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　　新世紀(jì)高校圖書館館員素質(zhì)教育研究

　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人類社會(huì)已進(jìn)入了以知識(shí)信息的生產(chǎn)、分配和利用為基礎(chǔ)的新時(shí)期，人們的思維方式和生活方式已發(fā)生深刻的變化，人們對各類知識(shí)信息的需求日益劇增。圖書館作為全面收藏各種知識(shí)信息載體、保存人類文化遺產(chǎn)，開發(fā)信息資源，進(jìn)行社會(huì)教育提高全民素質(zhì)的陣地，也正日益受到社會(huì)各界和人們的注目。因此，在新時(shí)期圖書館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的建設(shè)已被推到了社會(huì)信息化建設(shè)的前沿，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)也以全新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)功能、服務(wù)手段、服務(wù)方式展現(xiàn)在廣大讀者面前，形成了讀者――資源――利用――服務(wù)的信息服務(wù)正常運(yùn)行的四大要素。面對這些轉(zhuǎn)變和競爭挑戰(zhàn)，作為在大學(xué)圖書館和各院系資料室工作的操作人員、管理人員素質(zhì)的高低，已在很大程度上決定了大學(xué)圖書館及院系資料室服務(wù)質(zhì)量和效率的高低。教育者必先受教育，所以，在素質(zhì)教育已成為21世紀(jì)中國高等教育改革主題的今天，怎樣提高大學(xué)圖書館館員及各院系資料室工作人員素質(zhì)的教育工作，已成為大學(xué)圖書館的當(dāng)務(wù)之急。

　　一、大學(xué)圖書館員的素質(zhì)教育是大學(xué)素質(zhì)教育的重要組成部分

　　1、圖書館是人類文化發(fā)展的產(chǎn)物，又為人類文化發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。大學(xué)圖書館的歷史更表明了這一點(diǎn)，最初的大學(xué)不設(shè)圖書館，大學(xué)教學(xué)的基本方式是宣讀講義與抄錄筆記。牛津大學(xué)最先建立了圖書館中心，隨后劍橋大學(xué)，巴黎索邦學(xué)院等均在十四世紀(jì)建立了圖書館，從而有效地發(fā)揮了傳播知識(shí)，培育人才的作用，經(jīng)過不斷改進(jìn)和發(fā)展，一些主要大學(xué)的圖書館成為科學(xué)思想和人文思想的溫床。因此，歐洲中世紀(jì)的大學(xué)圖書館是連接中世紀(jì)末期與文藝復(fù)興的重要橋梁，文藝復(fù)興的文化基礎(chǔ)皆出于此。隨著社會(huì)的發(fā)展尤其是科技的突飛猛進(jìn)，高等教育的規(guī)模日益擴(kuò)大，大學(xué)圖書館得到了前所未有的重視，西方許多人把圖書館稱為大學(xué)的基本課堂和心臟，與大學(xué)畢業(yè)生的質(zhì)量密切相關(guān)，而學(xué)生素質(zhì)的高低又反映了其大學(xué)自身素質(zhì)的高低，許多著名學(xué)府的歷史都昭示了這一點(diǎn)。

　　2、我國著名高等學(xué)府一般均十分重視圖書館建設(shè)，并將其作為大學(xué)素質(zhì)的重要組成部分。一些杰出的大學(xué)校長非常注重圖書館建設(shè)，如蔡元培、胡適、梅貽琦、竺可禎、郭沫若、錢偉長等。關(guān)于大學(xué)圖書館在大學(xué)的地位，郭沫若先生認(rèn)為辦好大學(xué)圖書館就等于辦好了大學(xué)的一半，蔡尚恩先生甚至稱圖書館為太上研究院，大學(xué)圖書館是學(xué)生的老師，也是老師的老師。由此我們不難看出，大學(xué)圖書館是大學(xué)素質(zhì)的重要構(gòu)件。

