大學項目質量管理論文(2)
大學項目質量管理論文篇二
工程項目質量管理
摘要：工程項目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經濟細胞。工程項目質量管理是決策、計劃、勘察、設計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作素質的綜合反映。要保證工程項目的質量，就應該要求有關部門和人員精心工作，對決定和影響工程質量的所有因素加強控制，即通過提高工作質量來保證和提高工程項目的質量。
關鍵詞：工程項目、質量管理
中圖分類號：E271文獻標識碼： A
任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項目的建設，則是通過一道道工序來完成，是在工序中創(chuàng)造的。所以，工程項目質量包含工序質量、分項工程質量、分部工程質量和單位工程質量。工程項目質量也包含工序質量。工作質量是指參與工程建設者，為了保證工程項目質量所從事工作的水平和完善程度。工作質量包括：社會工作質量，如社會調查、市場預測、質量回訪和保修服務等;生產過程工作質量，如政治工作質量、管理工作質量、技術工作質量和后勤工作質量等。工程項目質量的好壞是決策、計劃、勘察、設計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質量的綜合反映，而不是單純靠質量檢驗檢查出來的。要保證工程項目的質量，就要求有關部門和人員精心工作，對決定和影響工程質量的所有因素嚴加控制，即通過提高工作質量來保證和提高工程項目的質量。
1、科學管理對工程質量的影響
建設工程項目法的實施為推進建設工程質量提供了一個有效便捷的途徑。特別是項目經營責任制和質量責任終身制的實行和完善，可以說是對工程質量起到了保證作用，但是項目施工是施工組織的最小機構，它的完善取決于項目部自身的發(fā)展，影響項目發(fā)展的因素就使項目管理產生了對工程質量的影響。
制定科學的崗位責任制是企業(yè)管理的首要任務。項目經理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規(guī)章制度的基礎上，根據不同工地的實際情況，建立各種人員的崗位職責，明確工地管理人員的責任，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執(zhí)行。強化計劃管理，根據工程總進度的要求，針對工地實際情況及時修訂計劃，從而實現(xiàn)對重要節(jié)點的控制，使計劃管理處于最佳狀態(tài)，從而大大加強現(xiàn)場管理的工作。
2、管理模式
對工程項目實行先進的管理模式。工程項目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業(yè)部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國際工程公司通用的先進管理模式，它是以職能部門和工程項目部為結構的矩陣式管理體系，加強了各種職能部門之間的橫向聯(lián)系，具有較大的機動性和靈活性。它是擺脫了傳統(tǒng)的，經驗性的、靜態(tài)的管理，既能對工程項目實行高效、嚴密的組織管理，又能發(fā)揮職能部門的作用，達到高效、優(yōu)質、低消耗的目的。
結合項目特點，選派素質良好的技術人員組建項目部。項目經理是項目法人的現(xiàn)場全權委托代表，是項目實施的最高權力者和責任人，其職責是負責對所承擔的施工項目進行組織、協(xié)調、指揮和決策，對項目的施工進度、質量、投資及安全等方面全面負責。因此，選派具有一定素質的項目經理是十分重要的。項目經理能力再強，一個人也不可能管理好整個項目，所以項目部都必須配備各專業(yè)的技術人員，分別負責各自專業(yè)范圍內的現(xiàn)場施工管理，并對項目經理負責。施工企業(yè)只有根據工程項目的具體特點，選派具有良好素質的技術人員組建項目部，實行項目經理負責制，明確相關成員的工作積極性和創(chuàng)造性，使項目經理部人員既各司其職，又互相協(xié)作，共同管理好工程項目的質量。此外，對員工的激勵是一種很好的管理方法;(1)在施工現(xiàn)場營造出一種良好的工作環(huán)境，鼓勵每一位員工盡職盡責，出色完成自己的工作，并與項目所涉及到的項目相關者建立良好的工作關系。(2)要注重員工的個人發(fā)展，充分調動他們的積極性，幫助其實現(xiàn)其自身價值。(3)需要非常公平、公正的處理所有事務。施工現(xiàn)場管理過程中如果存在明顯不公，可能導致一些相關人員的不平感，對工作產生負面情緒，不利于質量控制?？梢酝ㄟ^采取績效考核與獎勵措施的手段來實現(xiàn)對員工的激勵，建立績效的考核和評估體系，進行全方位的績效考評。
3、項目工程質量控制
