質(zhì)量管理研究論文
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。企業(yè)的產(chǎn)品要在市場上占有一定的份額,產(chǎn)品質(zhì)量起著重要的作用,而質(zhì)量管理則是企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)之一。下面是學習啦小編為大家整理的質(zhì)量管理研究論文，供大家參考。
質(zhì)量管理研究論文范文一：醫(yī)學成人教育全面質(zhì)量管理研究
摘要：文章運用全面質(zhì)量管理原理，結(jié)合校外教學點管理與教學的特點，構(gòu)建醫(yī)學成人教育質(zhì)量管理體系，推動校外教學點的醫(yī)學成人教育可持續(xù)健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：醫(yī)學成人教育;校外教學點;質(zhì)量管理
近幾年，成人高等教育辦學規(guī)模迅速擴大，為了緩和對校本部教學資源和教學管理形成的壓力，方便學生就近學習，學校在校外選定了培訓學?；蚪虒W醫(yī)院作為校外教學場地，但同時在一定程度上也影響了教學質(zhì)量的達標。人才培養(yǎng)質(zhì)量是學校的生命線，能否保證教學質(zhì)量，關(guān)系著高校的生存與發(fā)展，如何全面加強質(zhì)量管理，促進成人醫(yī)學教育的健康發(fā)展亟待我們進一步研究。
一、成人醫(yī)學教育教學質(zhì)量管理的必要性
成人高等學歷教育中的醫(yī)學教育是我國醫(yī)學高等教育的一種重要形式，是廣大基層醫(yī)療單位從業(yè)人員繼續(xù)教育的重要途徑，對基層醫(yī)護人員的醫(yī)療水平和總體素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵作用，并直接關(guān)系到人民群眾的生命健康安全。因此，作為有責任感的成人教育工作者必須在思想上和實際工作中樹立正確的質(zhì)量效益觀念，避免盲目追求培訓數(shù)量，注重質(zhì)量和效益相結(jié)合，培養(yǎng)出合格的基層醫(yī)護人員。在探索有效提高教育質(zhì)量管理問題上，很多學者將企業(yè)質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理觀點引入到高等教育中來，并進行了一系列創(chuàng)新以提高教育的質(zhì)量。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特點，成人教育的醫(yī)學生作為一種比較特色的產(chǎn)品，是教育過程的結(jié)果，其產(chǎn)品質(zhì)量就是學生在知識、能力、素質(zhì)等方面獲得提高。那么這個有質(zhì)量要求的產(chǎn)品的形成就有一系列質(zhì)量控制關(guān)鍵點，這些關(guān)鍵“工序”就是成人招生、教學和考試過程的各個環(huán)節(jié)，如何提高教育質(zhì)量注重教育過程是關(guān)鍵。因此，在成人高等教育管理中應樹立“全面質(zhì)量”的概念，以優(yōu)質(zhì)的教育、教學過程來保證“產(chǎn)品質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理(TQM)其特點是“三全一多”，其精髓是PDCA循環(huán)。在以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式中，首先計劃P(Plan)階段包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟，督導團和質(zhì)量管理組通過對各醫(yī)院進行調(diào)查研究，摸清各大醫(yī)院對成人教育產(chǎn)品質(zhì)量要求，從而確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。