　　3、目前，大學(xué)素質(zhì)教育的最終目的是為我們民族在新世紀(jì)培養(yǎng)高素質(zhì)的合格人才向社會(huì)輸送，這樣將會(huì)對我國科技的發(fā)展和全民素質(zhì)的提高起到很大的推動(dòng)作用。因此，要?jiǎng)?chuàng)立高素質(zhì)的大學(xué)，就必須建立高質(zhì)量的圖書館。作為大學(xué)素質(zhì)教育首當(dāng)其沖的重要陣地之一的圖書館，對其館員的素質(zhì)教育，已成了大學(xué)素質(zhì)教育的重要組成部分，而怎樣入手提高館員的素質(zhì)教育，則成了擺在我們面前重要課題。

　　二、目前我國大學(xué)圖書館員素質(zhì)普遍存在的問題

　　1、圖書館員文化素質(zhì)偏低。長期以來，由于人們在觀念上存在的問題，沒有認(rèn)識(shí)到圖書館工作的重要性，造成對圖書館員要求過低，圖書館人員配置不合理，不能人適其所，人盡其才，一些沒有專業(yè)學(xué)科背景的老弱病殘及家屬被安排到圖書館及院系資料室，不少領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為館內(nèi)有幾個(gè)大學(xué)畢業(yè)生就不錯(cuò)了，又未把專業(yè)學(xué)習(xí)及素質(zhì)教育列入工作日程，使圖資館員專業(yè)技術(shù)水平難以與整個(gè)社會(huì)的科技水平同步提高。另外，圖書館在人類社會(huì)的發(fā)展過程中，歷來沒有受到人們足夠的重視，圖資館員社會(huì)地位自然不高，收入偏低，勞動(dòng)成果得不到社會(huì)的公正評價(jià)，有的缺乏良好的工作生活環(huán)境。加之個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的行為、風(fēng)格與外界因素相結(jié)合也是使工作人員績效差異，不思進(jìn)取的原因之一。

　　2、知識(shí)結(jié)構(gòu)的不合理。在高校圖書館員中，普遍存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一現(xiàn)象。圖書館員的結(jié)構(gòu)存在著三種類型，第一類，受過圖書館專業(yè)知識(shí)教育，具有大專以上學(xué)歷人員;第二類，其他學(xué)科專業(yè)畢業(yè)的，具有大專以上學(xué)歷人員，他們有某一學(xué)科的系統(tǒng)知識(shí)，但缺乏圖書館專業(yè)的知識(shí)和管理方法;第三類，文化層次偏低，包括中專以下學(xué)歷的人員，這部分人一般未經(jīng)過圖書館專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于知識(shí)和能力的限制，他們只能從事簡單的傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)工作。

　　3、缺乏較強(qiáng)的事業(yè)心。圖書館工作是一項(xiàng)具有較強(qiáng)的知識(shí)性、服務(wù)性工作。它與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科學(xué)技術(shù)水平緊密相連。在21世紀(jì)，知識(shí)更新周期越來越短，學(xué)科門類越分越細(xì)的背景下，圖書館員不光要具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，同時(shí)，還需要有很好的敬業(yè)精神與競爭意識(shí)，圖書館員在做好一般日常管理工作的同時(shí)要向交叉、復(fù)合型多面性知識(shí)性館員發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，做到活到老、學(xué)到老。

　　三、高校圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)

