辦公室管理論文范文
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辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。學習啦小編整理了辦公室管理論文范文，有興趣的親可以來閱讀一下!
辦公室管理論文范文篇一
淺談企業(yè)辦公室管理
摘 要：辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。也是企業(yè)的一面旗幟，是形象的集中體現(xiàn)。近年來市場競爭越發(fā)激烈，為了尋求自身的健康發(fā)展，各企業(yè)也都努力找尋方法，由于企業(yè)辦公室的管理水平也對企業(yè)的發(fā)展有著重要影響，所以，提高企業(yè)辦公室管理水平非常重要。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 辦公室管理
辦公室是一個綜合辦事機構(gòu)，無論是過去、現(xiàn)在還是將來，它整體的職能不外乎就是“參謀、服務、協(xié)調(diào)”三大功能。這三大功能發(fā)揮的好壞，直接關(guān)系到各級部門的正確決策，關(guān)系到各級政府重大決策和重要工作能否落到實處，關(guān)系到各級部門能否步調(diào)一致，齊心協(xié)力地確保政令暢通。在新形勢下，隨著機構(gòu)的變革和發(fā)展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務日益加重，要求越來越高，決不是僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。
一、辦公室在企業(yè)中的作用
1.樞紐作用
主要是完成承上啟下、文件吞吐、信息集散的總樞紐。
2.助手作用
(1)協(xié)助領(lǐng)導制定決策;
(2)協(xié)助領(lǐng)導實施各項領(lǐng)導或管理工作;
(3)為領(lǐng)導處理文件、信息;
(4)完成領(lǐng)導交辦的一切事宜。
3.參謀作用
4.信息的反饋作用
5.溝通協(xié)調(diào)作用
二、辦公室管理職責
辦公室管理具有明顯的綜合性特征，所以，其職責范圍也包括了很豐富的內(nèi)容。
1.輔助領(lǐng)導決策。辦公室工作不但要對來自上下、左右、內(nèi)外的各種信息、資料、情況等，進行收集、加工和綜合分析，為領(lǐng)導決策提供有力的依據(jù)，更要嚴把質(zhì)量關(guān)，把每一項工作都做到及時高效，為領(lǐng)導的日常工作的順利開展做好強有力的保障。
2.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。辦公室工作是一項綜合性的工作，所涉及的方面各種各樣。不論是單位內(nèi)部之間的聯(lián)系還是與外界之間的交流，這些都需要辦公室去一一溝通、協(xié)調(diào)并組織落實，因此協(xié)調(diào)工作是必不可少的。而這一項任務也只能由辦公室部門來承擔。辦公室應當把協(xié)調(diào)工作當作是自己的一項經(jīng)常性的任務來完成。
3.健全規(guī)章制度。健全各項管理制度，是企業(yè)科學管理的必然要求，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證。所以制定以企業(yè)發(fā)展為中心的各項管理規(guī)章制度，是辦公室重要的工作任務。
4.業(yè)務檔案管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)不斷壯大，企業(yè)辦公室要根據(jù)自身特點搞好包括文書、人事、科技等檔案的收集整理、統(tǒng)計保管，以便發(fā)揮企業(yè)檔案的參評利用價值，搞好企業(yè)檔案管理服務工作。
三、不斷提高企業(yè)辦公室管理水平
1.在建章立制上下功夫，建立規(guī)范化的工作制度。建立健全相關(guān)規(guī)章制度，可以確保工作規(guī)范化、標準化、科學化地運作，從而提高員工隊伍的工作質(zhì)量與效能。一要完善相關(guān)配套制度，做到管人管事。要全面推行崗位責任制、服務承諾制等具體制度;要深化和推行政務公開，以公開促效率，不斷提高工作水平。二要完善績效考評辦法，做到明崗明責。確定目標考核的原則、對象、內(nèi)容、方法、評價依據(jù)及標準等。在此基礎上，對崗位工作實行目標管理，根據(jù)各部門工作的計劃任務和目標，按職能分解落實到人。三要抓好各項制度的落實，做到有力有效。要在狠抓制度的貫徹落實上下功夫，開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，嚴肅查處違反制度的人和事，做到令行禁止、違者必究，努力使制度成為全體員工自覺遵守的行為準則。
