讀者，又為志愿者提供一種寓學(xué)習(xí)于服務(wù)的模式，達到雙贏結(jié)果。
(四)完善志愿者服務(wù)的監(jiān)督、激勵機制。適當?shù)谋O(jiān)督可以確保高質(zhì)量的工作，同時也要給志愿者一些引導(dǎo)和激勵。不同的圖書館，對志愿者的激勵措施應(yīng)有所不同。志愿者服務(wù)具有自愿性、無償性和動機的多元性等特點，因此采取的激勵措施必須是多樣的、綜合的、立體的。可以通過倡導(dǎo)志愿者文化，用社會的認同感使其感到自身價值;還可以通過頒發(fā)證書，通報表彰等方式來讓志愿者在服務(wù)過程中得到理解、受到尊重，產(chǎn)生長期服務(wù)，奉獻社會的意愿;更為重要的是圖書館應(yīng)該提供充分的個人鍛煉和發(fā)展的機會，讓志愿者在“愛心奉獻、助人自助”中，實現(xiàn)自我價值的提升。
主要參考文獻：
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公共圖書館服務(wù)管理論文篇3：《地方公共圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新》
[摘 要]本文通過對地方公共圖書館館藏文獻結(jié)構(gòu)、服務(wù)意識出發(fā)，揭示了當前地方公共圖書館服務(wù)現(xiàn)狀，并從館藏文獻采購模式折射出當前地方公共圖書館管理模式一角。最后，為了更好的服務(wù)讀者，提高公共圖書館服務(wù)水平，筆者提出了以“以人為本”的服務(wù)意識貫穿圖書館工作的始終，創(chuàng)新管理模式，滿足讀者需求的改進策略。
[關(guān)鍵詞]地方公共圖書館;管理服務(wù);創(chuàng)新
一、當前地方公共圖書館服務(wù)和管理的現(xiàn)狀
(一)地方公共圖書館服務(wù)現(xiàn)狀
1、館藏書籍資源不合理
就目前來說，由于主客觀原因限制，大部分地方圖書館的書籍資料還是以紙質(zhì)材料為主，電子閱讀模式還未能大力普及。從歷史的進程發(fā)展來說，紙質(zhì)資料和書籍對人類文化傳播曾起著不可替代的作用，但是，在當今這個信息化高度發(fā)展的社會來說，紙質(zhì)資料雖然占據(jù)著很重要的地位，但與以往相比卻發(fā)生了極大的變化，紙質(zhì)資料相對于電子書籍而言，其成本高，內(nèi)容更新慢，周轉(zhuǎn)期長，易于丟失。地方圖書館的存書，年代已經(jīng)久遠，在新的一些領(lǐng)域，書籍的內(nèi)容已經(jīng)跟不上時代的步伐。
2、服務(wù)意識落后
地方圖書館管理工作者缺乏良好的服務(wù)意識，將服務(wù)管理、服務(wù)理念放在一邊，從而忽視了讀者的存在感。由于缺乏人性化的服務(wù)意識，這使得讀者和地方圖書館管理工作人員之間的溝通交流存在問題。同時，地方圖書館服務(wù)水平較為低下，在服務(wù)過程中，工作人員并沒有表現(xiàn)出足夠的主動性，地方公共圖書館管理服務(wù)主要圍繞紙張文獻和圖書館舍展開，把讀者放在了次要位置。地方圖書館不能夠積極主動關(guān)注讀者和用戶的需求，根據(jù)管理服務(wù)對象的共性需求和特殊需求來提供主動的和深度的服務(wù)。其服務(wù)更多的局限于文獻性服務(wù)，沒有完全體現(xiàn)以人為本精神，不能較好地滿足讀者和用戶的深層次特殊需求。
(二)地方公共圖書館管理現(xiàn)狀
地方公共圖書館在管理上，側(cè)重于圖書的采購和編目管理，把管理重點放在采編部門，管理主要是圍繞館藏文獻資源進行的，這是一種較為封閉和落后的管理模式，在這種管理模式下讀者和管理人員都處于相對被動的地位，同時這種管理模式也不利于地方公共圖書館的長遠發(fā)展。同時，地方圖書館管理層級較多，采用的是各部門分散的條塊式管理方法，無法提供一體化服務(wù)，使得圖書館資源建設(shè)和服務(wù)功能沒有得到充分實現(xiàn)。
二、解決地方公共圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新的思路
新時期，數(shù)字圖書館已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的大趨勢，圖書館的管理服務(wù)隨之也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。從服務(wù)的主動性和針對性、服務(wù)的樣式、服務(wù)依托的技術(shù)基礎(chǔ)到服務(wù)的管理等都發(fā)生了廣泛深刻的變化，地方公共圖書館的管理服務(wù)需要適時調(diào)整。調(diào)整的重點應(yīng)是加強創(chuàng)新性建設(shè)，堅持以人為本的服務(wù)理念，堅持治理型的柔性管理模式，拓寬服務(wù)功能，增添服務(wù)內(nèi)容，滿足社會多方面需求。