二是執(zhí)行D(Do)階段，就是執(zhí)行計劃，要實施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標準進行人才培養(yǎng)方案制定、教學過程質(zhì)量控制。三是檢查C(Check)階段，就是檢查效果，主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預期結(jié)果。四是處理A(Action)階段，就是鞏固措施和下一步的打算，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應的措施，鞏固成績，解決遺留問題。
二、成人醫(yī)學教育教學質(zhì)量影響因素分析
以湖南某大學的成人教育為例，首先進行現(xiàn)狀調(diào)研，結(jié)合全面質(zhì)量管理運行體系，找出影響成人醫(yī)學教育質(zhì)量滑坡的主要因素。
(一)生源質(zhì)量相對下降
生源的質(zhì)量相當于原材料，由于受普通高校擴招和國家政策因素等的影響，使醫(yī)學專業(yè)成人高等學歷教育生源發(fā)生改變，主要是具有執(zhí)業(yè)資格的基層醫(yī)護人員或剛畢業(yè)的醫(yī)護專業(yè)中專生或?qū)？粕壳皣覍Τ扇苏猩浫÷式咏?0%，生源質(zhì)量相對下降。
(二)教學資源相對緊缺
校本部為了減輕教學資源的壓力，將學生安排在校外教學點就讀上課，有一部分教學點基礎(chǔ)設(shè)施配套工程尚未健全，是租用培訓學校的多媒體教室和電腦機房，但是一些醫(yī)學實驗設(shè)備儀器嚴重缺乏，很多教學點的學生只能上一些簡單的理論課程，根本沒有辦法進行實驗操作課程。
(三)師資水平有限
成人醫(yī)學教育教學過程中，投入精力有限，重視程度不高，為節(jié)約教學經(jīng)費，部分教學點聘任經(jīng)驗尚淺、缺乏臨床經(jīng)驗的年輕老師如助教或講師承擔教學;授課過程中，缺乏“自學為主、教學為輔”的引導性教學環(huán)節(jié)，教學模式仍是以“照本宣科的灌注式講授”為主的教學。教學偏重理論，偏重學科知識完整性和系統(tǒng)性，輕實踐，學生缺少動手操作的機會;考試前給學生劃范圍、勾重點，對考試作弊學生視而不見，考試后送人情分等從教不廉、以教謀私的現(xiàn)象常有發(fā)生。
(四)教學過程管理不力
主辦學校對教學點的管理不到位，教學點辦學指導思想不夠正確，辦學以贏利為目的，組織教學過程“短斤少兩”，例如學生學習的考核、學生休學、退學制度不完善，考勤制度虛設(shè)，有點教學點為了應付主辦院校的檢查，弄虛作假等等，有些教學點甚至許諾學生不要參加學習，只要參加考試就可以畢業(yè)等等眾多的問題都急需查證與完善。
(五)醫(yī)學成人教育質(zhì)量管理執(zhí)行力度不夠，缺乏激勵制度
沒有構(gòu)建醫(yī)學校外教育質(zhì)量管理考核體系，校外教育管理制度考核不嚴。沒有建立適合校外醫(yī)學教育發(fā)展的激勵機制和約束機制，不能較好地調(diào)動教學站點管理和學生學習的積極性。某些教學站點基本上是應付校本部的檢查進行一些教學考試活動，缺乏主動執(zhí)行質(zhì)量管理。而且，受成人面授教育集中性、短時間等因素影響，學校對學員的考核基本以考試分數(shù)為準，課程都及格就可以準予畢業(yè)，沒有綜合考核環(huán)節(jié)，學生學習積極性不高。
(六)醫(yī)學成人教育質(zhì)量評價體系不規(guī)范
沒有構(gòu)建科學合理的醫(yī)學成人教育質(zhì)量評價體系，尤其是醫(yī)學成人教育過程控制節(jié)點質(zhì)量指標沒有得到量化，從而難以正確的執(zhí)行成人教育過程質(zhì)量控制。學生會要求任課教師采取針對性的輔導、復習，學校對老師的教學效果考核基本上缺失，教學質(zhì)量測評考核、評價方面缺乏，學生畢業(yè)后基本沒有任何追蹤信息。
三、成人醫(yī)學校外教學點質(zhì)量管理具體實施方案
(一)強化質(zhì)量意識