2.提高企業(yè)辦公室人員素質(zhì)。辦公室人員是進行辦公室工作的主體，只有他們的素質(zhì)得以提升，對辦公室工作質(zhì)量的提高才有所幫助。一是要注重實踐鍛煉，要提高職工隊伍的綜合素質(zhì)，一靠學習、二靠實踐。要加強員工的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識、現(xiàn)代管理知識等方面的培訓;二是通過開展技能競賽，工作滿意度問卷調(diào)查，輪崗交流等方式，促使辦公室人員在實踐中積累經(jīng)驗、提高素質(zhì)、增長才干，提高解決實際問題的能力。
3.提高辦公人員工作效率。一是明確計劃目標，理清工作思路。辦公室作為綜合性服務部門，工作事務紛繁瑣碎，既要輔助領(lǐng)導決策，又要搞好服務全局工作，這就要求必須明確自己的工作任務，保持清醒頭腦，按照工作主次輕重，做到先急后緩。為了梳理好自身工作思路，在此建議大家準備一個隨身筆記本，在上面可以列明每日工作計劃和臨時任務，一旦完成某項進行相應勾劃，當天工作結(jié)束前通過核對勾劃來查看一天工作完成情況。二是嚴謹方法策略，專注工作細節(jié)。辦任何事都講求方法原則，要想高質(zhì)量完成工作任務，就必須抱著嚴謹負責的態(tài)度，認真對待每一項工作環(huán)節(jié)，不因事小而怠慢，踏踏實實、精益求精。同時，工作時要專注辦公，一心一意，盡量避免不良情緒影響工作，方可提高辦事效率。
4.做好檔案管理工作。檔案的整理工作是一件既繁瑣又需要重復整理的工作。檔案管理工作人員嚴格按照相關(guān)制度規(guī)定對各類檔案進行收集、整理、分類、調(diào)閱，建立系統(tǒng)的管理模式。對于上級發(fā)文，檢查記錄、政策性文件，在整理過程中，首先應對該文件進行鑒別，審核文件屬于哪一級別，充分地重視和利用先前的整理基礎，以確定檔案整理的任務和要求，不要輕易打亂重整。因此應按檔案整理規(guī)范要求裝訂后進行傳閱，閱辦完畢后，已初步進入歸檔程序，進一步歸整，以備平時查閱。
隨著現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求，以及新型企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)辦公室管理工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。要提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，需要不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進， 開拓創(chuàng)新，推動企業(yè)辦公室管理工作的健康發(fā)展，開創(chuàng)企業(yè)高效發(fā)展的新局面。
參考文獻：
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[4]褚春雨.新時期企業(yè)辦公室管理工作探究.
辦公室管理論文范文篇二
辦公室管理的思考
【摘要】隨著我國現(xiàn)代化事業(yè)的蓬勃發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，辦公室作為一個綜合、全面的辦事機構(gòu)，工作內(nèi)容與方式方法發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。新時期新形勢下對辦公室的管理水平和工作效率提出了更高的要求。辦公室工作唯有與之俱進、開拓創(chuàng)新，才能更好發(fā)揮作用。本文從辦公室的職能出發(fā)，研究和探討了新形勢下做好辦公室工作的實踐措施。
【關(guān)鍵詞】辦公室;管理;改進措施
隨著社會的發(fā)展，辦公室工作及管理任務日益顯得復雜和重要。社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，帶來了越來越細的社會分工管理，因此辦公室管理要從整體系統(tǒng)來把握，才能提高管理效率，而提高管理效率則主要靠部門協(xié)調(diào)、參謀助手、為群眾服務等職能來實現(xiàn)。
一、辦公室只能簡析
