商務(wù)英語(yǔ)論文
商務(wù)英語(yǔ)論文
商務(wù)英語(yǔ)是為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)這一特定的專業(yè)學(xué)科服務(wù)的專門(mén)用途英語(yǔ)，所涉及的專業(yè)范圍很廣，并具有獨(dú)特的語(yǔ)言現(xiàn)象和表現(xiàn)內(nèi)容、文體復(fù)雜。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
商務(wù)英語(yǔ)論文篇1
淺析英語(yǔ)商務(wù)談判技巧
[摘要] 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。中國(guó)的國(guó)際貿(mào)易也越來(lái)越發(fā)達(dá)。要想和外國(guó)人做好每一筆生意，你必須了解世界各國(guó)的文化。國(guó)際貿(mào)易中跨國(guó)的商務(wù)談判在所難免，所以你也必須懂得把全界各國(guó)商人的談判風(fēng)格研究從文化的角度來(lái)探討國(guó)際商務(wù)談判，分析國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程、世界各國(guó)商人的談判風(fēng)格，增強(qiáng)中國(guó)商人在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力。
[關(guān)鍵詞] 語(yǔ)言技巧談判風(fēng)格談判技巧
一、前言
一個(gè)涉外商務(wù)談判人員不僅要熟識(shí)談判原則、相關(guān)法律和商務(wù)業(yè)務(wù)，而且要掌握一些談判技巧，熟練地運(yùn)用一些語(yǔ)用策略，即靈活運(yùn)用語(yǔ)言的表達(dá)、手段、技巧等以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的談判日標(biāo)。商務(wù)談判是一項(xiàng)解決問(wèn)題、達(dá)成協(xié)議的復(fù)雜過(guò)程。這項(xiàng)交互性任務(wù)涉及交際的各方面:交際人物、工作內(nèi)容、交際形式、交際方法、交際內(nèi)容、交際場(chǎng)景、個(gè)人能力等。談判人員的言語(yǔ)表達(dá)要根據(jù)情況而變化，針對(duì)不同的談判對(duì)象而運(yùn)用語(yǔ)言策略。在商務(wù)談判過(guò)程中，成功的語(yǔ)用策略無(wú)疑起著積極的作用。本文探討商務(wù)英語(yǔ)談判中語(yǔ)用策略的運(yùn)用。
二、英語(yǔ)談判技巧
1.商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
商務(wù)談判前的準(zhǔn)備也是商務(wù)談判技巧的一部分，她往往會(huì)起到令人意想不到的效果)談判前，要對(duì)對(duì)方的情況作充分的調(diào)查了解，分析他們的強(qiáng)弱項(xiàng)，分析哪些問(wèn)題是可以談的，哪些問(wèn)題是沒(méi)有商量余地的;還要分析對(duì)于對(duì)方來(lái)說(shuō)，什么問(wèn)題是重要的，以及這筆生意對(duì)對(duì)方重要到什么程度等等。同時(shí)也要分析我們的情況。假設(shè)我們將與一位大公司的采購(gòu)經(jīng)理談判，首先我們就應(yīng)自問(wèn)以下問(wèn)題:
一要談的主要問(wèn)題是什么?
一有哪些敏感的問(wèn)題不要去碰?
一應(yīng)該先談什么?
一我們了解對(duì)方哪些問(wèn)題?
一自從最后一筆生意，對(duì)方又發(fā)生了哪些變化?
一如果談的是續(xù)訂單，以前與對(duì)方做生意有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要記住?
一與我們競(jìng)爭(zhēng)這份訂單的企業(yè)有哪些強(qiáng)項(xiàng)?
一我們能否改進(jìn)我們的工作?一對(duì)方可能會(huì)反對(duì)哪些問(wèn)題，
一在哪些方面我們可讓步?我們希望對(duì)方作哪些工作?
一對(duì)方會(huì)有哪些需求?他們的談判戰(zhàn)略會(huì)是怎樣的?
