關于社區(qū)醫(yī)院行政管理論文
關于社區(qū)醫(yī)院行政管理論文
在新世紀新階段,隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐步深化,全方位的醫(yī)院管理對行政管理的依賴性越來越強,小編整理了關于社區(qū)醫(yī)院行政管理論文,歡迎閱讀!
關于社區(qū)醫(yī)院行政管理論文篇一
醫(yī)院行政管理中行政溝通的作用分析
摘要:醫(yī)院的管理水平直接關系著醫(yī)院的綜合實力和整體效益,由于日常工作繁雜,管理十分困難,作為管理活動中的重要組成部分,行政管理的作用日益突出。為提高管理效率,首先要做好溝通工作,針對溝通中存在的障礙,必須采取相應的對策予以解決。1行政溝通的重要性
醫(yī)院是一個大的系統(tǒng),部門眾多、工作繁雜,管理起來比較困難,尤其是行政管理,既包括國家的重大醫(yī)療政策,也包括醫(yī)院內部的行政改革,事關醫(yī)院發(fā)展,意義重大,如果沒有良好的溝通,則很多政策、命令難以下達,或在傳遞過程中發(fā)生意義上的改變,最終無法執(zhí)行,對醫(yī)院造成重大損失。醫(yī)院眾多部門各司其職,日常工作中很少來往,而醫(yī)院自身是一個系統(tǒng),具有整體性,需要各個部門共同努力,才能發(fā)揮出整體的作用,由于信息不能共享,內部信息滯澀,不利于醫(yī)院工作的正常開展。由于行政管理的公開化程度不夠,極有可能會出現各種信息失真、信息造假現象,嚴重影響了醫(yī)院的效益,而通過行政溝通,可促進醫(yī)院行政管理工作的公開性。2行政溝通中存在的問題
2.1信息交流較難行政信息交流是行政管理水平的一個側面反映,做好醫(yī)院行政管理工作的前提就是要實現上下級之間的正常交流,然而在實際管理中,由于缺少溝通,當上級有重大決策或重要信息向下級傳遞時,很難傳遞到每一個基層部門。同時,在上下級傳遞時,可能結構冗雜,需要經過多級傳遞,而上下級溝通不夠,就可能無法完全理解甚至偏離了所傳信息原要表達的意思,以至于在執(zhí)行時往往達不到上級規(guī)定的要求。另外,溝通是上下級互相交流,當基層人員接收到上級的命令或決策,必然有所反饋,而這些反饋意見常常無法到達上級人員手中,同樣不利于上下級的溝通了解。
2.2溝通方式過于單一在醫(yī)院行政管理溝通中,上級為促進醫(yī)院內部交流,常常召開各種會議,在布置會場以及其他準備工作中,既容易造成浪費,又不利于工作效率的提高,有時會議次數過多,很有可能引起下級部門的厭煩。召開會議之后,還有一種很重要的方式,即發(fā)放文件資料,與會人員通過記錄的文件資料發(fā)放給下級,令其掌握并學習會議內容,由于資料過多,又無重點,底層人員很難理解到會議的實質精神。這種單一的溝通方式,嚴重阻礙了信息的溝通速度和質量。
2.3信息損失現象在下級向上級提出建議或反映情況時,受諸多因素影響,可能在層層傳遞過程中丟失,上級也就無法做出相應的決策,以至于上下級之間出現矛盾,造成誤解,更加不利于行政管理工作的開展。如果信息損失現象過于嚴重,甚至會引起糾紛,影響醫(yī)院日常工作的正常運行,給醫(yī)院帶來重大損失。3如何加強醫(yī)院行政管理中的溝通
3.1拓展信息傳遞渠道在當前信息化時代,信息交流極為重要,而各種技術的發(fā)展,也為信息創(chuàng)造了良好的交流傳播環(huán)境,為了能夠更加準確方便地獲取信息,應提高溝通系統(tǒng)的自主性,建立起多渠道的信息傳送體制。網絡是當前獲取信息最主要的途徑,醫(yī)院可建立起內部網絡,實現內部信息的共享,在傳達政策信息時,可通過網絡視頻等方法,保證每一個員工都能直接接收上級傳達的信息。而下級進行意見反饋時,也更加方便,使得信息丟失率大大降低。
3.2增強行政管理的透明度行政管理直接影響著醫(yī)院的效益和未來發(fā)展,與工作人員的利益有一定的聯系,而且管理的事務涉及很多方面,很容易出現混亂或信息失真的情況。這就要求必須加強管理的透明度,如建立醫(yī)院管理網站,將醫(yī)院的行動進行公布,接受全體員工的監(jiān)督,有利于上下級和平級之間的溝通,也可避免某些隱藏的違紀行為。行政管理公開透明,員工可了解更多的知識,提高自身水平,進而共同促進醫(yī)院的行政管理工作,提高管理水平。
3.3掌握多種溝通技能溝通是一門大學問,不僅會說,還要學會聆聽,如上級多聽下級意見,集思廣益,而后根據下級要求做出合理可行的決策,有利于行政管理工作的開展。另外,職務不同,在溝通中使用的方法也不同,如上級領導,應軟硬兼施,樹立威信,做到言出必行,而在與基層溝通時,應保持親和力。而行政管理人員要具備較高的素質,態(tài)度真誠而且要有耐心,在溝通出現障礙時,應靈活變通。4結束語
行政管理在醫(yī)院管理活動中占據著十分重要的地位,直接影響著醫(yī)院的管理水平,為進一步加強行政管理,須做好相應的溝通工作,針對溝通中出現的各種問題,應仔細分析并采取相應的解決措施。
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