　　由于社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代高校圖書館已不能停留在借閱過程中傳播已有知識(shí)的層次，還應(yīng)當(dāng)有高層次多種類的服務(wù)于人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)及交叉學(xué)科、綜合學(xué)科的研究工作。圖書館工作要做到服務(wù)于知識(shí)的深化，服務(wù)于學(xué)術(shù)的研究。這就必須有一支即具有圖書館專業(yè)知識(shí)，又具有對某一學(xué)科有相當(dāng)了解甚至精通，能把握某一學(xué)科的學(xué)術(shù)動(dòng)向、研究進(jìn)程、最新學(xué)術(shù)思想的隊(duì)伍。圖書館信息服務(wù)的運(yùn)作，不單依賴先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)施，更依賴于現(xiàn)代化設(shè)施的操作者。針對圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代面臨的各種挑戰(zhàn)及自身存在的問題，提高圖書館員文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、思想素質(zhì)已成為當(dāng)前高校圖書館急需解決的首要問題。圖書館員的素質(zhì)問題已被圖書館界所重視。1996年，美國專業(yè)圖書館協(xié)會(huì)從當(dāng)今世界各地的社會(huì)、技術(shù)和工作等發(fā)生不斷變化的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，提出了《21世紀(jì)專業(yè)圖書館員必備素質(zhì)》的報(bào)告。報(bào)告就21世紀(jì)圖書館員的素質(zhì)提出了具體要求：第一，牢記圖書館員在圖書館和信息工作中的中樞作用和圖書館的基本使命。第二，做一名社會(huì)承認(rèn)的稱職的圖書館員和信息專家，要自覺地以正規(guī)的或非正規(guī)的途徑和方法不斷接受再教育。第三，與圖書館界和情報(bào)機(jī)構(gòu)保持紐帶關(guān)系。第四，對自己所從事的職業(yè)價(jià)值要有自信心，要尊重一道工作的同事，要把圖書館專業(yè)教育中學(xué)到的，有價(jià)值的知識(shí)充分運(yùn)用到圖書館實(shí)際工作中去。第五，要成為用戶所信賴的圖書館員與信息專家。第六，要具有東方社會(huì)傳統(tǒng)的親和力、注意力、誠實(shí)性、責(zé)任感等良好品性。第七，從實(shí)際出發(fā)，以積極的姿態(tài)投入各項(xiàng)工作。

　　四、目前高校圖書館員素質(zhì)教育的主要途徑和方式

　　針對目前高校圖書館員素質(zhì)情況，解決問題的最有效的方法是對圖書館員進(jìn)行繼續(xù)教育，目標(biāo)是要培養(yǎng)既懂圖書資料信息專業(yè)，又懂現(xiàn)代技術(shù);既懂經(jīng)濟(jì)，又懂國際法且通曉外語的復(fù)合型高素質(zhì)人才，使我國的圖書資料信息業(yè)盡快趕上發(fā)達(dá)國家的水平，更好的為高?？平淘谛率兰o(jì)創(chuàng)新發(fā)展奠基鋪路。

　　1、繼續(xù)教育的主要內(nèi)容

　　(1)加強(qiáng)圖書館專業(yè)知識(shí)教育。在信息知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書館急需專業(yè)人才，即“以掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)為主，具有信息管理才能的應(yīng)用型、復(fù)合型專業(yè)人才”，因此，專業(yè)知識(shí)的繼續(xù)教育越發(fā)顯得重要，而不容忽視。通過專業(yè)知識(shí)繼續(xù)教育，可使非專業(yè)圖書館人員由外行變?yōu)閮?nèi)行，同時(shí)使圖書館專業(yè)人員的知識(shí)能力有所更新。高校圖書館為讀者開展高層次文獻(xiàn)信息服務(wù)，提供教學(xué)、科研最新信息是它的重要工作。而圖書館的文獻(xiàn)從收集加工到開發(fā)利用，這是一項(xiàng)具有高度學(xué)術(shù)性、專業(yè)性的工作，只有對圖書館的專業(yè)知識(shí)精通，對相關(guān)專業(yè)知識(shí)了解，才能做好這項(xiàng)工作。圖書館專業(yè)人員應(yīng)了解包括圖書學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)科學(xué)知識(shí)，與本學(xué)科主要專業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和語言知識(shí)。應(yīng)具有一定的業(yè)務(wù)能力，包括發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)信息的洞察能力;篩選、評價(jià)、運(yùn)用文獻(xiàn)的評判能力;及時(shí)獲取處理信息的能力;升華自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力;改進(jìn)文獻(xiàn)信息的研究方法及提高服務(wù)水平的能力。

　　(2)、改善圖書館員知識(shí)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)相關(guān)性知識(shí)的教育，改變圖書館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，也是非常必要的。它也是圖書館館員接受繼續(xù)教育的重要內(nèi)容之一。目前，信息化技術(shù)對圖書館傳統(tǒng)職能的拓展，圖書館從對文獻(xiàn)資源管理到信息資源管理的轉(zhuǎn)變，勢必在信息活動(dòng)中涉及到人、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等諸多因素及其相關(guān)的問題，必然要求圖書館員對經(jīng)濟(jì)類、管理類、法律類、信息以及其它學(xué)科方面的有關(guān)知識(shí)有所了解。