主管校長、專家督導、繼續(xù)教育學院院長、教學院系主管院長組成指揮決策隊，形成院系教學部門齊抓共管的領(lǐng)導保障系統(tǒng)，由教務(wù)科、函授辦、校外站點負責人及工作人員共同參與質(zhì)量管理組成管理團，是具體執(zhí)行者。首先要在生源上進行“擇優(yōu)錄取”。嚴格控制招生的數(shù)量，根據(jù)招生數(shù)量自主劃線“擇優(yōu)錄取”。函授辦負責修改教學站點管理條例、教師工作條例、學生管理條例、學生守則等一系列管理制度，明確規(guī)定各級管理人員、教師、學生的行為準則和工作規(guī)范;教務(wù)科負責制定實施每個教學環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，課堂教學、調(diào)(停)課、教學文檔、實驗室和各類實習實訓、課程考核、評卷和試卷復查及試卷保存等方面建立一系列教學管理規(guī)章制度。校外站點負責跟站點具體管理制度并上報函授辦審閱。
(二)嚴查教學資源配置
因為近幾年盲目的擴大招生規(guī)模，每年近萬名的招生數(shù)量，確實給學校和合作學校教學資源帶來很大的壓力，學校在選擇合作辦學單位時，對教學資源缺乏的單位予以否決。對已經(jīng)合作的單位進行了清理，不符合條件的單位進行解除合作關(guān)系。同時與學校的各實習教學醫(yī)院加強溝通聯(lián)系，幫助在校外的學生共享其教學資源。
(三)提高教學點師資隊伍水平
嚴格審查聘任的教師資歷，學校派遣的老師和教學站點聘請的授課老師都必須是副高級以上職稱，有豐富的教學經(jīng)驗和臨床實踐檢驗。
(四)加強質(zhì)量管理執(zhí)行力度
構(gòu)建成人教育質(zhì)量管理考核體系，加大教育質(zhì)量管理考核力度，目標責任量化到人，加大量化管理考核力度。為了加強與校外醫(yī)學教學點的信息溝通，我校不僅創(chuàng)建了繼續(xù)教育學院教務(wù)管理系統(tǒng)，而且還建立了校外管理QQ群，工作中的問題也可以在線與校本部相關(guān)管理人員溝通，既提高工作效率，又節(jié)約管理成本。同時對校外站點的管理人員進行學籍管理計算機水平的針對性培訓，管理水平在原有基礎(chǔ)上提升10%。建立適合成人教育發(fā)展的激勵機制和約束機制，做到賞罰分明，提高函授站教學點辦學管理的積極性，加強對教學質(zhì)量的重視，保證教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。每年組織一次函授站教學點工作會議，各站點負責人匯報及互相探討學習管理經(jīng)驗，做到互通有無。定期組織函授站教學點教學檢查與評估活動，對管理到位社會評價好的站點進行評優(yōu)評先，同時對管理松懈，質(zhì)量、不達標的教學點提出整改，整改不通過，撤銷合作辦學的資格。
(五)加強教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理
教學過程是全面質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，而課堂教學和實踐教學是實施全面質(zhì)量管理的基本途徑，構(gòu)建醫(yī)學成人培養(yǎng)過程控制的質(zhì)量評價體系，以過程質(zhì)量確保最終結(jié)果質(zhì)量，提高醫(yī)學成人教育質(zhì)量管理水平。因此，在課程體系、教學內(nèi)容的確定，教學方法的改革，教學效果的檢驗，師德建設(shè)等各個環(huán)節(jié)設(shè)立質(zhì)量考核點，教學的日常運行、教學效果以及畢業(yè)論文質(zhì)量都做到量化評分，以實現(xiàn)教學過程的全面質(zhì)量提高。安排校本部的領(lǐng)導及教師參加教學點的開學典禮及入學教育，根據(jù)教學點每學期開學上報的課表安排督導組進行聽課，實行考教分離，學校派遣老師監(jiān)考。
(六)建立信息反饋與評價系統(tǒng)