綜合協(xié)調(diào)是辦公室管理人員的基本功。辦公室作為一個溝通上下，聯(lián)絡所有機構(gòu)的職能機構(gòu)，綜合協(xié)調(diào)作用是辦公室的基本職責。辦公室處于關(guān)鍵位置，與領(lǐng)導接觸相對較多，同時與其他部門聯(lián)系緊密。所以要不斷了解新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，把握新動向，能及時掌握單位工作人員的思想動態(tài)。新形勢下，由于各個部門所處的位置不同，也由于各類人員在思維方式、思想認識、工作作風和工作能力等方面存在差異，他們往往偏重于注意自身目標的實現(xiàn)，而忽視別的部門或別人的要求，使得部門之間、人與人之間對一些問題的認識和處理不一致，以致于不能發(fā)揮整個組織的最大功能，不能形成最佳的合力。這就要求各級辦公室要通過聯(lián)系、溝通、調(diào)解、協(xié)商等方式來有效地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門之間各方面的關(guān)系，弄清楚問題的來龍去脈，絕不能把遇到的矛盾簡單地上交給領(lǐng)導。特別要站在全局的立場和高度對各部門進行綜合平衡，集中多方意見，多方協(xié)商，求同存異，秉公處理，要以公正平和的心態(tài)調(diào)整、理順和改善各單位之間、人際之間的關(guān)系，解決工作中的矛盾，從而帶動各項工作的開展。
參謀助手是辦公室管理人員應盡的義務。在現(xiàn)代信息社會，各種形勢瞬息萬變。作為領(lǐng)導的參謀和助手，辦公室人員要深人開展調(diào)查研究，經(jīng)常給領(lǐng)導提供有關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和業(yè)務管理信息，并依據(jù)黨的方針和國的政策法規(guī)結(jié)合實際情況，適時地提出可行性建議，撰寫出客觀全面的、具有前瞻性的調(diào)研報告供領(lǐng)導參考，為領(lǐng)導作出正確決策服務。要克服“言多必失、言高蓋主、言低丟面”的困擾，不以言輕而金口難開，要敢于進言，敢于獻計，大膽進諫。要坦坦蕩蕩，出于公心，從大局出發(fā)，以事業(yè)為重，說真話，說實話。要大力創(chuàng)新，經(jīng)常給領(lǐng)導提出深思熟慮、脫凡出新的參謀意見，成為領(lǐng)導必不可少的智囊團和參謀部。
做好服務是辦公室的長期職責。辦公室的服務工作要從觀念、思維方式進行改變。以往多數(shù)辦公室人員處于被動的工作狀態(tài)，往往等待事務找上門來才作為，而不是主動幫助或從多層次、多角度去提供服務。新形勢下，辦公室服務工作的內(nèi)涵更加豐富，要提高服務的質(zhì)量就必須由傳統(tǒng)的被動服務向積極主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室人員必須樹立創(chuàng)新的服務意識。要創(chuàng)新思想觀念，進一步解放思想，不斷增強中心意識、實效意識、質(zhì)量意識和開放意識。辦公室工作要緊緊圍繞著黨政中心工作部署：要建立信息靈敏、反映快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機制，充分利用高科技手段辦公，如自動化辦公，網(wǎng)絡化辦公，無紙化辦公等;要善于當高參、謀大事、顧全局，為領(lǐng)導提供高質(zhì)量的服務;要以開闊的視野，全方位、多角度地審視思考新問題，拓展思路，實現(xiàn)工作上的突破。要創(chuàng)新工作方法，如工作運轉(zhuǎn)快且細致人微;能準確把握領(lǐng)導意圖和思路，善于提出可行性意見供領(lǐng)導參考;樹立精品意識，對各項工作一絲不茍，嚴格把關(guān);督辦事項要改變單純奉命行事的方法，做到務實、踏實、落實，增強工作的主動性和時效性等。
二、強化辦公室各項職能
首先，加強思想建設和作風建設。要做好辦公室的工作，關(guān)鍵在人。因此，要求辦公室工作人員應該以德為先，即具有較高的政治素質(zhì)、良好的道德修養(yǎng)、極強的責任意識和大局觀念。通過加強學習，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的政治方向、立場和觀點，養(yǎng)成良好的保密意識和服務意識。良好的服務意識是辦公室工作人員做好工作的基礎。辦公室工作人員的工作作風如何，不僅影響到本單位的工作效率，還會影響集體的形象和聲譽。因此，辦公室工作人員在工作中要做到眼勤、手勤、腿勤，要有吃苦奉獻的精神，兢兢業(yè)業(yè)、認認真真做好每一件事，做到求實、務實、踏實。
其次，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)機制。在政府機關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)，領(lǐng)導者協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容是十分廣泛的，在日常工作中，應具體從政策協(xié)調(diào)和關(guān)系協(xié)調(diào)這兩大類工作出發(fā)，做好協(xié)調(diào)工作。