　　(3)、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。圖書館職業(yè)具有承傳性、積累性、教育性及服務(wù)性等特征。這種多層次、多蘊(yùn)涵的豐富性職業(yè)特征，要求圖書館工作者必須具有默默奉獻(xiàn)的愛業(yè)精神，注重言傳身教的教育者形象，要求圖書館工作者按照不同讀者的不同要求，發(fā)揮其應(yīng)有的職能作用，以承擔(dān)起社會(huì)賦予的重任。通過對圖書館館員的職業(yè)道德教育，使圖書館館員樹立崇尚知識(shí)、崇尚精神文明的思想和認(rèn)識(shí);形成忠于職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)，服務(wù)社會(huì)的嶄新職業(yè)風(fēng)貌。

　　2、繼續(xù)教育的主要方式

　　(1)脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)?？蓤?bào)考第二學(xué)位、雙學(xué)位、研究生、參加各種短中期進(jìn)修班、培訓(xùn)班等。

　　(2)在職學(xué)習(xí)。這是邊工作邊學(xué)習(xí)的方式。包括電大、夜大、自學(xué)考試等。有條件的高校圖書館還可以采用跟班聽課的學(xué)習(xí)方式。人的精力有限，掌握知識(shí)不可能面面俱到，館領(lǐng)導(dǎo)可以有計(jì)劃地安排相關(guān)館員，以跟班聽課的形式掌握一門專業(yè)知識(shí)。

　　(3)學(xué)術(shù)研究。通過讓館員參加一些有創(chuàng)意、重實(shí)效的交流研討學(xué)術(shù)會(huì)，使他們在與兄弟館同仁共同研討問題，取長補(bǔ)短。此種方式既可以提高專業(yè)技術(shù)水平，開拓視野，又能提高綜合運(yùn)用能力。

　　(4)參觀學(xué)習(xí)。讓館員在參觀中考察取經(jīng)，多為圖書館建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　(5)實(shí)行“輪換制”。即隔一階段對各層次干部、各崗位人員進(jìn)行一次內(nèi)部調(diào)動(dòng)，換換崗位，館員就可能在新工作崗位發(fā)現(xiàn)新問題，從而迫使他們?nèi)パ芯啃聠栴}，汲取新知識(shí)，使他們的實(shí)際能力得以提高，專業(yè)知識(shí)水平得以擴(kuò)展。

　　(6)自學(xué)成才。館內(nèi)可以組織各種形式專題學(xué)習(xí)，使館員在自學(xué)的過程中提高文化水平，提高思想品德素質(zhì)及解決問題的能力。館內(nèi)還可以采用以老帶新的方式，讓年青館員從老館員那里學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，老館員從年青館員那里學(xué)到新思想、新技能，做到相互交流，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

　　總之，提高高校圖書館員的綜合素質(zhì)，對他們進(jìn)行全面的繼續(xù)教育，是適應(yīng)高校圖書館建設(shè)發(fā)展的需要。只有建立一支高素質(zhì)的圖書館員隊(duì)伍，才能使圖書館在高校教學(xué)科研工作中發(fā)揮更大作用。

　　論現(xiàn)代高校圖書館“五項(xiàng)創(chuàng)建”

　　建設(shè)“創(chuàng)新型國家”推動(dòng)現(xiàn)代高校社會(huì)職能向多元化、多極化方向發(fā)展，由過去單一的人才培養(yǎng)職能，擴(kuò)展為教育、培訓(xùn)、科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、社會(huì)服務(wù)等多重社會(huì)職能。圖書館作為現(xiàn)代高校重要社會(huì)職能部門，如何通過“五項(xiàng)創(chuàng)建”，在現(xiàn)代高校職能轉(zhuǎn)型過程中張揚(yáng)自身特色和應(yīng)有作用，就顯得尤為迫切和極其重要了。