構(gòu)建科學合理的醫(yī)學成人教育質(zhì)量評價體系，提升醫(yī)學成人教育目標管理水平。建立由管理人員、督導組、上課教師、班主任、學生組成信息收集系統(tǒng)，通過聽課、座談、問卷、網(wǎng)上評教等形式多方位、多層次、多渠道收集收集教學過程和效果、管理方面的信息;由領(lǐng)導、督導組、管理人員組成的評價與反饋系統(tǒng)，根據(jù)反饋的信息及存在的問題，對教學和管理進行調(diào)節(jié)，已達到管理和控制的目的，同時對來自畢業(yè)生、用人單位、社會的信息進行分析與評價，提出建議，及時反饋，不斷改進。
參考文獻
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質(zhì)量管理研究論文范文二：縣級醫(yī)院輸血科質(zhì)量管理研究
【摘要】目的探討輸血科質(zhì)量管理工作在進行輸血資質(zhì)評審輔導后對醫(yī)院輸血科輸血質(zhì)量管理相關(guān)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的影響。方法調(diào)查我市2008～2012年縣級醫(yī)院在輸血質(zhì)量管理以及輸血資質(zhì)評審輔導前后，各用血醫(yī)院在文件紀錄規(guī)范程度、硬件配置、分區(qū)合理性等指標上的狀況，并對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行綜合評價。結(jié)果發(fā)現(xiàn)2010年以前血液專有的離心機以及存血用的冰箱等設(shè)備基本上符合要求的為37.10%，血液科庫房分區(qū)滿足要求的為40.32%，經(jīng)輔導后醫(yī)院血液科硬件設(shè)備上基本符合的為93.75%，同時血液科庫房分區(qū)滿足要求的比例達到100%。同時在2012年之前進行檢查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，在58家用血醫(yī)院中出現(xiàn)的260個文件以及351個記錄，其中基本規(guī)范為90個文件和136個記錄;經(jīng)評審輔導后，在檢查的46家用血醫(yī)院中217個文件以及261個記錄，其中基本規(guī)范的為215個文件、258個記錄，兩個結(jié)果進行比較，差異有統(tǒng)計學意義(x2=220.01，P<0.05;x2=235.12，P<0.05)。對總體進行綜合評價，發(fā)現(xiàn)用血醫(yī)院在評審前后的合格率，差異有統(tǒng)計學意義(x2=37.94，P<0.05)。結(jié)論進行資質(zhì)評審輔導以及輸血質(zhì)量管理等對于提高輸血科相關(guān)軟件、硬件設(shè)備改善以及輸血質(zhì)量管理水平都有極大的促進作用;同時，衛(wèi)生管理部門做到定期評審輸血科資質(zhì)，并嚴格按相關(guān)行業(yè)準入制度執(zhí)行，對推動輸血質(zhì)量管理有很重要的意義。
【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理;縣級;輸血科
臨床上救治生命垂危的患者時，其中輸血是比較重要的手段之一，通過合理以及科學的輸血可以及時的拯救患者的生命，但是在輸血時也可以引發(fā)一些不良反應，嚴重的會引起血源性相關(guān)疾病的傳播，直接影響著患者的健康以及生命。因此，在臨床上對患者進行輸血治療的時候，需要強化關(guān)于輸血技術(shù)的一些質(zhì)量管理規(guī)范[1]。同時隨著臨床輸血量需求的不斷增加，對于如何很好的利用已有的血液資料就成為了目前研究的熱點[2]?，F(xiàn)就通過調(diào)查闡述我市醫(yī)院用血臨床輸血管理存上存在的一些問題，探討輸血科質(zhì)量管理工作在進行輸血資質(zhì)評審輔導后對醫(yī)院輸血科輸血質(zhì)量管理相關(guān)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了怎樣的影響。
1資料與方法
1.1一般資料
按照2010年前我市制定的縣級醫(yī)院中有關(guān)的輸血質(zhì)量進行督導檢查的情況，同時結(jié)合縣級醫(yī)院規(guī)定的輸血質(zhì)量檢查標準以及基本設(shè)備要求等，制定綜合檢查標準。
