國(guó)際企業(yè)管理論文(2)
國(guó)際企業(yè)管理論文篇二
從國(guó)際形勢(shì)談企業(yè)安全管理
摘要：中國(guó)石油正走向世界，安全管理必將與國(guó)際接軌與融合，本文結(jié)合美、德、日知名企業(yè)的安全管理分析，從總借鑒出有利于我們的安全管理制度及文化。對(duì)于我們安全工作有著非同小可的意義。
關(guān)鍵詞：管理 本質(zhì)安全 制度 以人為本
在借鑒國(guó)際先進(jìn)安全管理模式方面，有兩種較極端的認(rèn)識(shí)：一種認(rèn)為國(guó)外的那一套不頂用;另外一種認(rèn)為國(guó)外的東西就是好，國(guó)外有很多的安全管理方法和模式，在國(guó)外的企業(yè)很管用，我們的一些企業(yè)見(jiàn)到好，立即照搬，卻沒(méi)有消化吸收，還沒(méi)來(lái)得及等它顯靈，看到更好的又換了一套。昨天剛剛搞完安全動(dòng)作寫(xiě)實(shí)，還沒(méi)來(lái)得及規(guī)范操作動(dòng)作，就嫌棄它沒(méi)有效用，今天又換上人機(jī)環(huán)境匹配。錢(qián)沒(méi)有少花，安全管理部門(mén)也忙得顛三倒四，結(jié)果，再好的方案也不頂用。
而第二種認(rèn)識(shí)雖然認(rèn)為國(guó)外的“那一套”就是好，卻僅僅是把自己原有的管理方法貼上了國(guó)際先進(jìn)的安全管理模式標(biāo)簽。用的還是傳統(tǒng)管理的招兒，安全工作碰巧搞得好或者碰巧沒(méi)事故，在會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)，總要說(shuō)我們學(xué)習(xí)國(guó)際上什么什么模式，用了很多英文字母，一大堆的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，搞得安全管理的專(zhuān)業(yè)人士都聽(tīng)不明白，暈頭轉(zhuǎn)向，只知道人家的管理就是國(guó)際化，就是到位。
對(duì)待外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，“去其糟粕，取其精華”，拿過(guò)來(lái)的是對(duì)我們有益的部分，這才是真正的拿來(lái)主義。代表了對(duì)待安全管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的第三種認(rèn)識(shí)，即“引進(jìn)，消化，吸收，再創(chuàng)新”。
總結(jié)起來(lái)，上述三種看法，第一種屬于完全照搬，第二種還是傳統(tǒng)管理，第三種才是真正的拿來(lái)主義。哪種做法好，我們可以作一下收益代價(jià)分析，可以根據(jù)6項(xiàng)指標(biāo)給出綜合判據(jù)：(1)風(fēng)險(xiǎn)大小;(2)綜合代價(jià)大小;(3)可操作性強(qiáng)弱;(4)管理成本大小;(5)運(yùn)行成本負(fù)擔(dān)大小;(6)效益大小。
從這張表中可以看得很清楚，面對(duì)國(guó)際先進(jìn)的安全管理技術(shù)，視而不見(jiàn)，繼續(xù)走自己的經(jīng)驗(yàn)管理那一套，顯然不行;完全照搬，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能會(huì)出現(xiàn)消化不良，效果不佳;套用一句廣告詞：“拿來(lái)主義是你的最好選擇?！?/p>
一、 寫(xiě)你干的，干你寫(xiě)的。以人為本的美國(guó)文化
“以人為本”是一面旗幟，這方面美國(guó)企業(yè)家的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該國(guó)的政治家：摩托羅拉的“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”;惠普有推崇人的“惠普之道”;鼓吹“只有偏執(zhí)狂才能生存”的英特爾前總裁葛洛夫，經(jīng)常到大餐廳和員工一起就餐;IBM公司三個(gè)核心信條是，“對(duì)個(gè)人的尊重，人人平等，終身雇用”;花旗銀行最早提出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”。
美國(guó)企業(yè)的安全管理也鮮明地體現(xiàn)出“以人為本”。美國(guó)太平洋天然氣與電力公司制訂的“安全誓言”，不僅有總經(jīng)理和安全副總的簽字，還有每一個(gè)雇員的簽字，制成鏡框掛在墻上，印成小卡片讓雇員隨身攜帶。意思就是，安全生產(chǎn)不僅是我要求你做的，而是你自己發(fā)誓要做到的。各個(gè)公司抓安全首先考慮的是人，不少公司招聘時(shí)對(duì)應(yīng)聘人員要進(jìn)行安全資質(zhì)審查。
如果出現(xiàn)違章甚至發(fā)生事故，很多公司也是盡量做到有人情味。根據(jù)情節(jié)輕重，一般會(huì)有三種待遇。(1)情節(jié)輕微的，予以口頭上的提示。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓員工知道哪個(gè)環(huán)節(jié)違規(guī)了，并告知“只有安全工作才能受到雇用”，員工口中表示出“今后一定要安全工作”才算結(jié)束。(2)問(wèn)題比較嚴(yán)重了，就用書(shū)面形式責(zé)罰。責(zé)任人要在發(fā)給自己的比如過(guò)失單等書(shū)面文件上簽字，承諾改正過(guò)失，注意安全，當(dāng)然個(gè)人利益上就會(huì)受到一定的處罰。(3)違章不能再犯，再犯就成了我們所說(shuō)的習(xí)慣性違章。這個(gè)時(shí)候，責(zé)任人就要停工一天，在家里認(rèn)真考慮能不能做到安全生產(chǎn)，這很像我們的閉門(mén)思過(guò)。如果，自己覺(jué)得確實(shí)做不到安全生產(chǎn)，那就離開(kāi)公司好了。真的發(fā)生重大安全事故，公司就會(huì)請(qǐng)你走人，把你開(kāi)除。