　　一、創(chuàng)建管理新體制

　　當(dāng)前，我國高校圖書館現(xiàn)有的管理體制已難以適應(yīng)高校社會(huì)職能轉(zhuǎn)變的要求，主要表現(xiàn)為管理結(jié)構(gòu)不合理、管理制度建設(shè)滯后、社會(huì)化融投資機(jī)制缺失，無論在經(jīng)費(fèi)投入、人員聘用、設(shè)施更新等方面都統(tǒng)的過緊，管的過死，使圖書館在高校社會(huì)職能轉(zhuǎn)型的過程中，由于缺乏自主發(fā)展的生機(jī)和活力，不僅由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型圖書館轉(zhuǎn)型的意識(shí)遲緩，而且服務(wù)社會(huì)、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)生的意識(shí)缺失，等、靠、要思想并未根除，管理人員創(chuàng)新意識(shí)、開拓意識(shí)淡薄，難以根據(jù)高校社會(huì)職能轉(zhuǎn)型要求和市場需求，及時(shí)調(diào)整圖書館服務(wù)方向和優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和特色，迫切需要在全面把握現(xiàn)代高校社會(huì)職能發(fā)展的規(guī)律與特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新為推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，突破制約高校圖書館發(fā)揮作用的體制障礙，創(chuàng)建圖書館管理新體制。

　　現(xiàn)代高校圖書館管理新體制的“新”，不僅是名稱或形式上的變換，而是高校圖書館管理機(jī)制戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，是高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的重新確定、服務(wù)格局的重大調(diào)整、服務(wù)目標(biāo)的重新確立。在管理理念、管理模式、管理職能、管理方式上，都有全新的內(nèi)涵和外延。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

　　建立“一體化”管理機(jī)構(gòu)。各類高校圖書館應(yīng)建立“一體化”管理機(jī)構(gòu)，成立由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部室負(fù)責(zé)人、各教學(xué)院系領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者參加的“學(xué)校圖書工作領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)”，負(fù)責(zé)制定學(xué)校圖書館改革和發(fā)展的方針和政策，協(xié)調(diào)解決圖書館工作中的重大實(shí)際問題，為確保學(xué)校圖書館工作的和諧、科學(xué)、快速發(fā)展奠定組織基礎(chǔ)。同時(shí)，進(jìn)一步健全和完善社會(huì)化的服務(wù)協(xié)作機(jī)制，通過市場和網(wǎng)絡(luò)，建立區(qū)域內(nèi)高校和不同區(qū)域內(nèi)的高校之間協(xié)作體系。

　　建立管理制度新體系。制度體系建設(shè)是創(chuàng)新管理機(jī)制的基礎(chǔ)與前提，制度建設(shè)是機(jī)制創(chuàng)新的固化和保障，光憑一時(shí)的熱情和沖動(dòng)是不能把機(jī)制創(chuàng)新堅(jiān)持下去的，即使取得了某些機(jī)制創(chuàng)新成果，沒有長效的制度建設(shè)和制度保障，機(jī)制創(chuàng)新的成果也不能得到鞏固和推行。因此，高校圖書館在創(chuàng)建管理新機(jī)制過程中，要把制度建設(shè)納入機(jī)制創(chuàng)新的軌道，不但要有學(xué)校層面的相關(guān)政策方針，還有圖書館自身建立的各種規(guī)章制度。

　　二、創(chuàng)建資源調(diào)節(jié)新機(jī)制

　　長期以來，我國高校圖書館經(jīng)費(fèi)和資源的投放和調(diào)整，主要是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主，服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大與經(jīng)費(fèi)資源投入不足的矛盾突出。然而，高校圖書館眾多紛雜的服務(wù)體系在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下開展服務(wù)，若沒有雄厚經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的支撐和市場化的資源調(diào)節(jié)機(jī)制，就意味著服務(wù)活力的窒息和發(fā)展原動(dòng)力枯竭。