建設工程項目質量控制，有兩個方面的含義;一是建設工程項目施工單位的施工質量控制，包括總承包、分包單位、綜合的和專業(yè)的施工質量控制;二是指廣義的施工階段建設工程項目質量控制，即除了施工單位的施工質量控制外，還包括業(yè)主、設計單位、監(jiān)理單位以及政府質量監(jiān)督機構，在施工階段對建設工程項目施工質量所實施的監(jiān)督管理和控制職能。因此，從建設工程項目管理的角度，應全面理解施工質量控制的內涵，掌握建設工程項目施工階段質量控制目標，依據與基本環(huán)節(jié)，以及施工質量計劃的編制，施工生產要素、施工準備工作和施工作業(yè)過程的質量控制方法。
要想對項目工程質量有效的進行控制，首先必須了解工程質量的特點，具體來說有：(1)影響因素多。如決策、設計、材料、機械、環(huán)境、施工工藝、施工方案、操作方法、技術措施、管理制度、施工人員素質等均直接或間接地影響工程項目的質量。(2)質量波動大。工程建設因其具有復雜性、單一性，不像一般制造業(yè)產品的生產那樣，有固定的生產流水線，有規(guī)范化的生產工藝和完善的檢測技術，有成套的生產設備和穩(wěn)定的生產環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產品，所以其質量波動大。(3)質量變異大。由于影響工程質量的因素較多，任一因素發(fā)生質量問題，都可能會引起工程建設系統(tǒng)的質量變異，造成工程質量事故。(4)質量隱蔽性。工程項目在施工過程中，由于工序交接多，中間產品多，隱蔽工程多，若不及時檢查并發(fā)現(xiàn)其存在的質量問題，時候看表面質量可能很好，容易產生第二判斷錯誤，即將不合格產品認為是合格產品。(5)終檢局限大。工程項目建成后，不可能像某些工業(yè)產品那樣，可以拆卸或解體來檢查內在的質量。所以工程項目終檢時難以發(fā)現(xiàn)工程內在的、隱蔽的質量缺陷。因此，對于工程質量應更重視事前控制，事中控制，嚴格監(jiān)督，防患于未然，將質量事故消滅在萌芽之中。(6)評價方法特殊。由于建設工程質量的施工質量評定始于開工準備，終于竣工驗收，貫穿于工程的全過程。工程質量的檢查評定及驗收是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的。檢驗批合格質量又取決于主控項目和一般項目經抽樣檢驗的試驗結果。隱蔽工程在隱蔽前要檢查合格后方可實施隱蔽驗收，涉及結構安全的試塊、試件及有關材料，應按施工規(guī)定進行見證取樣檢測，涉及結構安全和使用功能的重要分部工程要進行抽樣檢測。工程質量是在施工單位按合格質量標準自行檢驗評定的基礎上，由監(jiān)理工程師組織有關單位、人員進行檢驗確認驗收。這種評價方法體現(xiàn)了“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的指導思想，又有別于工廠化生產的產品質量驗收。.
根據以上工程質量的特點，不難發(fā)現(xiàn)過程控制的重要性?，F(xiàn)場施工過程的質量控制，是保證工程項目質量的關鍵。即使擁有一流的技術人員，先進的管理模式以及詳盡的質量策劃，但如果忽視了對現(xiàn)場項目施工過程的質量控制，那么工程項目的質量肯定得不到保證。要想做好這項工作，應該做到以下幾點：(1)堅持“誰管理誰負責，誰施工誰負責”的原則。在管理層簽訂質量責任書，在勞務層簽訂質量指標合同，執(zhí)行優(yōu)質優(yōu)價，返工重罰的措施，既做到全員重視質量，又有具體人員負責質量。(2)堅持質量技術人員交底制度。(3)堅持各道施工工序的檢查到位。(4)對進場的材料進行嚴格的質量把關。(5)對施工工藝質量進行嚴格控制。(6)對重要部位，特別是容易出現(xiàn)質量通病的分項工程，要嚴格控制施工質量。(7)項目經理部對本項目一段時間施工過程中已發(fā)生質量通病的施工部位應進行原因分析與總結，制定解決措施并向公司質檢部門作出書面匯報，由公司質檢部門組織有關技術人員制定對策，以指令形式下達到項目經理部付諸實施。如此反復跟蹤管理，達到消除質量通病的目的。針對影響建筑工程項目質量的主要因素建立建筑工程項目質量控制管理體系，進行一系列設計組織和規(guī)范程序，抓住了工程質量有效控制和管理的關鍵。又由于施工項目質量問題具有復雜性、嚴重性、可變性和多發(fā)性的特點，所以質量保證體系必須覆蓋建筑工程施工的全過程。建設單位、監(jiān)理單位、建筑施工企業(yè)等都應嚴格遵守執(zhí)行，而且應強化制度管理，明確獎罰政策，是建筑工程項目質量得到有效控制和管理的前提和保證。建筑工程項目包含土建、水、暖、電、安裝等，是一項復雜而龐大的系統(tǒng)工程，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，協(xié)作性強，管理難度大。各層次的分包工程單位互相銜接，各單位良好的協(xié)作關系，對實現(xiàn)項目質量目標是至關重要的。特別是在一般設計無規(guī)定，規(guī)范要求不明確，必須依靠現(xiàn)場施工技術人員經驗和技術水平進行合理處理。現(xiàn)場管理的重點應放在合理安排交叉作業(yè)、施工工序、分項工程施工順序等。