美國(guó)安全管理方面的“以人為本”，來(lái)源于美國(guó)社會(huì)的價(jià)值觀。
二、量化細(xì)化，全面制度化的德國(guó)制度
安全管理和制度，是個(gè)“雞生蛋，蛋生雞”的問(wèn)題。安全管理離不開(kāi)制度，制度是安全管理的保證。 ，而德國(guó)人理性，崇尚的是遵守制度、標(biāo)準(zhǔn)、方案、規(guī)則、條款、規(guī)范。德國(guó)人在19世紀(jì)就開(kāi)始用法律制度來(lái)規(guī)范管理安全生產(chǎn)。早在1884年，德國(guó)就頒布了第一部工傷保險(xiǎn)法律，建立了以工傷保險(xiǎn)為核心的安全生產(chǎn)管理制度。1911年，德國(guó)議會(huì)又頒布了《社會(huì)法》，規(guī)定安全生產(chǎn)管理體制及具體的管理制度，以保障人身安全與健康。
世界管理大師德國(guó)人馬克斯?韋伯是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)古典行政組織理論的代表。我們從他總結(jié)的科層制定義中，看到的是服從嚴(yán)格而統(tǒng)一的工作紀(jì)律和監(jiān)督。按韋伯自己的話(huà)說(shuō)，“純粹科層制的、文牘式的管理，在精確性、穩(wěn)固性、紀(jì)律性、嚴(yán)謹(jǐn)性和可信性上，以及在對(duì)一切對(duì)象的可計(jì)算性上，都可以達(dá)到技術(shù)上完善的程度。”
德國(guó)管理的靈魂人物強(qiáng)調(diào)的是，排除一切人格化因素，不帶有任何個(gè)性化色彩，嚴(yán)格執(zhí)行制度、履行程序和奉行原則。
要求“微笑服務(wù)”是籠統(tǒng)的制度，規(guī)定“露出上8顆牙齒”則是精確的標(biāo)準(zhǔn)。德國(guó)的公司在安全管理上，讓我們看到的是可具體操作實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，是細(xì)化了的制度，是量化且全面覆蓋的制度。上世紀(jì)初承建膠濟(jì)鐵路的一家德國(guó)企業(yè)，2006年8月給淄博市第八人民醫(yī)院發(fā)函，告知醫(yī)院里一棟1919年興建的3層小樓，已經(jīng)超過(guò)了使用年限，存在安全隱患，提醒注意檢修。未見(jiàn)回復(fù)后，德國(guó)方面再次打來(lái)電話(huà)表明立場(chǎng)，直到獲得滿(mǎn)意答復(fù)為止。 我們向歐洲人的安全管理學(xué)習(xí)什么?學(xué)習(xí)制度至上。
三、本質(zhì)安全的日本文化
本質(zhì)安全，或者說(shuō)本質(zhì)安全化、安全本質(zhì)化，是安全管理的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。什么意思呢?你完全可以望文生義。本質(zhì)安全，顧名思義，本質(zhì)上是安全的。比如井場(chǎng)的電器開(kāi)關(guān)，扳動(dòng)開(kāi)關(guān)會(huì)打火，就有可能引燃泄露的天然氣起爆炸。本質(zhì)安全就是將這個(gè)開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)成防爆開(kāi)關(guān)。日本在制度上強(qiáng)制要求本質(zhì)安全，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造上存在缺陷必須招回，豐田汽車(chē)的高質(zhì)量緣于召回制度。2004年和2005年，豐田召回150多萬(wàn)輛海拉克斯賽弗車(chē)。 本質(zhì)安全包括兩個(gè)方面：人的本質(zhì)安全和物的本質(zhì)安全。人的本質(zhì)安全是靠安全文化啟發(fā)引導(dǎo)，讓人的行為自動(dòng)自發(fā)自覺(jué)自愿地按照安全的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;物的本質(zhì)安全靠的是科技保障，有嚴(yán)密的防范措施和設(shè)施，即使出現(xiàn)誤操作也不發(fā)生事故。豐田公司在進(jìn)行每一項(xiàng)生產(chǎn)之前，都要將具體的工作、生產(chǎn)程序“排練”一遍。所有員工都是演員，并且要按照固定的腳本進(jìn)行：可能發(fā)生異常――進(jìn)行異常處理――找出危險(xiǎn)性――制定相應(yīng)的對(duì)策――將對(duì)策要領(lǐng)化――根據(jù)要領(lǐng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)――繼續(xù)追蹤以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題。
我們得到的啟示是，要把人的本質(zhì)安全和物的本質(zhì)安全結(jié)合起來(lái)，發(fā)動(dòng)崗位人員對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)因素加以預(yù)測(cè)和控制。控制了生產(chǎn)作業(yè)的全過(guò)程，危險(xiǎn)危害早知道，就為避免事故打下了基礎(chǔ)。
看了“國(guó)際企業(yè)管理論文”的人還看：