　　一方面，高校圖書館所需資源和經(jīng)費(fèi)幾乎完全依賴政府和學(xué)校撥款，在資源融投資、經(jīng)費(fèi)管理、資源更新等諸多方面，缺乏主動(dòng)權(quán)和自主權(quán)。進(jìn)入21世紀(jì)后，由于普通高等教育連年擴(kuò)招和新校區(qū)建設(shè)，經(jīng)費(fèi)和資源的增長跟不上服務(wù)擴(kuò)展的速度，技術(shù)改造、設(shè)備更新、圖書資料增加、電子出版物充實(shí)，管理隊(duì)伍培訓(xùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)所需經(jīng)費(fèi)均呈下降趨勢，超負(fù)荷運(yùn)作困擾著圖書館的發(fā)展，沒有余力進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)范圍、改進(jìn)服務(wù)方式。另一方面，高校圖書館收益分配方式不甚科學(xué)合理，有悖于在市場化和社會(huì)化條件下服務(wù)的基本規(guī)律。目前，幾乎所有普通高校圖書館的收益分配都沿續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的分配方式，全部上交學(xué)校，圖書館除了行政辦公費(fèi)用外，可用于發(fā)展的基金幾乎沒有。而現(xiàn)代高校圖書館作為面向市場的社會(huì)服務(wù)部門，又必須按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場屬性進(jìn)行資源管理運(yùn)作和經(jīng)費(fèi)投入。

　　現(xiàn)代高校圖書館創(chuàng)建資源調(diào)節(jié)新機(jī)制勢在必行。通過機(jī)制的創(chuàng)新，建立相對獨(dú)立的、有一定自主權(quán)的教育資源管理、資源自我調(diào)節(jié)、教育資源更新、教育資源投融資體系，通過優(yōu)化、重組、協(xié)調(diào)等方式，全面盤活現(xiàn)有圖書館資源存量，發(fā)揮圖書館資源集聚優(yōu)勢，將學(xué)校圖書館資源和社會(huì)圖書資源和資金進(jìn)行超常規(guī)整合，挖掘潛在優(yōu)勢、發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢、創(chuàng)造新的優(yōu)勢，充分利用后發(fā)優(yōu)勢。同時(shí)，通過對外合作、引資融資，充分利用社會(huì)資源為高校圖書館發(fā)展服務(wù)，促進(jìn)圖書館持續(xù)發(fā)展。

　　三、創(chuàng)建服務(wù)新模式

　　現(xiàn)代高校社會(huì)職能發(fā)展趨勢改變了圖書館原有的服務(wù)體系，社會(huì)服務(wù)職能不斷擴(kuò)展，出現(xiàn)了服務(wù)群體多元化、服務(wù)需求多層化、服務(wù)方式多樣化的趨勢。在校內(nèi)，面對的不再是規(guī)格劃一的普通高等教育學(xué)生和教師，而是綜合素質(zhì)、社會(huì)經(jīng)歷、職業(yè)年齡之間差異明顯，不同學(xué)習(xí)目標(biāo)、不同學(xué)習(xí)需求的不同類型教育的學(xué)生與教師群體。對外，面對的是市場化的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、教育的不同服務(wù)需求。這對高校圖書館的服務(wù)能力、服務(wù)方式、服務(wù)水平提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　創(chuàng)建服務(wù)新模式的核心是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)互動(dòng)”。一是實(shí)現(xiàn)圖書館與高校社會(huì)職能轉(zhuǎn)型需求的互動(dòng)，不僅要在高校的總體發(fā)展規(guī)劃中進(jìn)行科學(xué)定位，更要從學(xué)校不斷擴(kuò)展的社會(huì)職能結(jié)構(gòu)中選擇好自己的發(fā)展坐標(biāo)，確定以服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高校教育創(chuàng)新為原點(diǎn)的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)方式和服務(wù)范圍，優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)資源配置，發(fā)揮優(yōu)勢，發(fā)揮特色，為高校社會(huì)職能擴(kuò)張?zhí)峁┲巍６且獙?shí)現(xiàn)圖書館與市場服務(wù)需求的互動(dòng)。創(chuàng)建服務(wù)新模式還要樹立社會(huì)化服務(wù)理念，苦練內(nèi)功，外樹形象，要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場的不同服務(wù)需求，適時(shí)調(diào)整和不斷改革服務(wù)形式和服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)能力，創(chuàng)建“一館多能、一人多能、一機(jī)多能”的服務(wù)模式。