回答這些問(wèn)題后，我們應(yīng)該列出一份問(wèn)題單，要問(wèn)的問(wèn)題都要事先想好，否則談判的效果就會(huì)大打折扣。
2.提問(wèn)技巧
提問(wèn)技巧非常重要，通過(guò)提問(wèn)我們不僅能獲得平時(shí)無(wú)法獲得的信息，而且還能證實(shí)我們以往的判斷。出口商應(yīng)用開(kāi)放式的問(wèn)題(即答復(fù)不是“是”或“不是”，而是需要特別解釋的問(wèn)題)來(lái)了解進(jìn)口商的需求，因?yàn)檫@類(lèi)問(wèn)題可以使進(jìn)口商自由暢談他們的需求。例如:“Can you tell me more about your company?”“What do you think of our proposal.?”對(duì)外商的回答，我們要把重點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題記下來(lái)以備后用。
發(fā)盤(pán)后，進(jìn)口商常常會(huì)問(wèn):“Cannot you do better than that?”對(duì)此發(fā)問(wèn)，我們不要讓步，而應(yīng)反問(wèn):“What is meant by better?”或“Better than what'?”這些問(wèn)題可使進(jìn)口商說(shuō)明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進(jìn)口商會(huì)說(shuō):“Your competitor is offering better terms.”這時(shí)，我們可繼續(xù)發(fā)問(wèn)，直到完全了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)盤(pán)。然后，我們可以向?qū)Ψ秸f(shuō)明我們的發(fā)盤(pán)不同的，實(shí)際上要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更好。如果對(duì)方對(duì)我們的要求給予個(gè)模糊的回答，如:“No problem”，我們不要接受，而應(yīng)請(qǐng)他作具體回答。此外，在提問(wèn)前，尤其在談判初期，我們應(yīng)征求對(duì)方同意，這樣做有兩個(gè)好處:一是若對(duì)方同意我方提問(wèn)，就會(huì)在回答問(wèn)題時(shí)更加合作;二是若對(duì)方的回答是“Yes”，這個(gè)肯定的答復(fù)會(huì)給談判制造積極的氣氛并帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。
3.暗含與委婉
商務(wù)談判有些話語(yǔ)雖然正確，但卻令對(duì)方難以接受，話語(yǔ)不能取得較好的效果。暗含委婉的語(yǔ)用策略強(qiáng)調(diào)“言有盡而意無(wú)窮，余意盡在不言中”，讓人領(lǐng)會(huì)弦外之意。例如:1 agree with most of what you said.言外之意是There are something in what you said that I can not agree with.這是一種委婉否定的策略。再如，Youshouldhave put forward this move much earlier.其暗含的意思是一種批評(píng):You should not change the program so late.在商務(wù)談判中的許多環(huán)境下可運(yùn)用此策略。如遇到有機(jī)密或隱性的不宜直言，遇到某些別有用心的不友好言行或活動(dòng)場(chǎng)合等不宜直陳時(shí)，我們可以采用暗含委婉的策略間接地表達(dá)。這可以保留雙方面子，避免正面沖突，制造友好氣氛。
4.模糊語(yǔ)用策略
模糊語(yǔ)用策略在商務(wù)談判中的運(yùn)用使語(yǔ)言具有很大的靈活性，把輸出的信息模糊化。避免過(guò)于確定。讓談判者進(jìn)退自如。避免談判陷入僵局，留下必要的回旋余地:T am afraid that the proposal you put forward just now isn' t up too much. Your presentation makes me feel a little too―you know what T mean.上述中的isn' t up too much,you know what I mean都是模糊性語(yǔ)言、涵義很廣,沒(méi)有明確的界限.讓人靈活地去理解。
模糊性的語(yǔ)用策略還能用較少的代價(jià)傳遞足夠的信息,并對(duì)復(fù)雜的事物做出高效率的判斷和處理。例如:Our business policy is very clear, and our enterprise credit is also known to all.談判者在當(dāng)時(shí)情況下對(duì)問(wèn)題不做正面回答。避免出現(xiàn)不利的形勢(shì)，擺脫在此問(wèn)題上與對(duì)方糾纏。另外模糊語(yǔ)用策略還能起到渲染的作用.從心理上戰(zhàn)勝對(duì)方:T' m sure you will find our price most favorable.Elsewhere prices for hardware have gone up tremendously in recent years. Our prices haven' t changed much.