1.2方法
2009～2012年連續(xù)3年中對醫(yī)院輸血科輸血質(zhì)量管理工作進行定期督導檢查，對于其中一些沒有能力開展血液科輸血技術(shù)業(yè)務(wù)的縣級醫(yī)院給以勸退，并對那些評審未通過的醫(yī)院采取令其停業(yè)并在規(guī)定時間整改，在整改的過程中派出相應的專家來現(xiàn)場進行指導并對他們進行培訓。如果整改完成者在再次進行評審檢查時檢查合格的方可與相應的機構(gòu)簽訂用血合同。
1.3統(tǒng)計學方法
選擇SSPS17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計數(shù)資料以百分數(shù)(%)表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
2.1評審輔導前后用血醫(yī)院硬件及分區(qū)符合情況
發(fā)現(xiàn)2010年以前血液專有的離心機以及存血用的冰箱等設(shè)備基本上符合要求的為37.10%，醫(yī)院血液科經(jīng)過輔導后再對其實施督導檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用血醫(yī)院對應的硬件設(shè)施基本上符合的比例以及一級庫房符合的比率都顯著提高，將前后結(jié)果之間進行對比，差異有統(tǒng)計學意義(x2=33.01，P<0.05和x2=36.85，P<0.05)。
2.2用血醫(yī)院評審前后文件規(guī)范化及記錄完整情況
檢查醫(yī)院血液科相關(guān)管理文件以及記錄的規(guī)范化性，相關(guān)文件包括血液管理、大量輸血時審批管理、輸血前評估、輸血過程管理以及輸血后評估等，輸血記錄包括交叉配血記錄、輸血同意書、輸血前相關(guān)評估記錄、輸血過程護理記錄、血液出庫入庫的記錄、輸血過程護理記錄。其中醫(yī)院血液科設(shè)立了文件的為“有”，缺少文件者為“缺”;在輸血記錄中各項記錄如果都有者記為“完整”，如果記錄缺者為“不完整”。2012年之前進行檢查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，在58家用血醫(yī)院中出現(xiàn)的260個文件以及351個記錄，其中基本規(guī)范為90個文件和136個記錄;然而經(jīng)評審輔導后，在檢查的46家用血醫(yī)院中217個文件以及261個記錄，其中基本規(guī)范的達到了215個文件、258個記錄。
3討論
許多研究表明目前較大的醫(yī)院輸液科質(zhì)量管理有著比較先進的質(zhì)量管理方法[3]，如果把這些科學的應用到縣級醫(yī)院臨床輸血中，會對患者輸注血制品全過程以及全方位的管理，不管在輸注前還是輸注中，輸注后，進一步確?；颊吲R床用血的安全[4-7]。為了強化縣級醫(yī)院輸血科的質(zhì)量管理規(guī)范應做到：加強縣級醫(yī)院關(guān)于臨床合理用血的工作指導,完善輸血科規(guī)章制度;為了進一步保證血液的安全,醫(yī)院輸血科也應當建立相關(guān)的質(zhì)量管理體系，合理的對輸血科內(nèi)部以及在臨床輸血的各個環(huán)節(jié)進行相關(guān)的質(zhì)量控制[8]，做到對輸血全過程進行質(zhì)量管理;建立健全的縣級醫(yī)院輸血機構(gòu),并完善組織體系;加強血液科人才隊伍建設(shè);增強輸血前進行檢測的力度;建立完善的臨床用血監(jiān)督以及檢查制度[9];強化輸血科設(shè)備更新力度，來提高血液保存質(zhì)量。進行資質(zhì)評審輔導以及輸血質(zhì)量管理等對于提高輸血科相關(guān)軟件、硬件設(shè)備改善以及輸血質(zhì)量管理水平都有極大的促進作用;同時，衛(wèi)生管理部門做到定期評審輸血科資質(zhì)，并嚴格按相關(guān)行業(yè)準入制度執(zhí)行，對推動輸血質(zhì)量管理有很重要的意義。
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