　　創(chuàng)建服務(wù)新模式的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下創(chuàng)建服務(wù)新模式，必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模、更新服務(wù)設(shè)備、增加服務(wù)內(nèi)容、改變服務(wù)手段等等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都需要有經(jīng)費(fèi)的保障，而目前高校圖書館除了行政撥款外，其他資金籌措都需要通過有償社會(huì)服務(wù)取得，這就要求高校圖書館在創(chuàng)建服務(wù)新模式的過程中，必須兼顧好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩者的關(guān)系，既要在服務(wù)社會(huì)，不斷滿足社會(huì)發(fā)展需求的同時(shí)，取得應(yīng)有的社會(huì)物質(zhì)回報(bào);又要充分利用社會(huì)物質(zhì)回報(bào)，加大物質(zhì)投入，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強(qiáng)為社會(huì)服務(wù)能力，形成良性循環(huán)。

　　四、創(chuàng)建服務(wù)新平臺(tái)

　　隨著現(xiàn)代高校與社會(huì)聯(lián)系的不斷加強(qiáng)，圖書館現(xiàn)有的服務(wù)平臺(tái)已不能滿足社會(huì)和學(xué)校日益高漲的服務(wù)需求。面對多樣化的讀者群體與多樣化的服務(wù)需求，仍用現(xiàn)有的服務(wù)平臺(tái)去覆蓋不同類型讀者群體的需求，必然產(chǎn)生服務(wù)與需求間的落差與矛盾。圖書館服務(wù)難、讀者滿足需求難，服務(wù)效果不盡人意，對圖書館服務(wù)層次與水平反映大的情況已成為現(xiàn)代高校圖書館工作中的普遍問題，直接影響學(xué)校社會(huì)職能擴(kuò)張的整體效果。顯然，高校圖書館有必要通過服務(wù)新平臺(tái)的建設(shè)，解決好服務(wù)與需求矛盾的問題。

　　高校圖書館創(chuàng)建服務(wù)新平臺(tái)包括：通過現(xiàn)代教育科技改革服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)由手工借閱擴(kuò)展為電子借閱，從在館內(nèi)服務(wù)發(fā)展到館際服務(wù)，從校內(nèi)服務(wù)擴(kuò)展到社會(huì)服務(wù)，從提供館藏到幫助讀者獲取館外信息的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。同時(shí)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的運(yùn)用，建立校園圖書館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和加入校外圖書資源網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)編目與檢索，不斷滿足社會(huì)市場和學(xué)校對高質(zhì)量圖書資料服務(wù)的要求。

　　上述目標(biāo)表明，現(xiàn)代教育科技發(fā)展是圖書館服務(wù)新平臺(tái)建立的基礎(chǔ)。隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，高校圖書館服務(wù)平臺(tái)也在經(jīng)歷著一場歷史性變遷。衡量一個(gè)圖書館服務(wù)平臺(tái)的層次高低，從過去單一的建筑面積和藏書量的多少，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ξ墨I(xiàn)數(shù)字化程度的要求，以及通過信息網(wǎng)絡(luò)使眾多的文獻(xiàn)信息資源成為人類共享的知識(shí)財(cái)富的程度。從某種意義上可以說，數(shù)字化程度集中體現(xiàn)了高校圖書館服務(wù)平臺(tái)的層次。