同時(shí)，模糊語(yǔ)言可以通過(guò)if- clause常用的積極策略，試探對(duì)方的意圖，例如:To be frank with you, if itweren’tforourgoodrelations,we wouldn’t considering making you affirm offer at this price.在商務(wù)談判中我們可以選擇的模糊詞有許多:if ,perhaps ,probably ,maybe ,seem ,as if ,as far as T can tell ,I'm afraid ,It is said that ,sort of ,to some extent等。這些模糊限制語(yǔ)在上述的環(huán)境下可以幫助談判人員應(yīng)付談判窘境，使談判順利進(jìn)行。如說(shuō)話人遵守禮貌原則，使用模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能，既可清楚地表達(dá)“會(huì)話含義” 又可盡量避免專斷;有時(shí)還可以表達(dá)“拒絕”的會(huì)話含義，又不至于使拒絕過(guò)分傷害對(duì)方的感情，最終達(dá)到間接表達(dá)自己的意圖，使話語(yǔ)表達(dá)顯得更得體、更合適。
5.幽默的語(yǔ)用策略
在商務(wù)談判的語(yǔ)用行為中，詼諧幽默的語(yǔ)言能使嚴(yán)肅緊張的氣氛變得容易讓人接受。使談判氣氛頓時(shí)活躍起來(lái)。即使在唇槍舌劍的論辯和激烈競(jìng)爭(zhēng)的討價(jià)還價(jià)中.幽默的言語(yǔ)也能極為有利地批駁謬誤.明辨是非、說(shuō)服對(duì)方?？梢哉f(shuō)幽默的語(yǔ)用功能在于創(chuàng)造良好的談判氣氛，傳遞感情，使談判人員在心理上得到了享受，提高談判的效率.使錯(cuò)綜復(fù)雜的談判活動(dòng)在愉快的氣氛中順利進(jìn)行。例如:I' m of the opinion that our meeting is fruitful. But there is only one point that I feel disappointed(pause).What I feel disappointed is that there is no single issue at all that needs debating between us.其實(shí)，在商務(wù)談判中，幽默的語(yǔ)用策略體現(xiàn)談判者的高雅，具有較高文化修養(yǎng)和較強(qiáng)的駕馭語(yǔ)言的能力。
6.沖破談判僵局
人們?cè)趪?guó)際商務(wù)談判中經(jīng)常會(huì)遇到僵局如果談判人員不善于探究僵局產(chǎn)生的原因，不積極主動(dòng)地尋找解決方案，就會(huì)嚴(yán)重影響談判的進(jìn)程，甚至有時(shí)能導(dǎo)致談判的破裂。然而，僵局井非死局，不一定會(huì)導(dǎo)致談判的破裂。
(1)超越爭(zhēng)執(zhí)。許多商務(wù)談判中，雙方在主要方面有著共同的利益，但在具體的問(wèn)題上存在著某些分歧而又不肯讓步時(shí)，如果談判的一方能提出一個(gè)超越當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)的客觀原則，它就有可能被認(rèn)為是公正的、現(xiàn)實(shí)的，易于被大家所接受，然而這一原則不一定是最合適的，但由于沒(méi)有更好的取代方案因而就有可能會(huì)被采用這一策略就有可能有效地突破僵局并不失時(shí)機(jī)地維護(hù)雙方的利益。
(2)坦誠(chéng)相待。當(dāng)今的國(guó)際商務(wù)往來(lái)越來(lái)越多地建立在人際關(guān)系的基礎(chǔ)上人們總是愿意和他所熟識(shí)的和信任的人做生意，而獲得信任的最主要途徑就是誠(chéng)懇待人在談判出現(xiàn)僵局時(shí)，如果談判者能從對(duì)方的角度著眼考慮問(wèn)題，對(duì)談判對(duì)手坦誠(chéng)相待，彼此就會(huì)有更多的理解，這對(duì)于消除誤解和分歧，找到更多的共同點(diǎn)，構(gòu)筑雙方都能接受的方案，會(huì)有積極的推動(dòng)作用只要雙方能設(shè)身處地站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，就一定能得到更多的突破僵局的思路。這樣只要有可能，對(duì)方也必然會(huì)做出相應(yīng)的讓步，僵局也就會(huì)隨之消失。
(3)借題發(fā)揮。借題發(fā)揮是個(gè)貶義詞然而對(duì)于某個(gè)人或某幾個(gè)人的不合作態(tài)度或恃強(qiáng)凌弱的做法，不借題發(fā)揮是很難讓他們有所收斂。事實(shí)上，在某些形勢(shì)下，抓住對(duì)方的漏洞而小題大做或借題發(fā)揮，會(huì)給對(duì)方一個(gè)措手不及，這對(duì)于談判僵局的突破往往會(huì)起到意想不到的效果。
(4)釜底抽薪。這是一種有風(fēng)險(xiǎn)的策略，是指在談判陷入僵局時(shí)有意將合作條件絕對(duì)化，并明確表示自己已無(wú)退路，希望對(duì)方能夠讓步，否則寧愿接受談判破裂的結(jié)局。采用這種策略的前提是對(duì)利益要求的差距不超過(guò)合理的限度，對(duì)方可能委曲求全，忍痛割舍部分的期望的利益。因此，這一策略不是輕易可以采用的然而當(dāng)談判陷入僵局而又實(shí)在無(wú)計(jì)可施時(shí)，這往往是最后一個(gè)可供選擇的策略。
商務(wù)談判的內(nèi)容涉及到談判雙方的利益，談判的結(jié)果對(duì)雙方或各方的業(yè)務(wù)發(fā)展可能產(chǎn)生較大的影響，為此，在談判中應(yīng)盡可能把握好起積極作用的語(yǔ)用策略，以順利達(dá)到談判的目的。