同時合理安排施工時間和空間、分項工程技術間歇、人力調配等，以保證工期。所以強化協(xié)作單位管理也是保證施工工期和有效控制管理建筑工程項目質量的重要因素之一。企業(yè)質量檢查機構是企業(yè)質量管理的職能部門，在企業(yè)管理中起著不可替代的作用。它擔任內部質量管理職能，履行產品質量法定檢驗程序，同時履行產品質量法定檢驗任務。該職能部門必須按照國家有關質量法規(guī)、技術標準、驗收規(guī)范及設計文件，對形成產品特征的生產過程進行質量控制，防止不合格的檢驗批進入下一道工序，以免勞動力的浪費。質量檢驗部門出具的檢驗數(shù)據是落實各部門、各崗位質量責任制得依據。只有經過考試獲得上崗證書的質量檢查員，才具有質量驗收文件簽字權。當前，質量檢查員隊伍中一部分人的業(yè)務水平和能力不能滿足產品質量檢驗認可的需要。企業(yè)質量檢驗評定工作，由監(jiān)理單位替代的現(xiàn)象時有發(fā)生。施工企業(yè)管理出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)應強化自身建設，建立健全質量只能部門，協(xié)調項目工程專職質量檢查工作，確保工程質量，是加強施工質量驗收管理的基本保證。通過對影響建筑工程項目質量控制管理因素的簡要分析，提出了建立建筑工程項目質量關體系必須強化的幾個方面，對進一步提高和控制建筑工程項目質量有一定的指導意義。
4、加強數(shù)理統(tǒng)計方法的應用
統(tǒng)計質量管理是20世紀30年代發(fā)展起來的科學管理理論與方法，它把數(shù)理統(tǒng)計方法應用于產品生產過程的抽樣檢驗，研究本質量特性數(shù)據的分布規(guī)律，分析和推斷生產過程質量的總體狀況，改變了傳統(tǒng)的事后把關的質量控制方式，為事前質量控制和過程質量控制提供了有效的科學手段。它的作用和貢獻成為質量管理有代表性的一個歷史發(fā)展階段，至今仍是質量管理不可缺少的工具?？梢哉f沒有數(shù)理統(tǒng)計方法就沒有現(xiàn)代工業(yè)質量管理。建筑業(yè)雖然是現(xiàn)場型的單件性建筑產品生產，數(shù)理統(tǒng)計方法直接在現(xiàn)場施工過程工序質量檢驗中的應用，收到客觀條件的某些限制，但在進場材料的抽樣檢驗、試塊試件的檢測試驗方面，仍然有廣泛的應用。尤其是人們應用數(shù)理統(tǒng)計原理所創(chuàng)立的分層法、因果分析圖法、排列圖法、直方圖法等對施工現(xiàn)場質量管理都有實際的應用價值。(1)分層法;分層法就是對工程質量狀況的調查和質量問題進行分門別類的進行，以便準確有效的找出問題及其原因所在，進而有效的進行解決。(2)因果分析圖法;因果分析圖法是對每一個質量特性或問題逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進行有的放矢的處置和管理。(3)排列圖法;在質量管理過程中，通過抽樣檢查或檢驗試驗所得的質量問題、偏差、缺陷、不合格等統(tǒng)計數(shù)據，以及造成質量問題的原因分析統(tǒng)計數(shù)據，均可采用排列圖方法進行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點。(4)直方圖法;直方圖的主要用途是整理統(tǒng)計數(shù)據，了解統(tǒng)計數(shù)據的分布特征，即數(shù)據分布的集中或離散狀況，從中掌握質量能力狀態(tài)，觀察分析生產過程質量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質量水平是否保持在公差允許范圍內。直方圖的觀察分析可以通過分布形狀進行，也可以通過分布位置進行，總之通過直方圖可以直觀的分析判斷質量狀況是否正常、穩(wěn)定和受控情況。
結束語：
工程項目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經濟細胞。企業(yè)只有把管理的重點放在工程項目管理上，通過加強項目管理，實現(xiàn)項目合成目標，進行項目成本控制，提高工程投資效應，才能達到最終把提高企業(yè)綜合經濟效益的目的，求得全方位的社會信譽，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。施工項目管理是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源，直接維護和制約著企業(yè)的發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。“質量管理是企業(yè)的生命”，工程施工管理是一項復雜而細致的工作，是搞好工程質量的主要手段，施工現(xiàn)場質量管理作為質量管理中的一個子系統(tǒng)，還有很多地方亟待完善，這需要各界人士齊心協(xié)力共同推進建筑工程質量管理。
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