　　因此，高校圖書館創(chuàng)建服務(wù)新平臺(tái)需要在兩個(gè)方面有所創(chuàng)新，一是處理好傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化圖書館的關(guān)系。既要通過傳統(tǒng)圖書館發(fā)展推進(jìn)數(shù)字化圖書館建設(shè)，對高校圖書館長期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行總結(jié)與梳理，將優(yōu)良傳統(tǒng)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、成果成就發(fā)揚(yáng)光大，為數(shù)字化圖書館建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。二是突破數(shù)字化技術(shù)瓶頸問題?？茖W(xué)技術(shù)的因素制約了高校圖書館社會(huì)服務(wù)平臺(tái)的提升，特別是高校圖書館保存的豐富歷史文獻(xiàn)與自產(chǎn)文獻(xiàn)，包括孤本、善本歷史文獻(xiàn)資料和現(xiàn)代學(xué)報(bào)、學(xué)位論文、教師或科研人員已發(fā)表或未發(fā)表的作品等一些具有很強(qiáng)的本校特色文獻(xiàn)資源，不僅數(shù)量巨大而且數(shù)字化的科技含量要求高，在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，難以在進(jìn)行組織、收藏的同時(shí)進(jìn)行數(shù)字化，也就不能將這些稀珍圖書資源為社會(huì)所共享，這就大大限制了圖書館的服務(wù)范圍、層次和水平。因此，高校圖書館要進(jìn)一步加大投入，及時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代教育科技設(shè)施，更新現(xiàn)有服務(wù)設(shè)備，為創(chuàng)建服務(wù)新平臺(tái)提供技術(shù)支撐。

　　五、創(chuàng)建管理新隊(duì)伍

　　高校圖書館的服務(wù)機(jī)制、服務(wù)模式、服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，對圖書管理人員隊(duì)伍整體與個(gè)體素質(zhì)提出了更高的要求，盡管圖書館是高校在編人員數(shù)最多的職能部門，但由于歷史與現(xiàn)實(shí)的原因，圖書館管理人員來源不夠理想，大多數(shù)圖書館員的素質(zhì)普遍較低，專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)結(jié)構(gòu)不夠完善，對圖書館工作的現(xiàn)代化普遍感到力不從心，創(chuàng)建管理新隊(duì)伍問題急切擺在了面前。圖書館創(chuàng)建管理新隊(duì)伍要推進(jìn)兩個(gè)并重。

　　引進(jìn)人才與培養(yǎng)人才并重。一方面，要引進(jìn)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才，補(bǔ)充新鮮血液，調(diào)整原有的管理人員結(jié)構(gòu)，改變圖書館人才短缺的尷尬局面。要大膽使用新人，把他們放在重要部位，充分發(fā)揮其既有學(xué)科背景，又掌握了圖書館專業(yè)知識(shí)、熟悉圖書館工作的優(yōu)勢;要支持他們的工作，又要進(jìn)一步加深他們對圖書館工作重要性的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)他們對圖書館的情感，使他們將來成為高校圖書館多能型服務(wù)體系的中堅(jiān)力量。另一方面，要立足現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)對現(xiàn)有館員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。構(gòu)建一支勇于開拓創(chuàng)新、具有良好服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德、掌握圖書館學(xué)的基本知識(shí)和服務(wù)技能的現(xiàn)代化圖書管理隊(duì)伍。

　　管理隊(duì)伍建設(shè)與現(xiàn)代科技改造并重。圖書館管理隊(duì)伍建設(shè)與現(xiàn)代技術(shù)改造有著極為密切的因果關(guān)系，管理隊(duì)伍建設(shè)與現(xiàn)代科技改造既相互促進(jìn)又相互制約，管理隊(duì)伍建設(shè)水平制約現(xiàn)代科技改造水平，管理隊(duì)伍建設(shè)速度決定是現(xiàn)代科技改造速度。因此，圖書館在創(chuàng)建管理新隊(duì)伍過程中既要以隊(duì)伍建設(shè)加快現(xiàn)代科技改造進(jìn)程，以提高館員整體素質(zhì)，為現(xiàn)代科技改造奠定人才基礎(chǔ)。同時(shí)，又要以現(xiàn)代科技改造有效促進(jìn)管理隊(duì)伍建設(shè)，利用現(xiàn)代科技改造推動(dòng)館內(nèi)管理人員去探索圖書館發(fā)展的新思路、掌握新技術(shù)、形成新能力，從而有效提升圖書館管理隊(duì)伍整體素質(zhì)層次。