商務(wù)英語(yǔ)論文篇2
淺談商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
摘 要：隨著中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中的日益活躍，大學(xué)中的商務(wù)英語(yǔ)需求也隨之增多，這是因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)的是有著扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)同時(shí)具備外貿(mào)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才;同時(shí)，教師如何講好這門(mén)課也日益受到關(guān)注。所以，本文就以商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)為話題進(jìn)行淺談，企在與同行有所交流并最終相互促進(jìn)與提高，使學(xué)生和教師雙贏。
關(guān)鍵詞：大學(xué);商務(wù)英語(yǔ);教學(xué)
隨著中國(guó)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的日益活躍以及自身發(fā)展的迫切需要，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)也日益成為了大學(xué)熱門(mén)專業(yè)之一。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)的是有著扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)同時(shí)又具備外貿(mào)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才，因此，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)既要考慮到英語(yǔ)知識(shí)的授予，又要注重英語(yǔ)能力的提高。如同一般英語(yǔ)一樣，閱讀也是商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，通過(guò)閱讀既可以讓學(xué)生掌握相關(guān)閱讀技巧，從而提高閱讀速度和語(yǔ)言能力;同時(shí)又可以培養(yǎng)學(xué)生接觸商務(wù)知識(shí)和熟悉商務(wù)運(yùn)作流程的實(shí)用能力。所以，本文就以商務(wù)英語(yǔ)中教學(xué)方面進(jìn)行淺談，企在與同行有所交流和相互促進(jìn)與提高。
一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該涵蓋語(yǔ)言學(xué)習(xí)和商務(wù)知識(shí)兩方面內(nèi)容，是集語(yǔ)言理論、商務(wù)理論及商務(wù)實(shí)踐于一體的綜合性教學(xué)。所以，教師的教學(xué)要結(jié)合所用教材，靈活運(yùn)用教學(xué)方法，并且在教學(xué)活動(dòng)中要注意活躍課堂氣氛，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍里進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)，最重要的是提高學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語(yǔ)言并進(jìn)行交流的能力。對(duì)于該課程的教學(xué)，筆者根據(jù)多年的相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了如下的教學(xué)建議：
第一，基本詞匯是商務(wù)英語(yǔ)的基礎(chǔ)，以此為基礎(chǔ)，擴(kuò)充詞匯的學(xué)習(xí)，這是進(jìn)行相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)閱讀的基礎(chǔ)。可以通過(guò)將生詞與已知詞匯進(jìn)行相關(guān)聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)生詞的記憶和掌握，當(dāng)然，將生詞放在閱讀文章中進(jìn)行學(xué)習(xí)也是一個(gè)很好的方法，或者將二者聯(lián)系起來(lái)回更好。下面舉例說(shuō)明。
confirm一詞在普通英語(yǔ)中作動(dòng)詞時(shí)的意思是“確認(rèn)，證實(shí)”，如：
● His guilty expression confirmed my suspicions. (他內(nèi)疚的表情證實(shí)了我的猜疑。)
而在商務(wù)英語(yǔ)中，confirm應(yīng)該譯為“保兌信用證”，即指一家銀行所開(kāi)的由另一家銀行保證兌付的一種銀行信用證。如下句：
● Payment will be made by 100% confirmed， irrevocable Letter of Credit available by sight draft。(付款方式為100% 即期，保兌，不可撤消信用證。)
那么，教師再閱讀短文中就可以先將需要講解的詞匯標(biāo)出，讓學(xué)生說(shuō)出在一般英語(yǔ)中的其意義;然后，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)中所表示出的意義的講解;最后，讓學(xué)生思考并練習(xí)這些“商務(wù)意義”，注意一定要在句中，然后是整篇文章中進(jìn)行理解和熟悉。