(一)堅持以人為本的新服務(wù)理念
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，對于公益性的地方公共圖書館，在管理服務(wù)方面堅持以人為本的服務(wù)理念是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要表現(xiàn)。在服務(wù)方式上，圖書館館員必須要變被動為主動，要更富于人情味，思維更加開放，對讀者更多是提供一種奉獻性服務(wù)，尊重讀者全面發(fā)展和價值實現(xiàn)，在潛移默化中增強了讀者用戶群對圖書館的歸屬感，適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館發(fā)展所追求的服務(wù)理念。
1、以讀者需求為導(dǎo)向進行采購。地方公共圖書館必須定期做好讀者問卷調(diào)查等工作，要做好讀者需求調(diào)研，注重采編人員和讀者的交流和互動，在采購工作中為讀者選出好書，選出讀者需要的書，將有限的采購經(jīng)費都用來為讀者購買需要的書本上，這樣才能提高采購的針對性，才能滿足讀者的閱讀需要。
2、本著為讀者提供更好服務(wù)的原則加強與讀者的交流溝通。對地方圖書館來說，讀者是其發(fā)展的靈魂和核心。地方圖書館要成立一個專業(yè)的讀者管理委員會。該管理委員會要定期收集廣大讀者的意見，將他們對圖書館員服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度的意見收集匯總起來，以此作為館員服務(wù)評價的重要依據(jù)，改善圖書館員的服務(wù)質(zhì)量。同時，還要定期組織讀者見面會，讓讀者給圖書館工作提意見，提建議，并根據(jù)這些反饋意見及時的改進和落實圖書館的服務(wù)工作，不斷增強館員的服務(wù)意識，提高館員的服務(wù)水平和質(zhì)量。
(二)創(chuàng)新管理模式
地方公共圖書館必須要進行管理上的創(chuàng)新，具體來說，要成立各個相應(yīng)的服務(wù)管理部門，以充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。要成立文獻資源建設(shè)部，加強對文獻信息建設(shè)的管理，以充分服務(wù)讀者。實現(xiàn)采編工作的一體化，合理的配置人力資源，為讀者提供文獻資源的適時服務(wù);要成立現(xiàn)代化的技術(shù)保障部。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，圖書館的管理也將實現(xiàn)數(shù)字化。專業(yè)的技術(shù)保障部能夠保證圖書館服務(wù)平臺的暢通，為讀者提供電子化的檢索和閱覽;要成立信息咨詢部，加強對公共圖書館館藏信息資源的開發(fā)，為讀者提供高層次的信息查詢和咨詢服務(wù);成立全方位的讀者服務(wù)管理部門，為讀者提供集查詢、指導(dǎo)等為一體的多層次服務(wù)，滿足讀者多層次的需求。
總之，現(xiàn)代圖書館應(yīng)該以用戶為中心，要把單純的服務(wù)管理模式從“單純服務(wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)經(jīng)營型”，把管理服務(wù)推向市場，開展信息的深加工。如代查、代檢索、代復(fù)制、聯(lián)機檢索光盤檢索、聯(lián)機目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務(wù)等。這樣做的好處就是有助于實現(xiàn)提供信息資源的范圍和載體的更加廣泛化。在如今這個嶄新的時代，地方公共圖書館管理服務(wù)應(yīng)該朝著多元化發(fā)展，這樣便能夠為讀者提供更多的、更好的服務(wù)，并吸引越來越多的人加入到閱讀活動中，促進我國文化事業(yè)的大發(fā)展大繁榮。
三、結(jié)語
通過加強新時期地方公共圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新，堅持以人為本的服務(wù)理念，拓寬服務(wù)功能，增添服務(wù)內(nèi)容，及時滿足社會多方面需求，實現(xiàn)圖書館管理服務(wù)更加人性化和民主化，并吸引越來越多的人加入到閱讀活動中，促進我國文化事業(yè)的發(fā)展。
參考文獻：
[1]徐曉琳，鄧勝利.信息服務(wù)與管理[J].圖書館建設(shè).2012(06).
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