其一，政策協(xié)調(diào)。辦公室的中心任務是輔助領(lǐng)導決策。在國家行政管理中，決策是一項十分重要的工作。在決策過程中，辦公室要協(xié)助領(lǐng)導收集信息、研究政策、提供決策方案，或者參與試點工作等。作為辦公室人員在協(xié)助領(lǐng)導制定政策和規(guī)章時，要以黨和國家的方針、政策為依據(jù)，從全局、長遠利益出發(fā)，根據(jù)具體情況，做好政策的協(xié)調(diào)工作。
其二，關(guān)系協(xié)調(diào)。辦公室的協(xié)調(diào)工作按協(xié)調(diào)涉及的關(guān)系可分為領(lǐng)導成員之間的協(xié)調(diào)、上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。辦公室人員在參與協(xié)調(diào)領(lǐng)導成員之間的關(guān)系時，側(cè)重于協(xié)調(diào)某些領(lǐng)導成員偏離黨和政府的路線、方針、政策和脫離實際的認識問題，側(cè)重于協(xié)調(diào)領(lǐng)導成員之間的團結(jié)問題。由于領(lǐng)導成員各自分管業(yè)務工作的局限性和認識上的差異，以及彼此信息傳遞的不同，往往在同一問題上產(chǎn)生不同的看法。辦公室人員成天為領(lǐng)導服務，可憑借直觀判斷和經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)他們之間的矛盾，并利用自己的特殊身份及時、靈活地進行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)時，既要堅持原則、實事求是，又要溝通信息、清除隔閡，努力設法促使他們相互了解、彼此信任，以達到融洽共事、團結(jié)一致的目的。在現(xiàn)代社會中，一個孤立的管理系統(tǒng)是不存在的，它總要與其他系統(tǒng)發(fā)生這樣那樣的關(guān)系。這些關(guān)系有時看來并不直接對本單位、本部門的工作發(fā)生影響，但在一些特殊的情況下、關(guān)鍵問題上，如能協(xié)調(diào)一致，同舟共濟，對克服困難、搞好工作、完成重大任務，將起很大的作用。實踐證明，哪里的橫向關(guān)系搞得好，哪里的氣氛就活躍，工作就有起色。辦公室在協(xié)調(diào)時，一定要注意以誠相待，平等協(xié)商，力求做到協(xié)調(diào)一致，高效率地實現(xiàn)本單位的目標。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。心理學研究認為，世上沒有兩片相同的樹葉。人與人之間存在著很大的差異。因此，辦公室人員在跟各類人交往的過程中，要針對不同的對象，采用靈活多樣的協(xié)調(diào)方法，力求具備“以不變應萬變”的本領(lǐng)，學會和掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)，即在次要問題上適當讓步，在文字協(xié)議中使用必要的模糊語言，在特殊條件下迂回前進，尋求最佳協(xié)調(diào)的藝術(shù)，這樣就會應付自如，達到協(xié)調(diào)的目的。與此同時，要創(chuàng)設融洽和諧的人事環(huán)境，以達到配合恰當，同步運轉(zhuǎn)的目的。
最后，建立健全辦公室管理體制。辦公室應根據(jù)實際出發(fā)，建立科學的行政目標管理體制，強調(diào)以人為本，實行人性化的管理方式，使工作人員明確工作的目的性，能自我約束、自我控制，發(fā)揮自己主觀能動性的管理方式。各部門應對具體業(yè)務內(nèi)容進行再分工，對辦公室工作人員進行適當調(diào)整，并制定工作計劃，形成一套完善的目標管理體系。在體系制定完成后，再將目標細化，將任務分配到每一個工作人員，在工作人員明白工作職責之后實行目標責任管理。最后，對工作人員的工作業(yè)績進行考核，這樣既可以避免在管理過程中工作人員待遇一刀切的弊端，同時又能增加員工工作的積極性，讓他們意識到競爭的壓力，從而打消工作人員消極、懶散的工作作風，提高辦事效率。此外，領(lǐng)導應準確掌握辦公室從業(yè)人員的需求，因時、因人、因需求不同而采取不同的管理方式和激勵措施，激發(fā)工作人員的工作積極性。
參考文獻
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