第二，具備一定商務(wù)英語(yǔ)詞匯后就要以篇章為單位來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，目的是進(jìn)一步鞏固所學(xué)新意(商務(wù)英語(yǔ)中該詞匯的意義)。此階段，最好選取一些有實(shí)用價(jià)值的英語(yǔ)閱讀材料，在真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景中進(jìn)行語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)的雙方面習(xí)得。如：閱讀文章中摘出的兩句話：
● You may get a 5% discount if your order is on a regular basis.
● If a seller extends credit to a time draft， they have made a trade acceptance. The seller can request that the bank finance the transaction by buying the draft. The bank is said to discount the draft.
通過(guò)加深鞏固練習(xí)，學(xué)生可以跟深刻地理解discount一詞。
下一步，以對(duì)話或是篇章進(jìn)行知識(shí)的延伸。如下面關(guān)于產(chǎn)品介紹的對(duì)話：
● A： These are our new models.
B： What are their strong points?
A： There's a lot to be said for them. In the first place， they are more durable than any similar ones on the market.
B： Why does it take longer to wear out than the others?
A： The yarn is carefully selected for quality and woven very tightly in this fabric.
B： Can you leave these samples with us?
A： How long do you want to keep them?
B： About three days.
● A： That's all right
此時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行整體把握，即：“為什么在這種語(yǔ)境會(huì)這么說(shuō)?”為下一步中西方差異做鋪墊。并且可以考慮在這個(gè)階段的學(xué)習(xí)后增加一些課堂對(duì)話練習(xí)的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生使用的欲望，增添真實(shí)的語(yǔ)境。
第三，在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中一定要注重商務(wù)禮節(jié)的介紹，并且還要特別之處中西方商務(wù)禮節(jié)或習(xí)慣方面的差異，以免在今后的實(shí)際運(yùn)用中造成跨文化差異而帶來(lái)的不必要的困擾。如：在中國(guó)，對(duì)于對(duì)方的贊美或是夸獎(jiǎng)，為了表現(xiàn)出禮貌，通常受贊美或是夸獎(jiǎng)的一方一定會(huì)說(shuō)“哪里哪里”等拒絕性的答復(fù);但是，西方人一般會(huì)去高興地接受，往往是Thank you. / Thank you very much. 等，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為拒絕是極為不禮貌的。又如，在商務(wù)談判時(shí)，中國(guó)人喜歡委婉而謙和地表達(dá)自己的觀點(diǎn);而西方人一般會(huì)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直奔主題。因此，在平時(shí)的教學(xué)中必須指出諸如此類(lèi)的文化差異，一方面解答而來(lái)學(xué)生對(duì)于一些商務(wù)英語(yǔ)文章背景的不理解問(wèn)題，另一方面也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知的欲望，充滿了好奇感和探究感。
總之，在課堂教學(xué)中一定要同時(shí)兼顧英語(yǔ)的基礎(chǔ)知識(shí)而后專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，以及英語(yǔ)技能和相關(guān)商務(wù)知識(shí)的積累這兩方面的內(nèi)容。但是，這些不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)和相互滲透的，可以說(shuō)，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相關(guān)，某一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)影響其它方面的學(xué)習(xí)和提高。因此，我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)中應(yīng)該多角度、多方面進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)，也要求我們教師也要多學(xué)習(xí)、多更新自己的知識(shí)，這樣才能滿足學(xué)生的需求和自身的提高。
參考文獻(xiàn)
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